Les achats en ligne ont connu une croissance exponentielle ces dernières années. Le recours croissant aux achats en ligne a nécessité que les propriétaires d’entreprises développent des options d’expédition e-commerce fiables et abordables.
Nous allons passer en revue les principes de base de l'expédition de vos produits et vous aider à démystifier ce sujet assez vaste. Nous parlerons notamment de huit solutions de e-commerce d'expédition populaires :
- Collecte en magasin
- Envoi express
- Sans frais
- Tarifs d’expédition en direct
- Frais d’expédition forfaitaires
- Expédition express
- Expédition dans le monde entier
- Expédition verte
L’expédition e-commerce, c’est quoi ?
L’expédition e-commerce est comment vous expédiez des produits aux clients dans le commerce en ligne. Elle comprend toutes les options d’expédition pour les achats en magasin en ligne.
De nos jours, la façon dont vous expédiez les produits et la façon dont ils arrivent entre les mains des clients sont des facteurs importants de leur satisfaction.
Ça signifie que les options d’expédition comprennent la sécurisation de votre produit avec un emballage attrayant et sécurisé. Vous devez vous assurer que votre partenaire d’expédition protège votre produit et son emballage. L’ouverture de l’emballage du produit fait partie de l’expérience client.
Lorsque vous envoyez des colis RP à des influenceurs ou à des ambassadeurs de marque sur les réseaux sociaux, réfléchissez à la manière dont vous expédiez vos produits.
Strikingly, un constructeur de site web fiable, vous permet de créer une boutique en ligne. Des options de paiement faciles, une gestion des commandes flexible, des options d’expédition simples et des coupons sont tous possibles avec lui. Et tout est adaptable à vos besoins et préférences.
Ce qu'implique le processus d'expédition e-commerce
Le processus de l'expédition e-commerce comprend tout, de la réception de la commande du client à la préparation de celle-ci pour la livraison du dernier kilomètre. Le processus d'expédition peut être décomposé en trois étapes principales :
- Réception de la commande : s'assurer que les articles sont en stock pour répondre à la commande.
- Traitement de la commande : vérification des données de la commande et de leur exactitude (par exemple, vérification de l'adresse de livraison).
- Exécution de la commande : une liste de prélèvement est générée et les articles sont prélevés, emballés et préparés pour être expédiés.
8 solutions d’expédition e-commerce pour votre boutique en ligne
1. Collecte en magasin
L’option de collecte en magasin n’est viable que si vous avez un magasin physique. Tout ce que vous devez faire est de préparer les commandes de vos clients pour la collecte.
Les avantages de la collecte en magasin comprennent :
- Pas de frais d’expédition
- Réduction du délai d’expédition
- Augmentation des achats/commandes
- Moins d’hésitations à la caisse
Strikingly vous permet d’ajouter la collecte en magasin comme option d’expédition.
Avec cette méthode d’expédition et d’exécution, vous pouvez spécifier l’emplacement de votre magasin et l’heure de collecte.
Ça permet d’éliminer tous les coûts d’expédition e-commerce.
2. Envoi express
L’expédition le jour même est une option d’expédition e-commerce et d’exécution qui permet aux clients de recevoir leurs commandes le jour même où ils les passent.
Cette politique d’expédition nécessite des produits toujours prêts et un partenaire d’expédition fiable. Ça permet de maintenir la synchronisation entre votre inventaire physique et votre boutique en ligne.
Avec ce mode d’expédition, vous pouvez accepter le paiement à la livraison. Les avantages de l’expédition le jour même comprennent :
- Service porte-à-porte
- Plus grande satisfaction du client
- Les coûts d’expédition peuvent être répercutés sur les clients
3. Sans frais
La livraison gratuite est une option d’expédition e-commerce populaire qui augmente la fréquentation et la satisfaction des clients. Les clients aiment l’idée de ne pas avoir à payer pour l’expédition.
Vous pouvez définir la livraison gratuite pour un certain montant, certains produits ou pour une durée limitée.
Les avantages de l’option de livraison gratuite sont : - Plus de ventes
- Plus de commandes de produits
- Moins de paniers abandonnés
- Augmentation de la fidélité des clients
Strikingly vous permet aussi d’ajouter la livraison gratuite à votre boutique. Vous pouvez ainsi définir une quantité minimale de commande pour que vos clients puissent bénéficier de la livraison gratuite.
Lors du paiement, vos clients verront une note indiquant le seuil de prix d’expédition e-commerce.
La livraison gratuite augmente la probabilité qu’ils reviennent dans le magasin et commandent encore plus.
4. Tarifs d’expédition en direct
Avec cette option d’expédition, vous facturez les clients sur la base des tarifs actuels de votre coursier. En d’autres termes, vous facturez à vos clients le même montant que celui facturé par votre coursier pour livrer vos produits.
Pour couvrir l’emballage et d’autres coûts, vous pouvez ajouter une petite surcharge à vos frais de messagerie.
