Lorsque vous démarrez une entreprise, votre objectif principal est d’établir votre marque et de commencer à vous développer. Malheureusement, cela ne se fait pas du jour au lendemain. La croissance d’entreprise est un processus continu qui exige du travail acharné, de la patience et de l’engagement. Il n’y a pas d’étape spéciale ni de stratégie de croissance d’entreprise secrète pour surpasser les petites entreprises de votre secteur, et obtenir un succès instantané.
Il existe cependant des méthodes éprouvées pour atteindre une certaine croissance d’entreprise, afin de propulser votre organisation vers le succès. Dans cet article, nous allons définir ce qu’est la croissance d’entreprise, voir comment développer une entreprise, et voir pourquoi c’est important pour les petites entreprises.
Sommaire
- Qu’est-ce que la croissance d’entreprise ?
- Pourquoi la croissance d’entreprise est-elle si importante ?
- Les stratégies de croissance d’entreprise pour les petites entreprises
- Faites connaissance avec Strikingly
Qu’est-ce que la croissance d’entreprise ?
Une entreprise en croissance se développe d’au moins une manière. La croissance ne peut pas être mesurée à l’aide d’un seul indicateur. Au lieu de cela, il faut mettre en évidence plusieurs données afin de démontrer la croissance d’entreprise.
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En voici quelques exemples :
- Le revenu
- Les ventes
- La valeur de l’entreprise
- Les bénéfices
- Le nombre d’employés
- Le nombre de clients
Attention cependant, il faut prendre ces différentes mesures avec des pincettes. Par exemple, les revenus peuvent augmenter parce que les clients existants achètent davantage. Les revenus peuvent ainsi augmenter sans que le nombre de clients augmente. Il est aussi possible que les ventes augmentent, alors que les revenus chutent. Cela se produit lorsque l’entreprise procède à une baisse des prix de ses produits.
Définir une croissance d’entreprise peut ainsi être difficile. A chaque entreprise de tenir compte de ses objectifs, et de déterminer les paramètres de croissance qui l’importent le plus. Par exemple, une startup ambitieuse peut décider de faire tout son possible pour augmenter le nombre de clients, même si cela implique de subir une perte importante durant les premiers stades de sa croissance. Une autre entreprise peut décider d’augmenter progressivement ses revenus et ses ventes pour s’assurer que l’argent entre, afin de couvrir les coûts.
Pourquoi la croissance d’entreprise est-elle si importante ?
Les points suivants permettent de mettre en évidence pourquoi la croissance d’entreprise est importante, et comment faire pour développer son entreprise.
1. La survie
Dans un sens, survivre signifie continuer d’exister. Une entreprise ne peut pas grandir si elle ne parvient pas à survivre. Parce que l’environnement des affaires est en constante évolution, elle doit savoir s’adapter et saisir les opportunités pour survivre.
2. La confiance et la réputation
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La croissance d’entreprise permet de gagner et de renforcer la confiance. Une entreprise avec une bonne image et une bonne réputation peut facilement attirer des investisseurs, des clients, des employés et d’autres parties prenantes.
3. Les aides du gouvernement
Le gouvernement offre normalement diverses incitations à la croissance d’entreprise, comme :
- Des subventions
- Des exonérations fiscales
- Des exonérations des droits de douane
- L’autorisation d’établir des unités commerciales dans des zones mal desservies
- Des aides financières
- Etc.
Une entreprise qui veut croître doit pouvoir tirer parti des politiques gouvernementales favorables et essentielles à la croissance d’entreprise.
4. Faire face à la concurrence
La croissance d’entreprise aide à faire face efficacement à la concurrence, que ce soit au niveau national ou international. Des centaines de nouvelles marques s’introduisent sur le marché. Seule une croissance permet une expansion et une diversification dans le but d’être compétitif sur le marché.
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5. Faire des économies et investir
Au fur et à mesure qu’une entreprise se développe, elle peut réaliser des économies. Elle peut alors investir dans la recherche et le développement. Par exemple, l’automatisation permet une utilisation plus efficace des ressources, ce qui se traduit par des coûts de production plus faibles et des marges bénéficiaires plus élevées.
Cela garantit des économies au niveau de :
- La production
- La distribution à grande échelle
- Le marketing
- Le financement
- Etc.
