Depuis l’apparition de la pandémie COVID-19, les achats en ligne ont fait des progrès massifs dans le monde numérisé. L’une des choses les plus importantes que les clients apprécient lorsqu’ils achètent en ligne est l’utilisation de plusieurs passerelles de paiement.
En offrant plusieurs passerelles de paiement, les clients peuvent identifier et acheter des produits de e-commerce dans le confort de leur canapé. Une fois qu’ils ont trouvé un site de e-commerce digne de confiance, ils établissent une relation étroite avec le propriétaire du magasin.
S’il n’y a pas d’obstacles sur leur chemin, ils apprécieront l’expérience d’achat en ligne. En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez adopter une approche proactive des paiements commerciaux.
Vous ne pouvez pas partir du principe qu’il suffit de montrer les produits du e-commerce et leurs descriptions. Si vous ne disposez pas d’une méthode de paiement idéale pour soutenir les images de votre site, les clients ne considèrent pas votre site comme fiable.
Sommaire:
Avantages de plusieurs options de paiement
- Moins de problèmes d’abandon de panier
- Plus grande portée
- Plus grande satisfaction des clients
- Identité de la marque
- Taux de conversion élevé
Options de paiement sur Strikingly
- PayPal
- Stripe
- Square
- Conclusion
Avantages de plusieurs options de paiement
1. Moins de problèmes d’abandon de panier
Ces dernières années, de nombreuses boutiques en ligne ont été confrontées à des problèmes tels que l’abandon des achats.
Lorsque les commerçants négligent l’importance de plusieurs passerelles de paiement, les clients se retrouvent face à une montagne à gravir. Après avoir ajouté différents produits de e-commerce à leur panier, ils passent à la caisse pour revenir bredouilles.
Si le site web d’une entreprise ne dispose pas de plusieurs options de paiement, les clients ont du mal à terminer le processus de paiement.
La probabilité que les paiements de vos clients soient acceptés est grande si vous proposez plusieurs possibilités. Comme il existe de nombreuses possibilités de paiement sur Internet, vous pouvez placer une grande partie des visiteurs parmi les modes de paiement en fonction de leurs préférences.
2. Plus grande portée
Si vos clients utilisent plusieurs passerelles de paiement, l’un des principaux avantages du site web de votre entreprise est qu’ils ne seront pas les derniers à utiliser vos modes de paiement.
En proposant de nombreux modes de paiement, vous pouvez attirer un grand nombre de visiteurs sur votre site. Dans de nombreux pays du monde, il existe des restrictions sur certains modes de paiement.
Par conséquent, si vous proposez de nombreux modes de paiement, vous pouvez facilement servir tous vos clients malgré leurs restrictions. Cela signifie aussi que vos clients peuvent terminer le processus de paiement sans se soucier de leur emplacement.
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3. Plus grande satisfaction des clients
Comme nous l’avons déjà mentionné, les clients sont les plus grands bénéficiaires des plusieurs passerelles de paiement.
S’ils ont le sentiment que l’entrepreneur a pris en compte toutes les voies de paiement pour s’assurer que chaque client puisse effectuer ses paiements, ils laisseront un commentaire positif sur votre site.
En tant qu’entrepreneur, vous devez penser à toutes les différentes options de paiement que vos visiteurs peuvent utiliser. Si l’utilisateur entre dans le processus d’achat et voit quelques options de paiement qu’il connaît, vous avez déjà amélioré l’expérience utilisateur à ses yeux.
En proposant plusieurs options de paiement, vous réduisez le risque d’agacer vos clients. Supposons par exemple qu’un client trouve un produit de e-commerce qu’il désire depuis longtemps, mais qu’il ne puisse pas le payer en raison d’une méthode de paiement obsolète. Dans ce cas, il peut laisser un avis négatif sur votre site.
Votre crédibilité en ligne peut être mise en jeu si un avis négatif en ligne est partagé. Si vous proposez plusieurs modes de paiement, vos clients n’ont pas besoin de s’adapter au mode de paiement qui leur est proposé.
4. Identité de la marque
Comme nous l’avons vu au point précédent, avoir plusieurs passerelles de paiement peut générer des commentaires positifs de la part des clients.
En tant que commerçant, vous devez aussi savoir que les commentaires positifs jouent un rôle important dans votre stratégie d’identité de marque. Avec des milliers d’avis positifs basés sur différentes méthodes de paiement, vous pouvez faire passer votre personnalité de marque au niveau supérieur.
Si vous stagnez avec un seul mode de paiement, vous allez nuire à votre image de marque.
Dans le monde en ligne, une évaluation négative a dix fois plus de poids qu’une poignée d’évaluations positives. Par conséquent, si vous recevez des évaluations négatives en raison de votre mode de paiement, vous savez où se trouve l’erreur.
Mieux vaut donc ne pas perdre de temps et proposer plus d’une option de paiement dans votre boutique en ligne. Si les clients voient quelques possibilités de paiement qui leur plaisent, ils n’hésiteront pas à faire confiance à votre site et à passer du statut de visiteur à celui d’acheteur.
