La crise sanitaire a énormément affecté les entreprises à travers le monde. Certaines sociétés ont eu du mal à obtenir des stocks de la part de leurs fournisseurs, alors que d’autres ont connu des moments très difficiles à cause des politiques de confinement mises en place par beaucoup de pays.
La chaîne d’approvisionnement mondiale a été gravement touchée durant les deux dernières années, ce qui a empêché les petites entreprises de poursuivre leurs activités. Les grands organismes ont réussi à trouver des moyens efficaces pour lutter contre la pénurie d’approvisionnement. La logistique dans le E-Commerce est un élément très important que vous devez maîtriser si vous souhaitez réussir dans votre domaine.
∙ Découvrez les Ficelles de la Pénurie d’Approvisionnement !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur la pénurie d’approvisionnement à travers les points suivants :
- Qu’est-ce qu’une Chaîne d’Approvisionnement ?
- Qu’est-ce qu’une Pénurie d’Approvisionnement ?
- Comment Gérer les Pénuries d’Approvisionnement ?
∙ Qu’est-ce qu’une Chaîne d’Approvisionnement ?
La chaîne d’approvisionnement fait partie du système de gestion de toutes les organisations commerciales et cela englobe les installations ainsi que les activités qui entraînent la fabrication d’un produit et la production d’un service. Le mot chaîne indique qu’il s’agit d’une série d’étapes menant vers un produit final. C’est pour cela que la pénurie d’approvisionnement implique des troubles dans la chaîne. Elle peut également être appelée chaîne de valeur car cela représente les produits et services en cours de préparation.
Ces chaînes subissent inévitablement des problèmes et se confrontent à des risques énormes. C’est pour cette raison que la pénurie d’approvisionnement n’est pas rare dans le domaine commercial et fait partie du processus quotidien de toutes les entreprises. Les commerces de détail et les grossistes subissent généralement des problèmes liés à l’approvisionnement peu importe le domaine d’activité.
Image Tirée d’Au Coin de Pêche
Les chaînes des fournisseurs ont besoin d’informations en aval et en amont. Lorsque le processus implique de nombreuses étapes, la pénurie d’approvisionnement peut se produire simplement à cause de mauvaises informations qui transitent de nombreuses fois avant d’atteindre la destination finale.
Avant d’en savoir plus sur la gestion des pénuries d’approvisionnement, vous devez comprendre ce qu’elles représentent. C’est en étant bien informé que vous pourrez les éviter plus facilement pour réussir vos processus d’acquisition client et profiter pleinement des capacités de votre entreprise.
∙ Qu’est-ce qu’une Pénurie d’Approvisionnement ?
La pénurie d’approvisionnement se produit généralement lors la demande d’un produit ou d’un service dépasse celle de son offre. Il y a souvent plusieurs raisons qui peuvent expliquer les pénuries et les problèmes dans les chaînes d’approvisionnement. Voici une liste non exhaustive des causes :
Le non-respect des protocoles de service client
La mauvaise gestion des coûts et du sourcing de produits
Les fausses prévisions concernant la gestion des risques
Les crises d’externalisation et les partenariats peu fiables
La faible productivité au travail
Les mauvaises communications dans la chaîne d’approvisionnement
Les catastrophes naturelles
L’émergence d’entreprises concurrentes sur le marché
Image Tirée de BUGULUDUDU
Les causes mentionnées ci-dessus sont une bonne représentation de ce qu’est réellement une pénurie d’approvisionnement. C’est l’incompétence d’une ou de plusieurs parties parmi les équipes d’une organisation qui déclenchent un effet domino sur tout le reste de l’entreprise. Le manque de communications constructives entre les différentes parties d’une chaîne provoque une pénurie d’approvisionnement à cause de cette incapacité à gérer les problèmes à temps.
Même si cela est compliqué, il n'est pas impossible de résoudre une pénurie d’approvisionnement. Le facteur le plus important dans ces cas précis est d’avoir une longueur d’avance afin que les problèmes ne vous empêchent pas d’avancer puisque vous aurez toujours des plans pour les gérer. Vos services opérationnels devront être à la hauteur des attentes des clients.
∙ Comment Gérer les Pénuries d’Approvisionnement ?
