Le « feature creep » ou ballonnement logiciel se produit lorsque des fonctionnalités supplémentaires vont au-delà de la fonction de base d’un produit. Ce phénomène est le résultat de la conception d’expériences axées sur les fonctionnalités plutôt que sur l’utilisateur. Comment le feature creep affecte-t-il l’expérience utilisateur ? Prenons l’exemple d’un nouveau site web.
Presque immédiatement après avoir atterri sur une page Web, on vous présente une bannière d’application, le consentement aux cookies et un message de newsletter, souvent simultanément sur le même écran. Ces éléments veulent vous dire ou vous vendre quelque chose. Mais ceci avant même que vous ne commenciez à vous engager avec l’offre de valeur réelle du site web. Pour savoir pourquoi c’est une si mauvaise pratique et l’éviter, passez votre chemin.
Comment détecter le feature creep
Tout en créant un site, on peut se laisser emporter par le choix des fonctionnalités. Les constructeurs de sites offrent la possibilité d’ajouter autant de fonctionnalités que souhaité.
Mais, vous devez faire une pause. Réfléchissez un instant : avez-vous besoin de toutes les fonctionnalités ?
La réponse est parfois non. Vous ajoutez encore des fonctionnalités ? Alors le site web tombe dans ce qu’on appelle le feature creep. C’est un phénomène où un produit est difficile ou même inutilisable à cause de sa complexité.
Vous ne voulez pas que le site web subisse un tel sort. Pour éviter que ça ne se produise, voir la définition du phénomène et les mesures à prendre pour l’éviter.
Qu’est-ce que le feature creep
Le feature creep, c’est une situation où le site web a trop de fonctionnalités. Ça rend difficile pour les visiteurs d’utiliser et de naviguer sur le site. Chaque fonctionnalité que vous mettez sur le site augmente la complexité du site.
Bien sûr, un site complexe fait beaucoup de choses, c’est génial. Mais, si le site est trop complexe, les utilisateurs, ou même vous, ont du mal à comprendre comment il fonctionne.
Le phénomène arrive quand un projet n’est pas géré correctement. Le dépassement de budget et les calendriers désordonnés en sont le début. Les intervenants qui ne comprennent pas bien l’impact de changer une chose dans un projet et veulent continuer à ajouter des fonctionnalités y conduisent.
Quelles sont les causes du feature creep ?
Comme expliqué précédemment, le feature creep est causé par une mauvaise gestion du projet. De plus, il y a des raisons particulières à éviter pour ne pas en faire l’expérience sur votre site de commerce…
- Portée du projet non spécifiée
Un projet dont la portée n’est pas clairement définie devient trop gros sans direction claire. Un projet sans objectif ? Il reste ouvert à l’ajout et au retrait de fonctionnalités juste pour répondre aux besoins immédiats.
- Documentation insuffisante
Dans un projet de n’importe quelle envergure, la documentation est indispensable.
Avec la documentation, on peut voir où en est le projet. Aussi quelles fonctionnalités sont installées et supprimées, et pourquoi. Un projet mal documenté accueille les fonctions sans tenir compte du contexte, comme ce qui a été fait avant, les objectifs et les raisons.
- Trop de parties prenantes
Prendre des décisions est une tâche difficile. C’est pire quand les intervenants n’ont pas de connaissances de base sur le projet.
D’un autre côté, ne pas impliquer les partenaires est aussi mauvais. Ils restent responsables de la direction du projet.
Comment ne pas faire du feature creep
Des causes ci-dessus, vous avez une idée pour empêcher le site d’être abîmé par le feature creep. Pour qu’un site évite le feature creep, on va voir les étapes à suivre.
- Se concentrer sur l’essentiel
Le feature creep se produit lorsque vous ne vous concentrez pas clairement sur le processus de construction du site web. Ça se traduit par l’ajout ou la suppression de fonctionnalités sans raison apparente.
Pour prévenir, vous devez avoir un but ou définir le noyau du site web. Il y a des moyens de définir les éléments indispensables pour le site :
- Étude de marché
Vous faites des recherches sur les visiteurs du site ou la clientèle du commerce. Vous découvrez ce qu’ils attendent du commerce. Ça concerne les produits, les services et, bien sûr, les fonctionnalités du site.
- Fixer des priorités
Après avoir obtenu des données sur les besoins des clients, il est temps d’établir des priorités. Il se peut que vous ne puissiez pas répondre à tous les besoins de la clientèle en matière de fonctionnalités.
Il peut y avoir un conflit entre les fonctionnalités que la clientèle veut. Si vous le faites sur le site web, ça peut provoquer un feature creep. Avoir des priorités permet d’identifier les fonctionnalités qui apportent beaucoup de valeur et de trouver les moyens de répondre à tous les besoins de la clientèle du commerce.
- Faire un guide
Un site web peut déjà avoir un objectif comme guide pour vous permettre de développer le site web. Mais, parfois, les problèmes apparaissent soudainement. Vous devez alors les résoudre rapidement.
On peut penser à ajouter une fonction pour régler le problème. Mais, est-ce que l’ajout de cette fonction est aligné avec les objectifs ? Qu’en est-il du processus de mise en œuvre ? Le processus est bien documenté ?
