Dans tout commerce aujourd’hui, on doit user de plusieurs moyens afin de nous démarquer de la concurrence. On doit aussi être à jour sur les nouvelles stratégies de marketing et de merchandising applicables dans la rue ou en ligne. Parmi celles-ci, il y a le marketing numérique. Ce dernier est essentiel dans le commerce électronique. Si vous voulez que votre marque se fasse une place de choix parmi ses clients et obtenir de bonnes parts de marché, vous devez vous équiper de toutes les stratégies nécessaires, comme la compréhension des médias modernes. En utilisant des technologies avancées, vous devez avoir une large connaissance de ce qui se passe à l'intérieur et à l'extérieur de votre entreprise. La maîtrise de la lecture du comportement d'achat de vos clients doit également figurer parmi vos priorités.
Il existe des tonnes de stratégies de marketing que vous pouvez utiliser pour attirer davantage l'attention des clients. L'une d'entre elles consiste à utiliser un entonnoir de marketing numérique solide. Vous n'en avez jamais entendu parler ? Eh bien, vous êtes au bon endroit. Dans ce blog, nous avons préparé tout ce que vous devez savoir sur ce qu'est un entonnoir de marketing numérique, son importance et certains des meilleurs conseils en la matière pour vous inspirer.
Ce qui vous attend
- Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing numérique ?
- Quelle est l'importance de l'entonnoir de marketing numérique ?
- Types d'entonnoirs de marketing numérique
- Comment créer un entonnoir de marketing numérique
Qu'est-ce qu'un entonnoir de marketing numérique ?
Un entonnoir de marketing numérique peut être défini comme un modèle de représentation planifiée du processus d'achat. Il s'agit d'une planification stratégique mise en place par les entreprises pour augmenter le trafic sur leur site Web, qui se transformera finalement en achats en optimisant les conversions des prospects. Lorsque les entreprises développent un entonnoir de marketing numérique, elles aident également leurs professionnels du marketing à comprendre ce que veut leur marché cible. La capacité de créer un entonnoir de marketing est un avantage immédiat pour toute entreprise dont l'objectif principal est de capter davantage d'attention et d'établir un lien solide avec son public.
Quelle est l'importance de l'entonnoir de marketing numérique ?
L’importance d’un entonnoir de marketing numérique est résumée dans ces lignes ci-dessous.
1. Vous aide à mieux comprendre votre public
Pour mettre au point des stratégies marketing efficaces, vous devez connaître votre public et ses envies. Un entonnoir de marketing numérique, vous aide à mieux connaître votre public et l’inciter à vous rester fidèle. Faites-leur savoir et sentir que vous pouvez leur donner ce qu'ils veulent.
2. Créez un attrait unique pour votre marché
Si vous visez à développer une image de marque unique en son genre, vous devez faire ce qu’il faut. L'entonnoir de marketing numérique est important car il vous permet d'exercer un attrait unique sur votre marché cible. Il vous donne le pouvoir de créer un contenu de qualité qui attirera l'attention que vous souhaitez. Il vous aide à offrir aux clients potentiels une expérience utilisateur améliorée et à les transformer en clients payants.
Types d'entonnoirs de marketing numérique
Il existe trois types connus d'entonnoir de marketing numérique. Nous les avons déjà répertoriés pour vous. Regardez de plus près et en un rien de temps, créer le vôtre sera un jeu d'enfant.
1. Entonnoir de marketing en sablier
Ce type d'entonnoir de marketing numérique est considéré comme le plus populaire.
Ce type d'entonnoir se compose de quatre étapes :
- Sensibilisation
- Engagement
- Conversion
- Rétention
L'entonnoir de marketing numérique Hourglass considère que l'étape de sensibilisation sert à "attirer" les clients. Vient ensuite l'étape de l'engagement et de la conversion, où les clients potentiels sont transformés en acheteurs qualifiés. Et enfin, l'étape de rétention, où une relation solide avec le client est entretenue.
2. L'entonnoir marketing en boucle
L'entonnoir de marketing numérique en boucle, également connu sous le nom de "boucle de fidélité", est un type qui accorde plus d'attention à la rétention et à la défense des intérêts des clients. Sa principale conviction est qu'il est plus facile et moins coûteux pour les entreprises de conserver leurs clients existants que d'en acquérir de nouveaux. Il s'articule autour de cinq cycles :
- Sensibilisation
- Considération
- Achat
- Fidélisation
- Plaidoyer
3. Entonnoir de marketing des micro-moments
Ce dernier type d'entonnoir de marketing numérique se concentre sur le pouvoir que l'on trouve même dans les choses les plus mineures. De nombreux entrepreneurs ont cette idée stéréotypée que pour réussir les stratégie marketing, il faut être grandiose, ce qui n'est pas vraiment le cas. En réalité, il ne faut que quelques secondes à un client potentiel pour savoir s'il va poursuivre sa transaction avec vous.
