On a remarqué il y a quelques années de cela qu’internet prend de plus en plus de place dans notre quotidien. On passe de plus en plus de temps accrochés à nos écrans. Que ce soit pour contacter des amis, publier des articles, travailler en ligne et même monter un business avec une boutique en ligne pour y vendre nos produits. Cependant, ceci crée une concurrence féroce dans le domaine du business en ligne. Donc il faut toujours trouver des solutions pour attirer et garder votre clientèle. L’une des solutions se nomme la livraison gratuite. La livraison gratuite est une nécessité pour de nombreuses entreprises qui vendent leurs produits via une boutique en ligne. Si vos concurrents offrent la livraison gratuite à leurs clients et que vous ne le faites pas, vous serez distancé sur le marché et vous perdrez potentiellement beaucoup de vos clients. L'expédition gratuite entraîne certains coûts, mais cela vaut généralement la peine.
Lorsqu'Amazon a introduit la livraison gratuite il y a quelques années, les petits commerçants en ligne n'avaient pas vraiment intérêt à suivre le mouvement. Ils ne pouvaient pas comprendre comment tirer profit de leurs ventes s'ils ne facturent pas de frais de port pour couvrir leurs coûts d'expédition. Mais à mesure que ces entreprises se développent et acquièrent plus d'expérience dans la vente de leurs produits en ligne, elles se rendent compte de la valeur que les clients accordent aux offres de livraison gratuite.
La livraison gratuite est devenue courante parce qu'il s'agit d'une stratégie gagnant-gagnant, c'est-à-dire qu'elle profite à la fois aux vendeurs et aux acheteurs. Voyons maintenant 5 façons dont la livraison gratuite peut aider votre entreprise.
Ce qui vous attend
- 5 façons dont la livraison gratuite peut profiter à votre entreprise
- Comment offrir la livraison gratuite à partir de votre site Web Strikingly ?
5 façons dont la livraison gratuite peut profiter à votre entreprise
1. La livraison gratuite peut augmenter votre chiffre d'affaires
Les clients aiment les promotions et les offres gratuites. Hors, vos clients connaissent déjà le concept de la livraison gratuite. Ils en ont entendu parler par vos concurrents, et surtout par les grands sites de commerce électronique. La plupart d'entre eux ont également acheté quelque chose sur l'un de ces sites et ont bénéficié de l'offre d'expédition. Si vous effectuez une analyse de la concurrence, vous pourrez vous en rendre compte.
Tout client aime économiser de l'argent lors d'un achat. Si vous proposez la livraison gratuite et absorbez les frais d'expédition au sein de votre entreprise, vos clients verront votre offre de livraison comme une opportunité d'économiser de l'argent. Cela les incitera à acheter davantage chez vous, ce qui entraînera une augmentation de vos ventes en ligne.
2. La livraison gratuite augmente la valeur moyenne des commandes
Les offres de gratuité attirent les clients. Lorsque vous offrez la livraison gratuite à vos clients, ils sont plus susceptibles d'acheter plus d'articles à la fois sur votre boutique en ligne. Lorsqu'ils ont l'impression d'économiser sur les frais d'expédition, ils veulent profiter au maximum de l'occasion. Ils finissent par remplir davantage leur panier. En plus de cela, ces derniers ont tendance à se lâcher lors des achats et sont plus susceptibles d’acheter des articles plus chers que ce qu’ils ont l’habitude de s’offrir. Cela augmente la valeur moyenne des commandes passées sur votre site Web. Si vous suivez régulièrement vos commandes et calculez la valeur moyenne de vos commandes, vous remarquerez que celle-ci augmente chaque fois que vous mettez en place une offre de livraison gratuite pour vendre depuis votre boutique.
Par conséquent, lorsque vous introduisez la livraison gratuite, une partie de la hausse de votre chiffre d'affaires proviendra de l'augmentation du nombre de ventes, tandis qu'une autre partie sera causée par l'augmentation de la valeur moyenne de votre commande ou transaction.
3. Les frais d'expédition gratuits peuvent être contrôlés
Il est vrai que la livraison gratuite présente des frais que vous devez assumer. Mais personne n’a dit que cela se répercute sur votre bénéfice net. En effet, il est possible de couvrir les frais d'expédition grâce aux marges bénéficiaires globales plus élevées que vous réalisez.
En prenant en compte les prix de vos concurrents, vous pouvez toujours contrôler vos frais d'expédition en les couvrant partiellement dans le prix du produit. Vous n'avez pas besoin de proposer des prix irrationnellement bas.
Ce que vous pouvez faire à la place, c'est minimiser vos frais d'expédition. En gérant correctement vos frais d'expédition, vous pouvez conserver de bonnes marges bénéficiaires, sans augmenter vos prix de manière excessive.
Il existe plusieurs façons de contrôler vos frais d'expédition.
∙ Limitez vos offres d'expédition gratuite
Ne proposez la livraison gratuite que pour les commandes supérieures à un certain montant. Si un client effectue un achat d'une valeur inférieure au montant fixé, cela encourage vos clients à passer des commandes plus importantes afin de pouvoir profiter de l'offre de livraison gratuite.
