Lorsque votre entreprise passe par les différentes étapes de croissance, l'externalisation est une excellente approche pour la soutenir. Beaucoup de grandes entreprises du monde externalisent une partie de leur travail. Nous devons trouver un équilibre sain entre le personnel interne et les ressources externes pour maintenir une croissance et une productivité constantes. Dans cet article, nous allons voir comment l'externalisation des affaires peut vous aider, vous et votre entreprise.
Si vous envisagez d'externaliser, vous devez comprendre le raisonnement qui a poussé les autres entreprises à prendre cette décision. Ceci afin de comprendre pourquoi cela pourrait être le meilleur plan d'action pour votre entreprise. Quels sont les avantages de l'externalisation des affaires et comment crée-t-elle de la valeur ? Examinons quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les entreprises recherchent du personnel à l'extérieur de leur organisation.
Ce qui vous attend
- Comment fonctionne l'externalisation ?
- Avantages de l'externalisation pour les petites entreprises
- 10 tâches simples de petite entreprise qui peuvent être externalisées
- Conclusion
Comment fonctionne l'externalisation ?
Les organisations ont recours à l'externalisation des affaires pour se procurer certains biens ou services auprès de fournisseurs extérieurs. Plutôt que de les créer elles-mêmes, dans le cadre d'une stratégie commerciale. L'externalisation est un terme créé en fusionnant "extérieur" et "ressourcement". Les entreprises qui sous-traitent diverses parties de leurs opérations à un fournisseur tiers sont considérées comme pratiquant l'externalisation des processus d'entreprise (BPO). Pendant longtemps, l'industrie manufacturière a prédominé sur le marché de l'externalisation des affaires, mais celui-ci comprend désormais beaucoup de biens et de services.
Avantages de l'externalisation pour les petites entreprises
Les petites et grandes entreprises ont grandement bénéficié de l'externalisation des affaires. C'est devenu une stratégie typique des entreprises du XXIe siècle, qui leur procure divers avantages. Les avantages de l'externalisation pour les petites entreprises sont énumérés ci-dessous :
1. Elle stimule les revenus tout en réduisant et en contrôlant les
coûts d'exploitation
L'externalisation des affaires supprime l'obligation d'embaucher du personnel à temps plein ou permanent. Elle réduit considérablement les coûts d'exploitation en faisant appel à une main-d'œuvre flexible qui peut accomplir des tâches et n'être payée que lorsque cela est nécessaire.
2. Il vous aide à tirer le meilleur parti des ressources extérieures
L'externalisation des affaires donne également aux entreprises les outils nécessaires pour utiliser au mieux leurs ressources extérieures. Tout en réduisant les coûts pour des choses comme l'expédition et la production. Les coûts peuvent être considérablement réduits en déplaçant certaines opérations commerciales vers des lieux où ces ressources sont facilement accessibles. Les coûts associés à l'infrastructure sont également réduits ou éliminés car des fournisseurs tiers s'en chargeront désormais.
3. Elle permet à l'entreprise d'accéder à des compétences de premier ordre
Qu'il s'agisse d'externalisation nationale, de nearshore ou d'offshoring, elle peut vous aider à développer votre entreprise sur un marché mondial en pleine expansion.
Selon l'endroit où vous envoyez certaines de vos tâches professionnelles, vous pouvez également bénéficier des différences de fuseaux horaires. Votre entreprise peut fonctionner 24 heures sur 24, grâce à cela.
4. Elle peut rendre les ressources internes disponibles pour d'autres utilisations
Votre entreprise peut recevoir des ressources via des opportunités d'externalisation des affaires vers des prestataires de services externes auxquels elle n'aurait pas accès autrement. En outre, cela peut libérer des ressources pour votre entreprise qui seraient autrement consacrées à l'exécution de tâches de back-end.
5. Elle ne nécessite qu'une mise de fonds initiale minime ou nulle
L'externalisation des affaires élimine la nécessité d'un engagement financier important, en particulier pour des éléments tels que l'infrastructure, le recrutement et la formation de nouveaux employés.
6. Elle garantit une sécurité totale tout au long de la procédure de facturation
L'un des services fréquemment externalisés est la facturation. Grâce à l'externalisation des affaires, votre personnel n'aura pas à subir les inconvénients du traitement des factures. La société d'externalisation que vous avez choisie peut offrir une procédure de facturation simple et hautement protégée contre les tentatives de piratage. Vous n'avez pas à craindre de divulguer des informations privées sur votre entreprise, car elles seront protégées.
10 tâches simples de petite entreprise qui peuvent être externalisées
Le concept de l'externalisation des affaires peut profiter à de nombreux contextes commerciaux. Les principaux domaines dans lesquels vous pouvez y penser sont énumérés ci-dessous.
