Si vous êtes propriétaire d'une boutique e-commerce vous savez qu'il y a plusieurs choses dont vous devez vous occuper. Vous devez travailler sur l'optimisation du moteur de recherche de votre site web, sa conception, le marketing sur les réseaux sociaux et bien d'autres choses. Cet article parle d'un aspect auquel vous devez accorder de l'attention: la conformité GDPR pour le commerce électronique.
Mis en place il y a deux ans, le GDPR pour les entreprises est un concept, ou plutôt une politique, très importante qu'il faut prendre en considération. De nombreux propriétaires de boutiques en ligne ont encore beaucoup à apprendre sur le GDPR pour le commerce électronique et comment l'utiliser pour leur avantage. Aujourd'hui, nous allons voir comment assurer la conformité GDPR pour le commerce électronique.
Ce qui vous attend
- Qu'est-ce que le GDPR ?
- Pourquoi le GDPR pour les entreprises est-il important ?
- Que doivent faire les propriétaires de boutiques en ligne pour assurer la conformité au GDPR pour le commerce électronique ?
- Les 7 principes du GDPR pour le commerce électronique
- Comment assurer la conformité au GDPR pour le commerce électronique sur un site Web Strikingly ?
Qu'est-ce que le GDPR ?
GDPR est l'acronyme de Règlement Général pour la Protection des Données (en anglais General Data Protection Regulation). Il a été adopté en avril 2016. Le GDPR pour les entreprises fixe les règles de gestion des données des résidents européens. Il est entré en vigueur il y a environ 4 ans, en mai 2018.
La conformité GDPR pour le commerce électronique a un impact sur la façon dont les propriétaires de boutiques en ligne traitent les données des utilisateurs, partant des détails de leur carte de crédit et de leurs informations personnelles à leur activité sur Internet. Elle donne une nouvelle vision du e-commerce en Europe. Elle influence la manière dont les marques s'engagent auprès de leurs clients en ligne, les outils qu'elles utilisent pour le marketing et la manière dont elles font leurs ventes en ligne.
Dans le document GDPR le commerce électronique n'est abordé qu'une seule fois, dans une note de bas de page, désigné par le terme " commerce électronique". Ce document n'est pas considéré comme un document technique. Il énonce les droits fondamentaux des acheteurs en ligne. Selon la conformité GDPR pour le commerce électronique, les données personnelles des acheteurs en ligne doivent être traitées d'une manière qui peut être bénéfique pour l'humanité.
Pourquoi le GDPR pour les entreprises est-il important ?
Image d’un site web d’un utilisateur de Strikingly
La quantité croissante de données collectées par les sociétés et les sites web est la raison pour laquelle le GDPR a été mis en œuvre. Ces données sont transférées, gérées et utilisées de diverses manières à notre époque. Avant l'annonce du GDPR pour les entreprises, l'Europe disposait déjà d'une directive sur la protection des données. Mais cette directive était devenue tout à fait obsolète quelques années après pour cette ère numérique. Elle ne pouvait pas être appliquée correctement aux opérations commerciales numériques en ligne que de nombreuses entreprises ont incorporées aujourd'hui.
C'est ainsi que la conformité GDPR pour le commerce électronique est apparue. Il remplace la précédente directive et vise à continuer à protéger les données des citoyens de l'UE. En vertu du GDPR pour le commerce électronique, les organisations sont tenues de respecter les règles de collecte des données de manière responsable et de les utiliser dans le cadre du respect des droits à la vie privée des utilisateurs.
La conformité GDPR pour le commerce électronique donne aux individus de l'UE un meilleur moyen de comprendre pourquoi et comment leurs informations personnelles sont traitées. Elle rend aussi les organisations responsables de la collecte et de l'utilisation des données des clients. Elle donne également le droit aux utilisateurs de choisir comment ils veulent que leurs données soient utilisées.
Si vous avez lancé votre activité en ligne au même moment où le GDPR est apparu, vous devez déjà avoir fait votre part pour vous assurer de sa conformité. Mais si vous démarrez une entreprise de commerce électronique maintenant, vous devez vous faire une idée de la conformité GDPR pour le commerce électronique. Cela peut être un peu difficile.
En effet, la mise en conformité avec le GDPR pour le commerce électronique demande beaucoup de travail. Mais elle est hautement essentielle pour le bon fonctionnement de votre entreprise. Vous ne pouvez pas ignorer cette étape. Vous devez vous familiariser avec les normes et les processus pour éviter d'avoir des complications juridiques par la suite.
145 000 plaintes et demandes de renseignements ont été recensées dès la première année de la mise en œuvre du GDPR. Parmi celles-ci, environ 90 000 notifications concernaient des violations de données. Ces statistiques ont été présentées par la Commission européenne. Les entreprises qui ne respectent pas le GDPR pour les entreprises s'exposent à de lourdes amendes et pénalités, pouvant aller jusqu'à 4% du chiffre d'affaires annuel de l'entreprise.