∙ Sélectionnez soigneusement les transporteurs et les niveaux de service
Faites des recherches et explorez différentes combinaisons de transporteurs et leurs niveaux de service afin d'établir le coût d'expédition minimum pour chaque envoi. Un transporteur peut convenir aux livraisons à proximité, tandis qu'un autre peut coûter moins cher pour les envois à l'étranger.
∙ Minimisez les frais liés à l'emballage
Une façon de contrôler les frais d'expédition est de minimiser l'emballage des produits expédiés. Les frais d'expédition varient en fonction du poids et du volume. Si vous pouvez réduire la taille de l'emballage par commande, vous pouvez diminuer ses frais d'expédition.
4. La livraison gratuite fidélise vos clients
Fidéliser sa clientèle est la clé pour assurer la prospérité de votre commerce en obtenant des achats répétés. Bien qu'il n'ait pas été prouvé qu'une offre de livraison gratuite vous aide à fidéliser vos clients, les spécialistes du marketing à succès pensent qu'il existe une corrélation entre la fidélisation des clients et les offres de livraison gratuites.
Une offre de livraison gratuite est plus attrayante pour de nombreux consommateurs qu'une promotion, notamment si elle est annoncée par une newsletter ou un e-mail. Les e-mails annonçant des remises sur les produits obtiennent à peine un taux de conversion de 60 %, mais les e-mails de marketing qui proposent une livraison gratuite révèlent une augmentation plus importante des pistes et des conversions.
Habituellement, vous n'envoyez des e-mails qu'à vos clients existants ou à ceux qui se sont abonnés à vos newsletter et mises à jour. Ces personnes sont plus réceptives et donc deviennent plus fidèles à votre marque.
Assurez-vous de disposer d'un formulaire d'inscription sur votre page de renvoi afin de pouvoir continuer à recueillir des adresses électroniques et à constituer votre liste d'abonnés.
5. La livraison gratuite peut résoudre vos plus gros problèmes
La livraison gratuite pourrait vous ouvrir de nouvelles portes et vous amener à viser de nouveaux horizons. Voici certains avantages les plus importants:
- Vous aider à pénétrer un nouveau marché en offrant la livraison gratuite pour le nouveau segment de clientèle sur toutes les commandes pendant une période limitée.
- Connaître une augmentation du nombre des ventes et ainsi une augmentation de la valeur de votre marque.
- Vous pourriez devenir plus efficace dans la gestion de vos commandes en raison de la compression des revenus que vous ressentez initialement lorsque vous commencez à offrir la livraison gratuite.
- Vous pouvez éventuellement augmenter les prix de vos produits lorsque la demande augmente.
Comment offrir la livraison gratuite à partir de votre site Web Strikingly ?
Image tirée de Strikingly
Avec Strikingly tout devient de suite plus simple. Lorsque vous créez un site Web vous aurez à disposition des fonctionnalités qui vous permettent d'offrir facilement la livraison gratuite à vos clients. Tout ce que vous avez à faire est de suivre les étapes suivantes.
- Configurez la livraison pour votre boutique en ligne. Par défaut, votre boutique Strikingly vous permettra de configurer un prix de livraison fixe pour toutes les commandes. Ce prix sera automatiquement appliqué au total lors du passage à l’étape du paiement. En utilisant le plan Pro de Strikingly, vous pouvez également configurer des prix adaptés aux différentes régions ou pays. Vous pouvez y accéder à partir de la section "Expédition" dans votre éditeur Strikingly.
Image tirée de Strikingly
- Ajoutez une politique de livraison gratuite à votre site Web. Dans la section "Options d'expédition", cochez la case "Accorder la livraison gratuite aux commandes d'au moins un certain montant hors taxes". Cette option n'est disponible que pour les utilisateurs Pro Strikingly.
- Connectez votre boutique aux moyens de paiement que vous aurez choisis et effectuez une vente test pour confirmer qu'il n'y a pas de problèmes techniques dans le processus de paiement.
Image tirée de Strikingly
Une fois que vous avez terminé ces étapes, vous êtes prêt à offrir la livraison gratuite à vos clients. Vous pouvez modifier ces paramètres à tout moment. Il est facile de modifier le contenu de votre site Web ou de changer ses paramètres pour répondre aux besoins de votre entreprise sur un site Web Strikingly.
Image tirée de Strikingly
Si vous avez des questions sur la façon d'utiliser les outils et les fonctionnalités de Strikingly, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à tout moment par le biais de notre chat en direct 24/7 intégré à notre site Web. Vous pouvez également visiter notre centre d'aide basé sur les connaissances pour trouver des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées. Nous accueillons volontiers les nouvelles questions des membres de notre communauté et nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.
Nous apprécions nos utilisateurs qui luttent pour développer leur entreprise et nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pouvez rencontrer avec le site Web que vous créez avec Strikingly.
