C'est que l'idéal est de disposer d'une base de clients établie. Mais si vous voulez vraiment développer des liens forts avec eux, vous devez créer une communauté en ligne. Il est difficile de quitter une communauté en ligne, car on fait partie d'un groupe de personnes qui défendent la même chose.
Ce qui vous attend
- Importance de la création d'une communauté en ligne pour les entreprises
- Comment créer une communauté en ligne pour promouvoir votre marque ?
- 4 conseils pour maintenir votre communauté en ligne active et la faire grandir
- 3 plates-formes différentes pour créer une communauté en ligne
Importance de la création d'une communauté en ligne pour les entreprises
Ici nous allons vous présenter les raisons pour lesquelles vous devez créer une communauté en ligne.
1. Encourager les relations de coopération
Une communauté en ligne est un excellent moyen de service à la clientèle, elle sert également de lieu où des personnes réelles peuvent se rencontrer et former des relations significatives. Cette forme de relation, dans laquelle la confiance se construit au fil du temps, est essentielle pour les entreprises. La création d'une communauté en ligne ne doit pas nécessairement être centrée sur des outils ou des plateformes spécifiques. Plutôt que d'être une fin en soi, ces systèmes servent de moyens pour connecter les individus.
2. Écouter
Avec une bonne gestion, vous écouterez autant que vous partagerez dans votre communauté en ligne, si ce n'est plus. Il s'agit d'une méthode formidable pour obtenir un retour d'information et un aperçu de ce que votre organisation fait actuellement. En réalité, vous obtiendrez une réponse immédiate dans la plupart des cas. Si vous parvenez à identifier les points sensibles et les centres d'intérêt de votre public, cela pourrait modifier l'ensemble de votre stratégie d'entreprise. Vos consommateurs se sentiront valorisés si vous tenez compte de leurs commentaires et de leurs idées.
3. L'autonomisation des clients
votre outil de marketing le plus précieux sont vos clients fidèles. Vos clients se sentiront responsabilisés si vous les faites participer en tant que groupe et leur donnez une voix dans votre entreprise. Les marques peuvent utiliser le pouvoir des clients de la communauté pour partager leurs histoires avec le monde entier. Si vous créez une communauté en ligne, elle fera connaître votre entreprise.
Comment créer une communauté en ligne pour promouvoir votre marque ?
L'un des obstacles majeurs d'un point de vue marketing est de savoir comment créer une communauté en ligne. L'idéal est d'avoir un public intéressé et engagé avec votre marque. La plupart de nos efforts sont consacrés à cultiver un solide réseau de clients potentiels. Vous pouvez prendre plusieurs mesures pour développer une communauté en ligne afin de favoriser la croissance de votre entreprise.
1. Déterminez pourquoi vous voulez créer une communauté en ligne avant de la construire. Même si les communautés en ligne sont populaires, ce n'est pas une raison suffisante pour se lancer dedans. Il serait utile que vous déterminez d'abord votre objectif ultime, à savoir créer une communauté saine pour votre entreprise. Les gens ne répondent pas positivement à une campagne de communauté en ligne s'ils n'ont pas une raison claire de le faire. Quelles que soient les circonstances, il est bon d'avoir une raison apparente de créer une communauté en ligne. Pensez à vos objectifs du point de vue de vos clients, ce qui nous amène à l'approche suivante.
2. Identifiez les personnes les plus susceptibles d'être intéressées par les offres de votre communauté en ligne. Les personnes qui formeront votre communauté proviennent de votre public cible. Cependant, votre public cible n'est pas forcément intéressé par l'idée de rejoindre votre communauté. Les gens intègrent ces groupes pour diverses raisons, notamment pour obtenir de l'aide sur un problème spécifique ou pour rencontrer d'autres personnes ayant les mêmes intérêts. Ce n'est pas parce qu'une personne fait partie de votre public cible qu'elle sera intéressée par ce que vous avez à offrir.
3. Les caractéristiques des individus qui rejoindront votre communauté en ligne doivent être décrites en détail. Décrivez ce que vous pouvez faire pour répondre aux besoins de vos collègues. Une fois que vous connaissez le membre idéal de votre communauté en ligne, il sera beaucoup plus simple de déterminer ce qu'il attend de vous. Par exemple, si votre entreprise est orientée vers la vente de thé et d'articles en rapport avec le thé, votre public cible pourrait vouloir en savoir plus sur les nombreux types de thé et leur potentiel de revenu, sur les précieux sous-produits qui peuvent être fabriqués à partir du thé et sur la façon de le commercialiser.
4. Créez des règles appropriées. L'utilisation idéale est régie par des règles et des normes que chaque société a établies. Certaines communautés exigent que leurs membres remplissent des conditions spécifiques avant de pouvoir les rejoindre. Certaines peuvent également restreindre l'utilisation de la vulgarité, de l'autopromotion ou de tout ce qui n'est pas pertinent pour l'objectif de la communauté. Pour élaborer des règles pour votre communauté en ligne, vous devez savoir pourquoi vous le faites et qui vous espérez attirer.
5. Attribuez des responsabilités aux membres de la communauté en ligne. Selon la structure de votre communauté en ligne et le nombre de participants, vous devrez peut-être embaucher des personnes pour vous aider à la faire fonctionner. Comme par exemple des gestionnaires, des modérateurs et des influenceurs. Il est essentiel pour toute entreprise de définir clairement les tâches et les responsabilités au sein d'une communauté en ligne. Cela réduit la confusion et garantit le respect des règles, tout en préservant les valeurs et le caractère de votre marque.
