Une stratégie d’expédition bien conçue assure non seulement la livraison de vos produits en temps opportun, mais contribue aussi à stimuler la satisfaction et la fidélité de vos clients.
Cet article fournit un guide complet pour créer une stratégie d’expédition gagnante et rédiger les meilleures stratégies d’expédition pour votre entreprise.Nous discuterons aussi de la façon dont Strikingly peut aider votre entreprise à atteindre ses objectifs.
Sommaire :
Comprendre la stratégie d’expédition
Qu’est-ce que la stratégie d’expédition ?
Quels sont les avantages d’une stratégie d’expédition ?
Comment créer une stratégie d’expédition ?
Types de stratégies d’expédition
Élaboration d’une stratégie d’expédition
Mise en œuvre et optimisation de votre stratégie d’expédition
Le constructeur de sites web Strikingly pour la stratégie d’expédition
Créer un compte Strikingly
Choisir un modèle d’e-commerce
Ajouter vos produits
Configurer les options d’expédition
Configurer les options de paiement
Lancer votre boutique en ligne
Avantages de l’utilisation de Strikingly E-Commerce pour votre entreprise
Conclusion
Comprendre la stratégie d’expédition
Qu’est-ce que la stratégie d’expédition ?
Avoir une stratégie d’expédition bien conçue est crucial pour les entreprises dans l’industrie de l’e-commerce.
Une stratégie d’expédition est un plan complet qui décrit l’approche d’une entreprise pour gérer et livrer ses produits aux clients. Une stratégie d’expédition englobe divers aspects de la livraison des produits, tels que les options d’expédition, les délais de livraison, le suivi et les retours.
Quels sont les avantages d’une stratégie d’expédition ?
L’un des principaux avantages d’une stratégie d’expédition bien conçue est l’augmentation de la satisfaction des clients.
Les clients s’attendent à ce que leurs produits soient livrés en temps voulu, et une stratégie d’expédition qui répond à leurs attentes peut aider votre entreprise à se constituer une clientèle fidèle.
Une stratégie d’expédition efficace peut aussi entraîner une augmentation des taux de conversion, car les clients sont plus susceptibles d’acheter des produits auprès d’entreprises qui proposent des options de livraison fiables et rapides.
Un autre avantage d’une stratégie d’expédition efficace est l’amélioration de la rentabilité.
Votre entreprise peut réduire ses frais généraux et augmenter ses marges bénéficiaires en optimisant les délais d’expédition et de livraison. Une stratégie d’expédition bien conçue permet aussi à votre entreprise de mieux gérer ses stocks en veillant à ce que vos produits soient livrés rapidement aux clients.
Comment créer une stratégie d’expédition ?
Voici une liste détaillée des facteurs que les entreprises doivent prendre en compte pour élaborer une stratégie d’expédition efficace :
1. Type de produit
Le type de produit expédié joue un rôle crucial dans la détermination de la meilleure stratégie d’expédition. Par exemple, les produits lourds ou surdimensionnés peuvent nécessiter une stratégie d’expédition différente de celle des produits plus petits ou légers.
Le transporteur utilisé pour les produits lourds ou surdimensionnés peut facturer des frais d’expédition plus élevés en raison de la taille ou du poids du produit, tandis que les produits légers ou de petite taille peuvent être expédiés en utilisant des options d’expédition plus abordables.
2. Frais d’expédition
Les frais d’expédition peuvent avoir un impact significatif sur la rentabilité globale de votre entreprise. C’est pourquoi votre entreprise doit évaluer ses frais d’expédition afin de déterminer les options d’expédition les plus rentables.
Les entreprises doivent tenir compte des tarifs des transporteurs, des suppléments pour le carburant, des suppléments pour la zone de livraison et des frais de manutention lorsqu’elles calculent les frais d’expédition.
3. Délai de livraison
Le délai de livraison est un élément important dont les entreprises doivent tenir compte lorsqu’elles élaborent leur stratégie d’expédition. Les clients s’attendent à une livraison rapide de leurs produits, et un retard de livraison peut avoir un impact négatif sur leur satisfaction.