Quatre "moments" connus sont inclus dans ce type d'entonnoir de marketing numérique :
- Les moments “je veux savoir” - moments où un acheteur potentiel veut seulement trouver une réponse à son problème mais n'est pas encore prêt à faire un achat.
- Les moments "je veux y aller" - moments où un client potentiel cherche sur les principales entreprises une solution possible à son problème ou un produit qu'il souhaite acheter.
- Les moments “où je veux faire” - moments où un acheteur potentiel cherche des informations sur la façon de faire quelque chose avec précision ou d'atteindre son objectif.
- Les moments “où je veux acheter” : ils se produisent lorsqu'un client potentiel est déjà sur le point d'acheter, mais a besoin d'un dernier coup de pouce pour le faire.
Comment créer un entonnoir de marketing numérique
Maintenant que vous avez compris ce qu'est un entonnoir de marketing numérique et son importance, il est temps d'apprendre à en créer un. Voici les étapes nécessaires à cet effet.
1. Exposition
Image de Strikingly
L'étape initiale de la création d'un entonnoir de marketing numérique efficace passe par l’amélioration de la notoriété de la marque. Cela consiste à rassembler autant d'audience que possible avant de la réduire au fur et à mesure que vous descendez dans l'entonnoir. Pour accroître efficacement la notoriété de votre entreprise, vous devez formuler un plan de marketing stratégique.
Pour ce faire, vous pouvez utiliser des publicités payantes, créer des messages sur les réseaux sociaux, faire du marketing par courriel et par vidéo, organiser des webinaires et des podcasts, et même organiser des événements de réseautage.
2. Découverte
Image de Strikingly
Une fois que vous avez fini d'accroître la notoriété de votre marque, il est temps de passer à la deuxième étape de votre parcours en entonnoir de marketing numérique : la découverte. En effet, c'est maintenant l'occasion de leur montrer ce que vous avez à offrir. Montrez ce qui différencie votre marque de celle de vos concurrents.
Vous pouvez réaliser efficacement cette étape en lançant des campagnes publicitaires ciblées, comme les annonces sur les réseaux sociaux et Google. Vous pouvez également essayer la publicité par affichage, le marketing multiplateforme, la création de blogs et même l'organisation de webinaires.
3. Considération
Même après que votre entreprise soit connue, les clients ont tendance à chercher d'autres alternatives pour comparer avant d'effectuer leur achat. Cette troisième étape de l'entonnoir du marketing numérique est connue sous le nom d'étape de la considération. Pour garantir un résultat optimal, créez un contenu qui montre pourquoi ils doivent vous choisir vous plutôt que vos concurrents. Vous pouvez présenter les résultats de vos performances passées et même certains des avis de vos clients précédents.
4. Conversion
L'étape de la conversion implique la création de contenu, qui renforce votre stratégie de génération de prospects formulée. Et ce en créant des pages de redirection pour votre site Web qui vous aideront à convertir le trafic du site Web de votre entreprise en davantage de prospects.
Vous pouvez arriver à cela en utilisant des guides de produits/services, en créant des modèles téléchargeables et en améliorant le contenu. Pensez également à ajouter des formulaires de contact, à ajouter une fonction de chat en direct et à utiliser des numéros de téléphone avec une fonction de suivi des appels.
5. Relation avec le client
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Dès lors que la conversion du trafic en prospects est faite, créez des moyens de consolider votre lien avec ce client. Entretenez votre relation avec lui en lui demandant humblement des commentaires et des critiques. Vous pouvez même leur donner des informations précieuses qu'ils peuvent utiliser sans frais. Lorsque vos clients sentent que vous vous intéressez à eux, les chances qu'ils renouvellent leurs transactions avec vous augmentent. Ils peuvent même contribuer à faire connaître votre marque.
6. Rétention
Les statistiques ont prouvé que l'acquisition de nouveaux clients pour votre entreprise est beaucoup plus coûteuse que la fidélisation de ceux existants. La fidélisation est un aspect crucial du maintien d'un entonnoir de marketing numérique harmonieux. Lorsqu'un prospect se transforme en un achat réussi, vous devez toujours le soutenir par une stratégie de marketing qui implique la fidélité à la marque. Vous pouvez leur proposer des mises à jour d'abonnement et même des remises.
Quelques exemples de cette étape de l'entonnoir du marketing numérique sont la vente croisée, l'hébergement de campagnes de reciblage et le marketing par courriel.
Image de Strikingly
Une fois que vous aurez compris comment fonctionne un entonnoir de marketing numérique, il vous sera plus facile de faire face à vos concurrents. Comprendre ce qu'est un entonnoir de marketing numérique vous donne plus de chances de renforcer votre relation entreprise-client.
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