Dans le monde dans lequel on vit de nos jours, les faux pas sont directement condamnés. Dans le commerce en ligne et dans le monde d'entreprenariat, certaines erreurs coûtent très cher. On peut citer comme exemple les erreurs de marketing par courriel. Ces dernières ont une telle importance qu'elles peuvent faire passer votre entreprise de l'état de grâce à celui de désastre. Même les meilleurs services d'emailing d'entreprise font tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas commettre les mêmes erreurs de marketing par courriel encore et encore. Cependant, les faux pas arrivent mais le plus important est de s'assurer que vous découvrez ces erreurs et que vous les rectifiez.
C’est pour cela que lorsque vous envoyez des e-mails, vous devez relire votre message avant de l'envoyer pour vous assurer qu'il n'y a pas d'erreurs dans votre écriture.
Ce qui vous attend
- Les erreurs les plus courantes en matière d’e-mails
- Conclusion
Les erreurs les plus courantes en matière d'e-mails
Le marketing par email est plus compliqué qu’on veut bien le croire. En effet, seulement une partie des emails envoyés sont lus et cliqués. Et si par malheur vous faites une erreur vous le paierez de votre poche. Les campagnes d'emailing mal exécutées peuvent détruire votre réputation et faire passer votre email dans le dossier spam. Cependant, vous ne devez pas vous inquiéter car il existe de nombreuses façons de supprimer ces erreurs de marketing par courriel. Pour vous permettre d'éviter ces erreurs de marketing par courriel concernant les campagnes, nous avons dressé une liste des erreurs les plus courantes que vous devez éviter. Si vous voulez faire passer votre marketing au niveau supérieur, assurez-vous de passer en revue les erreurs suivantes.
1. Incapacité à accueillir vos abonnés
Image de Strikingly
Le but primaire d’une campagne marketing est d’attirer de nouveaux abonnés ou visiteurs sur votre site web et les convertir en clients. Donc, si un nouvel abonné a rejoint votre liste d'e-mails, cela veut dire que votre prospection marche. Ce que vous devez faire est directement lui montrer un intérêt sans équivoque. Sinon vous le perdrez aussitôt que vous l’aurez recueilli. Donc assurez vous de supprimer ce genre d’erreurs de marketing par courriel.
Ne pas accorder d'importance à chaque abonné est l'une des erreurs de marketing par e-mail les plus courantes aujourd'hui. Cela nuira aux statistiques de votre site Web, car vous perdrez même des clients déjà présents. La raison en est que vous devez donner l'impression que vous vous intéressez à vos clients. Dans le cas contraire ils s'en iront. Cela vous privera également de l'opportunité d'augmenter votre retour sur investissement (ROI).
2. Envoyer des e-mails sans personnalisation
Avant de créer votre adresse mail professionnelle, pensez au nombre d’entreprises qui usent des campagnes marketing par email tout comme vous. Si vous faites cela, vous savez que la concurrence est rude. Ce que vous devez faire est de mettre un point d’honneur à vous démarquer de celle-ci.
Désormais, vous savez à quel point la suppression des erreurs de marketing par courriel est cruciale pour le succès de votre entreprise. Cependant, vous pouvez l'augmenter encore plus en affinant vos campagnes d'e-mailing par la personnalisation. Par exemple, vous ne pouvez pas garder vos clients engagés en ayant une adresse e-mail de "superman123@gmail.com". Optez plutôt pour un look professionnel, comme "john.de@gmail.com".
Assurez-vous que votre contenu, de la ligne d'objet au corps de la lettre en passant par le call-to-action (CTA), est bien conçu pour répondre aux exigences des visiteurs de votre site.
3. Ne pas créer de personas clients
Ne pas prêter attention aux intérêts du client est l'une des plus grandes erreurs de marketing par courriel que vous puissiez commettre. Effectivement, pour vous assurer de bien optimiser vos campagnes marketing, vous devez proposer un contenu qui puisse les intéresser, proposer des promotions sur des produits convoités et éviter d’être harcelé avec une multitude d'e-mails par jour.
Il est donc préférable d'anticiper ce qu'ils veulent lire. Vous pouvez vous en assurer en créant des personas de clients. Grâce à ces derniers, vous pouvez établir un lien avec les demandes des clients et créer un contenu adapté à leurs besoins. Si vous utilisez des données démographiques, vous serez en mesure de mieux comprendre les demandes de vos clients. Lorsque vos clients se rendront compte que vous produisez du contenu efficace sans leur contribution, ils généreront des commentaires positifs sur votre plateforme, ce qui améliorera les statistiques de votre site Web.
4. Ne pas tenir compte de la segmentation
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Maintenant que vous avez créé des personas clients en fonction des demandes de vos abonnés, il est temps de leur donner ce qu'ils veulent. Comment ? Eh bien, par la segmentation des clients. Avec celle-ci vous supprimerez plusieurs erreurs de marketing par courriel que plusieurs entreprises commettent. C’est un moyen idéal d’optimiser vos campagnes en ciblant efficacement vos clients. En effet, en vous basant sur les données démographiques appropriées, vous pouvez vous assurer que les bonnes informations sont transmises aux bonnes personnes.
