Les entreprises du monde entier se sont appuyées sur la puissance d’internet pour atteindre des publics cibles plus larges. Les E-Boutiques étaient autrefois limitées, mais elles ont à présent inondé le monde du E-Commerce. Avant cette montée en puissance des magasins en ligne, les clients hésitaient à faire confiance à des produits sur lesquels ils n’avaient pas encore mis la main. Au fil des années et surtout après le passage de la crise sanitaire, les gens ont fini par apprécier les achats en ligne puisqu’il s’agit de nos jours de l’une des entreprises les plus rentables.
Le facteur qui a déterminé ce changement est que les clients ont su apprécier l’effort fourni pour permettre d’examiner le vendeur et le produit en même temps grâce à la crédibilité et à la réputation du magasin. Et c’est ici qu’intervient le témoignage client. Il s’agit d’un excellent moyen d’avoir l’avis d’anciens clients afin d’aider les nouveaux à prendre une décision d’achat.
• Découvrez les Ficelles du Témoignage Client !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur le témoignage client à travers les éléments suivants :
- Qu’est-ce que le Témoignage Client ?
- Quelle est l’Importance du Témoignage Client ?
- Comment Afficher les Témoignages Clients sur Strikingly ?
• Qu’est-ce que le Témoignage Client ?
Le témoignage client est un avis client positif. Il s’agit d’un commentaire affirmatif ou favorable ou d’une déclaration faite par des clients précédents à propos de produits spécifiques qu’ils ont achetés ou d’un service dont ils ont profité. Contrairement aux avis clients, les témoignages sont toujours positifs. Ceux-ci sont triés sur le volet et spécifiquement sélectionnés pour mettre en valeur les bons attributs de votre entreprise ainsi que les produits et services que vous proposez. Ils fonctionnent donc comme un type de contenu approprié que vous pouvez utiliser pour remplir votre site web tout en agissant comme un outil de marketing et de conversion.
Image Tirée de Strikingly
• Quelle est l’Importance du Témoignage Client ?
Maintenant que vous savez qu’un témoignage client aide une entreprise à se faire plus de profits, il est temps d’approfondir le sujet à travers l’importance de ce concept. Voici quelques points qui vous aideront à comprendre la puissance du témoignage client :
1. Établir la Crédibilité
2. La Considération de l’Entreprise
3. Un Outil de Conviction
4. Une Touche Personnelle
1. Établir la Crédibilité
Peu importe à quel point vous êtes honnête et transparent en tant que propriétaire d’entreprise, il sera toujours difficile pour les clients potentiels de vous croire sur parole lorsque vous parlez de la qualité des produits et services que vous proposez. C’est là que le témoignage client est utile puisque plusieurs personnes confirment ce que vous dites et vous permettent d’avoir plus de chances de gagner en confiance. Votre entreprise sera plus crédible si les clients peuvent en attester.
2. La Considération de l’Entreprise
Même si vous n’avez que quelques témoignages, cela fera une énorme différence pour les personnes qui envisagent votre entreprise. Le témoignage client prouve que vous êtes légitime et digne de confiance. Pour chaque témoignage que vous avez, vous dites aux clients qu’ils n’ont pas à avoir peur d’une arnaque puisque d’autres personnes ont confirmé votre crédibilité. Lorsque deux entreprises s’affrontent, c’est celle ayant le plus d’avis clients positifs qui gagne le duel.
Image Tirée de Strikingly
3. Un Outil de Conviction
Le témoignage client n’est pas uniquement un moyen pour les clients potentiels d’envisager d’acheter auprès de votre entreprise. C’est également le coup de pouce dont ils ont besoin pour passer à la caisse tout en évitant l’abandon des paniers d’achat. Les clients considèrent cela comme l’un des facteurs les plus décisifs lors de l’achat. Un bon avis client peut s’avérer très efficace pour augmenter le taux de conversion. Les gens accordent de la valeur aux paroles des anciens clients.
4. Une Touche Personnelle
Chaque témoignage client provient de véritables personnes. Ils ne sont pas scénarisés ou construits car ce sont des avis honnêtes. En les affichant, vous donnez aux visiteurs de votre site l’image que votre entreprise est aimée, que vous avez des produits de qualité et une base de clients fidèles. La touche personnelle que le témoignage client apporte à la table, donne aux visiteurs de votre site une bonne impression concernant l’entreprise que vous dirigez.
• Comment Afficher les Témoignages Clients sur Strikingly ?
