De nos jours, chaque opération de votre modèle d’entreprise tourne autour de vos clients. Si vous ne faites pas de recherche client, il est probable que vous ne compreniez pas leurs attentes et leurs demandes. C’est pour cela que vous devez trouver un moyen d’interagir correctement avec eux. En comprenant le marketing personnalisé, vous pourrez mieux interpréter les demandes. Ce marketing vous aide à mieux comprendre votre public afin d’améliorer votre expérience. Avec l’autorité accordée aux clients de nos jours, on a l’impression que les hauts et les bas de l'entreprise sont déterminés par eux.
Si vous ne parvenez pas à comprendre les demandes des clients, ils répondront avec des commentaires négatifs sur votre site web. Un avis client négatif est plus important que 10 avis positifs. Cela peut changer le statut de crédibilité de votre entreprise, de votre site web et de votre carrière professionnelle. Prenez donc votre temps pour comprendre les demandes des clients afin de les satisfaire.
- Découvrez les Ficelles du Marketing Personnalisé !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur le marketing personnalisé à travers les éléments suivants :
- Quels sont les Plus Gros Avantages du Marketing Personnalisé ?
- Quelles sont les Stratégies pour Mener un Marketing Personnalisé ?
- Quels sont les Plus Gros Avantages du Marketing Personnalisé ?
Voici le avantages du marketing personnalisé :
1. L’Amélioration du Classement Google
2. L’Augmentation du Taux de Conversion
3. La Fidélisation de la Clientèle
1. L’Amélioration du Classement Google
L’un des grands avantages du marketing personnalisé est qu’il vous aide à générer des prospects vers votre plateforme. Avec un nombre accru de prospects, vous pouvez maintenir un classement élevé sur Google. En tant qu’homme d’affaires, il n’y a rien de plus important que de voir votre site web dans les meilleurs classements Google. Cette approche cochera toutes les cases concernant votre classement en ligne sur les moteurs de recherche.
Image Tirée de Strikingly
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez comprendre l’importance des classements d’optimisation des moteurs de recherche SEO. Pour ceux qui ne le savent pas, les stratégies de référencement permettent de voir le progrès dans le classement Google.
Strikingly vous facilite la mise en place des stratégies de référencement. Nous vous fournissons une liste de contrôle SEO qui répertorie toutes les étapes SEO requises pour votre site web et pour votre marketing personnalisé. Cette liste comprend la méta-description, la balise de titre, l’optimisation de l’image et l’en-tête entre autres.
2. L’Augmentation du Taux de Conversion
La recherche client est très importante pour vos plans d’affaires globaux. Si vous êtes en mesure de comprendre et de répondre aux demandes des clients, alors il n’y a aucune raison pour qu’ils ne reviennent pas sur votre site web. En convertissant vos visiteurs en clients, vous constaterez une augmentation du taux de conversion de votre site. Avec la stratégie de marketing personnalisé, il y a de fortes chances que vous propulsiez la croissance de votre entreprise.
Image Tirée de Strikingly
La meilleure manière d’augmenter le taux de conversion est de mettre en œuvre des stratégies de référencement pertinentes. Vous devez également hiérarchiser les éléments de navigation de votre site. Si le site web ne contient pas d’éléments de navigation, alors les clients ne peuvent pas comprendre ce qu’ils doivent faire après avoir atterri sur votre site. Par conséquent, ils quittent votre plateforme et se rendent chez la concurrence.
Vous devez faciliter la vie de vos clients entrants afin qu’ils ne se sentent pas confus. Comme les clients ont tendance à lire de gauche à droite, vous pouvez inclure les éléments de navigation dans le coin gauche de votre site. De nombreux propriétaires de sites incluent des éléments en haut pour être facilement vus et ainsi améliorer leurs stratégies de marketing personnalisé.
3. La Fidélisation de la Clientèle
Si vous souhaitez en savoir plus sur la fidélisation de la clientèle, vous devez comprendre ce qu’est le marketing personnalisé. En optant pour une approche personnalisée, il est possible que vos clients quittent votre E-Boutique avec une entière satisfaction. Si vous offrez à vos clients une expérience de service unique, alors vous pourrez augmenter leur fidélité à votre marque et en faire des fans.
De nombreux propriétaires d’entreprises estiment que le travail est terminé une fois qu’ils ont beaucoup de clients satisfaits. La réalité est que le travail n’est fait qu’à 95 % car vous n’avez rien fait pour les convaincre de revenir sur votre site. Si vous possédez un site web d’entreprise, vous devez avoir quelque chose d’unique qui attire immédiatement les visiteurs. Par exemple, avec des clients internationaux, assurez-vous qu’une option de traduction soit disponible. Vous pouvez également offrir des remises de 20 % pour les premières commandes qu’ils passent sur votre site.
- Quelles sont les Stratégies pour Mener un Marketing Personnalisé ?
Voici certaines des meilleures stratégies pour mener un marketing personnalisé :
1. La Collecte des Données
2. La Segmentation de la Clientèle
3. Les Différents Canaux
4. La Priorité aux Clients
5. L’Analyse des Effets
1. La Collecte des Données
Beaucoup de gens se demandent pourquoi le marketing personnalisé est devenu populaire sur internet de nos jours. La réponse est que ce marketing sur mesure offre aux clients des options personnalisées. Avant de proposer ces options aux clients, il est important que vous analysiez les données relatives à votre entreprise. C’est le premier pas dans la poursuite de l’élaboration d’une stratégie marketing de qualité. Les trois options de base concernant la collecte de données pour le marketing sont présentées ci-dessous :
- Créez des sondages et des questionnaires pour vos clients. Vous pouvez inclure des sondages dans vos stories Instagram pour de meilleures interactions.
