Les managers les plus performants sont ceux qui cherchent constamment de nouveaux moyens et de nouvelles stratégies pour améliorer les performances, non seulement en augmentant la productivité des employés, mais aussi en améliorant leur expérience au travail et leur satisfaction professionnelle.
Cela peut être réalisé en apprenant comment les employés interagissent entre eux et avec la direction et ce qui les motive.
Une méthode consiste à étudier les relations entre les employés individuels, les équipes et la direction afin de déterminer ce qui fait les employés les plus efficaces. C’est essentiellement l’essence même du comportement organisationnel.
Sommaire:
- Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?
- Quels sont les facteurs qui influencent le comportement organisationnel ?
Quelle est l’importance du comportement organisationnel ?
- Contrôle des influences
- Structure et cohérence
- Motivation et morale
- Bonne communication
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- Conclusion
Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?
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Chaque organisation a une culture interne différente des autres.
Chaque employé apporte non seulement un ensemble de compétences, mais aussi une personnalité avec des valeurs et des croyances qui lui sont propres et qui influencent son comportement au sein des groupes de travail, avec ses collègues et avec la direction.
L’étude multidisciplinaire des interactions entre les collaborateurs et les processus organisationnels dans le but de rendre les organisations plus efficaces et plus cohérentes est appelée comportement organisationnel (CO).
Les chercheurs dans le domaine du comportement organisationnel ont découvert que les approches scientifiques de la gestion des ressources humaines peuvent contribuer à tirer le meilleur parti des employés et à améliorer la réussite globale d’une organisation.
Des chercheurs en psychologie, sociologie, psychologie sociale, anthropologie, sciences politiques et sciences économiques ont participé à l’étude du comportement organisationnel.
Les modèles de comportement organisationnel existent sous toutes les formes et à toutes les échelles.
Le comportement organisationnel fait l’objet de recherches depuis des décennies, ce qui a donné lieu à une multitude de théories et de modèles pour une gestion organisationnelle efficace. Les cinq modèles de comportement organisationnel présentés ci-dessous constituent un cadre populaire pour l’étude du comportement organisationnel :
- Autocratique : les modèles autocratiques de comportement organisationnel donnent une image précise du monde du travail historique, en particulier celui de la révolution industrielle.
Un modèle autocratique est basé sur le pouvoir et l’autorité, exige l’obéissance des employés et s’appuie sur le supérieur hiérarchique pour la gestion. Les lieux de travail correspondant au modèle autocratique peuvent ne pas offrir plus qu’un chèque de paie à leurs employés. - Tutelle : dans ce modèle, l’entreprise offre à ses collaborateurs un sentiment de sécurité et de sollicitude, par exemple en leur proposant un ensemble complet d’avantages. Le modèle de tutelle vise à fournir des incitations et des ressources financières qui favorisent la loyauté envers l’entreprise.
- Modèle de soutien : ce modèle repose sur un leadership qui motive et inspire les collaborateurs.
Contrairement au modèle autocratique, il part du principe que les collaborateurs sont eux-mêmes motivés.
Le rôle du manager consiste donc à soutenir les talents, les intérêts et les objectifs des collaborateurs afin de favoriser leur motivation. On part du principe qu’avec un soutien adéquat, les collaborateurs prendront des initiatives et amélioreront leurs performances. - Modèle collégial : contrairement aux deux premiers modèles de comportement organisationnel, le modèle collégial reconnaît l’importance des facteurs sociaux pour la satisfaction des collaborateurs.
Ces modèles de comportement organisationnel reposent sur le concept selon lequel les collègues travaillent en équipe et entretiennent un sentiment de partenariat. Le pouvoir est partagé au sein de l’organisation et il peut exister une hiérarchie plate sans instructions directes du haut vers le bas. - Système : dans ces modèles de comportement organisationnel, l’accent est mis sur la passion et l’engagement envers les objectifs de l’organisation.
On part du principe que les collaborateurs seront plus satisfaits et plus performants s’ils trouvent un sens élevé à leur travail. On attend des dirigeants qu’ils fassent preuve de compassion et de sollicitude envers leurs collaborateurs directs, tout en favorisant un environnement de travail positif.