- Comptabilité
L'un des services les plus populaires que les petites entreprises cherchent à externaliser est la comptabilité. Si vous n'êtes pas un expert en finances, il vous faudra peut-être beaucoup de temps et d'expertise pour maîtriser toutes les procédures et les exigences de conformité que votre société d'externalisation doit suivre. Cependant, un comptable compétent peut fréquemment traiter ce sujet simultanément pour plusieurs organisations. Cela améliore la productivité et vous aide à économiser de l'argent.
- Marketing
Une société de marketing externe peut vous aider à développer rapidement votre entreprise le moment venu, c'est un excellent exemple de l'externalisation des affaires. Elle peut s'occuper de la publication de vos messages sur les réseaux sociaux, de la production de contenu et de la conception des publicités, afin que vous puissiez vous concentrer sur la gestion des affaires internes de votre entreprise. En outre, ces entreprises sont souvent dotées d'experts qui peuvent vous aider à développer des idées novatrices et des techniques bénéfiques auxquelles vous n'aurez peut-être pas accès autrement.
- Ventes
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Dans le même ordre d'idées, votre entreprise peut ne pas disposer du personnel ou des connaissances nécessaires pour mettre en place des entonnoirs et des processus de vente, passer des appels à froid ou conclure des accords. Vous pouvez déléguer ces activités à des personnes compétentes qui généreront davantage d'affaires en externalisant les activités auprès de sociétés ou de spécialistes de la vente.
- Gestion de l'informatique
L'un des plus grands secteurs d'externalisation des affaires est l'informatique. Cette année, le secteur mondial des services informatiques externalisés a atteint 85,6 milliards de dollars. Pour gérer les problèmes ou les projets informatiques que vous pouvez avoir, vous pouvez sous-traiter à un fournisseur de services gérés ou collaborer avec une entreprise qui offre une assistance à la demande.
- Emplois administratifs
Les assistants virtuels sont de plus en plus populaires, en particulier pour les solopreneurs et les propriétaires d'entreprise ayant un bureau à domicile. Les assistants virtuels (AV) peuvent s'occuper de tout, de la publication sur les réseaux sociaux à la gestion de la boîte de réception et la programmation. Certains assistants virtuels facturent à partir de 10 dollars de l'heure, ce qui en fait l'une des options d'externalisation les moins coûteuses. Toutefois, si vous avez besoin d'un assistant virtuel professionnel ou d'une personne ayant une spécialisation particulière, attendez-vous à payer entre 30 et 75 dollars de l'heure.
- Service clientèle
Vous pouvez externaliser votre stratégie d'assistance à la clientèle vers un centre d'appels ou un service de chat tiers si votre entreprise traite principalement avec des clients en ligne ou par téléphone. Pour ce faire, vous devez d'abord mettre en place des procédures et vous assurer que l'entreprise qui gère les interactions directes avec vos clients a reçu des instructions explicites.
- Fabrication
Pour une petite entreprise, la mise en place d'un site de fabrication dédié peut être coûteuse. C'est la raison pour laquelle tant de vendeurs de produits choisissent l'externalisation des affaires pour ce processus. En outre, vous ne devez pas nécessairement délocaliser ce processus. Les États-Unis contrôlent encore environ 18 % du marché mondial de la fabrication. Pour garder vos opérations à portée de main, vous pouvez trouver des partenaires d'externalisation nationaux.
- Logistique et expédition
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En outre, vous pouvez déléguer la livraison et le traitement de vos articles à votre usine de production ou à une autre entreprise de livraison directe. Il s'agit d'un choix populaire pour les commerçants en ligne qui souhaitent se concentrer entièrement sur les efforts de leur entreprise en matière de web et de marketing.
- Recherche
Vous avez besoin d'apprendre quelque chose de nouveau sur vos clients ou sur votre secteur dans son ensemble ? Une recherche adéquate est essentielle, que vous envisagez de lancer un nouveau produit ou de vous lancer dans un nouveau secteur. Vous pouvez donc confier cette phase à une agence de recherche si vous ne voulez pas passer des jours ou des semaines à sonder votre groupe cible ou à vous perdre dans l'immensité du contenu web. Ils devraient disposer de plus de ressources pour apporter des informations particulièrement précieuses.
- Ressources humaines
Toutes les activités de votre entreprise impliquant le recrutement, l'intégration ou la gestion de votre personnel relèvent des ressources humaines. La collaboration avec un service de recrutement pour trouver des candidats compétents pour un nouveau poste est l'externalisation des affaires la plus courante dans ce domaine. Cependant, il est possible d'externaliser des tâches telles que la paie, les problèmes de temps et de présence, l'administration des avantages sociaux et la formation.
Conclusion
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Si les possibilités d'externalisation des affaires peuvent être bénéfiques pour une entreprise qui privilégie le temps à l'argent, il peut y avoir des inconvénients si l'entreprise doit garder le contrôle. Les vêtements peuvent être produits avec beaucoup moins de risques que des produits plus complexes comme le carburant pour fusée ou la modélisation financière. Les entreprises doivent peser soigneusement les avantages et les risques de l'externalisation avant de prendre leur décision.
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