Derrière chaque entreprise, existe une histoire. L’histoire de sa création, de son objectif et des étapes par lesquelles elle est passée pour enfin se faire connaître du grand public. Toute entreprise doit communiquer au public une histoire qui capture l'essence de sa marque.
Une histoire de la marque ne se limite pas à des informations générales, elle va au-delà du contenu d'un site Web, du texte d'une brochure ou du discours d'une présentation aux investisseurs ou aux clients. C'est aussi l’idée que les consommateurs se font à propos de vous ou de vos produits. Chaque aspect de l’entreprise raconte une partie. Que ce soit le design de votre logo, des couleurs choisies, des slogans publicitaires. Tous ces éléments
Dans cet article, on va vous montrer comment bien écrire l'histoire de la marque de votre entreprise.
Ce qui vous attend
- Quelle est l’importance de l’histoire de la marques
- 6 exemples de récits de marque qui ont fonctionné
- Présentation de Strikingly
Quelle est l'importance de l'histoire de la marque ?
Image d’un site d’un utilisateur de Strikingly
Pour vous démarquer de vos concurrents, il faudrait proposer quelque chose de nouveau et d’authentique. Pour cela, il vous faut être très communicatif. Le but est d’établir un lien étroit, émotionnel avec vos clients par le biais d'une histoire de la marque qui exprime vos valeurs et ce que votre marque représente. Le comportement des consommateurs est directement influencé par une communication efficace des valeurs de votre marque.
Selon Headstream, 55 % des clients sont prêts à acheter auprès d'une marque si son histoire leur plaît. 44 % parleront de l'histoire à d'autres personnes, et 15 % achèteront le produit immédiatement.
Pour construire une relation durable avec votre public cible, concentrez-vous sur une communication sincère et touchante. Ceci induira l’attirance de clients fidèles qui défenderont et recommanderont votre marque à leur entourage.
Voici quatre raisons pour lesquelles l'histoire de la marque est essentielle :
∙ Les émotions sont plus importantes que les mots
Les gens ont tendance à se remémorer les histoires touchantes. Ils peuvent oublier les logos, les slogans mais pas les histoires de marque.
Si vous arrivez à toucher votre public avec une une histoire qui les touche sur le plan émotionnel, ces derniers seront plus enclins à se souvenir de vous, à ressentir des émotions envers votre entreprise et à l'apprécier. Ça peut porter sur plusieurs aspects : une histoire durant laquelle vous avez aidé un client, histoire sur les individus qui ont construit votre produit ou service, ou les sous lesquelles votre entreprise a été fondée...etc.
Si vous suscitez des émotions chez vos clients telles que la joie, l’espoir ou même la tristesse, vous aurez plus de facilités à tisser des liens avec eux. Ces liens seront très solides. Ceci vous apportera des clients qui croient en vous.
Et un consommateur qui croit en vous le démontre en confiant son argent et son temps à votre entreprise.
∙ L'empathie, source d'autonomisation
L’empathie attire la sympathie des gens. Si vous mettez l’accent à démontrer votre empathie envers vos clients, votre histoire de la marque trouvera un écho favorable auprès des consommateurs. Ceci attirera plus de visiteurs vers votre site web.
Écrire vos récits en vous montrant compréhensif, faire en sorte de montrer que vous savez ce que vos clients peuvent ressentir par rapport à un événement particulier. En somme, c'est leur montrer que vous ne les considérez pas comme des consommateurs seulement mais comme des membres de votre famille.
Vous pouvez publier votre histoire de manière à répondre aux inquiétudes de vos clients, à établir une connexion et à les encourager à passer à l'action
∙ Humanisez votre marque à l'aide d'histoires
Image d’un site d’un utilisateur de Strikingly
Montrer que votre entreprise se porte bien est acceptable, mais ne pensez vous pas que c’est ce que tout le monde fait? Ce que les gens recherchent de nos jours, c’est une histoire de la marque authentique. C’est bien beau de livrer des discours du genre “vous avez réussi grâce au travail, au sérieux et à la discipline”.
Mais je pense qu’il est préférable de montrer par où vous êtes passés. Raconter les difficultés que vous avez rencontré, les obstacles auxquels vous avez été obligé de faire face. Racontez les gaffes que vous avez commises. Ceci rend plus humain votre parcours, votre entreprise et ça a tendance à attirer la sympathie des clients et à les pousser à vous encourager. Cette stratégie marketing pousse les clients à acheter plus chez vous.
∙ Utilisez le côté illogique des consommateurs
Si les gens faisaient des choix suivant la logique du besoin, le commerce en ligne en souffrirait énormément. En effet, nous ne sommes en aucun cas des individus raisonnables qui font des choix parfaitement sensés. Nos émotions jouent un rôle bien plus important dans notre vie quotidienne que nous ne voudrions le croire. Cela a un impact direct sur nos décisions lors des achats. L’histoire de la marque est un excellent moyen pour titiller le côté émotionnel des consommateurs.