Quels sont les facteurs qui influencent le comportement organisationnel ?
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Des centaines de facteurs peuvent influencer le comportement organisationnel.
L’une des premières études OB a par exemple examiné l’impact de l’éclairage sur la productivité (les chercheurs ont alors constaté que les employés étaient plus sensibles aux facteurs sociaux qu’aux facteurs environnementaux). Les facteurs influents peuvent toutefois être classés en quelques grandes catégories :
- Les facteurs sociaux : Style de direction, traits de personnalité des employés, dynamique de groupe, relations, etc.
- L’environnement : l’éclairage, l’esthétique, l’aménagement du bureau/de la table de travail, etc.
- Structure : hiérarchie des employés, structure organisationnelle spécifique aux départements au sein des unités commerciales, etc.
- Ressources : Informations, outils et technologie.
- Gestion des flux de travail, structures de rapport, gestion de projet, etc.
Quelle est l’importance du comportement organisationnel ?
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Comme le montrent les points précédents, le comportement organisationnel est d’une importance capitale pour les entreprises.
Il est lié à tant d’aspects d’une entreprise - son environnement, son fonctionnement, sa structure et sa culture, pour n’en citer que quelques-uns - qu’il n’est pas surprenant que la direction y accorde une grande attention.
Elle peut être utile en tant que ressource, car elle peut contribuer à prédire les changements de comportement et d’action au sein de l’organisation.
Le comportement organisationnel peut faire une grande différence pour les dirigeants, car ils peuvent anticiper un problème avant qu’il n’ait un impact négatif sur les bénéfices. Cette vision supplémentaire peut augmenter la productivité et assurer le bon fonctionnement de l’entreprise.
L’introduction et le suivi du comportement organisationnel dans une entreprise ne se limitent pas à améliorer le fonctionnement de l’entreprise. S’il est utilisé intelligemment, le comportement organisationnel peut, dans de nombreux cas, apporter plusieurs avantages. Certains de ces avantages peuvent être :
1. Contrôle des influences
Tout ce qui peut avoir une influence positive ou négative sur une organisation dépend de la manière, du moment et du lieu où ça se produit dans les activités quotidiennes.
Pour compliquer les choses, la plupart de ces influences échappent au contrôle de l’entreprise et de ses collaborateurs. Tout ce qui peut réduire le flux de ces influences et leur impact est généralement bénéfique pour une entreprise, car ça lui permet d’acquérir un certain degré de contrôle.
Le comportement organisationnel définit les règles de base de l’interaction entre les différentes influences.
Il permet aussi à la direction de l’entreprise de savoir quelles influences interviennent et d’où elles proviennent. Il est difficile de reconnaître certaines de ces influences pour ce qu’elles sont si l’on n’y prête pas attention au départ.
Si une entreprise connaît les facteurs qui l’influencent, elle peut prévenir ou repousser les influences néfastes. De même, elle peut faire ce qu’elle peut pour attirer les influences positives quand et où elles sont nécessaires.
2. Structure et cohérence
Bien que les employeurs et les propriétaires d’entreprise souhaitent encourager la diversité et l’individualité des employés, un certain degré d’uniformité est nécessaire pour réussir.
Le comportement organisationnel permet souvent d’établir et de maintenir les paramètres structurels dans lesquels l’organisation fonctionne.
Même le groupe le plus diversifié ne peut pas fonctionner correctement s’il n’y a pas de base uniforme sur laquelle il peut travailler.
Sans ce niveau nécessaire d’uniformité structurelle, le chaos s’installe trop facilement et rien n’est accompli.
Tous les éléments d’une organisation sont maintenus ensemble par un équilibre délicat ; si l’équilibre se rompt, un élément peut faire de l’ombre aux autres. Si ça peut être bénéfique à petites doses pour certains aspects, ça peut aussi être source d’instabilité.
