Des images ou des idées considérées comme innocentes dans certains pays peuvent être considérées comme offensantes dans d’autres, ce qui peut avoir un impact négatif sur les ventes d’un produit ou d’un service.
Afin de maintenir une perspective multiculturelle, de nombreuses techniques de ventes internationales et d’expansion mondiale doivent être utilisées.
Sommaire :
- Qu’est-ce que la vente et le marketing internationaux ?
Ce que vous devez prendre en compte avant de commencer les ventes internationales
- Faites vos recherches.
- Créez une boutique multilingue.
- Apprenez à commercialiser et à vendre vos produits à l’étranger.
- Évaluez les différentes méthodes de paiement.
- Créez une stratégie solide de ventes internationales.
- Familiarisez-vous avec les options d’expédition internationale.
- Faites preuve de souplesse dans votre campagne sur le marché mondial.
- Adhérez à des normes morales et juridiques, même dans un marché incertain.
Qu’est-ce que la vente et le marketing internationaux ?
Lorsque nous parlons de ventes internationales et de marketing, nous faisons généralement référence à un type spécifique de vente et de marketing qui vise le commerce extérieur et les perspectives commerciales à l’étranger.
La composition exacte de cette approche marketing et commerciale varie souvent considérablement en fonction des pays ou régions spécifiques visés.
La vente et le marketing internationaux impliquent souvent la réalisation d’une étude de marché dans une région, la création d’une campagne publicitaire qui cible avec succès les gens, et le suivi des données de vente pour ajuster ou continuer à développer la campagne une fois qu’elle a commencé.
Comprendre les différentes cultures, langues et sensibilités qui peuvent rendre un produit plus attrayant dans différents endroits est l’un des éléments les plus importants des ventes internationales.
Il existe plusieurs exemples où l’acceptation d’un produit ou d’un service sur les marchés mondiaux a été affectée négativement par un manque de compréhension ou de connaissance de la langue et de la culture.
Les produits tels que les aliments et les voitures reçoivent souvent des noms qui sont populaires dans un pays parce qu’ils semblent dénués de sens ou ont une fonction peu claire.
Mais si les termes sont trop similaires à des mots d’autres langues, qui peuvent avoir une mauvaise connotation, ils risquent de ne pas fonctionner dans les ventes et le marketing du monde entier.
Ce que vous devez prendre en compte avant de commencer les ventes internationales
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1. Faites vos recherches.
Les entreprises qui souhaitent opérer sur un marché mondial devraient faire des recherches et établir des comparaisons générales avec des entreprises précédentes qui ont réussi à vendre à l’étranger.
Ils doivent aussi comprendre que lorsque les multinationales réfléchissent à la question « Qu’est-ce qu’une entreprise sur le marché mondial »? L’entreprise elle-même doit avoir une connaissance approfondie des ventes internationales.
Vous devez savoir qui sont vos clients internationaux avant de vous plonger dans l’expansion mondiale.
Votre objectif est d’identifier les pays où vos produits sont demandés et de tester les ventes de produits spécifiques.
Vous devez aussi connaître les techniques de marketing utilisées par vos concurrents sur ces marchés. Une autre étape importante consiste à trouver de nouveaux clients et à étudier leurs préférences et leurs habitudes d’achat.
Votre entreprise doit pouvoir s’adapter lorsqu’elle traite avec des clients provenant de régions géographiques et culturelles différentes. Votre stratégie d’expansion internationale peut largement dépendre de votre capacité à comprendre leurs motivations d’achat et leurs attentes vis-à-vis de vos produits.
2. Créez une boutique multilingue.
La langue est un obstacle majeur auquel vous devez faire face lorsque vous faites du marketing international.
Il est peu probable que les clients vous achètent un produit si sa description est incompréhensible. Au lieu de cela, ils trouveront un autre magasin qui leur fournira toutes les informations dont ils ont besoin et qu’ils pourront comprendre.
Par conséquent, fournir des traductions précises dans la langue maternelle des clients est le meilleur moyen de se faire un nom en tant que professionnel fiable et compétent. Des traductions efficaces sont très importantes.
Pour entrer sur le marché mondial, vous devez être prêt à servir différents pays parlant d’autres langues.
Avec Strikingly, vous pouvez créer un site web multilingue pour votre entreprise de ventes internationales et de marketing. Il dispose aussi d’une fonction multi-pages qui vous permet d’organiser votre site web et de définir une étiquette de langue et une icône de drapeau pour chaque site.
Pour que votre produit ait un sens pour les acheteurs, la description doit être véridique et présenter les avantages des produits et services. La création d’une section FAQ pouvant être traduite dans différentes langues est cruciale pour rendre les choses plus transparentes pour vos produits sur le marché mondial.
3. Apprenez à commercialiser et à vendre vos produits à l’étranger.
Réfléchissez à la manière dont les principes de ventes internationales et nationales diffèrent, car chacun de vos marchés aura des exigences uniques. Développez une stratégie de marketing numérique et investissez dans des prospects en ligne.
Utilisez les réseaux sociaux pour surveiller l’activité du marché et apporter des modifications à votre plan d’affaires si nécessaire. Créez une marque cohérente pour votre entreprise qui soutient votre image au niveau mondial.
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4. Évaluez les différentes méthodes de paiement.
La complexité des systèmes de paiement constitue un obstacle pour les entreprises sur le marché mondial.
Les préférences dépendent beaucoup de l’endroit où vous vous trouvez. Par exemple, les clients d’Asie préfèrent le paiement à la livraison et les virements bancaires, tandis qu’en Amérique du Nord, les clients préfèrent payer par carte de crédit.