Cette option d’expédition e-commerce n’est pas très populaire car les détaillants ont du mal à la commercialiser. Mais l’expédition à tarif réel a ses avantages :
- Frais d’expédition les plus bas pour vos clients
- Facile à calculer
- Les commandes locales sont expédiées à moindre coût
5. Frais d’expédition forfaitaires
L’expédition forfaitaire est une option courante d’expédition e-commerce. Cette méthode utilise un taux fixe pour expédier les produits. Le taux d’expédition reste constant, indépendamment de la taille ou du poids. Mais vous pouvez ajouter plus de forfaits d’expédition pour plus de produits.
L’expédition forfaitaire présente les avantages suivants :
- Tarifs d’expédition fixes
- Délai d’expédition constant
- Faible coût, surtout pour les envois locaux
Strikingly prend en charge l’expédition forfaitaire pour les boutiques en ligne. Vous pouvez définir des tarifs forfaitaires pour la première commande et toutes les commandes suivantes.
Strikingly vous permet aussi de définir différents tarifs forfaitaires en fonction de la destination. Ça vous aidera aussi à définir des lieux de livraison spécifiques.
6. Expédition express
Cette option d’expédition e-commerce prend moins de temps que l’expédition standard, qui prend 3 à 5 jours au niveau national et jusqu’à 2 semaines au niveau international. Avec cette option d’expédition, vos clients peuvent recevoir leurs produits plus rapidement.
Bien que cette option d’expédition soit plus chère que la norme, elle en vaut la peine pour certains clients.
Offrir l’expédition accélérée a plusieurs avantages :
- Garantie de la sécurité du produit
- Augmentation de la fidélité des clients
- Diminution des abandons de panier
Strikingly offre des options d’expédition accélérée. Ça vous permet de définir des tarifs pour l’expédition standard et accélérée. Il vous aide aussi à mettre en place des taux de paiement facilités que vos clients seront facturés.
7. Expédition dans le monde entier
L’un des nombreux avantages du commerce en ligne est que vous pouvez atteindre un public beaucoup plus large.
En d’autres termes, ils peuvent commander vos produits de n’importe où dans le monde et attendre la livraison. Vous devez répondre à leurs besoins en tant que chef d’entreprise compétent. Vous risquez de perdre de nombreux clients si vous ne le faites pas.
Parce que vos produits peuvent avoir un marché international, l’expédition internationale devrait être une option pour votre expédition e-commerce.
L’expédition locale est plus facile et moins chère, mais l’expédition internationale a ses avantages :
- Augmentation des revenus
- Extension de la clientèle et de la portée du marché
- Augmentation de la notoriété de la marque au niveau mondial.
Strikingly vous permet d’ajouter l’expédition internationale à votre boutique. Ça signifie que vous pouvez spécifier les pays vers lesquels vous souhaitez que vos produits soient expédiés. Vous pouvez aussi définir vos options d’expédition internationale pour facturer un taux fixe ou basé sur le poids de vos produits pour chaque pays.
8. Expédition verte
Cette option d’expédition e-commerce n’est pas aussi courante que les autres. Cependant, avec la sensibilisation croissante à l’environnement, cette option gagne en popularité.
L’expédition écologique implique l’utilisation de matériaux recyclables et biodégradables pour emballer et expédier les marchandises.
- Réduction de l’empreinte carbone
- Amélioration de l’identité de la marque
- Élargissement de la clientèle
- Réduction des frais d’expédition.
Les solutions d’expédition e-commerce de Strikingly
1. Rejoignez Strikingly ou connectez-vous.
Image tirée de Strikingly
2. Ajoutez la section Boutique à l’éditeur de votre site.
3. Ajoutez vos articles.
Image tirée de Strikingly
Strikingly vous propose une variété de produits à vendre. Vous pouvez aussi ajouter des images, des descriptions et réduire les noms et les prix des produits. Vous pouvez aussi modifier la quantité en stock pour chaque article.
4. Configurez les options d’expédition.
Strikingly vous aide à personnaliser les options d’expédition de votre Simple Store. Vous pouvez définir des règles d’expédition pour le tarif forfaitaire par article, l’expédition en fonction du poids et l’enlèvement en magasin. Vous pouvez aussi préciser pour quelles régions et quels frais chaque option d’expédition est disponible.
Les constructeurs de sites web comme Strikingly ont rendu l’expédition e-commerce plus facile. Les entrepreneurs méritent toute l’aide qu’ils peuvent obtenir pour faire parvenir leurs produits de haute qualité au domicile de leurs clients à un prix abordable et sans compromettre la qualité. Vos produits méritent la même attention et le même soin sur leur chemin vers leurs nouvelles maisons.
Avec un bon site de e-commerce et un partenaire d’expédition fiable, vous pouvez expédier vos produits en toute simplicité. Alors pourquoi ne pas créer votre boutique avec Strikingly ? Inscrivez-vous maintenant pour avoir accès à toutes les solutions expédition e-commerce de Strikingly !
