Quelle est la première chose qui vous vient à l’esprit lorsque vous pensez à l’« automatisation » ? Le plus souvent, vous pensez à une sorte de processus mécanique associé aux voitures et autres véhicules. Vous pouvez aussi penser à une sorte de processus technologique impliquant des robots et des extraterrestres.
La raison en est que le mot semble si familier dans le monde pratique qu’on le suit tout simplement. Cependant, l’automatisation fait partie des tendances marketing actuelles.
En 2022, le monde s’est tellement numérisé dans de nombreux domaines que l’automatisation est durable et efficace.
De nos jours, de nombreuses entreprises, petites et grandes, utilisent l’automatisation des courriels pour développer leurs activités. Ces entreprises sont toujours à l’affût des tendances en matière de marketing et tentent de trouver quelque chose d’aventureux pour leur planification à long terme.
Ils semblent avoir compris que l’automatisation sous forme d’e-mails peut être une bonne idée pour la croissance durable de leur entreprise. Dans cet article, nous expliquons comment l’automatisation des courriels peut contribuer à créer une présence en ligne de qualité pour les entreprises.
Sommaire :
1. Qu’est-ce que l’automatisation des courriels ?
2. Exemples d'automatisation des courriels
Emails d’inscription
Emails sur l’abandon de panier
Loyauté
3. Avantages de l’automatisation des courriels
Flux de travail efficace
Amélioration de l’expérience utilisateur
Intérêt pour votre marque
4. Fonction d’automatisation des courriels sur Strikingly
5. Conclusion
Qu’est-ce que l’automatisation des courriels ?
Si vous êtes dans le domaine du marketing, vous pouvez améliorer vos campagnes d’emailing en étudiant les tutoriels sur l’automatisation des emails. L’automatisation des courriels est un système qui vous aide à envoyer automatiquement des messages à votre public cible.
Il peut aussi être classé comme courrier électronique transactionnel, mais ne partez pas du principe que ces deux termes ont la même signification si vous les connaissez. Toutefois, les deux termes se recoupent largement.
Les e-mails transactionnels sont créés sur la base d’une action spécifique effectuée par un utilisateur particulier. Par exemple, si un client effectue un achat sur un site de e-commerce particulier, l’utilisateur enverra immédiatement un e-mail à son client.
Si un client a envoyé un paiement pour un article, un e-mail instantané sera envoyé au client pour l’informer de l’état du paiement. L’automatisation ne suit pas ce concept car ces e-mails sont automatisés sur la base de critères prédéfinis créés par l’expéditeur.
Exemples d'automatisation des courriels
Image de site d’utilisateur Strikingly
1) Emails d’inscription
De nombreuses entreprises tirent aujourd’hui parti de l’automatisation des courriels. Les e-mails envoyés lors de l’inscription contiennent beaucoup d’informations sur la marque, le site web ou le produit auquel ils sont associés. L’expéditeur doit s’assurer que les informations présentées aux téléspectateurs sont claires.
Les utilisateurs doivent trouver des informations faciles à consulter et à gérer. L’objectif principal de ces e-mails est de garantir que les clients satisfaits font partie du public cible.
Les clients ne peuvent être satisfaits que s’ils reçoivent des informations adéquates sur les produits ou la marque avec lesquels ils vont interagir.
En outre, l’e-mail doit contenir un contenu pertinent sur le produit. Le contenu doit porter sur les avantages et les caractéristiques techniques du produit. Personne ne va lire son histoire et pourquoi il a été développé.
La seule préférence des clients est de savoir comment le produit ou la marque peut leur être utile ou affecter leur vie quotidienne. À partir de 2022, de nombreuses organisations ont intégré l’automatisation dans leurs campagnes de courrier électronique.
2) Emails sur l’abandon de panier
Avez-vous déjà vu des e-mails apparaître dans votre boîte de réception le jour de votre anniversaire ? Ces e-mails peuvent être classés comme des e-mails de panier abandonnés. Ces e-mails utilisent les données fournies par les visiteurs du site web et utilisent un contenu automatisé.
En raison de sa rapidité d’action, l’automatisation des courriels est devenue un atout important pour de nombreuses entreprises. Ces entreprises construisent un site web professionnel qui leur permet de recueillir des e-mails au moyen d’un formulaire d’inscription.
Grâce à ces formulaires d’abonnement, ils peuvent recueillir des informations sur les clients qui ont tendance à se désister à la dernière minute.
Si ces clients ont des doutes, les expéditeurs peuvent les convaincre de leur marque ou de leur site web en leur envoyant des e-mails automatisés.
Cette stratégie d’automatisation aide les employés de l’entreprise à reconquérir les clients qu’ils étaient condamnés à perdre. L’une des priorités des propriétaires de sites web est toujours d’attirer de nouveaux visiteurs sur leur plateforme, mais aussi de faire revenir les clients existants.
3) Loyauté
L’un des grands avantages de l’automatisation des courriels est qu’elle vous aide à promouvoir l’expérience utilisateur sans avoir à vérifier individuellement la fidélité des clients. Si vous voulez tester la fidélité de vos clients, vous pouvez proposer des programmes de fidélité et voir qui y répond.
De nombreuses entreprises dans le monde envoient des programmes de fidélité à leurs clients pour tester leur loyauté. Selon les statistiques fournies par LoyaltyOne, 61 % des entreprises utilisent les données de fidélisation dans trois départements différents de leur organisation.
