Aujourd’hui, presque tout le monde dispose d’un courrier électronique ; cette diffusion massive en fait un important canal de marketing. Le marketing par courriel peut générer des ventes, accroître l’engagement et cultiver les relations avec les clients.
Vous pouvez communiquer avec vos clients potentiels par courrier électronique pour vérifier leur statut ou les informer des mises à jour de produits.
Mais comme les autres méthodes de marketing évoluent, la question se pose.
Le marketing par courriel vaut-il encore la peine d’être utilisé ? La réponse est oui ; une stratégie de marketing par courrier électronique solide vous permet d’entrer en contact avec votre public cible de manière personnalisée et de stimuler les ventes à un prix abordable.
Dans cet article, nous allons vous présenter certains des avantages du marketing par courriel et vous expliquer comment le faire efficacement.
Sommaire :
Bénéfices de l’email marketing pour les entreprises
- Accroître la fidélité des clients
- Meilleur travail d’information
- Rapport coût-efficacité
- Gérabilité
- Gain de temps
Conseils pour un marketing par courriel efficace
- Utiliser une ligne d’objet d’e-mail convaincante
- Utilise la segmentation
- Contenu dynamique
- Optimise les emails pour les appareils mobiles
- Trouve le bon moment pour le marketing par courriel
- Courriels transactionnels
- Combine le marketing par courriel avec le site web
- Conversion des paniers abandonnés
- Test A/B
- Investir dans les bons outils
Bénéfices de l’email marketing pour les entreprises
Les gens aiment les objets personnalisés. Un e-mail vous permettra d’atteindre les clients et les consommateurs en les personnalisant activement. Pour créer des e-mails personnalisés, vous devez effectuer des recherches sur votre public cible afin de connaître ses préférences.
Voici quelques-uns des avantages d’un marketing par courrier électronique efficace.
1. Accroître la fidélité des clients
Le marketing par courrier électronique vous permet de rester en contact avec vos clients et les visiteurs de votre site web sur une base régulière. Des études montrent qu’il faut cinq fois plus d’efforts pour attirer de nouveaux clients que pour conserver les anciens.
Les clients avérés apprécient d’être informés des derniers produits et promotions. Vous pouvez demander à vos clients de laisser un avis et les encourager à en publier un.
2. Meilleur travail d’information
La publicité par courrier électronique a une portée beaucoup plus large que toute autre publicité.
Contrairement à d’autres canaux de marketing tels que l’impression et la diffusion, le courrier électronique permet une communication bidirectionnelle directe avec les gens. Les mises à jour sur les réseaux sociaux sont souvent manquées, mais les e-mails sont envoyés à des milliers d’utilisateurs en quelques clics et sont faciles à lire.
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3. Rapport coût-efficacité
L’un des principaux avantages du marketing par courrier électronique est sa rentabilité et son faible coût de maintenance. Vous ne devez pas payer d’impression, d’affranchissement ou d’espace publicitaire, ce qui vous permet de toucher de nombreux clients pour moins d’un centime.
Les erreurs de courrier électronique sont corrigées sans frais supplémentaires. Donc, si vous voulez atteindre votre objectif commercial à un prix abordable, le marketing par courriel est la voie à suivre.
4. Gérabilité
Une campagne par courrier électronique est beaucoup plus facile à gérer que d’autres campagnes. Si vous recevez des commentaires négatifs de la part de vos clients, vous pouvez rapidement corriger vos annonces ou vos fautes de frappe en envoyant à nouveau le message ou en reconnaissant les erreurs dans un message de suivi.
L’email te permet aussi de suivre les taux de livraison, les taux de rebond et les taux de désabonnement de ta campagne email, ce qui te permet de surveiller et d’ajuster votre stratégie en conséquence.
5. Gain de temps
D’autres types de marketing, comme les annonces sur les réseaux sociaux ou d’autres campagnes de marketing numérique, prennent souvent beaucoup de temps.
L’automatisation du marketing par courriel te permet d’envoyer automatiquement des e-mails à ton public cible, ce qui te fait gagner beaucoup de temps. Cela permet aussi d’offrir une meilleure expérience client et de générer des revenus.