Maintenant nous allons voir comment la conformité GDPR pour le commerce électronique vous affecte en tant que propriétaire de boutique en ligne et comment vous pouvez en tirer des bénéfices.
Que doivent faire les propriétaires de boutiques en ligne pour assurer la conformité au GDPR pour le commerce électronique ?
Le document GDPR pour les entreprises compte 88 pages et plus de 50 000 mots. C'est trop long n'est-ce pas? Donc si vous n'avez pas envie de lire tout le document, ce n'est pas grave.
Sachez que les règles énoncées dans le document s'appliquent à tous les magasins en ligne et hors ligne (physiques). Si vous vendez à des consommateurs en Europe, vous devez être conforme à ces règles et règlements. Par conséquent, vous devez connaître la conformité GDPR pour le commerce électronique.
Les 7 principes du GDPR pour le commerce électronique
Image de Strikingly
Nous allons voir ensemble les sept principes qui guident la mise en œuvre, la réglementation et la sanction de la conformité GDPR du commerce électronique.
1. Légalité, transparence et équité
Le premier principe dit que toutes les données que vous collectez auprès des utilisateurs doivent être utilisées de manière visible et transparente. Vous devez utiliser les données uniquement pour la raison pour laquelle vous les collectez, et les utilisateurs doivent le voir.
2. Limitation de la finalité
Il faut spécifier la manière dont vous traitez les données, et qu'elle soit légitime et explicite. Cela signifie qu'il vous est interdit d'utiliser les données au-delà de la finalité spécifiée. Par exemple, si les utilisateurs fournissent leur adresse électronique pour recevoir des bulletins d'information mensuels, vous ne devez pas utiliser la liste d'adresses électroniques à d'autres fins.
3. Minimisation des données
Ce principe exige que toutes les données collectées doivent être maintenues à leur minimum. Ne demandez que les informations nécessaires. Si vous demandez plus de données, vous enfreignez la conformité GDPR pour le commerce électronique.
4. Exactitude
Vous devez veiller à fournir des informations actualisées aux utilisateurs et garantir que la politique publiée sur votre site web est à jour. Cela signifie que vous devez revoir votre politique de confidentialité régulièrement.
5. Limitation du stockage
Selon ce principe, toutes les données que vous n'avez plus besoin d'utiliser pour les fins pour lesquelles elles ont été récoltées, doivent être supprimées.
6. Intégrité et confidentialité
Mettre en place les bonnes mesures de sécurité pour votre site web vous garantit une bonne conformité GDPR pour le commerce électronique. Elles vont protéger vos données du risque de vol ou de perte.
7. Responsabilité
C'est la méthode utilisée par le gouvernement de l'UE pour s'assurer que vous respectez la conformité GDPR pour le commerce électronique. Il indique que vous devez démontrer les mesures que vous prenez pour être conforme.
Comment assurer la conformité au GDPR pour le commerce électronique sur un site Web Strikingly ?
Image de Strikingly
Maintenant que vous connaissez les septs principes du GDPR, voyons comment rendre votre site web Strikingly conforme au GDPR, en prenant simplement les mesures suivantes:
- Demandez toujours le consentement de vos utilisateurs avant de collecter des données auprès d'eux.
- Ne collectez que les données dont vous avez besoin. Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser une information particulière, ne la demandez pas.
- Faites en sorte que tout soit clair pour les visiteurs de votre site web. Les utilisateurs aiment la transparence. Par exemple, offrez toujours une option de désabonnement aux destinataires de votre newsletter.
- Ne vous lancez pas dans des opérations sournoises. Si vous mettez en œuvre les meilleures pratiques de conformité GDPR pour le commerce électronique, vous ne serez pas confronté aux amendes massives qui accompagnent les infractions à la politique.
- Continuez à vendre en Europe. L'Europe est un bon endroit pour vendre. En fait, l'UE vise à construire une économie numérique plus robuste. Les régulateurs du GDPR comprennent que certaines collectes et certains stockages de données sont essentiels au bon fonctionnement de l'environnement numérique.
Image de Strikingly
Publiez une politique de confidentialité claire et précise pour montrer votre conformité GDPR pour le commerce électronique. C'est essentiel pour faire savoir aux visiteurs de votre site que vous êtes sérieux en matière de protection des données. Rendez votre politique de confidentialité facilement accessible en ajoutant un lien vers celle-ci sur le pied de page de votre site. Vous pouvez également ajouter un lien vers celle-ci en dessous de tout formulaire d'inscription ou de contact présent sur votre site.
