Créer votre boutique en ligne est une expérience passionnante, mais il est crucial d'être vigilant face aux pièges courants qui échappent souvent aux novices du commerce électronique. Que ce soit en omettant une étude de marché ou en négligeant l'optimisation mobile, ces erreurs peuvent entraîner votre boutique en ligne dans une impasse. Toutefois, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous guider et vous aider à éviter ces erreurs courantes qui peuvent mener votre boutique à l'échec.
Vous trouverez ci-dessous une liste des dix erreurs les plus fréquemment commises lors de la création d'une boutique en ligne. Il est impératif de les éviter à tout prix ! Mais avant d'aller plus loin, examinons ce qu'est une boutique en ligne.
Qu'est-ce qu'une boutique en ligne ?
Une boutique en ligne, également appelée site e-commerce, est un outil essentiel pour les entreprises à l'ère numérique actuelle. Elle fournit une plateforme permettant aux entreprises de présenter leurs produits ou services et de les vendre à des clients du monde entier, depuis le confort de leur domicile ou de tout endroit où ils ont accès à Internet.
En tant que vitrine numérique de votre entreprise, une boutique en ligne permet aux clients de parcourir vos produits ou services, de sélectionner ceux qu'ils souhaitent acheter et d'effectuer la transaction sur la même plateforme. Cela évite aux clients de se déplacer physiquement dans un magasin traditionnel, ce qui leur permet de gagner du temps et des efforts, ce qui est particulièrement avantageux pendant la pandémie.
Un des avantages clés lorsque vous décidez de créer votre boutique en ligne est le rapport coût-efficacité qu'elle offre. Les magasins traditionnels ont des frais généraux élevés, comme le loyer, les services publics et d'autres dépenses liées à la gestion d'un emplacement physique. Une boutique en ligne, en revanche, élimine ces coûts, permettant aux entreprises de disposer d'une plus grande marge de manœuvre pour se développer et étendre leurs activités.
En outre, une boutique en ligne est toujours ouverte, permettant aux clients de faire leurs achats à tout moment. Cela est particulièrement pratique pour les clients qui n'ont pas la possibilité de se rendre dans un magasin physique pendant les heures d'ouverture habituelles.
Créer votre boutique en ligne est le moyen idéal pour atteindre un public mondial et faire prospérer votre entreprise. À mesure que le monde devient de plus en plus numérique, la vente en ligne devient une nécessité pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives et élargir leur clientèle. Avec une boutique en ligne, le monde est vraiment à portée de main.
Maintenant que nous avons compris l'importance d'une boutique en ligne pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur, il est temps d'aborder un sujet crucial : les erreurs à éviter. Même si les erreurs sont inévitables, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider à éviter les plus courantes lorsque vous allez créer votre boutique en ligne. Passons maintenant en revue ces écueils et découvrons comment les éviter.
1. Contenu obsolète
Il est courant de voir des boutiques en ligne avec des contenus obsolètes tels que des références à des fêtes passées, des annonces de fermeture pour des jours fériés ayant eu lieu il y a plusieurs semaines ou des promotions terminées depuis longtemps. Pour éviter cela, il est important de vérifier régulièrement toutes les pages de votre site web et de mettre à jour les informations obsolètes. Il est également crucial de désactiver votre réponse automatique après chaque fermeture de votre entreprise.
Si vous avez décidé de créer votre boutique en ligne avec Strikingly, vous pouvez facilement ajouter des liens vers vos réseaux sociaux sur votre site web. En ajoutant les liens correspondants dans le pied de page de votre site, vous permettez à vos visiteurs de vous suivre sur différentes plateformes et de rester informés de vos dernières activités et contenus. Cette pratique peut également aider à augmenter votre audience et générer plus de trafic sur votre site web.
2. Menu de navigation encombré
Le minimalisme peut avoir un impact important. Au lieu d'essayer de caser un grand nombre de catégories dans votre barre de navigation lorsque vous êtes en train de créer votre boutique en ligne, il est préférable de limiter votre menu à huit ou dix options maximum. Il est important de veiller à ce que toutes les options puissent être affichées sur une seule ligne dans la barre de navigation. Dans le cas contraire, les visiteurs risquent de se perdre en naviguant sur votre site Web et auront besoin d'aide pour savoir où chercher.
Lorsque vous décidez de créer votre boutique en ligne sur Strikingly, notre fonction de menu déroulant peut vous aider à éviter une navigation encombrée. Le menu déroulant est une solution idéale pour simplifier votre navigation et permettre aux visiteurs de trouver plus facilement ce qu'ils cherchent. Grâce au menu déroulant, vous pouvez regrouper des éléments similaires, ce qui rendra votre site Web plus convivial et plus agréable visuellement. En optant pour un menu déroulant élégant et organisé, vous pourrez dire adieu aux menus désordonnés.