Conseils pour un marketing par courriel efficace
Voici dix conseils pratiques pour t’aider à tirer le meilleur parti de ta campagne de marketing par courriel.
1. Utiliser une ligne d’objet d’e-mail convaincante
La plupart des gens ouvrent ton email en se concentrant sur la ligne d’objet.
Elle joue un rôle crucial dans la conversion des clients potentiels. Assure-toi que la ligne d’objet de ton e-mail est accrocheuse et convaincante. Fais en sorte que l’objet de ton e-mail soit aussi court et descriptif que possible. Les sujets de cinquante (50) caractères sont les plus efficaces.
Utilise les lignes d’objet pour donner aux clients potentiels un sentiment d’urgence en proposant une vente spéciale ou une réduction qu’ils ne pourront pas refuser.
2. Utilise la segmentation
Une façon de faire du marketing par courriel efficace est de segmenter tes abonnés en fonction de leur comportement et de leurs habitudes d’achat. Garde un œil sur la base de données de tes abonnés, comme l’historique des transactions et les intérêts, pour mieux les comprendre et leur faire des offres irréfutables.
Pour la segmentation, utilise des formulaires sur le site web pour collecter toutes les informations nécessaires sur tes contacts, comme le sexe, l’âge, la fonction, etc.
Suis le visiteur lorsqu’il visite ton site web. Garde la trace du contenu qu’il consulte pour connaître ses centres d’intérêt ; tu pourras lui envoyer des emails pertinents plus tard.
3. Contenu dynamique
Ajouter du contenu dynamique à un e-mail est une stratégie de marketing par courriel efficace. Avec le contenu dynamique, le contenu de l’email change automatiquement en fonction des informations sur le lecteur, comme l’âge, le sexe, la localisation, etc. C’est l’un des meilleurs moyens d’offrir à l’utilisateur une expérience personnalisée.
Collecte les coordonnées, identifie et regroupe les abonnés en fonction de leurs habitudes quotidiennes. Utilise Html ou CSS pour créer des modèles d’emails attrayants. Le bloc d’emails dynamiques te permet d’envoyer des campagnes optimisées et personnalisées pour chaque prospect séparément.
4. Optimise les emails pour les appareils mobiles
La plupart des personnes qui nous entourent sont des utilisateurs de mobiles ; il est important de rendre ton email mobile-friendly pour que les utilisateurs le trouvent compréhensible et lisible sur leur téléphone.
Si ta campagne d’emailing n’est pas adaptée aux mobiles, tu risques de passer à côté de clients potentiels.
Garde la ligne d’objet de l’email précise, entre 25 et 30 mots ; garde l’email court et concis ; utilise des titres pour diviser le contenu en puces et en courts paragraphes.
Les mots ont un impact plus important sur le marketing par courriel que les images. De nombreux téléphones n’affichent pas les images par défaut, alors assure-toi que ton email a du sens sans images.
Place le CTA en haut de l’email et ajuste la taille pour garantir une cliquabilité et un taux de conversion maximum.
5. Trouve le bon moment pour le marketing par courriel
Trouver le bon moment est essentiel pour toute stratégie de marketing par courriel efficace. C’est différent pour chaque entreprise et chaque client. Pour trouver le bon moment pour envoyer un email, tu dois faire quelques tests.
Avant d’envoyer l' e-mail, fais attention à la persona de ton public ; si ton client a un travail de 9 à 5, envoie-le l’e-mail pendant son temps d’arrêt.
Si tes emails incluent des promotions ou des ventes, envoie-les à un moment où ton public est en pause déjeuner, car il est plus probable qu’il consulte ses emails à ce moment-là.
Des enquêtes ont montré que les emails envoyés entre 12h et 15h ont les taux d’engagement les plus élevés.
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6. Courriels transactionnels
Les e-mails de confirmation de commande ont un taux d’ouverture élevé, alors fais en sorte qu’ils soient acceptés.
Une fois qu’un client a acquis ta marque, envoie-lui des modèles et des factures au design exquis. Utilise les emails transactionnels comme stratégie de marketing par courriel pour mettre en avant la personnalité de ta marque et laisser une trace indélébile dans l’esprit de tes clients.
