Dans un monde qui va à 100 à l’heure, où on se doit de toujours d’être réactif et éveillé, on se doit de se concentrer sur les choses vraiment importantes. On doit toujours déléguer les tâches gourmandes en temps et faible en rendement pour les subordonnés ou aux logiciels. C’est exactement le cas de la tâche qui consiste à répondre aux mails. Un propriétaire d'entreprise se doit de léguer cela à sa secrétaire pour se libérer un peu plus. De toute façon, ce dernier dispose aujourd'hui de nombreux outils. Parmi toutes les stratégies et tous les outils de marketing disponibles aujourd'hui, l'automatisation figure probablement en haut de la liste des "plus utilisés". L'automatisation ne vous donne pas seulement accès à la commodité, elle vous aide également à être cohérent dans vos efforts sans perdre tout votre temps. Aujourd'hui, nous allons parler de l'un des outils marketing les plus courants, l'e-mail, associé à l'automatisation. Poursuivez votre lecture et découvrez comment l’autorépondeur de courrier électronique peut aider votre entreprise à se développer.
Ce qui vous attend
- Qu'est-ce qu'un répondeur automatique d'e-mails ?
- Un répondeur automatique d'e-mails efficace
- Avantages de l'utilisation d'un répondeur automatique d'e-mails
- Réponses automatiques aux e-mails avec Strikingly
Qu'est-ce qu'un répondeur automatique d'e-mails ?
Un autorépondeur de courrier électronique est un outil utilisé par les entreprises et les sociétés pour envoyer automatiquement des e-mails à leurs clients. Cet e-mail automatique est envoyé en réponse immédiate à un déclencheur prédéterminé. Ces répondeurs automatiques ont tous un aspect ou un contenu différent selon le type d'entreprise concerné. Les déclencheurs peuvent être une inscription à un formulaire, achat, inscription à une newsletter, abandon du panier,…etc.
Un répondeur automatique d'e-mails efficace
Il n'y a pas de règles strictes sur la façon de créer un autorépondeur de courrier électronique. Cela peut s'expliquer par la nature et la structure différentes des entreprises. Puisqu'il n'y a pas de normes définies, il vous suffit de savoir comment créer des répondeurs automatiques efficaces. Ce dernier peut avoir un impact sur votre entreprise et vos autres efforts de marketing (car les répondeurs automatiques ne devraient faire partie que d'une stratégie marketing globale). Voici quelques conseils pour créer un répondeur automatique efficace et efficient :
∙ Collectez autant d'e-mails et d'informations que possible
Notez qu’un autorépondeur de courrier électronique doit être personnel et automatique. Par conséquent, cela aidera votre entreprise si vous pouvez collecter autant d'informations personnelles que possible (nom, numéro de téléphone, adresse, etc.). Les informations pertinentes que vous pourrez collecter via le formulaire d’inscription définissent la personnalisation que vos e-mails automatiques recevront. On peut soutenir que sans ces informations, une réponse automatique par e-mail ne serait pas possible.
∙ Ne créez pas pour le plaisir de créer
Il y a un objectif et un plan. Inutile de dire que, comme toute autre stratégie marketing, les e-mails automatisés doivent être bien conçus et fournir des sauvegardes d'informations valides et pertinentes. Les e-mails automatiques ne doivent pas être envoyés aveuglément. Vous commencez à créer des e-mails automatisés en identifiant d'abord vos listes de segments de clientèle et en définissant les objectifs spécifiques.
∙ Rédigez vos e-mails de manière aussi personnelle, convaincante et pertinente que possible
En commençant par votre ligne d'objet, vous devriez avoir trouvé un moyen de faire en sorte que votre public vous remarque et ouvre vos e-mails (plutôt que de les envoyer dans le spam ou la corbeille). Vous avez besoin de personnalisation parce que vous voulez qu'ils vous voient non pas comme un vendeur, mais comme un ami pour les contacter. Utilisez donc les informations que vous obtenez de vos recherches pour vraiment rendre efficace votre autorépondeur de courrier électronique. Vos listes à réponse préenregistrée devraient également être perceptibles. Après avoir lu votre message, les gens devraient se sentir responsabilisés et encouragés à faire ce que vous attendez d'eux.
Avantages de l'utilisation d'un répondeur automatique d'e-mails
∙ Taux d'engagement plus élevé
L'engagement de vos clients correspond aux interactions et aux actions que ces derniers effectuent sur votre site Web et sur l'une de ses fonctionnalités. En utilisant un autorépondeur de courrier électronique, vous pouvez augmenter les chances que vos clients répondent et s'engagent davantage en raison de la pertinence et du moment des messages que vous envoyez. En effet, grâce aux avancées technologiques, il est possible d'envoyer des emails automatisés. Ses fonctionnalités de personnalisation ont tendance à vraiment communiquer et à se connecter avec vos clients.