Les entreprises doivent envisager des options d’expédition qui offrent des délais de livraison rapides tout en gardant à l’esprit les coûts d’expédition, notamment les options de livraison le jour même, le lendemain et le surlendemain.
4. Localisation du client
L’emplacement du client joue un rôle important dans la détermination des frais d’expédition et des délais de livraison.
Les frais d’expédition peuvent varier en fonction de l’emplacement du client, et les entreprises doivent évaluer les frais d’expédition associés à chaque emplacement.
Vous devriez envisager d’utiliser l’expédition par zone pour diviser vos destinations d’expédition en coûts d’expédition de manière plus efficace et offrir des tarifs d’expédition différents pour les différentes zones.
En conclusion, vous devez tenir compte de plusieurs facteurs pour élaborer une stratégie d’expédition efficace.
Le type de produit, les frais d’expédition, le délai de livraison et la localisation du client sont autant d’éléments importants qui peuvent avoir une incidence sur la rentabilité globale de votre entreprise.
En évaluant ces facteurs et en trouvant le bon équilibre entre des options d’expédition abordables et une livraison dans les délais, vous pouvez élaborer une stratégie d’expédition qui répond à leurs besoins et objectifs uniques.
Types de stratégies d’expédition
Il existe différentes stratégies d’expédition que les entreprises peuvent utiliser pour livrer leurs produits aux clients, notamment :
- Expédition gratuite
Offrir la livraison gratuite aux clients peut être un moyen efficace pour les entreprises d’attirer plus de clients et d’augmenter leurs ventes.
Les clients apprécient le fait de ne pas avoir à payer les frais d’expédition et peuvent être plus enclins à effectuer un achat si la livraison est gratuite.
Toutefois, l’expédition gratuite peut être coûteuse pour les entreprises dont les produits sont lourds ou surdimensionnés.
Les entreprises qui offrent la livraison gratuite doivent absorber les coûts, ce qui peut réduire leur marge bénéficiaire. Vous pouvez envisager de fixer un montant minimum d’achat pour bénéficier de la livraison gratuite afin d’éviter de sacrifier votre rentabilité.
- Expédition forfaitaire
L’expédition forfaitaire consiste à facturer un tarif d’expédition fixe pour toutes les commandes, indépendamment de leur taille ou de leur poids. Cette stratégie d’expédition peut simplifier les frais d’expédition pour les entreprises et fidéliser les clients.
Les clients apprécient la transparence et la prévisibilité de l’expédition forfaitaire, car ils savent exactement combien ils devront payer pour l’expédition. Toutefois, vous devez vous assurer que les frais d’expédition forfaitaires sont raisonnables et ne dépassent pas leurs frais d’expédition réels.
- Tarifs des transporteurs en temps réel
Les tarifs en temps réel du transporteur consistent à calculer les frais d’expédition sur la base des tarifs du transporteur en temps réel, en tenant compte du poids du produit, de la destination et du mode d’expédition.
Cette stratégie d’expédition peut fournir à vos clients des frais d’expédition exacts, améliorant ainsi leur expérience d’achat et réduisant les abandons de panier.
Les entreprises qui utilisent les tarifs des transporteurs en temps réel doivent s’intégrer à plusieurs transporteurs pour offrir cette option, ce qui peut nécessiter des logiciels et des coûts de développement supplémentaires.
- Expédition par zone
L’expédition par zone consiste à diviser les destinations d’expédition en zones en fonction de leur distance par rapport au site de l’entreprise.
Vous pouvez fixer des tarifs d’expédition différents pour chaque zone, en fonction des frais d’expédition associés à chaque emplacement.
Cette stratégie d’expédition peut vous aider à gérer plus efficacement vos frais d’expédition et à proposer des tarifs d’expédition différents selon les zones.