Lorsque vous créez une boutique en ligne dans Strikingly, vous pouvez choisir différentes méthodes de paiement.
Vous pouvez configurer votre boutique pour qu’elle accepte les paiements par carte de crédit afin de satisfaire les personnes qui souhaitent payer avec leur carte. Si vous avez des clients qui préfèrent payer en contre-remboursement, vous pouvez ajouter un paramètre de paiement hors ligne à votre site web de ventes internationales.
Choisissez judicieusement votre plateforme de paiement ; optez pour une plateforme jouissant d’une solide réputation internationale en matière de sécurité. Un exemple est PayPal, qui compte plus de 429 millions de comptes actifs en mars 2022.
5. Créez une stratégie solide de ventes internationales.
Bien que ça semble évident et logique, de nombreuses entreprises ne planifient pas correctement leur expansion mondiale.
L’élaboration d’un plan pour vendre des produits ou des services dans le monde entier est l’une des choses les plus importantes à prendre en compte avant de se lancer dans les ventes internationales. Faites vos recherches pour savoir si votre produit ou service sera efficace sur un marché mondial.
Pour mieux comprendre les termes de ventes internationales, envisagez d’investir dans une étude de marché.
Il existe certains produits et services américains qui ne peuvent tout simplement pas être adaptés à d’autres cultures, même si la plupart d’entre eux sont bien accueillis à l’étranger ; il en va de même pour les produits asiatiques exportables.
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6. Familiarisez-vous avec les options d’expédition internationale.
Connaître vos clients potentiels et les produits demandés dans le monde entier, après avoir sélectionné vos marchés cibles, ne représente que la moitié de la bataille. Une autre question que vous devrez trancher est celle de l’expédition du produit.
Assurez-vous de faire vos recherches et d’étudier le coût de l’expédition à l’étranger vers les marchés que vous envisagez de pénétrer. N’oubliez pas que la pierre angulaire des ventes internationales est l’expédition.
Les options de livraison sont tout aussi importantes que les méthodes de paiement pour votre stratégie de marketing et de ventes internationales.
De nombreux acheteurs en ligne abandonnent leur panier en raison du coût de la livraison. L’une des raisons est qu’il peut être plus coûteux d’expédier certains articles volumineux à l’étranger. Et dans certains cas, le coût de l’expédition est plus élevé que le prix réel des marchandises que les acheteurs achètent.
Cependant, vous pouvez attirer les clients en leur offrant l’option de la livraison gratuite pour un certain montant d’achat. Ainsi, au fur et à mesure que les produits sont vendus, une partie des frais d’expédition sera couverte.
Si vous créez une page de vente en ligne interne avec Strikingly, vous pouvez profiter de la fonction de livraison intégrée au site web.
Le vendeur peut spécifier un coût d’expédition standard par commande et un coût supplémentaire pour chaque article supplémentaire. Vous pouvez même définir des forfaits de livraison différents pour les autres régions.
7. Faites preuve de souplesse dans votre campagne sur le marché mondial.
Afin de modifier ou d’étendre efficacement la campagne une fois qu’elle est lancée, le département international des ventes et du marketing surveille aussi le succès des campagnes de vente dans d’autres pays.
Si une stratégie particulière de ventes internationales est efficace dans un pays, elle peut réussir dans un autre si les valeurs ou les langues sont similaires.
Les entreprises peuvent planifier et élaborer une campagne plus efficacement en suivant le succès de plusieurs campagnes et en utilisant ces informations pour améliorer la publicité à l’avenir.
Les ventes internationales et le marketing nécessitent généralement une compréhension des règles d’importation et d’exportation des produits sur le marché mondial, ainsi que de la manière dont les marchandises peuvent traverser les frontières et les continents de manière efficace et peu coûteuse.
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8. Adhérez à des normes morales et juridiques, même dans un marché incertain.
Les procédures juridiques et éthiques de l’entreprise doivent permettre une certaine flexibilité à l’étranger tout en maintenant des normes appropriées afin que l’entreprise puisse être compétitive sur un marché mondial.
La volonté et la capacité de votre entreprise à se conformer aux exigences de votre propre pays et aux réglementations d’autres pays sont essentielles.
Voici quelques points que vous devriez examiner avant de vendre des produits sur le marché mondial :
Obligations et impôts.
Pour déterminer le montant que vous devrez facturer, taxes comprises, vous devez étudier comment elles affecteront votre valeur sur vos marchés cibles. Ainsi, vous saurez combien la plate-forme de livraison que vous utilisez contribuera au total en tant que coût supplémentaire.
Politiques et coutumes du pays.
Tout colis arrivant de l’étranger doit passer par la douane, où il doit être accompagné d’un formulaire douanier dûment rempli.
En outre, des lois différentes s’appliquent aux ventes à l’étranger dans le monde entier et leur importance ne doit pas être sous-estimée. Par exemple, il est interdit aux vendeurs britanniques d’envoyer par avion des marchandises telles que des teintures capillaires et des parfums.
Les accords de libre-échange.
Les accords de libre-échange sont un autre domaine que vous devriez explorer, car ils peuvent vous permettre de réduire ou d’éliminer les droits de douane sur certaines marchandises.
Par exemple, les États-Unis ont conclu des accords avec 20 pays différents qui offrent de nombreux avantages aux entreprises. Les accords commerciaux peuvent ouvrir des portes aux vendeurs internationaux et favoriser l’expansion du marché mondial des biens.
Rétrospectivement, l’expansion mondiale n’est pas un jeu d’enfant. Vous devez être armé de toutes les connaissances que vous pouvez obtenir dans le pays où vous allez vendre des produits du marché mondial. Faites des recherches approfondies avant de vous lancer dans les affaires sur un marché mondial.