- Rassemblez tous les commentaires et informations de contact que vous avez reçu de vos abonnés sur les réseaux sociaux et par mail.
- Utilisez l’analyse de site pour mieux comprendre le comportement des utilisateurs. Strikingly est un constructeur de sites qui fournit des analyses intégrées pour étudier le comportement des clients.
- Créez une section pour votre communauté en ligne afin d’établir un lien direct. Ajoutez un forum de discussion pour parler des bonnes et mauvaises choses sur votre site et optimiser ainsi votre marketing personnalisé.
2. La Segmentation de la Clientèle
La segmentation de la clientèle est un aspect important du marketing personnalisé. Pour ceux qui ne le savent pas, c’est un processus durant lequel vous divisez votre public cible sous forme de segments. Cette division se fait sur la base de certains attributs comme le sexe, l’âge, les préférences, …, etc. La création de segments sur différents facteurs joue un rôle vital pour votre future création de contenus. Lorsque nous parlons des facteurs impliqués dans la segmentation de la clientèle, il existe de nombreux exemples à prendre en compte comme :
- Les emplacements (votre clientèle peut avoir différents groupes de marché régionaux et nationaux).
- L’éducation (Si vos clients ont terminé une formation de niveau universitaire, ils seront plus intelligents dans leurs décisions d’achat).
- Le niveau de revenu (Selon le statut d’emploi).
- Les habitudes alimentaires (Intérêts personnels des clients).
- Age et sexe (Très importants pour de nombreux facteurs d’achat).
Image Tirée d’A Dimanche
3. Les Différents Canaux
Avec des fonctionnalités comme les incitations et les recommandations de produits, vous pouvez envoyer des messages de marketing personnalisé à vos clients et créer une formule pour obtenir un résultat particulier. Après avoir identifié votre marché cible et obtenu toutes les informations nécessaires, vous pouvez utiliser la stratégie de personnalisation à travers tous les canaux disponibles. La stratégie peut comprendre les réseaux sociaux, le marketing par email, les campagnes publicitaires, …, etc.
4. La Priorité aux Clients
Lorsque vous suivez votre parcours en marketing personnalisé, vous ne devez pas ignorer l’importance de l’opinion de vos clients. Si vous commencez votre personnalisation, alors encouragez les clients à acheter des produits et services sur le site web de votre entreprise. En utilisant les réseaux sociaux, vous pourrez les encourager à aimer, commenter et partager les publications sur leurs fils d’actualité. Cela amènera de nouveaux clients sur votre plateforme et éventuellement sur votre site web.
Lorsque les clients se rendent dans la section shopping, tous les détails de vos produits doivent être à leur disposition, que ce soit le prix, la description ou encore la photo. Si les clients comprennent que le propriétaire s’efforce de fournir tous les détails de ses produits, alors ils reviendront sur le site.
Ces éléments sont essentiels pour votre site web de E-Commerce, mais il ne sont pas aussi importants pour que votre espace en ligne se démarque de la concurrence. Si vous souhaitez apporter un caractère unique à votre site, alors offrez à vos clients un service unique. Vous pouvez offrir des réductions de 20 % sur les premiers achats et mettre en avant vos réalisations pour bâtir votre crédibilité grâce au marketing personnalisé.
Image Tirée de B’HUG
5. L’Analyse des Effets
En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez analyser les avantages du marketing personnalisé sur votre marque. Pour cela, la meilleure chose à faire est de lancer une campagne de marketing et d’analyser les résultats en quelques jours. Plus vous obtiendrez de résultats, plus vous aurez de précision quant à votre impact marketing. Il est également important que vous passiez en revue tous les changements afin que vous puissiez avoir une image claire de votre entreprise.
Peu importe votre expérience, vous êtes un être humain après tout et vous êtes obligé de faire des erreurs. Vous ne devez pas prendre votre expérience pour acquise et revérifier toutes les campagnes de marketing personnalisé que vous faites. Posez-vous les questions suivantes pour en faire profiter votre entreprise :
- Est-ce qu’il y a des commentaires clients concernant les nouvelles technologies mises en service ?
- Est-ce que la stratégie choisie fonctionne d’une manière optimale ?
- Y a-t-il des ajustements à faire dans la campagne marketing ?
Pour Conclure
Une stratégie de marketing personnalisé offre aux clients une qualité de service très intéressante. Certaines des stratégies mentionnées ci-dessus peuvent nécessiter un certain temps et de l’argent, tandis que d’autres sont très faciles à appliquer. En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez mettre en œuvre toutes techniques de personnalisation pour surveiller les résultats et maintenir les normes.
Dans le monde du numérique, vous devez trouver des moyens pour faire des économies sur votre budget marketing en vous appuyant sur un constructeur de sites de qualité comme Strikingly. Lorsque vous terminez le processus d’inscription, vous pourrez créer un site web E-Commerce de base avec toutes les fonctionnalités nécessaires. Il vous sera possible de mettre à niveau votre plan d’abonnement pour accéder à d’autres options.
Si vous souhaitez renforcer votre marketing personnalisé, alors inscrivez-vous dès à présent sur la plateforme Strikingly !