Par exemple, vous pouvez fixer des frais d’expédition plus élevés pour les zones éloignées et des frais d’expédition moins élevés pour les zones proches. L’expédition par zone peut vous être utile si vous souhaitez proposer des options d’expédition abordables tout en maîtrisant les coûts d’expédition.
Les entreprises ont le choix entre plusieurs stratégies d’expédition, chacune présentant des avantages et des inconvénients.
L’expédition gratuite peut attirer davantage de clients, mais peut s’avérer coûteuse pour les entreprises dont les produits sont lourds ou surdimensionnés.
Les frais d’expédition forfaitaires peuvent simplifier les coûts d’expédition, mais les entreprises doivent s’assurer que leurs frais sont raisonnables. Les tarifs en temps réel des transporteurs peuvent fournir des coûts d’expédition exacts, mais nécessitent une intégration avec plusieurs transporteurs.
L’expédition par zone peut vous aider à gérer plus efficacement vos frais d’expédition et à proposer des tarifs d’expédition différents selon les zones. En évaluant leurs besoins et objectifs uniques, vous pouvez choisir la stratégie d’expédition qui vous convient le mieux.
Élaboration d’une stratégie d’expédition
Pour élaborer une stratégie d’expédition efficace, les entreprises doivent suivre les étapes suivantes :
1. Définir les objectifs d’expédition
Pour élaborer une stratégie d’expédition efficace, vous devez d’abord déterminer leurs objectifs d’expédition.
Les objectifs en matière d’expédition peuvent varier en fonction de vos besoins et objectifs spécifiques, mais ils comprennent généralement la réduction des frais d’expédition, l’amélioration des délais de livraison ou l’augmentation de la satisfaction de la clientèle.
En définissant vos objectifs d’expédition, vous pouvez élaborer une feuille de route claire pour votre stratégie d’expédition et l’aligner sur les objectifs généraux de votre entreprise.
2. Analyser les données d’expédition
Vous devez examiner vos données d’expédition historiques afin d’identifier les tendances et les modèles de comportement des clients, les coûts d’expédition et les délais de livraison.
L’analyse des données d’expédition peut aider votre entreprise à identifier les points à améliorer et à optimiser votre stratégie d’expédition en conséquence.
Par exemple, si les frais d’expédition sont plus élevés que prévu, les entreprises peuvent revoir leurs méthodes d’expédition et leurs choix de transporteurs afin de trouver des options d’expédition plus abordables.
3. Déterminer les méthodes d’expédition
En fonction de vos objectifs d’expédition et de l’analyse des données, vous devez déterminer les méthodes d’expédition à utiliser.
Les méthodes d’expédition peuvent être terrestres, aériennes ou maritimes, selon le type de produit expédié et les objectifs d’expédition de votre entreprise. Lors de la sélection des méthodes d’expédition, vous devez tenir compte des coûts d’expédition, des délais de livraison et des types de produits.
4. Fixer les tarifs d’expédition
Vous devez fixer des tarifs d’expédition qui correspondent à vos objectifs d’expédition et aux attentes de vos clients.
Les frais d’expédition doivent être raisonnables et transparents afin que vos clients sachent exactement ce qu’ils paient pour l’expédition.
Vous devez tenir compte de vos frais d’expédition et de vos délais de livraison lorsque vous fixez vos tarifs d’expédition et vous assurer qu’ils sont concurrentiels par rapport aux autres entreprises de votre secteur d’activité.
5. Déterminer les zones d’expédition
Si vous optez pour l’expédition par zone, il est recommandé de segmenter vos destinations d’expédition en zones en fonction de leur proximité par rapport à l’emplacement de votre entreprise. Cela vous permet de fixer des tarifs d’expédition distincts pour chaque zone, en tenant compte des frais d’expédition associés à chaque emplacement.
7. Proposer des options d’expédition
En tant que propriétaire d’entreprise, il est important de proposer à vos clients différentes options d’expédition pour répondre à leurs préférences et à leurs besoins. En proposant des options telles que la livraison standard, accélérée ou le jour même, vous pouvez améliorer la satisfaction de vos clients et réduire les taux d’abandon de panier.
