À cause de la pandémie de la covid-19, les commerce en ligne ont proliféré à un rythme jamais vu auparavant. La cause à cela est les mesures nécessaires de confinement. Désormais, les consommateurs préfèrent se faire livrer chez eux plutôt que d’aller chercher leur produit eux-mêmes dans un magasin. Le commerce électronique continue donc d'atteindre des sommets. Cependant, avec cet engouement, les prestataires de services rencontrent des problèmes de logistique. Il devient de plus en plus compliqué de faire parvenir les commandes à leurs clients. Avec la concurrence qui existe dans le secteur, les consommateurs deviennent plus exigeants et n'aiment pas attendre inutilement leurs commandes. Dès que vous faites preuve d'incompétence, ils vont voir ailleurs. Les exemples ne manquent pas, notamment lorsqu'Amazon a perdu des clients en raison de retards dans l'exécution des commandes de produits essentiels.
Si vous voulez offrir une expédition rapide sans investissement énorme de plusieurs entrepôts, il y a beaucoup de travail à faire. Cet article vous en donnera un aperçu complet et vous assurera de son fonctionnement.
Ce qui vous attend
- Qu'est-ce que la logistique pour le commerce électronique ?
- Cinq facteurs exclusifs d'une chaîne logistique moderne
- Les éléments nécessaires à la réussite de votre entreprise
- Tendances pour 2021
- Conclusion
Qu'est-ce que la logistique pour le commerce électronique ?
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La définition globale de la logistique est un ensemble de techniques de transport, de ravitaillement et de logement des troupes. En ce qui concerne le commerce électronique, la logistique consiste à adopter des techniques d'entreposage, d'expédition des marchandises visant à optimiser les espaces occupés les itinéraires choisis afin de minimiser les pertes et maximiser les bénéfices. Les opérations dans ce domaine comprennent la gestion des stocks. La gestion des stocks est nécessaire pour l'expédition ou la modification des commandes en ligne.
Chaque jour, nous voyons un nombre considérable de colis livrés dans tout le pays. C'est pourquoi il est préférable de mettre en place des systèmes qui garantissent l'efficacité des procédures. L'opération commence lorsque le stock quitte la zone du fabricant et se termine lorsqu'il est livré au client.
Cinq facteurs exclusifs d'une chaîne logistique moderne
De nos jours, les processus logistiques entrants et sortants sont devenus plus difficiles à gérer dû au développement du commerce électronique. Désormais, nous disposons d'intermédiaires et de pièces mobiles pour nous assurer que les commandes sont livrées de manière appropriée. Voici donc les cinq éléments essentiels d’une chaîne logistique moderne.
1. Les fournisseurs
Les fournisseurs sont ceux qui ont le produit prêt à être emporté vers sa destination. Ils peuvent être des grossistes, des producteurs ou des importateurs. Ensuite, ils les livrent aux centres de traitement des commandes une fois que le bon de commande est sur la table.
2. Centres de traitement des commandes
Les centres de traitement des commandes sont les entrepôts où les produits sont stockés avant de les acheminer vers le consommateur.
3. Hubs dispersés
Dans le cadre des commandes DTC et B2B, les grands détaillants de commerce électronique placent leurs produits dans différents endroits. Au lieu de regrouper tous vos stocks au même endroit, vous pouvez les diviser, ce qui permet une livraison plus rapide des commandes DTC. Cela vous fera gagner beaucoup de temps.
4. Installations de tri
Les installations de tri sont généralement associées à une entreprise de commerce électronique en démarrage qui déplace un nombre important de SKU (Stock Keeping Unit).
5. Transporteurs
Les transporteurs s'occupent du transport des commandes vers leurs destinations. FedEx, USPS et DHL sont quelques-uns des transporteurs américains qui acheminent les produits par avion ou par train.
Les éléments nécessaires à la réussite de votre entreprise
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Pour amener votre commerce en ligne à un niveau supérieur, vous devez vous concentrer sur la chaîne d'approvisionnement. Cela inclut les avancées technologiques, les ressources et les meilleurs aperçus de formation qui vous permettent de faire évoluer votre entreprise.
∙ Inventaire dispersé
Afin de minimiser les coûts liés à l'expédition, vous devez avoir plusieurs entrepôts situés dans des zones stratégiques. Et ce afin de couvrir un maximum de zones. Car si vous avez un seul entrepôt, et que vous devez livrer votre colis vers une zone éloignée vous perdrez plus en frais d’expédition que si vous louez un entrepôt plus proche de la zone en question
∙ Logiciel d'inventaire
Pour gérer efficacement votre boutique en ligne vous devez disposer d’un logiciel de gestion des stocks. Un logiciel de gestion des stocks remplit les fonctions suivantes :
- Visualiser les numéros d'inventaire en temps réel.
- Établir des points de commande pour que vous sachiez quand envoyer d'autres stocks.
- Gérer les UGS.
- Collaborer avec le personnel technologique.
