Toutes les décisions prises par les clients sont basées sur les émotions. Il peut s'agir d’émotions conscientes ou inconscientes et elles jouent un rôle dans les achats réalisés par les consommateurs. C’est en comprenant ce qui déclenche ces émotions chez vos clients, que vous pourrez développer votre entreprise à travers les meilleures stratégies possibles.
Tous les être-humains subissent ce que l’on appelle un déclencheur émotion qui les pousse à agir. En analysant ces déclencheurs et en déterminant comment les positionner, vous pouvez amener les clients potentiels à prendre les mesures souhaitées.
Il existe des astuces pour l’utilisation des déclencheurs émotionnels afin de mieux influencer les clients potentiels. Pour utiliser efficacement le déclencheur, vous devez influencer la décision des gens sans montrer votre intention et sans paraître ringard.
∙ Découvrez les 8 Déclencheurs Émotionnels à Utiliser en Marketing !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur ls déclencheurs émotionnels à travers les 8 points qui vont suivre :
- La Peur
- La Limitation
- La Confiance
- La Valeur
- L’Appartenance
- La Culpabilité
- L’Instant de Gratification
- La Compétition
1. La Peur
Lorsque la peur est utilisée comme un déclencheur émotionnel, elle est souvent utilisée sous la forme “FOMO”. Cela signifie la peur de manquer quelque chose d’important. Vous avez sûrement déjà entendu parler de cette expression puisqu’elle est utilisée dans d’autres domaines en dehors du marketing.
Cela fait partie des déclencheurs émotionnels qui peuvent provoquer de fortes réactions chez les individus de manière inconsciente. Ce sont des éléments qui peuvent littéralement remplacer le processus de pensée logique d’une personne. Les spécialistes profitent des émotions de leurs clients cibles en utilisant la peur pour les inciter à acheter leurs produits et services.
FOMO est souvent utilisé dans le contenu des pages web, les offres à durée limitée et les promotions marketing qui ne laissent pas le temps aux clients de réfléchir. Par exemple, une page de paiement en ligne peut offrir 50% de remise en plaçant une minuterie à côté du prix et en indiquant que cette offre n’est valable que pour les 10 prochaines minutes. Cela fera peur aux clients et les obligera à effectuer la transaction dans le temps imparti afin de ne pas être obligé de payer double.
Le concept FOMO ne doit pas être utilisé comme une arnaque. Si vous utilisez la peur comme déclencheur émotionnel éthique, vous pourrez augmenter vos ventes efficacement. Par contre, si vous vous en servez comme outil de tromperie, alors cela aura un impact négatif sur votre image de marque et augmentera votre taux de rebond.
Image Tirée d’ARTEAM 82
2. La Limitation
Il s’agit ici d’un déclencheur émotionnel assez similaire au premier présenté dans cette liste. Lorsque vous limitez le temps dont dispose un client pour effectuer un achat, vous utilisez donc le concept FOMO pour l’influencer et accélérer sa décision.
Les gens sont occupés dans leurs vies et routines quotidiennes et n’ont pas assez de temps pour faire d’autres activités. Si on vous disait que votre trajet vers votre travail serait réduit de moitié ? Cela semble être une offre très attrayante, n’est-ce pas ? Faire une promesse à un client que son trajet sera réduit s’il achète un article particulier, représente l’un des déclencheurs émotionnels les plus puissants. Une fois qu’une promesse est faite, il est de votre devoir de la tenir. Prenez toujours en compte vos engagements puisqu’il s’agit du meilleur moyen pour renforcer votre image de marque.
3. La Confiance
La confiance est le troisième de la liste des déclencheurs émotionnels dont nous parlerons dans cet article. Pour fidéliser vos clients, vous devez vous assurer de gagner leur confiance. Si votre public cible fait confiance à vos messages marketing, il sera plus susceptible d’acheter chez vous que chez l’un de vos concurrents directs. La confiance est une émotion qui ne peut pas être truquée et elle doit être élaborée soigneusement pour vos stratégies marketing.
De manière générale, plus vos offres commerciales, votre marketing de contenu et vos publicités sont transparents, et plus vos clients vous feront confiance. Pour établir cette confiance, vous pouvez partager les témoignages et avis de vos clients satisfaits. Les gens feront confiance aux avis et commentaires écrits par d’autres clients concernant votre marque, vos produits et vos services.
Image Tirée d’Institut Montech
4. La Valeur
La valeur perçue pour vos produits et services est très importante pour les clients cibles. Les consommateurs prennent des décisions d’achat en fonction de la valeur perçue par les marques. Les gens veulent obtenir les meilleurs prix pour les produits qui ont une grande valeur pour eux. C’est l’un des déclencheurs émotionnels qui fonctionne en offrant de bonnes affaires aux clients et en faisant correspondre les prix à leurs attentes. Cela vous donnera des ventes exceptionnelles à condition d’utiliser ce concept correctement.