6. Commencez le processus de création d'une communauté en ligne. Vous avez maintenant attribué des postes aux personnes qui dirigeront votre nouvelle communauté en ligne. Vous avez également créé un ensemble de directives que ses membres devront suivre. Le moment est venu de commencer à établir une présence sur Internet. Selon le type de communauté que vous souhaitez créer, vous pouvez emprunter différentes voies. Il peut s'agir d'enregistrer un nom de domaine pour le site web de votre communauté, de créer un groupe Facebook ou d'ouvrir un groupe Telegram. En plus, vous pouvez inclure un formulaire d'inscription, un captcha, un filtre anti-spam ou une demande de pré-autorisation. C'est également une bonne idée d'incorporer le logo de votre communauté afin que les gens puissent la reconnaître rapidement et sans effort.
7. Faites connaître votre communauté aux autres. Les personnes intéressées par le développement d'une communauté en ligne voudront la faire connaître à un public plus large. Cela n'est possible que si l'existence de votre communauté et les avantages d'y adhérer sont largement diffusés. Il existe plusieurs méthodes pour y parvenir, notamment les suivantes :
- Envoyer une invitation à toute personne qui remplit les critères pour devenir membre de la communauté.
- Demander des références aux cercles sociaux des membres existants.
- Promouvoir la communauté auprès de votre public et décrire les avantages de l'adhésion.
- établir des collaborations avec des leaders d'opinion clés
- Faire de la publicité
4 conseils pour maintenir votre communauté en ligne active et la faire grandir
Voyons quelles sont les pratiques les plus acceptables pour maintenir votre communauté en ligne active et la faire grandir.
1. Téléchargez un contenu attrayant
Image de Strikingly
Afin d'atteindre la réussite, vous devez aligner parfaitement les objectifs de votre entreprise avec le contenu que vous partagez avec votre public. L'utilisation de divers supports visuels (photos, vidéos et blogs) maintiendra l'intérêt des lecteurs et les incitera à participer davantage.
2. Privilégiez les suggestions des clients
L'avis des membres est essentiel pour améliorer l'expérience utilisateur de vos futurs clients. Les membres peuvent partager leurs idées et leurs opinions sur les produits et les services dans les communautés en ligne. Répondre rapidement aux besoins des clients est la meilleure façon de tirer parti de leurs commentaires.
3. Rejoignez le parcours du client
Pour créer un lien solide avec vos clients, vous devez vous joindre à eux. Les entreprises peuvent utiliser ce vaste réseau lorsqu'il s'agit de maintenir l'implication des consommateurs. Les clients qui n'ont jamais entendu parler des caractéristiques les plus importantes du produit, vous pouvez les présenter pour eux. Les nouveaux utilisateurs ont la possibilité de découvrir des communautés en ligne ayant des intérêts similaires et de participer à la conversation. Cette stratégie aidera les entreprises à obtenir de nouveaux clients, mais elle permettra également d'adapter l'expérience de leurs membres en leur proposant des ressources appropriées.
4. Offrir des récompenses
Image de Strikingly
Une approche à long terme que les entreprises peuvent utiliser pour garder leurs consommateurs engagés et fidèles est la récompense. Le maintien d'une communauté en ligne dynamique est essentiel pour motiver ses membres. Créer un sentiment de compétition positive entre les utilisateurs en attribuant des points de fans, des badges de rang et des médailles. La gamification est une excellente technique pour attirer l'attention des nouveaux venus dans un groupe et maintenir leur intérêt pour les informations partagées.
3 plates-formes différentes pour créer une communauté en ligne
Il existe de nombreuses plateformes pour créer une communauté en ligne. Nous avons sélectionné pour vous les plus connues.
1. Thinkific
La plateforme Thinkific est l'endroit idéal pour créer une communauté en ligne. L'éditeur glisser-déposer, l'administration des cours et les options de paiement sont tous inclus. Si vous recherchez une plate-forme qui vous donne un plus grand contrôle sur l'expérience et les données de votre communauté, c'est la bonne. En outre, vous pouvez partager toutes les formes de contenu que vous souhaitez, y compris des cours, des vidéos et des articles.
Utilisez vos produits et services de confiance pour vous aider à établir et à développer votre communauté en ligne. Grâce aux analyses, vous pouvez voir comment votre contenu se comporte et où vous devez apporter des modifications pour optimiser l'expérience utilisateur.
2. Groupes Facebook
Image de Strikingly
Les groupes Facebook sont très utilisés pour créer une communauté en ligne, où les gens peuvent discuter de différents sujets dans leur domaine d'intérêt. Ces groupes peuvent être utilisés par les entreprises pour promouvoir leurs produits et services et accroître la reconnaissance de leur marque.
3. Strikingly
Image de Strikingly
Avec notre constructeur de sites web Strikingly qui offre une fonction d'adhésion dans les plans payants. Cette fonction permet aux utilisateurs de créer une communauté en ligne de visiteurs du site web en leur offrant une adhésion au site. Lorsqu'un utilisateur devient membre, il obtient le privilège d'avoir accès à un contenu ou à une section spécifique du site.
Si vous êtes toujours à la recherche d'un moyen pour créer une communauté en ligne, vous pouvez considérer Strikingly comme l'une des options. Il s'agit d'une plateforme où toute personne ayant une connaissance de base de la navigation et de l'utilisation d'Internet peut créer un site. Rendez-vous sur Strikingly et créez un compte gratuit avec nous dès aujourd'hui.