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5. Taux de conversion élevé
Si vos clients utilisent plusieurs passerelles de paiement, le taux de conversion de votre site web augmentera fortement. De bonnes statistiques en matière de taux de conversion permettront à votre entreprise de croître à des niveaux considérables.
Pour ceux qui ne le savent pas : Le taux de conversion est basé sur une confiance élevée des clients. Si nous parlons du processus de paiement, la confiance ne peut être donnée que si les moyens de paiement sont fiables et non obsolètes.
Si vous proposez plus d’une méthode de paiement, vous verrez non seulement combien de visiteurs viennent sur votre plateforme, mais vous verrez aussi comment ces clients en parlent à leur famille et à leurs proches.
Plus la portée de vos clients est grande, plus votre taux de conversion est élevé. En fin de compte, il ne s’agit pas seulement de remplir vos poches, mais aussi de construire une solide base de clients.
Options de paiement sur Strikingly
1. PayPal
Si vous souhaitez utiliser plusieurs options de paiement sur votre site Strikingly, la première méthode dans le classement est PayPal. Sur le marché international, Paypal est probablement l’option de paiement la plus répandue.
C’est l’une des rares plusieurs passerelles de paiement qui permet aux clients de payer leurs achats sans divulguer leurs informations de carte de crédit sur votre site. Paypal est disponible dans le monde entier, vous pouvez donc le considérer comme l’une des meilleures options de paiement.
Si vous avez mis en place un site de e-commerce ou d’affaires sur Strikingly, il est important d’inclure Paypal dans le cadre de la procédure de facturation. Cela aidera les clients à effectuer le processus d’achat de manière efficace.
Même si vous n’êtes pas sûr d’avoir des clients dans le monde entier, il est important d’être préparé et d’anticiper. Paypal est l’un des portails de paiement qui vous facilitera la vie.
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2. Stripe
Dans le monde du e-commerce, il est important d’avoir différentes options de paiement dans le cadre de vos plans d’affaires. Il ne s’agit pas seulement, en tant qu’entrepreneur, de publier de nouveaux produits de e-commerce sur votre site web.
Après tout, vous ne rendez pas service au trafic de votre site web si vous l’amenez sur votre site et le perdez ensuite à cause de votre méthode de paiement. L’une des façons d’améliorer la satisfaction de vos visiteurs est d'intégrer plusieurs passerelles de paiement.
Stripe est l’une de ces plateformes en ligne, spécialement conçue pour répondre aux besoins d’une entreprise en ligne. Si vous êtes un indépendant, Stripe peut être la meilleure option de paiement pour vous.
Tout ce que vous avez à faire est de créer un compte et de fournir les informations de votre carte de crédit, et vous pouvez envoyer ou recevoir des paiements. Même si cette application n’est pas adaptée aux clients de tous les pays du monde, c’est l’une des options de paiement les plus fiables qui soient.
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3. Square
Comme Paypal et Stripe, Square est une de plusieurs passerelles de paiement que vous pouvez intégrer aujourd’hui dans votre commerce en ligne. Il s’agit d’un logiciel de traitement des cartes de crédit et des systèmes de point de vente auquel de nombreux entrepreneurs font confiance.
Vous devez créer votre propre compte Square, y compris les données de votre carte de crédit, et le connecter à votre site Strikingly. Le processus d’enregistrement est très similaire à celui de Stripe, dont nous avons déjà parlé.
Même si Paypal est le portail de paiement le plus répandu dans le monde en ligne, ça ne signifie pas que vous devez vous limiter à ce mode de paiement. Il peut arriver que Paypal soit désactivé dans votre pays ou que votre pays ne propose plus de services Paypal.
Par conséquent, au lieu de vous contenter de réagir, vous devriez ouvrir un compte chez Square afin de disposer d’un plan d’urgence au cas où Paypal ne fonctionnerait plus. Square vous permet d’accepter simultanément les paiements par carte de crédit et de débit.
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Conclusion
Si vous avez un site web d’entreprise, il ne s’agit pas seulement de communiquer votre charte, de présenter des produits de e-commerce et de fournir des informations sur les produits.
Tout site web d’entreprise est incomplet sans différentes possibilités de paiement. La procédure de paiement est un aspect crucial de votre boutique en ligne et doit être prise au sérieux par votre personnel technique.
Si vos clients rencontrent des problèmes dans ce domaine, non seulement ils quitteront votre site, mais ils demanderont aussi à d’autres d’éviter votre plate-forme. Cela nuira à votre crédibilité en ligne à plus grande échelle.
Image tirée de Strikingly
Avoir plusieurs passerelles de paiement est l’une des caractéristiques les plus importantes de votre boutique en ligne.
Si vous avez le moindre problème lié au développement d’un site web commercial, assurez-vous de contacter nos Happiness Officers qui sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions. Créez donc dès aujourd’hui vos sites web commerciaux et intégrez les meilleures options de paiement dans vos plans de travail.
