La réussite d’une entreprise passe désormais par la création d’une boutique en ligne.
Les magasins physiques sont insuffisants en raison de plusieurs facteurs, comme la facilité de visiter une boutique en ligne et les restrictions causées par la pandémie de COVID-19. Quel que soit votre domaine d’activité, vous devez créer votre boutique en ligne pour développer efficacement votre activité.
Cependant, la création d’une boutique en ligne demande beaucoup d’efforts et de travail.
Il serait préférable d’envisager les options d’interface utilisateur et de service à la clientèle avant même de commencer à construire. Lorsque vous prenez en considération cette approche, vous pouvez vendre des produits en ligne mieux que les autres boutiques en ligne là-bas.
Vous devez bien comprendre comment créer une boutique en ligne dès le début de votre activité. En créant une boutique en ligne, vous assurerez le succès à long terme de votre entreprise.
Sommaire :
Éléments essentiels à la création d’une boutique en ligne
- Page produit e-commerce captivante
- Identité de la marque
- Offres spéciales
- Option d’inscription
- Méthodes de paiement
- Optimisation des images
- Options de service à la clientèle
- Réseaux sociaux
- Construisez votre boutique en ligne sur Strikingly
- Conclusion
Éléments essentiels à la création d’une boutique en ligne
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1) Page produit e-commerce captivante
La création d’une page produit bien conçue et informative est essentielle pour stimuler les ventes sur votre boutique en ligne. Cette page doit attirer l’attention des acheteurs potentiels et leur fournir toutes les informations dont ils ont besoin sur votre produit.
Lorsque vous construisez une boutique en ligne, vous devez créer une page produit eCommerce de haute qualité.
Pour créer une page produit réussie, élaborez une description claire et concise du produit. Cette description doit mettre en évidence les principales caractéristiques et les avantages du produit, ainsi que les restrictions ou limitations éventuelles.
Fournissez ensuite des images et des vidéos illustrant les caractéristiques et avantages clés de votre produit. Utilisez ces images et ces vidéos pour aider les acheteurs potentiels à visualiser comment votre produit peut améliorer leur vie.
Enfin, incluez un formulaire de contact sur votre page produit afin que les acheteurs puissent poser des questions ou laisser des commentaires sur votre produit. Ce formulaire de contact vous permettra d’entrer en contact avec des clients potentiels et d’établir des relations qui pourraient déboucher sur des ventes futures.
2) Identité de la marque
La création de boutiques en ligne est un processus complexe qui prend du temps. Voici quatre éléments essentiels qui devraient être inclus dans toute conception :
- Le logo de la marque.
Le logo de la marque est le premier élément et le plus crucial d’une boutique en ligne. Il représente votre entreprise et doit être attrayant, lisible et reconnaissable. Une excellente façon de créer un logo est d’utiliser un graphique ou un modèle existant, puis de le personnaliser pour qu’il corresponde à votre activité.
- Barre de navigation.
Incluez ensuite une barre de navigation en haut de votre site web afin que les visiteurs puissent facilement naviguer parmi vos produits et vos catégories.
Incluez des mots clés dans les balises de titre de chaque page de catégorie et dans l’en-tête principal de votre site web. Veillez aussi à ce que tous les liens de votre barre de navigation soient cliquables, afin que les visiteurs puissent facilement trouver ce qu’ils cherchent.
- Images de produits.
Les images sont essentielles pour la vente de produits en ligne.
Assurez-vous d’avoir des images de haute qualité pour chaque produit que vous vendez, y compris les vues de face et de dos.
Indiquez la taille du produit que chaque image représente en incluant une icône de taille à côté. De plus, les descriptions des images sous chaque image doivent contenir les spécifications du produit, telles que la couleur, la taille et la quantité.
- Descriptions de produits.
Les descriptions sont essentielles pour la vente de produits en ligne, car elles aident les acheteurs à comprendre ce qu’ils achètent. Utilisez un langage précis et énumérez les caractéristiques et les spécifications de chaque produit en détail, y compris les limitations ou les mises en garde, le cas échéant.
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3) Offres spéciales
Une boutique en ligne qui vend des produits issus d’un marché de niche peut gagner beaucoup d’argent en proposant des offres spéciales aux clients.
Lorsque vous construisez une boutique en ligne, vous devez comprendre clairement vos clients. En comprenant votre base de clients, vous pouvez créer des offres et des réductions ciblées qui attireront de nouveaux clients tout en satisfaisant les clients actuels.
Pour créer des offres ciblées, vous devez d’abord comprendre votre clientèle. S’agit-il d’acheteurs ou de locataires ? Préfèrent-ils la livraison gratuite ou les prix bas ? Une fois que vous savez ce que veulent vos clients, il est facile de créer des offres qui les intéressent.
L’une des façons d’offrir des frais de port gratuits est de regrouper des produits.
Par exemple, si vous vendez des bougies, vous pouvez regrouper deux boîtes et offrir la livraison gratuite sur la commande combinée. De cette façon, vous ne vous contentez pas d’attirer les clients avec des prix plus bas, vous leur offrez aussi la commodité de la livraison gratuite.