Pour augmenter l’efficacité de votre chaîne et réduire les risques de pénurie d’approvisionnement, vous pouvez compter sur les méthodes suivantes :
- Focus sur les Probabilités Prévisionnelles
- Les Pré-Achats
- Les Tests de Résistance
- Les Formations à la Demande
1. Focus sur les Probabilités Prévisionnelles
Contrairement aux méthodes de prévision axées sur la demande qui était autrefois utilisées, cette stratégie prend en compte toutes les possibilités liées au succès ou à l’échec d’un bien ou d’un service sur le marché. Cela vous donne des probabilités précises concernant chaque situation afin de savoir si vous pouvez faire face à des résultats incertains. Vous pourrez connaître plus facilement les résultats d’une pénurie d’approvisionnement et si cela nécessite une plus grande attention de votre part. C’est en maîtrisant correctement les prévisions concernant votre stockage que vous pourrez faire avancer votre société sur la bonne voie.
Image Tirée de “Les Robes de Solina”
2. Les Pré-Achats
Prenons l’exemple d’une entreprise qui vend des produits avec plusieurs composantes ou des services avec de nombreuses personnes impliquées. Dans ce cas, vous devez identifier les composants avec des délais d’approvisionnement élevés ou ayant un potentiel d’incertitude trop important. Ces composants sont généralement ceux qui provoquent la pénurie d’approvisionnement. Vous devrez ensuite préacheter les éléments en question en vous assurant de ne subir aucune perte. Pour cela, il vous faudra du temps et des efforts pour calculer le montant optimal des pré-achats que vous effectuez. Il est possible de réaliser cette opération même dans le domaine du dropshipping.
De cette manière, les risques liés à la pénurie d’approvisionnement seront minimisés. Même si une mauvaise communication concernant les demandes se produit, vous pourrez vous adapter plus rapidement et gérer la crise d’une manière efficace.
3. Les Tests de Résistance
La gestion des entreprises de nos jours est bien plus facile grâce à de nombreux outils et logiciels en ligne qui peuvent générer efficacement des réponses et des résultats concernant diverses choses pour vous aider à améliorer vos services. Les logiciels de planification des ventes et des opérations sont les outils que vous pouvez utiliser pour éviter la pénurie d’approvisionnement. Cela vous aidera à tester vos quantités actuelles afin de connaître les changements soudain ou l’émergence de variables qui entrent en compte.
C’est une tactique différente de la prévision que nous avons vu précédemment, mais qui donne un avantage similaire sur le marché tout en permettant d’éviter les erreurs dans la chaîne d’approvisionnement. Les plateformes de E-Commerce peuvent vous aider dans ce sens.
Image Tirée de Vivement la Pluie
4. Les Formations à la Demande
Cette stratégie est un moyen astucieux afin que vos clients génèrent des demandes que vous pouvez gérer dans le but de minimiser les risques de la pénurie d’approvisionnement. L’utilisation d’outils marketing et d’offres attrayantes peut inciter les clients à vouloir les produits qui causent le moins de pression à votre chaîne d’approvisionnement.
Vous pouvez non seulement satisfaire les clients puisqu’ils se sentent heureux d’obtenir ce qu’ils souhaitaient, mais cela garantit également que vous pouvez leur fournir exactement ce qu’ils désirent. Cela crée une situation gagnant-gagnant pour les producteurs et les acheteurs sans que personne ne s’en aperçoive. C’est le meilleur moyen de développer votre entreprise sans subir trop de pression.
Pour Conclure
Ce sont donc les 4 stratégies que vous pouvez utiliser pour éviter les problèmes liés à la pénurie d’approvisionnement. Un autre conseil utile que vous pouvez suivre est d’avoir un enregistrement de tout votre inventaire et de vos commandes sur une plateforme ou un système de gestion en ligne. Grâce à cela, vous serez équipé pour suivre chaque problème de la chaîne d’approvisionnement que vous vivez actuellement ou que vous risquez de subir dans un avenir proche ou lointain.
Image Tirée de Strikingly
De nos jours, les constructeurs de sites qui permettent de créer un site web professionnel permettent de gérer plus facilement de nombreux domaines ainsi que les opérations en ligne. Vous pourrez ainsi présenter les produits et services de votre entreprise tout en ayant accès à des outils efficaces pour mener vos campagnes marketing, gérer vos commandes et diriger vos stocks comme vous le souhaitez.
Si vous optez pour Strikingly, vous aurez accès à de nombreuses fonctionnalités comme le magasin afin de suivre de près toutes vos commandes ainsi que les niveaux de vos stocks et inventaires. Cela vous aidera à estimer les problèmes de pénurie d’approvisionnement auxquels vous pourriez être confronté. Cela vous aidera également à tenir vos clients informés de la situation pour éviter de recevoir trop de plaintes à cause des retards de livraison et de l’annulation des commandes.
