Si les entreprises veulent fonctionner sans problèmes, tous leurs aspects et départements doivent connaître leur travail. Dans les entreprises bien établies, la plupart des départements sont généralement liés entre eux. Par exemple, le marketing est lié à la production, et la production est liée aux finances. Le département des finances est chargé de maintenir régulièrement une bonne marge bénéficiaire pour l'entreprise. Les ressources humaines doivent s'occuper des individus au sein de chaque département. Un autre facteur qui établit la base des opérations commerciales mais dont on ne parle pas assez est la gestion de la chaîne d'approvisionnement.
La pandémie de COVID-19 a touché de nombreuses industries à travers le monde. Certaines ont eu du mal à reconstituer leur stock, tandis que d'autres ont vu une terrible baisse de leurs ventes en ligne. En outre, les nombreuses politiques de verrouillage mises en place par les autorités locales et fédérales ont paralysé leurs activités.
Au cours des deux dernières années, le monde du commerce électronique a connu des problèmes de pénuries de la chaîne d'approvisionnement. En conséquence, de nombreuses petites entreprises n'ont pas pu poursuivre leurs activités en raison de cette perturbation. Cependant, les grandes entreprises ont fait preuve de résilience et ont développé des moyens efficaces pour faire face à ce genre de problèmes.
Qu'est-ce qu'une chaîne d'approvisionnement ?
Une chaîne d'approvisionnement a une influence considérable sur le secteur de la gestion des opérations. Elle englobe les caractéristiques et les activités de l'entreprise concernant la production de produits et de services. Le terme "chaîne" désigne une série d'étapes aboutissant au produit final. Par conséquent, l'expression "pénuries de la chaîne d'approvisionnement" désigne une interférence dans la chaîne qui perturbe le développement du produit final. Une chaîne d'approvisionnement peut également être appelée chaîne de valeur car, à chaque étape du processus, davantage d'éléments sont ajoutés à l'ensemble du produit à réaliser.
Toutefois, lorsqu'on accorde autant d'importance à cette partie d'une organisation, elle comporte aussi sa part de risques. Ainsi, les problèmes de pénuries de la chaîne d'approvisionnement ne sont pas rares, et leur gestion est une partie essentielle des opérations commerciales quotidiennes.
Les chaînes d'approvisionnement ont besoin que les informations les traversent efficacement. Alors que de nombreuses étapes différentes sont impliquées, les pénuries de la chaîne d'approvisionnement peuvent se produire en raison de détails inexacts passant par tant de personnes avant d'atteindre leur destination finale.
Qu'est-ce qu'une rupture de la chaîne d'approvisionnement ?
Si nous pouvons définir les pénuries de la chaîne d'approvisionnement dans les termes les plus exacts, il s'agit de la situation dans laquelle la demande d'un bien ou d'un service particulier dépasse son offre actuelle. Voici les différentes raisons pour lesquelles une entreprise ne parvient pas à gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement.
- Non-respect des protocoles de service à la clientèle
- Mauvaise gestion des coûts des produits
- Prévisions et gestion des risques inexactes
- Partenariats peu fiables ou indignes de confiance
- Faible productivité de la main-d'œuvre
- Manque de communication au sein de la chaîne d'approvisionnement
- Catastrophes naturelles
- Évolution des entreprises concurrentes dans le secteur
La pénurie de la chaîne d'approvisionnement est l'incompétence d'un élément supplémentaire de l'équipe d'une entreprise, qui entraîne la chute du reste de l'organisation. Cet effet domino est dû à la nature interdépendante de la chaîne d'approvisionnement.
Bien que cela puisse être accablant, il n'est pas impossible de gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement. Le facteur le plus critique dans leur gestion est d'avoir une longueur d'avance. En d'autres termes, vous ne devez pas être surpris si une pénurie de la chaîne d'approvisionnement survient, car vous avez déjà un plan pour réparer les dégâts.
Conseils pour gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement
1) Évaluez votre chaîne d'approvisionnement
En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez analyser tous les aspects du processus de fabrication et d'exécution des commandes. Pour maintenir l'efficacité de vos opérations commerciales, vous devez surveiller les éléments suivants :
- D'où vient chaque article et chaque matériau ?
- Quel est le coût de chaque article et matériel à votre disposition ?
- Combien de temps faut-il pour que ces matériaux arrivent ?
- Y a-t-il des lacunes ou des retards dans la livraison ?
Une fois que vous avez mis en évidence tous ces éléments critiques, vous pouvez gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement en examinant les points à améliorer. Par exemple, vous pouvez voir si vous pouvez passer des commandes plus importantes pour avoir plus de matériaux et de produits à votre disposition. Vous pouvez également déterminer s'il faut payer davantage pour une expédition plus rapide afin d'éviter les accalmies dans votre liste de commandes.
Vous pouvez envisager une solution de rechange si vous ne pouvez pas obtenir tous les articles d'un seul fournisseur. Bien que cela ne soit pas toujours utile en cas de pénuries de la chaîne d'approvisionnement, cela peut être une option pratique pour des sujets spécifiques. Par exemple, supposons que vous ayez un problème avec un fournisseur étranger. Si vous constatez qu'un fabricant local est plus disponible bien qu'il soit plus cher, c'est mieux que de ne pas avoir de produits.