Ne sous-estimez pas l’importance de proposer plusieurs options de livraison à vos clients, car ça peut faire toute la différence pour leur offrir une expérience d’achat positive et les inciter à revenir.
8. Tenir compte de l’expérience client
Il est crucial de s’assurer que votre stratégie d’expédition s’aligne sur les attentes de vos clients et leur offre une expérience d’achat positive.
Pour ce faire, vous pouvez proposer des informations de suivi, fournir des mises à jour régulières sur l’état de la commande et veiller à ce que les produits soient livrés à temps et en bon état.
N’oubliez pas qu’en donnant la priorité à l’expérience client, vous pouvez fidéliser votre clientèle et améliorer la réputation de votre marque, ce qui se traduira en fin de compte par une augmentation des ventes et de la croissance de votre entreprise.
La création d’une stratégie d’expédition bien planifiée et efficace implique la prise en compte de plusieurs facteurs cruciaux.
Vous devez définir vos objectifs d’expédition, analyser les données d’expédition, déterminer les meilleures méthodes d’expédition, fixer les tarifs d’expédition, déterminer les zones d’expédition, proposer plusieurs options d’expédition et donner la priorité à l’expérience client.
En suivant ces étapes, vous pouvez élaborer une stratégie d’expédition qui répond aux besoins et aux objectifs spécifiques de votre entreprise, ce qui vous aidera à croître et à réussir sur le marché concurrentiel de l’e-commerce.
Mise en œuvre et optimisation de votre stratégie d’expédition
- Logiciels et outils d’expédition
Vous pouvez utiliser des logiciels et des outils d’expédition pour rationaliser votre processus d’expédition, réduire les coûts et améliorer vos capacités de suivi.
Les logiciels d’expédition peuvent s’intégrer à plusieurs transporteurs, imprimer des étiquettes d’expédition et générer des informations de suivi, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs dans le processus d’expédition.
En outre, les logiciels d’expédition peuvent vous aider à gérer vos frais d’expédition en comparant les tarifs des transporteurs et en sélectionnant les options d’expédition les plus rentables.
L’utilisation de logiciels et d’outils d’expédition permet d’optimiser votre processus d’expédition, d’en améliorer l’efficacité et, en fin de compte, d’accroître vos résultats.
- Communication avec les clients
Il est important de tenir vos clients informés de l’état de leur commande et de leur fournir des informations de suivi. Ainsi, vos clients peuvent se tenir au courant de leurs commandes et suivre facilement leurs colis.
En donnant la priorité aux besoins de vos clients et en leur fournissant des informations régulières, vous pouvez créer une base de clients fidèles et améliorer la réputation de votre marque.
- Analyse des expéditions
Le suivi et l’analyse réguliers de vos données d’expédition peuvent fournir des informations précieuses sur votre processus d’expédition et vous aider à optimiser votre stratégie d’expédition.
En tirant parti de l’analyse des expéditions, vous pouvez obtenir une visibilité sur des paramètres cruciaux tels que les coûts d’expédition, les délais de livraison et la satisfaction de la clientèle.
L’analyse de ces données peut vous aider à identifier des tendances et des modèles dans votre processus d’expédition, ce qui vous permet de prendre des décisions éclairées sur votre stratégie d’expédition.
En adoptant une approche axée sur les données pour votre stratégie d’expédition, vous pouvez continuellement améliorer et perfectionner votre processus d’expédition pour répondre aux besoins en constante évolution de votre entreprise et de vos clients.
- Essais et expérimentation
Pour trouver la stratégie d’expédition la plus efficace pour votre entreprise, il est important d’effectuer des tests A/B et d’expérimenter différentes options d’expédition. Vous pouvez ainsi tester différents tarifs d’expédition, délais de livraison et options pour voir ce qui plaît le plus à vos clients.
