La livraison est l’un des facteurs les plus importants dans le monde du E-Commerce. Si les prix sont trop chers ou que la disponibilité laisse à désirer, alors les consommateurs abandonneront leurs paniers d’achat et iront voir ailleurs.
Il existe des stratégies qui permettent d’éviter la perte de clients grâce à la mise en place d’options de livraison. Vous trouverez sur internet des modules ainsi que des extensions qui vous permettront de développer votre livraison bien au-delà de tout ce que vous pouvez imaginer. Vous vous pourrez avoir des factures plus précises, diviser les commandes et même contourner les processus classiques.
Découvrez les Ficelles des Options de Livraison !
Nous vous proposerons dans cet article de découvrir différentes options de livraison qui vous aideront à développer votre E-Boutique. Nous vous parlerons des extensions les plus intéressantes pour augmenter votre taux de conversion client. Voici le sommaire :
- Exemples de Différentes Options de Livraison
- Les Avantages de l’Utilisation de Plusieurs Options de Livraison
- Comment Configurer des Options de Livraison sur Strikingly ?
1. Exemples de Différentes Options de Livraison
Il existe de très nombreuses options de livraison que vous pouvez utiliser dans votre E-Boutique et c’est ce que nous tâcherons de vous présenter dans cette partie de l’article.
• Livraison à Tarif de Table
Les clients habitant près de votre magasin, ne devraient pas avoir à payer les mêmes frais de livraison que vos clients résidant dans des zones éloignées. Il est donc plus logique d’offrir des tarifs raisonnables aux acheteurs à proximité tout en proposant des prix équitables à ceux qui sont loin.
C’est pour cela qu’il est recommandé d’utiliser la livraison à tarif de table. Cette méthode vous permettra de facturer vos clients en fonction de l’emplacement géographique et du poids du colis à livrer. C’est l’une des meilleures options de livraison, si votre E-Boutique expédie ses produits à différents endroits.
Vous pouvez créer des zones d’expédition et définir des options de livraison en fonction du ZIP, code postal, région ou état. C’est la livraison au tarif de table qui vous offrira l’opportunité d’être flexible et de satisfaire votre marché cible.
• Livraison à Tarif Forfaitaire
C’est l’une des options de livraison qui vous permet de facturer vos clients en fonction de la quantité et du nombre de colis commandés. Si la taille et le poids des colis que vous livrez sont flexibles, alors c’est la méthode que vous devriez choisir.
La livraison à tarif forfaitaire vous permet de facturer plus cher les livraisons des colis lourds par rapport aux petites marchandises. C’est pour cela que vous devez baser vos prix sur la taille et le poids des cartons que vous livrez.
Cette méthode de livraison nécessite une configuration arithmétique et complexe pour déterminer les dimensions de vos cartons d’expédition et de vos produits. C’est une fois que cette configuration est terminée, que vous pourrez définir les prix, gérer vos commandes et spécifier les tarifs.
Image Tirée d’Au Coin de Pêche
• Livraison par Produit
Si votre E-Boutique vend de gros produits qui nécessitent des boîtes volumineuses ou des marchandises de formes étranges, alors vous devez trouver un moyen de facturer la livraison sans perdre d’argent.
La livraison par produit fait partie des options de livraisons qui vous feront gagner de l’argent tout en vous simplifiant les différents processus de votre E-Boutique. Vous pourrez facturer des frais supplémentaires en fonction des colis que vous allez expédier. C’est une méthode qui s’applique par exemple si vous vendez à vos clients un bureau ou un vélo avec des accessoires supplémentaires qui nécessitent des boîtes séparées.
C’est une méthode de livraison dans laquelle il est conseillé d’investir. Vous devrez peut-être remplacer certains de vos tarifs pour appliquer cette méthode pour vos produits les plus lourds et les plus volumineux.
• Livraison Multi-Destinations
Les clients qui envoient des cadeaux à leurs proches souhaitent avoir des options de livraison pour expédier les colis à diverses adresses différentes. Vous pouvez permettre à vos acheteurs d’expédier la même commande à différentes adresses grâce à cette option.
C’est une méthode que vous devriez sérieusement envisager pour votre E-Boutique notamment durant les périodes de vacances. Au lieu que vos clients effectuent de nombreux achats, ils pourront soumettre une commande importante, qui sera divisée en plusieurs colis qui seront envoyés à plusieurs adresses à la fois.
C’est l’une des options de livraison les plus pratiques et qui vous permettra de répondre aux demandes et exigences de nombreux clients sur le marché. Gardez à l’esprit que la livraison multi-destinations vous facilitera grandement la tâche surtout pour la planification d’événements importants durant l’année.
Image Tirée de Bugulududu
• Ramassage Local
Le ramassage local fait partie des options de livraison les plus intéressantes pour permettre à vos clients de venir récupérer leurs colis sans devoir attendre la livraison.
C’est une méthode souvent utilisée par les commerçants ayant des points de vente physiques ou des emplacements pour permettre de stocker les marchandises. Cette option est surtout destinée aux entreprises qui vendent localement et qui souhaitent se développer en ligne.
Cette option est également une bonne méthode pour offrir de nouveaux moyens de livraison aux clients tout en les faisant bénéficier de remises lorsqu’ils récupèrent eux-mêmes leurs colis. Vous pourrez économiser du temps et de l’argent sur vos livraisons tout en permettant à vos clients d’avoir accès à une totale transparence.
• Livraison sous Condition
C’est une méthode de livraison qui vous permet de proposer des produits sous licence ou indisponibles dans certaines parties du monde. Cette option vous permettra d’expédier toute sorte de produit vers des pays étrangers sous certaines conditions.