3. Image de mauvaise qualité
L'un des éléments les plus critiques lorsque vous allez créer votre boutique en ligne est le graphisme que vous fournissez pour vos produits. Les clients qui achètent en ligne, contrairement à ceux qui achètent dans des magasins physiques, n'ont pas la possibilité de s'imprégner de l'ambiance ou de tenir physiquement les produits. C'est pourquoi les images que vous utilisez sur votre site Web doivent donner aux clients une représentation précise des produits (consultez les spécifications des images pour votre site Web ici). Même si cela peut sembler évident, nous rencontrons fréquemment des sites Web avec des photos floues, granuleuses, ternes ou de taille incorrecte.
4. Documents juridiques défectueux
Il est impératif que vous respectiez les dispositions légales lorsque vous allez créer votre boutique en ligne. Il est important de noter que les documents défectueux constituent une violation des droits d'auteur, même s'il peut être tentant de simplement copier et coller les conditions générales d'une autre boutique en ligne comparable à la vôtre pour gagner du temps et de l'argent.
Cependant, il est crucial de garder à l'esprit que ces conditions générales ne sont pas adaptées aux besoins spécifiques de votre boutique en ligne. Nous avons souvent affaire à des détaillants qui ont besoin d'une politique de retour ou qui en ont une qui est difficile à trouver. Il est donc important de ne pas construire votre boutique en ligne en négligeant ces aspects, car cela pourrait nuire à la qualité de votre boutique en ligne.
5. Service client médiocre
Image de Strikingly
Lorsque vous décidez de créer votre boutique en ligne, négliger le service clientèle est comparable à un chef qui oublie de mettre du sel dans une recette : cela peut sembler être un petit détail, mais cela peut faire toute la différence. Pour réussir, le service clientèle doit être considéré comme un ingrédient clé de votre entreprise.
Un propriétaire d'entreprise doit sélectionner et mettre en œuvre des stratégies de service à la clientèle avec soin pour garantir une expérience satisfaisante pour le client. Négliger cet aspect vital de l'entreprise reviendrait à oublier le sel dans une recette, le produit final peut sembler appétissant, mais il manquera ce goût essentiel qui le rend vraiment satisfaisant.
Une stratégie de service clientèle bien conçue pour une boutique en ligne peut aider à fidéliser les clients existants, à attirer de nouveaux clients et à bâtir une réputation positive pour votre entreprise en ligne. En offrant un excellent service clientèle, vous pouvez faire en sorte que vos clients quittent votre boutique en étant satisfaits et désireux de revenir. En revanche, un mauvais service clientèle peut entraîner des clients mécontents, des critiques négatives et une baisse des ventes
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Créer votre boutique en ligne en utilisant un modèle de site web qui n'est pas réactif peut être difficile à naviguer sur les appareils mobiles. Ce qui peut causer une expérience utilisateur décevante pour les clients potentiels, entraînant ainsi un taux de rebond élevé et un faible taux de conversion.
Étant donné que de plus en plus de personnes naviguent sur Internet à l'aide de leurs appareils mobiles, un site Web non réactif risque de ne pas être accessible. Dans le cas où l'utilisateur ne pourrait pas accéder à votre boutique en ligne, vous pourriez perdre des clients potentiels. De plus, il est important de noter que les moteurs de recherche, tels que Google, préfèrent les sites Web adaptés aux mobiles et peuvent les classer plus haut dans les résultats de recherche. Un site Web non réactif peut donc être mal classé, entraînant une diminution de la visibilité et du trafic.
Heureusement, avec Strikingly, vous n'aurez pas à vous soucier de créer différentes versions de votre site Web pour différents appareils, car notre plateforme est optimisée pour différents appareils. En effet, nous utilisons un design réactif qui permet à votre site Web de s'adapter automatiquement à la taille de l'écran de l'appareil sur lequel il est consulté, que ce soit un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau.
Avec Strikingly, vous pouvez être sûr que quand vous allez créer votre boutique en ligne, elle aura un aspect et une fonctionnalité impeccables sur tous les appareils, sans avoir à créer des versions distinctes pour chacun d'eux. Nous savons qu'il est essentiel que les visiteurs aient une expérience utilisateur fluide, peu importe l'appareil utilisé pour accéder à votre site Web. C'est pourquoi nous veillons à ce que votre site Web ait un aspect agréable et une navigation facile, même sur les petits écrans. L'optimisation pour différents appareils est une fonctionnalité importante qui permet aux entreprises d'offrir une expérience utilisateur transparente et d'améliorer les performances de leur site Web sur tous les appareils.
