L’image de marque, quelle importance elle a pour une entreprise ?
Qu’est-ce que l’image de marque ?
L’image de marque est une représentation d’une entreprise ou d’une institution ou d’une organisation qui est perçue par le consommateur. Elle est aussi indiquée par le terme « Branding ». L’image de marque est une image « mentale » qui est développée par l’expérience, la réputation, le bouche à oreille et le feedback des consommateurs. Cette image de marque se propage à travers les réseaux sociaux ainsi que face-à-face.
L’image de marque n’est pas seulement le marketing mais c’est le résultat de toutes les activités de votre activité. C’est évident qu’une image de marque forte fait croître l’entreprise.
L’image de marque exemple:
- Coca-Cola : Coca-Cola est une marque qui est connue comme un produit utilisé en moments de bonheur et de joie. C’est ‘original’ et il a un goût unique.
- McDonald's : Il a construit une image de marque qui est bon marché et qui sert très vite.
- Wal-Mart : Cette marque est plus connue pour la vente en détail à un prix très bas.
- Amazon : Amazon assure à ses consommateurs d’acheter tout ce qu’ils veulent de A à Z. C’est intéressant à voir que le logo véhicule aussi ce message avec une flèche entre A et Z.
- Byju’s : C'est une plateforme en ligne d’éducation qui promet aux consommateurs de donner des cours en ligne d' une manière très intéressante.
- Airtel : Cette marque de communication est centrée sur son audience et elle reste dans la proximité des utilisateurs. Airtel a établi une relation émotionnelle avec ses clients.
Comment une image de marque forte pourrait changer la donne pour une entreprise ?
Quand une entreprise introduit son nouveau produit aux consommateurs, il est fort possible qu’elle ait des concurrents. C’est là qu’une entreprise a besoin de se démarquer de ses concurrents.
- L’image de marque fait la première impression- On sait bien que la première impression est décisive. Les consommateurs créeraient la première impression de votre entreprise basée sur des facteurs divers tel que votre site web, votre carte de visite et même le comportement des employés.
- Elle établit la reconnaissance de l’entreprise – Vous identifiez des produits d’Apple, de Tiffany ou de McDonald's sans regarder leur logo. Mais comment ? Parce que l’image de marque rend le produit plus reconnu. Ce n’est pas tout simplement le logo ou le slogan mais ce sont des qualités qui rendent le produit distingué par exemple la vitesse, la crédibilité ou le goût. Si vous ne maintenez pas l’image de marque uniforme, ça devient plus difficile d’être reconnue pour votre entreprise parce que les consommateurs interagissent à travers l’image de marque.
- Elle renforce la crédibilité et de bonnes relations- L’image de marque est primordiale pour renforcer la crédibilité et de bonnes relations avec des clients potentiels. Plus souvent vous tenez vos promesses d’image de marque, plus les clients se rappellent votre marque.
- L’image de marque compte beaucoup – Elle garde une grande valeur particulièrement dans le domaine de l’affaire. Quand les consommateurs achètent un produit ou un service, ils n’achètent pas juste un produit ou un service ; ils achètent ce que votre marque représente. C’est pourquoi il est important de créer une image de marque forte.
- Elle attire des consommateurs – Ce n’est pas seulement la qualité de produit qui attire des consommateurs mais l’image de marque joue un rôle très important. Elle encourage les consommateurs à acheter encore et encore et ces consommateurs demandent à leurs amis et leur proches d’acheter.
Image tirée du site web d’un utilisateur de Strikingly
Comment construire son image de marque forte et positive :
Les entreprises les plus grandes ont réussi à établir une image de marque forte et positive. L’image de marque garde plus d’importance que vous pensez. Et c’est pourquoi on dit que l’image de marque vous donne un avantage majeur sur les marchés de plus en plus compétitifs.
Voici quelques stratégies qui pourraient vous aider à construire une image de marque forte et positive :
- Avoir une identité visuelle complète : l’identité visuelle reste une composante à part entière parce que c’est le premier point de contact avec votre cible. Nom, logo, slogan, couleurs … Tous ces facteurs visuels possèdent des significations particulières dans l’imaginaire collectif. Quelle image voulez-vous véhiculer ? Quelles sont l’identité originale de votre marque ?
