Dans le monde d’aujourd’hui tout se vend et tout s’achète. N’importe qui peut avoir sa propre entreprise et sa propre marque. Même pour obtenir le conseil d’un expert dans un domaine précis vous devez payer. Dans ce cas, tout produit, compétence ou même l'information dont vous disposez, vous pouvez l'utiliser pour gagner de l'argent. À cette fin, vous devez avoir des connaissances sur le business qui traitent de nombreux facteurs. Mais le facteur le plus important dans tout cela, ce sont vos clients.
En naviguant sur internet à la recherche d’une chose qu’ils souhaitent avoir, des clients potentiels atterrissent sur votre page. La suite du scénario et le processus de transformation des clients potentiels en véritables clients dépend de vous. convertir les clients est une compétence que vous devez apprendre pour augmenter vos ventes et la rentabilité de votre entreprise.
Ce qui vous attend
- Qu'entend-on par "convertir les clients" ?
- 10 conseils pour convertir les clients
Qu'entend-on par "convertir les clients" ?
Avant d’apprendre comment convertir les clients, il faut d’abord comprendre la signification de celui-ci. Il s’agit de s'assurer que la personne qui arrive sur votre site web ou votre page de renvoi passe à l’action et effectue réellement un achat et ne part pas simplement après avoir regardé ce que vous proposez.
En développant cette compétence, vos ventes vont augmenter considérablement. Il existe plusieurs stratégies qui permettent de convertir les clients plus facilement. Certaines de ces stratégies se sont avérées plus efficaces que d’autres. Nous les avons rassemblées pour vous dans cet article pour vous faciliter la tâche.
10 conseils pour convertir les clients
Dans ce qui suit, nous allons voir la liste des 10 meilleurs conseils sélectionnés spécialement pour vous aider à convertir les clients et à augmenter vos ventes.
1. Connaissez votre public cible
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Il faut d’abord choisir si vous allez commercialiser votre produit ou bien votre compétence. convertir les clients peut être facilement réalisable si vous savez ce qui intéresse vraiment les gens. Vous devez savoir plusieurs choses sur eux, comme par exemple:
- Sexe
- Âge
- Situation de famille et s'ils ont des enfants ou non
- Budget
- Autres intérêts.
Une fois que vous avez toutes ces données à votre disposition, vous pouvez conquérir vos clients. votre prix de marché sera fixé en fonction du budget de ces personnes et la publicité de votre produit ou de votre compétence sera centré sur leurs loisirs. Si le public cible a des enfants, vous pouvez facilement combiner votre produit avec quelque chose en rapport avec les enfants pour rendre vos offres plus attrayantes et les séduire davantage.
2. Savoir où faire de la publicité
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Pouvoir déterminer les centres d'intérêt de votre audience vous permettra de mettre en place la stratégie idéale. Heureusement les moteurs de recherche disposent aujourd'hui d'algorithmes capables de le faire en détectant les préférences de chaque utilisateur sur un site web donné. Pour profiter de cet avantage, placez vos annonces sur les sites web que votre public cible est susceptible de visiter. Rappelez- vous toujours de l'importance d'une démarche marketing correcte. C'est un domaine dans lequel il ne faut pas hésiter à investir dans une publicité appropriée et vous allez constater par vous-même à quel point elle contribue à convertir les clients.
3. Rendez votre service clientèle parfait
Si vous n’avez pas un bon service clientèle, tous vos efforts risquent d'être réduits à néant. La plupart des gens préfèrent se rendre dans un endroit qui leur offre une meilleure expérience d’achat. Même s'ils doivent payer un petit peu plus. Les entreprises et les sites web qui assurent un service clientèle de qualité sont les plus fréquentés.
Un site qui vend des produits chers mais qui propose une assistance clientèle par chat instantanée est considéré comme plus avantageux. Surtout par rapport aux autres sites qui vendent des produits moins coûteux, mais qui ne donnent aucun moyen aux acheteurs de les contacter en cas de problème. Si vous gérez un site web, ou plus particulièrement une boutique en ligne, vous devez activer ce genre de fonctionnalités permettant à vos visiteurs de vous contacter dès qu'ils ont besoin d'aide. Que ce soit dans leur processus d'achat ou pour une réclamation, vous devez toujours avoir quelqu'un pour répondre immédiatement. Ces facteurs contribuent grandement à créer une expérience utilisateur agréable et vos visiteurs se feront une image positive de votre boutique et y reviendront.