Pourquoi voudriez-vous acheter un nouvel iPhone chaque année ? Pour ses performances qui vous permettront d’être plus productifs? Pour son design? Pour son nouveau module photo? Est t’il vraiment plus performant que celui que vous possédez déjà? Probablement pas, mais vous le voulez, alors vous l'achetez quand même. Dans votre esprit, vous transformez cette envie en nécessité. Pourquoi ? Parce qu'Apple vous a convaincu.
Avec votre histoire de la marque, vous avancez comme arguments, les raisons essentielles qui pousseraient quelqu'un achèterait vos produits ou services. Votre histoire encourage les clients à faire confiance à leurs choix et les guide tout au long du processus. Selon Harvard, près de 95 % des décisions d'achat sont prises sans réflexion consciente !
6 exemples de récits de marque qui ont fonctionné
Maintenant que nous comprenons pourquoi l’histoire de la marque est si cruciale, examinons quelques exemples qui ont remarquablement marché.
1. L'histoire de l'égalité de Nike
En mettant en avant l’égalité des races et des genres, Nike a profondément touché les consommateurs qui se sont sentis concernés. C’est comme si acheter un produit Nike contribue à éradiquer le racisme et la misogynie dans le monde. Ils ont touché l’humanité des gens et ont montré leur engagement contre le racisme et toute forme de discriminations. L'histoire de la marque Nike a très bien marché, inspirez-vous en.
2. Les Land Rover du monde
La marque Land Rover a montré pourquoi la meilleure histoire de la marque vient de vos clients. Dans cet exemple, le spot publicitaire qui vise à générer du trafic vers leur site web se déroule dans une région reculée de l'Himalaya indien, où les conducteurs s'appuient sur une flotte parfaitement entretenue de Land Rover 1957 pour transporter des fournitures et naviguer sur les dangereuses routes de l'Himalaya.
L'histoire est centrée sur les chauffeurs et les communautés qu'ils servent, et elle montre l’utilité des 4*4 Land Rover pour cette communauté. Avec ce spot, ces véhicules deviennent un symbole d’aide et d’assistance pour les personnes habitants les régions les plus reculées du monde. En voyant à quoi peut servir un Land Rover, on a tout de suite envie d’investir afin d’encourager la marque à construire des véhicules qui facilitent le quotidien difficile des gens venus de contrées hostiles.
3. L'histoire de MouthFoods
MouthFoods est une entreprise de produits alimentaires gastronomiques et artisanaux qui promeut des articles provenant de créateurs enthousiastes des quatre coins des États-Unis.
L'histoire de la marque tourne principalement autour des producteurs, en racontant l’histoire et le parcours qui se cache derrière chaque produit. Le storytelling dans ce cas est très efficace.
4. L'histoire d'Apple en 1984
La campagne publicitaire d'Apple de 1984 est l'une des plus marquantes.
Apple a utilisé les histoires et les parcours de ceux qui ont défié les normes sociétales, qui ont choisi de vivre en marge de la société pour révolutionner le monde.
En s'identifiant positivement aux leaders d'opinion et aux génies, ils ont pu associer le génie et l’innovation à leur marque.
Cette histoire de la marque Apple est l’une des plus novatrices de l’époque.
5. La légende d'Old Spice
Cet exemple montre comment on peut faire un très bon spot publicitaire pour un produit banal en humanisant l’histoire de la marque. Ils ont choisi une stratégie marketing montrant des hommes branchés pour attirer les adolescents. En effet, ces derniers s’identifient à la marque grâce à leur envie de devenir un jeune homme sûr de lui et séduisant.
6. YEMA
Dans cette histoire de la marque YEMA, on voit de suite ce qu’on exprime clairement ce que cette dernière défend en utilisant des hashtags comme #HonorYourself #BreakStandards. Ils essaient de travailler pour améliorer les conditions des femmes en les incitant à s’accepter et à s’imposer dans la société.
Ils passent de la parole aux actes en reversant une partie de chaque vente à des organisations qui soutiennent l'éducation des filles à Nairobi, au Kenya.
Présentation de Strikingly
Image de Strikingly
L'histoire de la marque de votre entreprise peut être publiée sur votre site web ou utilisée pour informer votre mission globale. Strikingly est un excellent endroit pour commencer à construire le site Web de votre entreprise. L’avantage premier est que vous n’êtes pas obligé d’acquérir des connaissances accrues de codage pour le concevoir. Strikingly est un excellent exemple de plateforme qui met en relation des webmasters ambitieux avec leur public cible.
Conclusion
Image de Strikingly
L'un des aspects les plus cruciaux du marketing est l'histoire de la marque. Les entreprises qui l'utilisent dans leur stratégie ont un net avantage sur leurs concurrents. Plus votre histoire est authentique, plus vous avez de chances de générer du traffic vers votre site web et gagner des clients.