∙ Panneau de travail de l'entrepôt
Si vous êtes propriétaire d'un entrepôt et que vous gérez tous ses composants, vous avez peut-être besoin d'un panneau de travail pour entrepôt. Ces panneaux permettent de visualiser les performances de l'entrepôt et donnent un aperçu des améliorations nécessaires pour le rendre plus performant.
Une association avec une bonne société de logistique tierce (3PL) signifie que vous recevrez des mises à jour sur votre chaîne d'approvisionnement directement sur votre appareil mobile.
∙ Rapports et analyses
Dans le processus de livraison en particulier et dans la logistique en général, il est très important de tenir compte des chiffres, d’analyser les statistiques et les performances afin de les améliorer. Si vous disposez d'outils technologiques adéquats, vous comprendrez facilement l'état de la logistique de votre e-commerce. Vous comprendrez comment optimiser davantage votre chaîne d'approvisionnement et économiser de l'argent.
∙ Avantages
S'associer à une société 3PL appropriée sera bénéfique pour le succès de votre entreprise. L'objectif est d'obtenir un partenaire qui apporte de la stabilité à vos bénéfices en tant qu'entrepreneur e-commerce. Il doit être en mesure d'optimiser votre chaîne d'approvisionnement de manière appropriée. L'association avec le bon partenaire vous apportera les avantages suivants :
- Expédition en deux jours
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De nos jours, de nombreuses entreprises de commerce électronique ont donné la priorité aux réseaux logistiques. Les réseaux permettent au propriétaire de l'entreprise d'utiliser la facilité de l'expédition en deux jours pour ses clients respectifs. L'une des composantes de cette facilité est l'inventaire dispersé.
Comme l'inventaire est réparti dans tout le pays, ils peuvent contacter les entrepôts les plus proches pour expédier les commandes directement à la porte du client. Cela leur permet de gagner beaucoup de temps.
Actuellement, ShipBob est l'une des sociétés 3PL qui offre l'expédition en 2 jours pour leurs clients. Elle assure une couverture à 100 % de la zone continentale des États-Unis, même à partir d'un seul centre de traitement des commandes.
- Des idées formidables
Les avancées technologiques ont été très bénéfiques pour le secteur du commerce électronique. Elles mettent à disposition des informations très importantes à un prix abordable. On peut citer comme exemple: Des rapports sur la rentabilité, l’efficacité des livraisons...etc. Ces méthodologies vous permettent de connaître la situation de votre chaîne d'approvisionnement, c'est-à-dire les choses qui fonctionnent ou ne fonctionnent pas dans votre boutique en ligne.
- Amélioration du traitement des retours
Les retours de produits sont toujours très couteux si vous ne les gérez pas convenablement. Outre le fait de les éviter au maximum, les gérer quand il n’y a pas d’autre choix doit être une opération refléchie et adéquate afin de minimiser les pertes. Cette opération peut passer par une société 3PL.
- Évolutivité
Outre tous les avantages décrits ci-dessus, une société 3PL efficace peut améliorer l'évolutivité de votre entreprise. L'évolutivité est extrêmement élevée. Le réseau permet de maintenir la satisfaction des clients.
Tendances pour 2021
Avec l'évolution de la technologie, des organisations saines sont cruciales pour une entreprise de commerce électronique. Elle vous donnera des détails sur la façon de veiller à ce que votre entreprise roule comme sur des roulettes. Ci-dessous, quelques tendances logistiques en 2021.
∙ Le consommateur exige une livraison rapide des produits
Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous avons assisté à une augmentation record des livraisons de produits dans le monde entier. Environ 60 % des consommateurs passent des commandes si une livraison est proposée le jour même.
∙ La livraison du dernier kilomètre est essentielle
Depuis 2020, nous avons constaté une augmentation des achats en ligne. Les attentes des clients ont augmenté. Cela a créé une forte pression sur la dernière phase de la procédure logistique. La livraison du dernier kilomètre.
La livraison du dernier kilomètre est l’expédition d'un produit depuis un centre de distribution jusqu'à l’adresse du consommateur. L'objectif de cette procédure est de garantir un transport rentable. La livraison du dernier kilomètre est un secteur en plein essor. Cette activité est évaluée à environ 1,30 milliard de dollars aujourd'hui. La phase finale de la livraison comporte de nombreuses lacunes. Par exemple, il se peut que le consommateur ne soit pas chez lui ou que le coursier local soit défaillant.
Conclusion
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On constate une augmentation de la demande d'achats en ligne dans le monde entier. C'est l'une des raisons pour lesquelles les gens préfèrent aujourd'hui faire leurs achats eux-mêmes. Un système de gestion des commandes convenable peut améliorer l'efficacité et la rentabilité du commerce.
L'un des aspects majeurs d'une logistique efficace du commerce électronique est de disposer d'un système de gestion des commandes fiable. Êtes-vous prêt à en trouver un ? Strikingly est là pour ça. Allez sur notre site web et découvrez comment notre plateforme peut vous aider dans la logistique de votre commerce électronique.