4. Commencez par des essais gratuits et des offres promotionnelles
Cette pratique est la plus utilisée de nos jours surtout lorsque vous débutez. Votre nom n'est pas encore établi et les gens sont méfiants, vous devez donc gagner leur confiance en premier et leur prouver que vous êtes digne d’elle. À ce stade, convertir les clients peut être un véritable défi, l’astuce est d'attirer les gens en leur offrant des cadeaux gratuits (comme des cartes-cadeaux numériques) ou des essais gratuits du service que vous proposez. Une fois convaincus par votre service durant la période d’essai, ils prolongeront sans doute leur forfait en achetant quelque chose chez vous. Une autre méthode qui consiste à offrir une partie de votre service gratuitement et de payer le reste. Si votre version gratuite attire les gens, c'est une méthode rapide pour convertir les clients.
5. Étudiez vos concurrents
Pour pouvoir convertir les clients, il faut d’abord connaître vos concurrents. Lisez tous les avis des clients à leur sujet. Détectez ce qui a attiré les gens chez eux et ce qui les a repoussés. Veillez à inclure tous les points positifs que vous avez soulevés et à éliminer tout point négatif de votre service. Vous pouvez même effectuer un achat chez votre concurrent et vivre par vous-même l’expérience pour mieux comprendre, et savoir comment améliorer votre propre service.
6. Fixez votre prix en tenant compte à la fois de votre profit et de votre audience
Comme nous l’avons déjà dit, le prix idéal sera fixé en vous basant sur les informations récoltées sur les budgets de vos visiteurs. Mais cela ne signifie pas que vous devez fixer des prix sans aucune marge de bénéfices ou qui vont vous causer des pertes. Vous devez trouver le bon équilibre et convertir les clients en leur montrant que vous avez l’intention de les aider sans pour autant réduire vos bénéfices. Cette conversion se fera de manière plus facile si vous minimisez les coûts cachés pour les clients. Ils sauront ainsi à quel point vous vous souciez de leur confort et que vous êtes prêt à les satisfaire.
L’analyse de la concurrence est aussi essentielle, elle vous permet d’étudier les stratégies de prix adoptées par vos concurrents. Il se peut que vous devez battre les marges de prix qu’ils ont établi pour pénétrer de nouveaux marchés tout en vous assurant de réaliser au moins un léger bénéfice sur chaque vente.
7. Ne vous limitez pas à un seul site Web
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Vous devez être présent sur les différentes plateformes de réseaux sociaux, un simple site web ne suffit pas. Vous devez avoir des pages sur Facebook, Instagram et bien d'autres applications couramment utilisées pour faire la publicité de vos produits et services.
En observant les meilleurs spécialistes du marketing, nous avons constaté qu’ils utilisent à la fois un site web construit par des professionnels et des profils sur les réseaux sociaux. Lorsqu'ils mènent leurs campagnes, ils intègrent toutes ces plateformes pour bénéficier du trafic global. Il est facile de relier vos comptes de réseaux sociaux à votre site web en insérant les icônes respectives dans le pied de page ou dans une autre section dédiée.
8. Sortez des sentiers battus
Il faut savoir que l'efficacité avec laquelle vous pouvez convertir les clients dépend de la nature de ce que vous leur proposez. Ça doit être quelque chose d’unique et pour cela vous devez être innovant et créatif. Plus vous osez la différence, plus vous serez en mesure de trouver des idées marketing créatives.
9. Gardez vos employés heureux
Une seule personne n’est pas en mesure de gérer à elle seule toutes les tâches d’une entreprise. L'un des conseils les plus essentiels pour pouvoir convertir les clients est de garder votre équipe et votre personnel dans de bonnes conditions. Si vous offrez à vos employés un environnement de travail agréable, ils seront disposés à vous aider à convertir les clients. En alignant les objectifs individuels de votre personnel sur les objectifs globaux de votre organisation, vous pouvez créer l'esprit et la culture qui renforce la productivité de votre entreprise et augmente vos ventes.
10. Connaître l'art de la négociation
Et si convertir les clients devenait une tâche facile à réaliser? Envie de savoir comment procéder? La réponse est assez simple, il faut juste savoir comment négocier. Vous pouvez offrir aux clients quelque chose d’attrayant mais si vos compétences en matière de négociation sont faibles vous n’allez pas conclure d'affaires. Alors proposez des offres marketing intéressantes.
A côté de vos produits, proposez un service rapide qui est à la fois attrayant et pas cher pour vos clients potentiels. Cela peut même les convaincre de payer des prix plus élevés. C'est l'une des techniques incontournables et qui fonctionnent très bien la plupart du temps.
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Appliquez tous les conseils que nous venons de lister et vous verrez vos ventes augmenter. Et pour renforcer tout ça, assurez-vous que votre site web est construit sur une plate-forme riche en fonctionnalités qui vous permet d'annoncer plus facilement vos offres de vente et de mener vos campagnes de marketing. Si vous êtes actuellement à la recherche d'un bon constructeur de sites web, rendez-vous sur Strikingly et essayez nos outils en créant gratuitement votre compte chez nous.