Les choses arrivent au fur et à mesure du processus de création du site web. Il y a des chances que les fonctionnalités se multiplient à cause de ce processus, conduisant à un feature creep.
Pour éviter ça, vous devez avoir un document ou un guide fait au préalable avec le consentement de toutes les parties prenantes qui contient les étapes. Il doit être pris en compte pour mettre en place une fonction. Le guide contient aussi l’objectif du site web qui donne le contexte pour ajouter une fonction.
- Cycle d’essai rapide
La façon la plus rapide d’apprendre est de faire. Vous apprenez et connaissez les besoins d’un site en créant un site web et en demandant un feedback.
Ça vous permet de préparer un site avec soin. C’est parce que vous avez déjà des connaissances sur ce qu’un site n’a pas besoin.
Utilisez un constructeur de site gratuit pour essayer ce cycle d’essai.
- Design simple
Au fond, le feature creep provient d’un design de site trop compliqué. Un site web sophistiqué répond bien aux besoins du commerce. Mais, quand il est trop compliqué, il n’est pas capable de répondre à ces besoins. C’est parce que personne n’y navigue.
Une solution simple : faire un design simple. Avec un design de base, vous commencez tout de suite à répondre aux besoins essentiels de la clientèle tout en construisant progressivement le site pour répondre aux autres besoins commerciaux. Comme le dit le dicton, un voyage de mille lieues commence toujours par un premier pas.
Récapitulons…
Le feature creep, c’est quand un produit a trop de fonctionnalités qui le rendent inesthétique, voire inutilisable. Il y a des raisons à ça.
L’absence d’objectifs clairs et une mauvaise planification sont deux causes principales du feature creep. Le processus de travail sur les produits est aussi une cause lorsqu’il n’y a pas de directives et de documentation claires.
Vous empêchez le feature creep de se produire sur le site web de plusieurs façons. Vous faites des recherches sur ce que la clientèle du commerce veut d’un site web.
Mais, vous devez réaliser que tous les besoins des clients ne peuvent pas être satisfaits. Vous pouvez rencontrer des désirs conflictuels ou des fonctionnalités qui changent le design du site.
Vous essayez d’accommoder toutes les fonctionnalités désirées par la clientèle. Mais il n’y a rien de mal à ne pas réaliser les fonctionnalités que la clientèle veut si ça permet d’éviter que le feature creep ne se produise sur le site. Enfin, vous partez d’un design simple et vous construisez petit à petit d’autres fonctionnalités.
Un site web simple permet d’éviter le feature creep. Mais, un site simple n’aurait-il pas des fonctionnalités extraordinaires, hein ?
Bien sûr que non. Avec Strikingly, vous aurez un site web au design simple tout en ayant des fonctionnalités fantastiques.
Faire un site web sans feature creep avec Strikingly
Image tirée de Strikingly
Strikingly est le constructeur ultime si vous voulez un site avec un look extraordinaire à un prix abordable. Vous créez un site avec un design simple tout en ayant des fonctionnalités qui évoluent avec votre commerce.
Vous créez facilement un site avec des modèles prêts à l’emploi Strikingly. Modifiez facilement le modèle que vous avez choisi pour créer un site web adapté à votre commerce.
Vous n’êtes toujours pas satisfait des choix de modèles ? Trouvez d’autres sites créés par les utilisateurs de Strikingly et utilisez-les comme modèles. C’est aussi pour trouver l’inspiration et apprendre des sites existants ce qu’il faut faire sur un site pour éviter le feature creep.
Sur Strikingly, vous trouverez une grande variété de fonctionnalités.
Image tirée de Strikingly
Ouvrez facilement une boutique en ligne et vendez des produits sur le site. La boutique en ligne est aussi livrée avec des fonctionnalités de paiement et d’enregistrement des ventes auxquelles vous accédez directement depuis Strikingly. Vous n’avez pas à mettre de fonctionnalités qui alourdissent le site web.
Image tirée de Strikingly
Vous pouvez aussi ajouter la fonction Live Chat au site web. Cette fonction permet de bien servir la clientèle qui visite le site. La fonction permet aussi de recevoir des notifications sur le mobile et l’ordinateur de bureau qui vous indiquent quand quelqu’un pose une question.
Image tirée de Strikingly
De plus, vous pouvez facilement diffuser les dernières nouvelles concernant votre commerce. Vous utilisez la fonction de newsletter de Strikingly et envoyez jusqu’à 2000 e-mails. Utilisez un domaine personnalisé pour envoyer les e-mails afin de renforcer la marque professionnelle de votre commerce.
Et, cerise sur le gâteau, vous optimisez facilement le référencement de votre site web avec Strikingly. Rédigez facilement une description ou des informations concernant le site web qui affectent la façon dont les moteurs de recherche, tels que Google, évaluent le site web.
Un site web peut être simple et avoir des fonctionnalités impressionnantes.Mais, si personne ne le trouve dans un moteur de recherche, le site web ne servira pas votre entreprise.
Bien, qu’est-ce que vous attendez ? Créez un site web sans feature creep et cultivez votre commerce en ligne maintenant avec Strikingly !