Les stratégies de croissance d’entreprise pour les petites entreprises
Le lancement d’une nouvelle entreprise est difficile. Mais maintenir sa croissance une fois qu’elle est établie l’est également. Il faut générer de nouvelles affaires, élargir sa clientèle, etc. Et tout cela ne se fait pas du jour au lendemain. Cela demande une planification efficace, une stratégie de croissance commerciale ainsi qu’une volonté d’être créatif. Pour vous aider, voici quelques stratégies qui ont déjà fait leur preuve.
1. Apprendre à connaître ses clients
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Il est essentiel de comprendre qui sont vos clients et ce dont ils ont besoin. Lors de la création de votre Business Plan, vous avez déjà identifié votre marché cible. Cependant, vous avez maintenant une clientèle active avec laquelle vous devez vous engager pour améliorer votre entreprise. La croissance d’entreprise passe aussi par le maintien de vos clients.
Un bon moyen de les connaître et de les comprendre est de recueillir leurs commentaires et avis par le biais de :
- enquêtes trimestrielles,
- avis sur les produits
- ou communications directes avec le service client.
Prenez note des plaintes récurrentes et utilisez-les pour :
- lancer de nouvelles fonctionnalités,
- effectuer des ajustements internes,
- mettre en œuvre un certain nombre de correctifs.
À part cela, faites aussi une analyse régulière du marché et de vos concurrents. Cela vous aidera à anticiper les mouvements de la concurrence et les comportements de vos clients. Une telle analyse combinée aux commentaires perspicaces des clients va vous fournir un aperçu de toutes les opportunités de croissance d’entreprise que vous pouvez exploiter.
2. Concentrez-vous sur le service client
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La volonté de développer ses activités, ou encore les efforts d’expansion, peuvent affecter la qualité de certains départements comme le service client. L’un des moyens pour éviter de voir votre taux de désabonnement monter en flèche est de vous concentrer sur la qualité de votre service client. Si vous traitez bien vos clients actuels, ils seront plus susceptibles de laisser des avis positifs, de vous recommander à leurs connaissances, et surtout, d’acheter à nouveau chez vous.
3. Augmenter la valeur des clients actuels
Lorsque vous recherchez de nouvelles opportunités de croissance d’entreprise, il est courant d’essayer d’attirer de nouveaux clients. Mais qu’en est-il de vos clients actuels ? Vous avez gagné leur confiance, ce qui signifie qu’ils sont plus susceptibles d’acheter à nouveau chez vous, voire même de payer plus pour des services supplémentaires ou de nouveaux produits. Cherchez donc les moyens d’augmenter la valeur de vos clients actuels.
Pour cela, vous pouvez :
- Ajouter une nouvelle gamme de produits qui peut compléter les achats précédents
- Essayer d’augmenter les prix en échange de fonctionnalités supplémentaires
- Proposer des conseils pratiques ou d’autres avantages en plus
4. Utiliser les réseaux sociaux
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L’idée de plonger dans les réseaux sociaux, là où le moindre écart peut être fatal à une entreprise, peut être intimidante. Pourtant, ces plateformes représentent aussi une vraie mine de clients potentiels, et peuvent par conséquent booster la croissance d’entreprise. De plus, c’est très simple de créer un profil d’entreprise et de se constituer une clientèle.
Nul besoin d’être un expert. Vous n’êtes pas non plus obligé de publier tous les jours, ni même de créer des images et des vidéos époustouflantes à chaque fois. En revanche, il faudra tenir un calendrier de publication cohérent, sur lequel vos abonnés et vos clients peuvent compter. Votre objectif sera de leur donner le maximum d'occasions de s’engager avec votre marque.
N’hésitez pas à récompenser vos abonnés et vos clients lorsqu’ils veulent bien participer à des jeux ou autres moyens de promotion que vous organisez pour la croissance d’entreprise.
5. Renforcer l’équipe
La façon avec laquelle vous traitez vos employés reflétera la façon dont vous traitez vos clients. Aussi, commencez déjà par optimiser en interne, et développer la croissance d’entreprise à partir de là. Pour offrir une prestation de service client exceptionnelle, vous devez aussi vous concentrer sur la qualité des personnes qui se joignent à votre équipe.