En expérimentant différentes stratégies d’expédition, vous pouvez aussi identifier de nouvelles opportunités de croissance et améliorer votre processus d’expédition global.En tant que propriétaire d’entreprise, il est important de tester et d’affiner continuellement votre stratégie d’expédition pour répondre aux besoins en constante évolution de vos clients et garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Le constructeur de sites web Strikingly pour la stratégie d’expédition
Si vous souhaitez créer un site e-commerce, Strikingly est une excellente plateforme. Avec Strikingly, vous pouvez facilement créer votre boutique en ligne et commencer à vendre vos produits à des clients du monde entier. Voici un guide étape par étape sur la création d’un site e-commerce avec Strikingly :
1. Créer un compte Strikingly
La première étape de la création d’un site e-commerce avec Strikingly est de s’inscrire à un compte. Vous pouvez choisir parmi une gamme de plans, y compris un plan gratuit, pour commencer.
2. Choisir un modèle d’e-commerce
Strikingly propose une gamme de modèles e-commerce conçus spécifiquement pour les boutiques en ligne. Vous pouvez parcourir les modèles et choisir celui qui correspond aux besoins de votre entreprise.
3. Ajouter vos produits
Une fois que vous avez choisi votre modèle, vous pouvez commencer à ajouter vos produits à votre boutique en ligne. Strikingly propose un éditeur de produits simple et intuitif qui vous permet d’ajouter des détails sur les produits, des images et des prix.
4. Configurer les options d’expédition
Strikingly offre plusieurs options de livraison, y compris la livraison gratuite, la livraison forfaitaire, et plus encore. Vous pouvez choisir l’option d’expédition qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise et configurer vos tarifs d’expédition en conséquence.
5. Configurer les options de paiement
Strikingly offre plusieurs options de paiement, y compris PayPal et Stripe. Vous pouvez choisir l’option de paiement qui convient le mieux à votre entreprise et configurer vos paramètres de paiement en conséquence.
6. Lancer votre boutique en ligne
Une fois que vous avez ajouté vos produits et configuré vos options d’expédition et de paiement, vous êtes prêt à lancer votre boutique en ligne. Avec Strikingly, vous pouvez facilement partager votre boutique en ligne avec vos clients via les réseaux sociaux et le marketing par email.
Avantages de l’utilisation de Strikingly E-Commerce pour votre entreprise :
- Facile à mettre en place et à utiliser
La plateforme e-commerce de Strikingly est conçue pour être facile à utiliser, ce qui rend simple la mise en place de votre boutique en ligne et le démarrage de la vente de vos produits.
- Modèles personnalisables
Strikingly propose une gamme de modèles d’e-commerce pour créer une boutique en ligne unique et professionnelle.
- Tarifs abordables
Strikingly offre une gamme de plans de prix, y compris un plan gratuit, ce qui le rend accessible à votre entreprise quelle que soit sa taille et son budget.
- Optimisation SEO intégrée
La plateforme e-commerce de Strikingly est construite avec une optimisation SEO, ce qui vous permet de vous classer facilement dans les moteurs de recherche et d’attirer plus de clients.
- Excellent support client
Strikingly offre un excellent support client, avec une équipe de support dédiée disponible pour vous aider en cas de questions ou de problèmes.
Conclusion
Pour résumer, l’élaboration d’une stratégie d’expédition gagnante est essentielle pour les entreprises qui cherchent à réussir sur le marché concurrentiel de l’e-commerce d’aujourd’hui.
En suivant les étapes décrites dans ce guide, les entreprises peuvent créer une stratégie d’expédition efficace qui s’aligne sur leurs objectifs d’expédition et les attentes des clients.
En outre, l’utilisation de Strikingly peut aider les entreprises à rationaliser leur processus d’expédition, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des clients.
En utilisant les fonctionnalités et les outils de Strikingly, les entreprises peuvent facilement et efficacement développer et mettre en œuvre une stratégie d’expédition gagnante, conduisant à une croissance accrue et au succès sur le marché en ligne.