Dans ce cas précis, vos options de livraison devront être restreintes et vous devez en informer vos clients avant le processus d’achat. Cela vous permettra de limiter les produits en fonction de l’emplacement de l’acheteur. Vous pouvez par exemple créer des critères d’expédition afin que les clients n’achètent pas des articles qui ne pourront pas leur être livrés finalement.
• Factures et Bordereaux d’Expédition
Même si le E-Commerce concerne principalement les paiements en ligne, les factures et les bordereaux d’expédition continuent d’être utilisés. Ce sont des moyens de comptabilité très appréciés par les entreprises et les commerces en général.
La réalisation de factures et de bons sur papier peut prendre beaucoup de temps, alors vous devriez opter pour un système automatique pour les générer plus facilement. Si vous travaillez dans un environnement B2B et que vos clients vous demandent des factures imprimées alors, incluez-les dans vos processus de paiements pour y avoir accès facilement.
Dans le monde des options de livraison, les factures et bordereaux sont très intéressants surtout s’ils contiennent des informations concernant votre politique de livraison.
Image Tirée de Domaine Labastidum
2. Les Avantages de l’Utilisation de Plusieurs Options de Livraison
Maintenant que vous en savez un peu plus sur les diverses options de livraison, il est temps de connaître les avantages d’en utiliser plusieurs à la fois.
• Un Levier de Négociation Augmenté
Si vous êtes propriétaire d’une E-Boutique et que vous faites de la vente au détail, alors vous pouvez négocier de meilleurs prix avec des opérateurs de livraison. N’oubliez pas que vous êtes à la merci de l’opérateur et que vous pourriez devenir complaisant en conséquence.
Beaucoup d’entreprises font appel à un seul opérateur et ne se soucient plus de ce que les autres proposent. Les opérateurs n’offrent pas toujours les meilleures options de livraison à leurs clients. C’est pour cela qu’il est utile de travailler avec plusieurs sociétés pour négocier les meilleurs contrats.
• La Sélection des Meilleures Options de Livraison
Même si le fait de travailler avec un opérateur unique peut vous faire gagner du temps, gardez à l’esprit que les sociétés de livraison n’offrent pas toujours les mêmes avantages.
Certains opérateurs sont tout simplement meilleurs que d’autres pour gérer notamment divers types de marchandises. Par conséquent, si vous choisissez différentes options de livraison avec plusieurs opérateurs, optez pour la meilleure société pour chaque marchandise. Même si les résultats prennent du temps à apparaître, cela en vaut la peine.
Image Tirée de “Les Robes de Solina”
• La Réduction des Risques
En plaçant tous vos colis entre les mains d’un seul opérateur, cela revient à mettre tous vos œufs dans le même panier. N’oubliez pas que les services des sociétés de livraison peuvent fluctuer et vous pousser à chercher d’autres opérateurs dans l’urgence.
Certains éléments comme les intempéries et les problèmes techniques peuvent mettre à genoux les opérateurs et briser votre politique de livraison. C’est pour cela qu’il est conseillé d’utiliser plusieurs options de livraison avec différentes sociétés pour minimiser les risques.
• Une Réponse Adéquate aux Exigences des Clients
La majorité des consommateurs ont généralement des opérateurs préférés. Si un client dans un environnement B2B vous demande de transporter un colis en son nom, alors vous ne pourrez pas le faire si vous avez un accord d’exclusivité avec un opérateur. Si vous choisissez de répondre à la demande du client, alors vous perdrez votre contrat d’exclusivité.
C’est en utilisant une stratégie multi-opérateurs, que vous pourrez définir de nombreuses options de livraison et satisfaire toutes les demandes.
• Une Plus Grande Flexibilité des Retours
Selon les statistiques officielles, 30 % des commandes en ligne sont retournées contre 8 % dans les magasins physiques. Le traitement des retours est donc essentiels si vous souhaitez établir un processus avec diverses options de livraison.
Lorsque les commerces de détail choisissent les opérateurs de livraison, ils optent souvent pour ceux qui proposent les tarifs les moins chers sans se soucier des retours. C’est pour cela qu’il est recommandé de choisir en fonction des prix et des politiques de retour afin d’engager les sociétés qui répondront à tous les besoins des consommateurs.
3. Comment Configurer des Options de Livraison sur Strikingly ?
Image Tirée de Strikingly
En optant pour la plateforme Strikingly, vous pouvez ajouter diverses options de livraison pour votre E-Boutique. Vous pouvez configurer des options standards et accélérées et laisser le choix final aux clients. Voici les étapes à suivre pour faire cela :
- Accédez à votre éditeur puis à votre E-Boutique. Appuyez ensuite sur “Livraison” dans le menu de gauche.
- Appuyez sur “Ajouter une option de livraison”.
Image Tirée de Strikingly
- Ajoutez les informations demandées comme votre région, le nom de votre opérateur, les tarifs et les conditions de livraison.
- Appuyez pour finir sur le bouton “Enregistrer”.
Image Tirée de Strikingly
Pour Conclure
La livraison est considérée comme l’élément le plus difficile dans le monde commercial. Chaque entreprise est confrontée à un certain nombre d’obstacles pour choisir les meilleures options de livraison possibles. Grâce à cet article, vous avez pu découvrir les nombreuses options disponibles et les avantages d’en utiliser plusieurs à la fois.
Si vous souhaitez lancer votre carrière en ligne et développer vos E-Boutique alors, inscrivez-vous dès maintenant sur Strikingly !