Une autre façon d’offrir des frais de port gratuits est d’organiser une vente qui dure un certain temps.
Par exemple, si vous vendez des vêtements, fixez une date limite pour l’expiration de l’offre et offrez la gratuité des frais de port pour toutes les commandes passées pendant la période des soldes. De cette façon, vous baissez les prix, vous créez une urgence sur le marché et vous augmentez le trafic sur votre site web.
Enfin, envisagez de proposer des offres exclusives uniquement aux clients qui achètent un certain nombre de produits. Vous pouvez ainsi inciter davantage de personnes à acheter plus de produits dans votre magasin en les récompensant par des offres spéciales réservées à ceux qui ont besoin d’acheter plus de produits.
Un autre moyen d’augmenter le trafic et les ventes dans votre magasin consiste à offrir la livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $. C’est un avantage non négligeable pour les clients qui recherchent des produits de haute qualité à des prix abordables.
Lorsque vous construisez une boutique en ligne, vous espérez créer une réputation positive.Cette approche est un excellent moyen de montrer votre appréciation pour les clients fidèles.
4) Option d’inscription
L’option d’inscription permet de créer une liste d’emails et de fidéliser au moins une partie des clients que vous avez acquis. Les options d’inscription doivent être placées dans certains coins, à l’abri des regards. Cependant, elles doivent être bien visibles et faciles à trouver.
En tant que modèle de formulaire prêt à l’emploi, Strikingly vous permet de construire un formulaire d’abonnement pour votre boutique en ligne.
Une fois que les visiteurs de votre site soumettent le formulaire, leurs adresses email seront ajoutées à la liste d’audience de votre site web. En utilisant notre fonctionnalité de newsletter, vous pouvez envoyer des newsletters à cette audience.
5) Méthodes de paiement
Lorsque vous créez une boutique en ligne, vous devez vous assurer que vos clients ne restent que peu de temps dans la phase de paiement. Il existe plusieurs méthodes de paiement que vous pouvez utiliser pour accepter les paiements sur votre boutique en ligne. Il s’agit notamment de PayPal, Stripe, etc.
Ces processeurs de paiement vous permettent d’accepter les paiements des clients par l’intermédiaire de votre site web et de l’email. Stripe est un processeur de paiement plus récent, qui vous permet de traiter les paiements rapidement et facilement sur votre site web.
6) Optimisation des images
Lorsque vous construisez une boutique en ligne, la création et l’optimisation des images sont essentielles.
Non seulement elles doivent attirer l’attention, mais elles doivent aussi être correctement dimensionnées pour se charger rapidement et n’occuper que peu d’espace sur votre site web. Voici quelques façons d’optimiser les images pour votre boutique en ligne.
- Utilisez des images de haute qualité.
Lorsque vous créez vos images, veillez à utiliser des normes de haute qualité.
Cela signifie que vous devez utiliser des photographies nettes et précises qui s’affichent bien sur tous les appareils. Veillez aussi à ce que vos images soient de la bonne taille, ni trop grandes ni trop petites, afin qu’elles s’affichent correctement sur tous les appareils.
- Optimisez la vitesse de vos images.
Lorsque quelqu’un visite votre site, l’une des premières choses qu’il voit est votre ou vos images.
Veillez à ce que ces images se chargent rapidement afin que les internautes puissent commencer à parcourir vos produits. Pour ce faire, veillez à utiliser des formats d’image optimaux tels que JPEG et PNG et évitez de charger trop d’images simultanément.
- Utilisez des légendes pour vos photos.
Ajoutez des légendes à chacune de vos photos pour fournir des informations supplémentaires sur l’image (nom du produit ou légende sur la personne). C’est aider les gens à comprendre ce qu’ils regardent plus efficacement, les encourageant à acheter quelque chose chez vous immédiatement.
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7) Options de service à la clientèle
Lorsque vous créez une boutique en ligne, de nombreuses options de service à la clientèle sont disponibles. Selon le type de magasin, différentes solutions de service à la clientèle peuvent être plus appropriées. Voici quelques conseils pour mettre en place une solution de service à la clientèle pour votre boutique en ligne :
- Créez une équipe d’assistance à la clientèle.
Cette équipe peut s’acquitter de diverses tâches, telles que répondre aux questions des clients, résoudre les problèmes et fournir une assistance pendant les ventes et les événements VIP. Cette équipe doit avoir un employé dédié à chaque tâche afin que le processus soit rationalisé et que les clients puissent obtenir de l’aide rapidement.
- Utiliser des chatbots et d’autres services automatisés.
Les chatbots sont un excellent moyen de fournir des réponses rapides et faciles aux questions des clients.
Vous pouvez aussi utiliser des services automatisés tels que l’assistance téléphonique ou le chat en direct pour fournir une assistance. Ces services peuvent contribuer à raccourcir les temps d’attente pour les clients et à leur permettre de trouver plus facilement de l’aide en cas de besoin.
- Conservez un journal des interactions avec les clients.
Ces informations peuvent être utilisées pour améliorer le service à la clientèle à l’avenir en identifiant les domaines dans lesquels les clients ont besoin de plus d’assistance ou dans lesquels des problèmes se sont produits par le passé.