En termes simples, cette stratégie d’automatisation est utile pour faire connaître la marque et informer les clients sur les programmes de récompenses.
Selon les statistiques citées par Annex Cloud, 83 % des participants aux programmes de fidélisation estiment que les programmes de récompense des clients contribuent à la poursuite des activités avec une marque donnée.
En outre, 86 % des participants estiment que ces programmes de fidélisation valent la peine d’être investis et devraient être une priorité pour pratiquement tous les secteurs.
Avantages de l’automatisation des courriels
1) Flux de travail efficace
Tout propriétaire d’entreprise souhaite la transparence de ses activités. C’est l’un des avantages de l’automatisation des courriels, car elle vous aide à améliorer votre efficacité au travail. Par exemple, si vous avez développé une nouvelle application mobile, vous souhaitez que la plupart de vos clients en soient informés.
Même si vous souhaitez accroître sa popularité, vous ne voulez pas non plus consacrer tout votre temps à des e-mails individuels. La fonction d’automatisation vous aidera à envoyer des e-mails facilement et sans perdre beaucoup de temps.
2) Amélioration de l’expérience utilisateur
Si nous devions vous recommander l’un des meilleurs conseils en matière d’automatisation des courriels, nous vous conseillerions de faire de l’expérience utilisateur votre priorité absolue. Après tout, les clients veulent une bonne expérience lorsqu’ils achètent des produits ou obtiennent des informations sur une marque.
La création d’e-mails de qualité et pertinents que vos clients peuvent apprécier peut être utile pour construire votre image de marque. Cependant, pourrez-vous trouver du temps pour ces e-mails si vous les envoyez manuellement à vos clients ?
Une stratégie d’automatisation vous permet de gagner du temps et de l’énergie sur le processus d’envoi des e-mails proprement dit, ce qui vous aide à économiser de l’énergie et du temps sur les différents types d’e-mails que vous envoyez à vos clients. En choisissant cette stratégie, vous pouvez améliorer votre relation avec vos clients.
3) Intérêt pour votre marque
L’automatisation des courriels permet de maintenir l’intérêt des clients pour votre marque.
Tant que vos e-mails sont ouverts, les e-mails automatisés offrent à vos clients une expérience utilisateur agréable. Même si certains e-mails ont tendance à être des rappels de paiement ou des avertissements d’échéance, ils donnent aux clients le sentiment d’être valorisés car ils font partie de vos plans de travail.
Si les clients conservent un intérêt pour votre marque, vous pouvez facilement les fidéliser. Les ventes répétées dans votre boutique en ligne sont une stratégie rentable car elles minimisent l’investissement consacré à l’attraction de nouveaux clients.
Fonction d’automatisation des courriels sur Strikingly
En tant que propriétaire de site web, vous pouvez mettre à niveau votre plan d’abonnement Strikingly vers PRO et utiliser l’automatisation des courriels dans le cadre de votre plan de travail.
Cette fonction contient un déclencheur personnalisé qui envoie un e-mail individuel à tous les membres de votre public cible qui répondent aux critères du déclencheur. Vous pouvez vérifier votre liste d’audience en cliquant sur l’onglet « Audience » dans l’éditeur de votre site web Strikingly.
Par exemple, si vous offrez des réductions sur les nouvelles raquettes arrivant dans votre boutique en ligne, vous créerez un formulaire d’abonnement sur votre site web. Si quelqu’un vous envoie une adresse e-mail, vous lui ferez part de la réduction sur ces raquettes.
Toute personne remplissant les conditions requises recevra un e-mail contenant un lien pour télécharger le produit à prix réduit. Vous pouvez lire les étapes de la mise en place de ce plan d’automatisation:
- Dans l’onglet Audience que vous venez d’ouvrir, allez à l’option « automatisation des emails ».
- Cliquez sur « Envoie une réponse au formulaire » dans vos paramètres Strikingly.
- Choisissez « N'importe quelle formulaire ».
- Modifiez le contenu de votre e-mail et son aperçu s’affichera à droite de votre écran.
- Sélectionnez « Enregistrer comme brouillon », qui est une étape facultative. Vous pouvez vérifier l’authenticité de votre e-mail et contrôler sa prévisualisation avant qu’il ne soit remis au client concerné
- Une fois que vous avez approuvé l’e-mail, vous pouvez cliquer sur le bouton « Activer »
Conclusion
Bien que le courrier électronique puisse vous sembler obsolète après l’avènement des réseaux sociaux, il est toujours d’actualité dans la plupart des entreprises. Certaines entreprises envoient des courriers électroniques tous les jours ouvrables, tandis que d’autres ont un calendrier pour leur stratégie de courrier électronique.
Le courrier électronique est aujourd’hui vital pour les entreprises et vous devez savoir comment utiliser l’automatisation des courriels et d’autres fonctions pour en tirer profit.
Si vous voulez tirer parti de cette fonction d’automatisation, vous devez disposer d’une adresse e-mail professionnelle et d’un site web professionnel. Vous pouvez faire confiance à Strikingly et créer un site web professionnel entièrement fonctionnel qui ne prendra pas beaucoup de temps à développer.
D’autre part, vous pouvez effectuer des recherches approfondies pour déterminer les mentions les plus appropriées pour votre ID de messagerie.
Strikingly s’occupera de tous les problèmes techniques liés au site web de votre entreprise. Alors, utilisez notre plateforme pour créer un site web florissant et les fonctionnalités innovantes de Strikingly pour asseoir votre crédibilité.