5. L’Appartenance
Tous les êtres humains ont besoin de ressentir un sentiment d’appartenance. C’est ce qui permet d’obtenir une sorte de validation en nous faisant du bien. Nous avons tous au fond de nous, le désir d’appartenir à quelque chose ou à quelqu’un.
Il est important de savoir comment l’appartenance peut être utilisée comme déclencheur émotionnel dans le marketing. Les clients seront plus susceptibles d’acheter chez vous des produits s’ils se sentent acceptés dans votre communauté en ligne par exemple. Par exemple, un propriétaire de salle de sport peut faire des promotions en montrant à quel point les gens se sentent plus à l’aise dans la société lorsqu’ils perdent du poids. Les marques qui vendent des produits et compléments alimentaires, peuvent également indiquer dans leurs publicités que les consommateurs de leurs entreprises se sentent mieux physiques et ont de meilleures compétences sociales. Vous pouvez combiner l’appartenance avec d’autres déclencheurs émotionnels pour obtenir plus de résultat.
Image Tirée d’IMOVALIO
6. La Culpabilité
La culpabilité est l’un des déclencheurs émotionnels qui peut être délicat à utiliser. Culpabiliser une personne n’est généralement pas une bonne chose à faire. En l’utilisant de manière subtile et positive, la culpabilité devient un puissant outil à exploiter dans vos plans de marketing.
Pour utiliser la culpabilité comme déclencheur émotionnel dans vos campagnes marketing, vous devez formuler votre contenu d’une certaine manière pour éviter qu’il ne soit mal interprété. Se sentir coupable est un sentiment fort et souvent désagréable, qu’il faut utiliser avec beaucoup de précautions.
7. L’Instant de Gratification
La gratification est l’un des déclencheurs émotionnels les plus positifs et agréables qu’il est possible d’utiliser pour augmenter vos ventes et développer votre entreprise. Les spécialistes utilisent souvent le concept dans leurs campagnes marketing et c’est devenu une norme de nos jours.
C’est grâce à l’évolution du monde numérique que ce concept peut être utilisé de nos jours. Par exemple, si une personne souhaite regarder un film, alors elle aura diverses options possibles. Elle n’aura pas à faire la queue dans un magasin pour acheter un DVD. Plus besoin d’aller au cinéma, puisqu’il suffit de nos jours de rechercher le film sur Youtube ou Netflix.
Les gens s’habituent à obtenir tout ce qu’ils souhaitent instantanément et les spécialistes du marketing exploitent cet aspect pour accélérer les ventes. Les meilleurs entonnoirs marketing sont conçus pour que les utilisateurs reçoivent des gratifications instantanées dans leurs parcours d’achat. Lorsqu’ils atteignent la fin de l’entonnoir, ils ne peuvent s’empêcher d’acheter afin d’obtenir le reste de la gratification. Ce déclencheur émotionnel est un outil puissant qui saura vous être bénéfique que ce soit pour le taux de conversion ou les ventes.
Image Tirée de Domaine Labastidum
8. La Compétition
Les gens apprécient généralement la compétition et il n’y a rien de mal là-dedans. Cela peut vous donner un petit coup de pouce à ce que vous recherchiez et fait partie des plus puissants déclencheurs émotionnels
Les clients doivent se montrer plus forts et plus rapides pour obtenir les meilleures offres. En leur proposant quelque chose qui leur permet de se sentir meilleurs que les autres, ils seront plus susceptibles d’acheter chez vous. Intégrez ce déclencheur émotionnel dans vos stratégies afin d’ajouter une touche de compétitivité, acquérir de nouveaux clients et inciter à l’achat. La compétition est ce qui pousse les gens à toujours faire mieux et à aller de l’avant, alors gardez cela à l’esprit.
Image Tirée de Jeff Carre
Pour Conclure
Vous savez à présent que les déclencheurs émotionnels peuvent vous aider à augmenter vos ventes à condition d’être utilisés correctement. Pour que les déclencheurs fonctionnent, vous aurez besoin d’un site web ou d’une page de destination pour publier vos contenus. De nos jours, les gens passent plus de temps à naviguer sur internet qu’à visionner des films. C’est pour cela que les professionnels se concentrent sur les stratégies du marketing numérique au lieu des formes traditionnelles de la publicité.
Image Tirée de Strikingly
En optant pour le constructeur de sites Strikingly, vous pourrez créer un site web pour votre marque rapidement et exploiter chaque les déclencheurs émotionnels dans vos campagnes marketing. Vous n’aurez pas besoin de codage ou de programmation pour utiliser la plateforme. Il est possible de commencer avec le plan de tarification gratuit avant de passer aux plans payants pour obtenir plus de fonctionnalités.
Image Tirée de Strikingly
Strikingly dispose d’un éditeur qui permet de modifier et de mettre à jour les contenus de votre site à tout moment. C’est très utile pour les utilisateurs qui changent fréquemment leurs offres marketing et qui utilisent les déclencheurs émotionnels d’une manière cohérente. Inspirez-vous des autres utilisateurs pour découvrir leurs sites web et leurs stratégies marketing.
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