Un comportement organisationnel bien établi et sain offre un cadre de travail à toutes les personnes concernées et un sentiment d’ordre dans l’organisation. En outre, une entreprise ou une organisation peut se développer beaucoup plus facilement si elle dispose de fondations solides sur lesquelles elle peut s’appuyer.
3. Motivation et morale
Le comportement organisationnel permet aux dirigeants et aux managers d’une organisation de mieux comprendre ce qui motive et peut motiver leurs collaborateurs.
Si les employés ont une raison de travailler qui va au-delà de la rémunération, ils seront plus enclins à faire des efforts supplémentaires et à s’impliquer. Cela peut améliorer la qualité du produit final et le moral général, ce qui se traduit par un meilleur environnement de travail.
Les entreprises qui se soucient de leurs employés et les traitent bien sont ancrées dans le comportement organisationnel et peuvent contribuer à maintenir l’ordre que le concept offre.
Selon des études, les employés qui sont mieux traités par leur employeur sont plus satisfaits et tombent moins souvent malades ou souffrent d’un stress excessif. Ils sont aussi plus souples et moins enclins à gérer l’agressivité.
Les conditions de travail se sont nettement améliorées et les relations entre tous les employés sont devenues beaucoup plus conviviales. De meilleures conditions de travail conduisent à des employés plus satisfaits, et des employés satisfaits conduisent souvent à une entreprise plus productive.
4. Bonne communication
La communication est essentielle au fonctionnement efficace de toute organisation.
Les employés à tous les niveaux de l’organisation doivent savoir comment une tâche est effectuée au sein du groupe.
Des malentendus ou des informations erronées peuvent entraîner des retards de production, des accidents, voire une dégradation de la qualité du produit fabriqué par l’entreprise.
Si les membres d’une équipe ont reçu l’ordre de se réunir à différents moments et au mauvais endroit pour travailler sur un ordre de travail, le temps passé à remettre tout le monde sur la bonne voie ou à attendre que les gens se présentent aurait pu être utilisé pour le travail lui-même.
Comme nous l’avons déjà mentionné, le cadre défini par le comportement organisationnel détermine généralement la manière dont l’information circule de personne à personne au sein de l’organisation.
Les chefs d’entreprise qui ont adopté le comportement organisationnel surveillent souvent activement son impact sur leur entreprise et sur le flux de communication.
Les comparaisons du flux d’informations avant et après l’adoption du comportement organisationnel montrent généralement une amélioration. Il est aussi beaucoup plus facile pour ces dirigeants d’identifier les problèmes de communication avant qu’ils ne deviennent trop graves.
Voici Strikingly…
Image tirée de Strikingly
Strikingly est un constructeur de sites web qui permet aux utilisateurs de créer leurs propres sites web, même s’ils n’ont aucune connaissance en programmation.
En quelques minutes, les utilisateurs peuvent s’attendre à un site bien conçu en choisissant un modèle de site et en y apportant des modifications pour le rendre plus attrayant.
Strikingly propose des outils permettant d’ajouter des fonctionnalités générales à un site de réseautage professionnel.
Les utilisateurs peuvent facilement ajouter des fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur, des menus aux boutons d’appel à l’action. Strikingly propose de nombreux modèles qui peuvent être adaptés aux besoins de l’utilisateur.
Ils peuvent ajouter des méthodes de paiement, configurer une boutique en ligne, créer une section blog et gérer leurs groupes cibles. Ces fonctionnalités font de Strikingly l’un des constructeurs de sites web les plus puissants du marché.
Conclusion
Gérer une entreprise est l’un des plus grands défis que vous aurez à relever. Ce ne sera pas facile. Vous devrez prendre en compte différents éléments qui contribuent ou entravent le succès de votre entreprise. Le comportement organisationnel est le facteur le plus important pour la croissance de toute entreprise.
Si vous prenez les bonnes mesures, vous pouvez garantir un comportement organisationnel adéquat et atteindre le sommet du succès pour votre entreprise. Cet article devrait vous avoir aidé à comprendre le rôle du comportement organisationnel dans la réussite de l’entreprise.