Strikingly est un constructeur de sites Web bien établi qui vous offre de nombreuses possibilités de marketing. Il a rendu la segmentation des clients très facile pour votre plateforme grâce à sa fonction de liste d'audience. Les utilisateurs peuvent ainsi accéder facilement aux onglets de leur navigateur. La visualisation de la liste d'audience et l'analyse du site n'ont jamais été aussi intuitives. Avec cette fonctionnalité, la segmentation des clients sera une promenade de santé pour ceux qui la considèrent comme leur plan marketing préféré. Ainsi, les résultats suivront en un temps minimal.
5. Vous ne répondez pas à vos destinataires
On ne le dira jamais assez, le nom de l’adresse mail est très importante. Elle doit donner une impression de professionnalisme. C’est un détail déterminant du taux d'ouverture des emails par les destinataires.
Si vous envoyez des e-mails via une adresse électronique amateur, c'est l'une des plus grandes erreurs de marketing par courriel. Selon une étude de marché, 64 % des destinataires ouvrent un e-mail en fonction du nom de l'expéditeur. Vous devez donc porter une attention particulière à ce détail. Vous pouvez compter sur Strikingly pour créer des adresses électroniques personnalisées.
Ainsi, pour augmenter le taux d'ouverture, vous devez vous assurer que vous envoyez des e-mails à partir d'une adresse e-mail personnalisée à votre destinataire. En outre, ils doivent avoir la possibilité de poser des questions sur vos produits ou services si nécessaire. De votre côté, prenez le temps de leur répondre et de porter des éclaircissements à leurs demandes.
6. Ne pas tenir compte de l'optimisation mobile
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Selon une étude marketing, 42 % des e-mails sont ouverts sur des appareils mobiles. Plus important encore, les utilisateurs suppriment 43 % des e-mails s'ils ne sont pas optimisés pour les appareils mobiles. Ces statistiques suffisent à vous faire comprendre l'importance d'un site Web mobile. Si vos e-mails sont optimisés pour la version de bureau mais pas pour la version mobile, c'est l'une des plus grandes erreurs de marketing par courriel que vous pouvez rencontrer.
Vous pouvez compter sur Strikingly pour créer une version de site Web optimisée pour mobiles pour votre plateforme. Mais surtout, vous devez tenir compte des conseils et astuces vous permettant d’optimiser vos sites Web mobiles. De nos jours, les gens passent au moins 60 % de leur temps sur des smartphones. Par conséquent, vous devez leur offrir des solutions pour vous aligner sur leurs habitudes et vous assurer que vos e-mails sont faciles à lire et augmentent votre taux de clic et de visites de site web.
7. Ne pas tenir compte de votre réputation d'expéditeur
Pour garantir l’ouverture de vos mails par les destinataires, vous devez soigner votre réputation afin d’éviter que ces derniers ne se retrouvent dans l’onglet spams. En tant qu'expéditeur, votre réputation tourne autour de l'authenticité et de la crédibilité. Si vous n'en faites pas une priorité, vous souffrez probablement d'un mauvais indicateur clé de performance (ICP). Tout comme les moteurs de recherche qui analysent votre site web pour l’afficher ou non dans les résultats, les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) déterminent si vos e-mails envoyés sont authentiques ou des spams.
Ne pas s'occuper de la réputation de votre expéditeur est l'une des plus grandes erreurs de marketing par courriel que vous ferez. Si vous ne nettoyez pas vos listes d'e-mails de manière appropriée, cela se traduira par un taux de rebond élevé, et vous ne serez pas en mesure de déterminer si vos abonnés sont actifs ou non.
8. Ne pas utiliser l'Email Analytics
Comme on dit savoir c’est pouvoir. Afin de mettre au point des stratégies marketing efficaces, vous devez avoir toutes les statistiques nécessaires à cela. Parmi elles, le taux de conversion. En effet, pour mieux comprendre vos campagnes d'e-mailing et les intérêts de vos abonnés, vous devez vous assurer que vous surveillez l'optimisation du taux de conversion (CRO) de votre site Web. En outre, vous devez connaître le taux d'engagement, le taux de clic et le taux de rebond de votre site Web. Par conséquent, vous devez vous assurer d'évaluer l'impact de vos campagnes pour donner la priorité aux clients qui sont prêts à passer à l'action. Ne pas utiliser cette astuce est une des erreurs de marketing par courriel les plus préjudiciable à votre commerce.
Conclusion
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Si vous commettez des erreurs de marketing par courriel et envoyez vos campagnes à plusieurs destinataires, ce sera une perte de temps et d’argent. Vous êtes jugé à partir de ce que vous écrivez. Dans le pire des cas, cela peut nuire à jamais à la réputation de votre marque et vous faire perdre des clients.