7. Mauvaises descriptions de produits
Quand vous prenez la décision de créer votre boutique en ligne, il est important de gagner la confiance des clients et une bonne description de produit accompagnée d'une photo de qualité sont essentielles pour y parvenir. En effet, lorsque les clients achètent en ligne, ils ne peuvent pas voir ou toucher le produit avant de l'acheter, c'est pourquoi il est important de leur fournir toutes les informations nécessaires pour prendre une décision éclairée.
Pour cela, une description de produit détaillée est nécessaire, elle doit fournir tous les détails tels que les matériaux utilisés, les dimensions et les instructions d'entretien. De plus, la photo correspondante doit être de qualité pour représenter fidèlement le produit et donner une idée au client de ce qu'il achète.
Ainsi, il est important d'investir dans des descriptions de produits et des photos de qualité pour accroître la satisfaction et la fidélisation des clients.
Avec Strikingly, créer votre boutique en ligne est facilitée, vous pouvez ajouter des descriptions de produits pour chaque article que vous vendez. Cette fonctionnalité est importante pour aider les clients à en savoir plus sur les produits avant de les acheter et peut également contribuer à améliorer le référencement de votre site Web. La plateforme vous offre la possibilité d'ajouter facilement des descriptions de produits à votre boutique en ligne pour aider à augmenter les ventes et la visibilité de votre site Web.
8. Appel à l'action insuffisamment détaillé
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Un CTA ou "appel à l'action" est un bouton sur votre site Web que vous souhaitez que les visiteurs cliquent pour accomplir une action spécifique, telle que l'achat d'un produit pour les détaillants en ligne. Il est important que le bouton soit facilement visible et qu'il fournisse une description claire de l'action à accomplir. Pour le faire ressortir, utilisez une couleur qui contraste avec le fond et une taille de police plus grande
9. Trop de présentations de produits
Pour les offres de produits, il est préférable d’offrir le minimum quand vous créer votre boutique en ligne. Bien qu'il puisse être tentant d'offrir un large éventail d'options dès le départ, il est préférable de commencer par une sélection réduite de produits de haute qualité.
En commençant avec une petite quantité de produits, les propriétaires de boutiques en ligne peuvent se familiariser avec l'ensemble du processus et évaluer la demande du marché. Cela permet de faire des essais pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Si l'activité décolle, il est alors temps d'élargir la gamme de produits et de poursuivre.
Lorsque vous allez créer votre boutique en ligne, il est important de ne pas vous précipiter. Il est préférable de commencer petit et de s'agrandir progressivement. Cela représente une approche durable et innovante pour gérer une entreprise. Bien sûr, la variété est le sel de la vie, mais trop de variété peut désorienter les clients.
10. Ne pas faire assez de promotions
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Une fois que vous avez réussi à créer votre boutique en ligne et à ajouter tous vos produits, il est possible que vous ne receviez que peu de visiteurs. Si tel est le cas, il est possible que vous deviez faire plus de promotions.
Il est important de comprendre que la création d'une boutique en ligne n'est que le début. Il est également essentiel de faire connaître votre boutique pour attirer de nouveaux clients et augmenter vos ventes. Les promotions peuvent prendre de nombreuses formes, telles que les annonces sur les réseaux sociaux, les campagnes de marketing par e-mail, les remises, etc. Il est important de trouver la meilleure méthode de promotion pour vous et votre boutique en ligne, car chaque boutique est différente.
N'oubliez pas que la promotion est un processus continu qui nécessite des efforts et de la créativité. Ce n'est pas seulement une façon d'obtenir plus de clients, mais aussi de renforcer votre marque et de fidéliser votre clientèle. Ne manquez pas de ventes potentielles; assurez-vous de promouvoir régulièrement votre boutique en ligne.
Maintenant que nous avons vu ce qu'il ne faut pas faire pour créer votre boutique en ligne, il est temps de nous concentrer sur ce qu'il faut faire. Pour créer votre boutique en ligne avec Strikingly, suivez les étapes ci-dessous :
Comment créer votre boutique en ligne avec Strikingly
1. Pour commencer, créez un compte sur Strikingly si vous n'en avez pas encore.
2. Après avoir réussi à vous connecter, naviguez dans la liste des sections disponibles et sélectionnez "Boutique simple" pour créer une nouvelle boutique
3. Configurez les informations essentielles pour votre magasin, telles que son nom et la devise qu'il accepte comme paiement.
4. Ensuite, cliquez sur le bouton "Ajouter un produit" pour ajouter des articles à l'inventaire de votre magasin. Vous avez la possibilité d'inclure le nom du produit, ainsi que sa description, son prix et ses images.
5. Pour ajouter des catégories, allez dans les paramètres de votre boutique et sélectionnez l'option "Catégories".
6. Enfin, publiez votre site Web pour le mettre en ligne.
Il est maintenant possible pour vous de vendre en ligne en commençant par créer votre boutique en ligne et la rendre accessible aux clients en la publiant sur divers canaux de médias sociaux et en leur fournissant le lien correspondant.