∙ Formation de prospects
Les répondeurs automatiques par e-mail peuvent vous aider à prendre soin de vos clients potentiels. Si vous les suivez, vos clients ou les visiteurs de votre site Web monteront considérablement dans l'entonnoir des ventes. Vous pouvez utiliser des e-mails automatisés pour fournir à vos clients un contenu plus pertinent, intéressant et utile. Vous pouvez utiliser des e-mails automatisés pour booster vos prospects
∙ Optimisé pour les conversions
Un autorépondeur de courrier électronique peut être utilisé non seulement pour nourrir les prospects, mais également pour amener les visiteurs du site Web à devenir des clients payants. L'envoi d'un e-mail automatisé à chacun de vos clients vous permet de les encourager davantage. Vous pouvez envoyer des e-mails automatisés lorsque les clients posent des questions ou abandonnent leur panier. Vous pouvez le configurer pour envoyer des réponses constructives qui montrent que vous les appréciez et que vous voulez les aider. Inversement, vous pouvez également leur envoyer un e-mail automatisé quelques jours après avoir mis un article dans leur panier sans jamais le vérifier. Cela pourrait leur rappeler qu'ils doivent revenir dans votre magasin. Cependant, veillez à ne pas paraître trop agressif, car ce n'est pas bon pour vous et votre entreprise.
∙ Renforcement de la relation avec le client
Dans toute relation, la connexion est toujours importante. Avec un autorépondeur de courrier électronique, vous pouvez facilement suivre ou renouer avec vos clients à un moment ou à un moment qui vous convient. Vous pouvez programmer l'envoi automatique d'e-mails quelques jours après qu'ils aient effectué une certaine action. Voici une idée : pourquoi ne pas programmer un déclencheur et en faire un anniversaire 100 jours après leur inscription ou leur réponse à votre formulaire. Cet effort en dit long sur l'importance que vous accordez à vos clients. Ils apprécient vraiment votre reconnaissance et votre appréciation. Même si vous ne l'envoyez pas manuellement, c'est déjà épuisant, et si vous configurez correctement votre répondeur automatique, vos clients n'ont même pas besoin de savoir que vous n'avez pas appuyé sur le bouton d'envoi vous-même.
Réponses automatiques aux e-mails avec Strikingly
La nouvelle fonctionnalité de Strikingly permet à ses utilisateurs de disposer d’un autorépondeur de courrier électronique pour les réponses aux formulaires de leur site Web. Grâce à cette fonctionnalité, des e-mails automatiques sont envoyés à votre public en fonction d'un déclencheur spécifique que vous avez défini. Ces déclencheurs s'ancrent sur les différents formulaires que vous avez sur votre site web. Ce répondeur est conçu pour être facile et rapide à mettre en place. Laissez-nous vous expliquer et vous montrer comment cela se passe :
Image de Strikingly
- Connectez-vous à votre compte Strikingly.
- Allez dans votre tableau de bord et ouvrez l'éditeur de votre site.
- Allez dans vos "Paramètres" et là vous trouverez le menu "Audience". L'une des sous-catégories de ce menu est "Email Automations", cliquez dessus.
- Comme vous pouvez le voir, c'est là que les déclencheurs de votre autorépondeur seront répertoriés une fois que vous les aurez créés. Commencez-en un en cliquant sur "Créer une nouvelle automatisation".
Image de Strikingly
- Une fenêtre pop-up apparaît. C'est ici que vous pouvez sélectionner le déclencheur de votre autorépondeur de courrier électronique. Il peut être spécifique à un formulaire particulier ou général à tous les formulaires que vous avez. Vous pouvez également définir si l'envoi doit être immédiat ou différé (en demandant combien de jours de 1 à 100 avant l'envoi de l'e-mail automatique). Après avoir défini ces paramètres, cliquez sur "OK".
Image de Strikingly
- Une autre fenêtre apparaît alors sur votre écran. Cette fenêtre (voir ci-dessous) vous permettra de modifier le contenu de votre message automatique. Bien qu'il existe un modèle prédéfini, vous pouvez facilement modifier ce contenu à votre convenance. Vous pouvez même saisir un lien qui ramènera vos clients sur votre site. N'oubliez pas de modifier la ligne "Objet", car elle est essentielle pour les répondeurs automatiques d'e-mails. Vous pouvez également ajouter un nom pour faciliter le suivi interne. Lorsque vous avez terminé, vous pouvez activer immédiatement ce déclencheur de répondeur automatique ou l'enregistrer comme brouillon en attendant.
Image de Strikingly
- Une fois que vous avez terminé, vous verrez tous les e-mails automatiques que vous avez configurés.
Image de Strikingly
Comme nous l'avons déjà mentionné, un autorépondeur de courrier électronique apporte de nombreux avantages à votre site Web et à votre entreprise.
Ce n'est qu'une des nombreuses fonctionnalités de Strikingly qui peut vous aider à développer votre site au maximum de son potentiel. Gardez à l'esprit que les répondeurs automatiques d'e-mails ne sont destinés qu'à faire partie de stratégies de marketing beaucoup plus importantes. En effet, il est pratique, mais il n'est pas destiné à fournir l'expérience utilisateur complète que vos clients méritent - seulement une partie de celle-ci. Néanmoins, Strikingly peut vous aider à la fois avec un répondeur automatique d'emails et vos autres stratégies de marketing. Inscrivez-vous dès maintenant et obtenez le succès que vous méritez !