Le témoignage client peut aller très loin si vous le mettez dans une position sur votre site web où les visiteurs et les clients potentiels peuvent l’apprécier. Il n’existe pas qu’une seule bonne manière d’afficher les témoignages des clients puisque chaque entreprise est différente. C’est pour cela que Strikingly aide chaque entreprise en proposant plusieurs manières d’afficher les témoignages. Voici certains exemples intéressants :
1. BISONS
La manière la plus courante et la plus simple d’afficher un témoignage client consiste à ajouter une section “Texte Brut”. Vous pouvez le faire en accédant à votre éditeur de sites Strikingly, puis en cliquant sur “Ajouter une Nouvelle Section” pour enfin sélectionner “Texte Brut”. Cette section vous permet de saisir facilement le témoignage client que vous souhaitez afficher. Vous pouvez modifier l’apparence comme le style, la taille, la couleur de la police ainsi que la disposition du texte que vous souhaitez afficher.
Image Tirée de BISONS
La photo d’arrière-plan de chaque section peut également être changée et modifiée. Vous pouvez passer à différents formats de superposition ou simplement utiliser la fonctionnalité glisser-déposer afin d’organiser la section que vous le souhaitez. Cela vous permet de mettre en valeur chaque témoignage client d’une manière organisée et visible.
2. Pupitre
La deuxième manière d’afficher le témoignage client sur Strikingly consiste à utiliser un curseur. Il existe deux types de curseurs, l’un pour les images de bannière et l’autre pour les textes/boutons. Le site web Pupitre présenté ci-dessous a utilisé cette dernière forme pour afficher les avis clients positifs. Si vous souhaitez ajouter le texte plus le bouton, il vous suffit d’aller dans votre éditeur de sites Strikingly, d’ajouter une section et d’aller dans l’option “Appel à l’Action”.
Image Tirée de Pupitre
Il vous sera possible de supprimer le bouton si vous n’en avez plus l’utilité en cliquant dessus et en sélectionnant “Supprimer”. Il vous sera également possible d’ajouter votre image côte à côte avec le texte affiché. Par conséquent, le curseur de l’image de bannière se trouve dans les options “Image et Vidéo”. Que vous souhaitiez afficher du texte, une image contenant du texte ou une citation, ce format vous permettra de mettre en évidence chaque témoignage client avec un défilement en bonus pour les visiteurs du site web.
3. Kerryn Gamble
Il est possible d’utiliser la section “Liste de Fonctionnalités”. Comme vous pouvez le voir sur le site Kerryn Gamble, chaque témoignage client présente non seulement la déclaration du client, mais également la photo de la personne. Vous pouvez ajouter cette section sur votre propre site web personnel en accédant à votre éditeur de sites Strikingly et en accédant à l’option “Liste de Fonctionnalités”.
Image Tirée de Kerryn Gamble
Vous pourrez y trouver quatre types de mises en page qu’il vous sera possible d’utiliser. La particularité de ce type de format est que vous pouvez non seulement ajouter du texte, mais également une image et un appel à l’action si vous le souhaitez. Il est possible de modifier l’arrière-plan de toutes les sections, les polices, les textes et l’image que vous souhaitez afficher. Ce format est très utile pour le témoignage client, car il met un visage sur l’avis ce qui le rend très efficace.
4. Radio Eden
Le dernier type que nous souhaitons vous montrer est celui des “Boîtes d’Info”. Cette section pour le témoignage client est similaire au “Texte Brut”. La différence est que chaque témoignage a sa case dans ce format. Semblable à l’ajout d’une section “Texte Brut”, vous pouvez inclure cette section sur votre site web en accédant à votre éditeur de sites Strikingly et en sélectionnant l’option “Texte”. Au lieu d’ajouter la section “Texte Brut”, vous sélectionnez “Boîtes d’Info”.
Image Tirée de Radio Eden
Il est possible de choisir parmi quatre mises en page différentes pour votre affichage tout en modifiant l’arrière-plan de toute la section. Cela permettra à chaque témoignage client d’être visible tout en étant séparé les uns des autres. C’est ce qui mettra vos avis en évidence en les rendant plus faciles à lire.
Pour Conclure
Vous savez maintenant l’importance d’un témoignage client et ce qu’une note de 5 étoiles peut indiquer aux visiteurs et clients potentiels de votre site web. Vous pourrez ainsi montrer la qualité des produits et services que vous proposez. Soyez fier de votre entreprise et ce que les clients pensent de vous en affichant tout cela sur votre site web.
Avec Strikingly, vous aurez accès à de nombreuses fonctionnalités pour faire valoir chaque témoignage client et en faire une arme pour votre entreprise. Comme vous avez pu le voir dans l’article, les avis clients positifs servent d’outil marketing et de moyen de conversion pour gagner plus d’argent en ligne. En utilisant les options offertes par Strikingly, vous pourrez exploiter cette idée et acquérir la présence en ligne qui vous fait rêver.
Si vous souhaitez construire une puissante entreprise en ligne, alors inscrivez-vous dès à présent sur la plateforme Strikingly !