Mais à part cela, voici également ce que vous pouvez faire pour renforcer votre équipe :
- Démontrez à vos employés que vous appréciez leur contribution à votre entreprise
- Donnez-leur davantage d’occasions de diriger et de collaborer
- Incluez-les dans l’établissement de vos objectifs
- Payez leur participation à des séminaires ou à des formations
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6. Afficher votre expertise
Si vous souhaitez avoir (ou conserver) une influence auprès de vos clients et vos concurrents, vous devez démontrer votre expertise. Pour cela, vous pouvez :
- Offrir des ressources
- Héberger des webinaires
- Réaliser des études de recherche
- Héberger des sessions de questions-réponses via vos réseaux sociaux
- Fournir l’accès à des téléchargements
Vous vous demandez peut-être comment cela peut-il contribuer à la croissance d’entreprise ? Eh bien, vous pouvez en profiter pour récolter des informations de contact, par exemple à l’aide d’un formulaire d’inscription. En ce faisant, vous afficherez non seulement votre expertise, mais vous allez aussi l’utiliser pour vous créer un public qui, espérons-le, se convertira en clients.
7. Redonner à votre communauté
Si vous recherchez d’excellents moyens de bâtir votre marque et de démontrer les valeurs de votre entreprise, redonnez à votre communauté. Vous pouvez démontrer votre croissance d’entreprise :
- en parrainant
- en faisant des dons à des organisations à but non lucratif
- en fournissant des biens et services gratuits à des causes méritantes
- en organisant des événements communautaires
Vous pourriez même envisager de collaborer avec d’autres entreprises ayant des objectifs similaires à but non lucratif, pour contribuer à des changements significatifs.
8. Établir les bons partenariats
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La croissance d’entreprise nécessite aussi de nouer des partenariats et de profiter des réseaux professionnels. Il peut s’agir de :
- Nouveaux clients
- De nouveaux partenaires d’affaires
- De nouveaux employés
- Des investisseurs
9. Créer des flux de revenus supplémentaires
La création de nouvelles sources de revenus peut être nécessaire si vous avez du mal à augmenter les revenus de votre modèle commercial actuel. Cela peut inclure :
- De nouvelles offres de produits ou services
- Différents modèles de tarification
- La création d’abonnements
- La création de revenus passifs via des publicités ou des parrainages
- Etc.
Après tout, la croissance d’entreprise consiste aussi à augmenter vos revenus.
10. Analyser les données
Quels que soient les moyens que vous avez choisis pour parvenir à la croissance d’entreprise, assurez-vous de mesurer et de suivre activement votre succès. Aussi, fixez-vous des objectifs dont les résultats peuvent être quantifiables et mesurables. Par la suite, vous pourrez abandonner ou renforcer des projets en fonction de leurs résultats.
Faites connaissance avec Strikingly
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Strikingly est une plateforme de création de sites Web. Elle dispose de nombreux modèles de sites Web attrayants et adaptés aux mobiles. Nous avons divisé nos modèles en catégories pour vous faciliter la tâche.
- Commencez par créer un compte gratuitement
- Examinez chaque modèle de site
- Choisissez celui qui vous plaît
- Personnalisez-le en fonction de vos besoins
Lorsque vous allez sélectionner un design, vous devez avoir une idée claire du type de contenus que vous souhaitez inclure sur votre site Web, et de la manière dont vous comptez les organiser. Certains modèles de sites fonctionnent mieux avec du contenu multimédia, tandis que d’autres fonctionnent mieux avec davantage de textes.
Mais alors, pourquoi parle-t-on de site Web ? Sachez que la croissance d’entreprise peut être boostée grâce à un site Web, et cela pour de nombreuses raisons :
- Vos visiteurs peuvent provenir de n’importe où
- Vous profiterez d’une portée plus importante de vos campagnes marketing
- Vous pouvez vous constituer une liste de diffusion grâce à un formulaire d’inscription mis en place sur votre site Web
- Vous pouvez profiter des statistiques de votre site Web pour optimiser votre croissance d’entreprise
- Et bien d’autres encore.
Alors, n’attendez plus et créez dès à présent votre compte sur Strikingly, pour pouvoir créer votre site Web d’entreprise.