L’envoi d’emails pour les mises à jour de livraison ou en cas de retard peut aussi augmenter la crédibilité de la marque et la fidélité des clients. La clé est d’offrir une expérience transparente pour que les clients continuent de revenir.
7. Combine le marketing par courriel avec le site web
Un site web assure une présence en ligne saine. La première chose que fait une personne lorsqu’elle découvre ton entreprise est de visiter ton site web. Combine ton site web avec le courrier électronique pour faire circuler le trafic entre les deux, ce qui augmente la portée de tes clients.
Assure-toi que tes emails utilisent des liens vers différents blogs de ton site web. Tu verras un pic de trafic sur ton site lorsque tes contacts transmettront ton email à leurs amis.
Tu peux aussi utiliser ton site web pour envoyer des e-mails à tes contacts ; l’un des principaux moyens d’y parvenir est Strikingly, un constructeur de sites web dynamique mais abordable qui te permet de créer un site web commercial gratuit sans programmeur.
Comment envoyer des emails en utilisant Strikingly
Le nouvel onglet Audience de Strikingly te permet d’envoyer des e-mails directement aux contacts collectés par les formulaires de ton site web, comme le formulaire d’abonnement au blog, le formulaire de contact/inscription, les ventes de Simple Store et les contacts importés manuellement.
Vous pouvez trouver cette fonctionnalité dans le tableau de bord du site Strikingly.
Suivez les étapes ci-dessous pour envoyer une newsletter en utilisant Strikingly.
A. Allez dans le tableau de bord et cliquez sur « Email ».
B. Cliquez sur le bouton « Envoyer la newsletter ».
C. Vous serez dirigé vers l’éditeur de newsletter où vous pourrez concevoir la newsletter, ajouter des boutons, des liens, des images et plus encore.
D. Ensuite, sélectionnez vos destinataires en fonction du site Web et des sources.
E. Enfin, vous pouvez envoyer l’e-mail à vos contacts, l’enregistrer comme brouillon ou vous envoyer un e-mail de test.
Image tirée de Strikingly
8. Conversion des paniers abandonnés
De nombreux clients ajoutent un article à leur panier mais l’abandonnent au dernier moment pour une raison quelconque.
Une campagne d’emailing peut jouer un rôle crucial pour convertir ces clients en acheteurs. L’email de panier abandonné fonctionne en rappelant à l’acheteur qu’il a laissé un article dans son panier et en le persuadant de faire l’achat.
Parfois, un rappel suffit, d’autres fois, tu dois envoyer deux ou trois e-mails de suivi pour convertir l’acheteur potentiel. Soit mémorable et personnalisé pour obtenir plus de conversions.
9. Test A/B
Le test A/B, aussi connu sous le nom de test fractionné, est une méthode qui consiste à comparer différentes versions de solutions pour déterminer celle qui fonctionne le mieux. Il peut être utile d’améliorer ta campagne d’emailing en augmentant les conversions et les taux de clics, ce qui profitera finalement à ton entreprise.
Essaie différents modèles et mises en page d’emails pour les annonces, les démos, le partage d’histoires ou les blogs.
Au fil du temps, tu réaliseras quelle mise en page apporte les meilleures conversions et celle qui est inefficace, et tu concevras ton prochain email en conséquence. Tu peux aussi tester différentes lignes d’objet, le langage CTA ou les images avec des tests A/B.
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10. Investir dans les bons outils
Enfin, tu as besoin d'un bon ensemble d’outils pour le marketing par courriel. Par exemple, un fournisseur de listes d’emails peut faire des merveilles pour automatiser les processus de génération, d’engagement et de segmentation des clients associés au marketing par courriel.
Les outils de marketing par courriel tels que Senidiblue, Omnisend et Hubspot te permettent d’envoyer des e-mails automatisés, ce qui te fait gagner beaucoup de temps et d’argent.
C’est la fin des conseils de marketing par courriel ; tu peux les utiliser pour développer des stratégies de marketing par courriel efficaces et aider ton entreprise à décoller.