Ces informations peuvent aussi servir à créer des campagnes de marketing ciblées qui répondent directement aux besoins de vos clients.
8) Réseaux sociaux
Aujourd’hui, vous devez construire une boutique en ligne et vous attendre à ce qu’un trafic important y apparaisse instantanément.
C’est pourquoi il serait utile de bénéficier d’un soutien maximal dans tous les domaines afin d’obtenir la reconnaissance souhaitée. Par conséquent, vous devez comprendre et impliquer les réseaux sociaux dans vos plans. Voici comment vous pouvez utiliser l’influence des réseaux sociaux pour vendre des produits en ligne :
- Choisir la bonne plateforme de réseaux sociaux.
Construire une boutique en ligne ne consiste pas seulement à sélectionner la bonne plateforme d’e-commerce, mais aussi à choisir la bonne plateforme de réseaux sociaux.
De nombreuses plateformes de réseaux sociaux sont disponibles, et décider laquelle est la meilleure pour votre entreprise peut s’avérer difficile.
Parmi les plateformes de réseaux sociaux les plus populaires pour les boutiques en ligne figurent Facebook, Twitter et Google+, mais il existe aussi d’autres options, telles qu’Instagram et Pinterest. Il est essentiel de choisir une plateforme adaptée à votre activité et au type de produits que vous vendez.
- Création d’un profil et d’une image de marque.
Une fois que vous avez choisi une plateforme de réseaux sociaux, la mise en place d’un profil et d’une marque pour votre entreprise vient ensuite.
Vous devez créer un profil d’utilisateur sur la plateforme et veiller à ce que votre image de marque soit cohérente sur tous vos profils. Vous devez aussi créer des supports marketing, tels que des pages Bio, des articles de blog et des images de produits.
- Développer une stratégie efficace.
Vous devez élaborer une stratégie efficace si vous voulez réussir à utiliser les réseaux sociaux pour votre entreprise.
Il serait utile que vous planifiez le contenu que vous produirez chaque semaine et que vous vous assuriez qu’il est pertinent pour votre public cible. En outre, envisagez de publier des ressources (telles que des vidéos) sur des sujets spécifiques qui aident à promouvoir votre magasin dans le contexte de la plateforme choisie.
Construisez votre boutique en ligne sur Strikingly
Image tirée de Strikingly
Strikingly est un constructeur de site web professionnel qui vous permet de construire une boutique en ligne sans vous casser la tête. Avec son interface drag-and-drop et son support 24/7, Strikingly offre une expérience de construction de site web fluide à ses utilisateurs grâce à sa plateforme de développement de sites web en pleine croissance.
Avec des tonnes de modèles de sites web prêts à l’emploi, Strikingly permet à ses utilisateurs d’économiser du temps et de l’argent qu’ils devraient autrement dépenser pour construire un design de site web à partir de zéro.
Nos dispositions de page de caisse sont responsives, ce qui permet aux clients d’effectuer leurs achats de manière pratique depuis leurs téléphones mobiles.
L’éditeur Strikingly facilite la création de pages de produits.
Vous disposez d’un modèle intégré que vous pouvez utiliser pour ajouter vos produits. La section boutique simple de Strikingly vous permet de créer facilement des pages de produits attrayantes en tapant votre description de produit, en configurant le prix et en téléchargeant des photos de produits.
Les options de paiement sont l’un des points de discussion les plus importants pour la vente de produits en ligne et Strikingly coche toutes les cases dans cette catégorie aussi. Nous fournissons à nos utilisateurs plusieurs passerelles de paiement, ce qui leur permet d’envoyer des paiements facilement ou de demander un remboursement.
PayPal, Stripe et Square sont les trois principales passerelles de paiement que nous mettons à votre disposition sur notre plateforme, mais les clients peuvent aussi effectuer leurs paiements par carte de crédit ou de débit.
Votre site web est l’un des éléments les plus importants du matériel de marketing de votre magasin.
Veillez à ce qu’il soit toujours à la pointe des dernières tendances en matière de conception de sites web, et assurez-vous que toutes les informations qu’il contient sont faciles à trouver et à comprendre. C’est ce qui vous aidera à attirer de nouveaux clients et à satisfaire ceux que vous avez déjà.
Conclusion
Le commerce en ligne étant de plus en plus populaire, disposer d’une boutique en ligne est devenu un élément essentiel de l’activité.
Si votre entreprise est en retard sur la fête ou dispose d’une boutique en ligne, vous conserverez les ventes potentielles et les clients en ligne. Vous pouvez rapidement construire une boutique en ligne et commencer à vendre en ligne en utilisant un constructeur de boutique en ligne.
Maintenant que vous savez comment configurer une boutique en ligne, vous pouvez en créer une pour vendre des produits en ligne via Strikingly dès aujourd’hui.
Vous n’avez pas à vous soucier d’écrire du code ou d’apprendre des méthodes de programmation après quelques heures. Si vous souhaitez en savoir plus sur le développement d’une boutique en ligne sur notre plateforme, vous pouvez collaborer avec nos Happiness Officers immédiatement.