2) Matériaux alternatifs
C'est l'étape idéale pour montrer vos talents de créateur. Si vous ne trouvez pas un matériau ou s'il est devenu cher pour une raison quelconque, vous pouvez immédiatement penser à des alternatives. Par exemple, si vous utilisez du bois de construction pour fabriquer vos produits, vous pouvez envisager le bambou et le chanvre comme alternative. De même, si vous ne trouvez pas de caoutchouc, vous pouvez chercher du silicone.
Si les matériaux d'expédition et d'emballage font défaut, il est temps d'adopter votre marque et d'être plus unique. Si vous vendez des fournitures de tricotage, pourquoi ne pas remplir les boîtes d'expédition de fil plutôt que de papier bulle ? Si vous faites partie de la niche alimentaire et vendez des snacks, vous pouvez inclure quelques sacs de pop-corn qui font office de rembourrage léger.
C'est une excellente habitude d'avoir des alternatives en tête car, récemment, de nombreux propriétaires d'entreprises n'ont pas pu respecter leur budget en raison de l'inflation mondiale.
3) Informez vos clients des retards et des pénuries
L'une des meilleures choses que vous puissiez faire est d'informer vos clients des problèmes de pénuries dans la chaîne d'approvisionnement, des produits en rupture de stock et des retards d'expédition. Dans la plupart des cas, vos clients comprendront si vous les prévenez à l'avance. Toutefois, s'ils découvrent les retards après avoir passé une commande, ils seront frustrés et auront peut-être une mauvaise impression de vous. La meilleure façon de clarifier tous les retards et les pénuries de la chaîne d'approvisionnement est la suivante :
Image de Strikingly
- Incluez un avis sur votre boutique en ligne : Vous pouvez afficher un message important avec un avis de magasin qui apparaît sur chaque page Web. Vous pouvez informer les clients des retards potentiels ou des pénuries de produits, afin qu'ils soient prévenus à l'avance.
- Créez de nouveaux statuts de commande : En ajoutant de nouveaux statuts de commande, vous pouvez envoyer des e-mails en fonction de ceux-ci afin que les clients sachent exactement où en est leur produit dans le processus d'exécution. Par exemple, vous pouvez créer deux catégories pour "article en cours de traitement" et "commande expédiée".
- Incluez des détails sur la page du panier : Vous pouvez rappeler à vos clients que des articles peuvent être retardés. Ainsi, ils se prépareront déjà à cette situation.
- Incluez davantage d'informations de suivi sur la page de paiement : Vous pouvez permettre aux acheteurs de vérifier l'état de leur commande et de savoir où en est la livraison de leur produit.
4) Restez à jour sur la gestion de vos stocks
La gestion des stocks est le facteur le plus critique lorsque nous parlons de gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement. En tant que propriétaire d'entreprise, la dernière chose que vous souhaitez est de voir vos clients acheter un produit qui est en rupture de stock ou indisponible.
Les propriétaires d'entreprise commencent par parcourir l'entrepôt ou le centre de traitement des commandes pour se faire une idée de ce qui fait partie du stock. Ensuite, en fonction de la situation, vous pouvez mettre à jour votre inventaire en ligne. Si vous estimez qu'un produit est devenu difficile à trouver ou à fabriquer, vous pouvez le marquer comme étant en rupture de stock pendant un certain temps.
En outre, de nombreux outils de gestion des stocks en ligne permettent d'automatiser facilement le processus. Ces outils peuvent être pratiques si vous vendez dans d'autres endroits, comme des magasins de détail, des marchés locaux ou un marché en ligne comme eBay. Enfin, garder tout synchronisé est toujours une bonne habitude car vos informations sont à jour.
Créez un site de commerce électronique sur Strikingly
Image de Strikingly
Il est préférable de conserver un enregistrement en ligne de tous vos stocks et des commandes en cours dans un système. Dans ce cas, vous serez mieux équipé pour gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement que vous rencontrerez probablement.
De nos jours, les entreprises peuvent facilement gérer leurs opérations en faisant appel à un constructeur de sites web professionnel, tel que Strikingly. Notre plateforme vous permet de créer un site de commerce électronique professionnel pour présenter vos produits et services.
De plus, il vous fournit des outils innovants pour mener vos campagnes de marketing et gérer efficacement vos stocks.
Image de Strikingly
Si vous construisez un site web personnel sur Strikingly, vous aurez accès à la fonction de boutique simple. Cette fonction vous permet de garder une trace de toutes les commandes, de gérer votre stock et les niveaux d'inventaire. Par conséquent, elle vous aidera à gérer les pénuries de la chaîne d'approvisionnement qui sont potentiellement à portée de main. Elle vous permet de tenir vos clients informés de l'évolution de la situation. Cela vous garantit que vous ne recevrez pas de commentaires négatifs en raison de livraisons tardives ou d'annulations de commandes.
Conclusion
Bien que les pénuries de la chaîne d'approvisionnement puissent être frustrantes, il existe toujours des solutions pour assurer le bon fonctionnement de votre magasin. Il s'agit de rester au fait des opérations de votre entreprise, de chercher des moyens de vous améliorer et de rester en contact avec vos clients.
Image de Strikingly
Pour construire un site web professionnel sur Strikingly, vous devez vous inscrire à un compte gratuit sur notre plateforme. Ceci vous permettra d'accéder à notre tableau de bord et à des modèles de sites web prêts à l'emploi. Il n'y a pas de meilleur sentiment pour nous que le fait que votre lutte pour une entreprise prospère commence avec nous. En tant que plateforme de création de sites web responsable, nous mettons régulièrement à jour nos fonctionnalités. Nous voulons vous garantir une expérience fluide et conviviale dans la création et la maintenance du site web de votre marque.