- Créer une vraie relation avec vos clients : Comment créer une image distinctive ? Pour se distinguer de l’autre, c’est mieux d’adapter une approche audience centric. Cette stratégie de communication renforce des bonnes relations et crée une connexion émotionnelle avec votre public cible.
- Établir la confiance : Les clients potentiels veulent s’informer sur l’expérience des clients actuels de vos produits et services. Les témoignages et les commentaires renforcent la confiance. Pour cela, utilisez les réseaux sociaux. Ces plateformes vous permettent de tisser des liens avec les consommateurs. Si votre entreprise est mentionnée dans un statut ou dans un tweet, cela renforce l’image de marque.
- Image marketing: C’est un défi particulièrement pour des nouvelles entreprises d'être notées dans ce monde inondé d'informations. L’utilisation des images dans le marketing capture l'attention du public.
- Communication de marque définition: Communication de marque sont des activités qui facilitent la communication entre les parties prenantes, par exemple, le visionnement de la publicité, faire la critique, donner le feedback, l'inscription à la newsletter etc. Afin de construire une image de marque forte et positive il est nécessaire de développer la communication de marque.
Comment améliorer votre image de marque ?
- Profitez bien des opportunités pour montrer votre marque au public : Si vous souhaitez que votre image d’entreprise soit reconnue par le public, il est suggéré de présenter votre marque au public de plus en plus . Plus votre identité de marque sera pertinente et percutante et mieux on en parlera.
- Collectez et exploitez les témoignages: Si vous souhaitez vraiment vous démarquer, tirez parti du témoignage de vos clients, collègues et mentors.
- Exploitez des plateformes sociales pour votre marque : Les jeux-concours, les cadeaux et l’organisation d’événements pourraient améliorer votre image de votre marque très rapidement. Il est mieux d’identifier quelles plateformes sont utilisées le plus par votre audience. Ce serait une bonne plateforme pour améliorer votre image de marque comme votre marque interagissent avec vos clients en direct.
Comment mesurer l’image de marque ?
Pour mesurer l’image de marque plusieurs méthodes sont employées pour y arriver.
- Les études qualitatives et quantitatives : Ces observations vous permettront de connaître l’image de marque selon des consommateurs en identifiant leur degré de satisfaction. Ce processus vous informe si les consommateurs sont contents de vos produits et services ou non.
- Les sondages : Les sondages vous permettent de demander directement à vos clients comment ils vous ont connus. Est-ce qu’il connait des produits proposés par vous ? Est-ce qu’ils ont connu votre marque ? Vous pourrez aussi demander pour estimer l’impact de votre marque. Pour ces observations, les réseaux sociaux sont les plateformes les plus utilisées. A travers les réseaux sociaux, vous êtes à la portée des consommateurs .
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Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
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Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
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Il est recommandé de créer une boutique en ligne pour créer une image de marque forte. Vous pouvez utiliser la section Simple Store de Strikingly. Cette section possède des caractéristiques intéressantes. Par exemple, vous pouvez configurer le mode de paiement dans votre magasin en ligne. Vous pouvez accepter une variété des modes de paiement comme carte bancaire, Paypal et Alipay. Vous pouvez aussi gérer les frais d’expédition aussi.
Image tirée du site web d’un utilisateur de Strikingly
Il y a certaines choses à prendre en compte quand on parle d'une image de marque. Construire une image de marque forte et positive ne signifie pas uniquement une amélioration de l’apparence en Front End. Mais vous devez avoir un très bon modèle d'affaires et des produits intéressants afin de créer une image forte.
Si vous avez une image de marque très forte c’est-à-dire que les consommateurs font confiance à vos produits ou services, il est nécessaire de maintenir une image de marque forte et positive pour accroître l’entreprise.
Quand vous créez un site web pour votre entreprise, ça devient plus facile pour les consommateurs de communiquer avec vous.
C’est aussi simple que ça. Quand vous avez la source d’inspiration et les matériels, construire un site web est enrichissant et amusant.
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