Apprenez à Monétiser vos Services avec le Produit d’Abonnement

Les services d’abonnement ne sont pas une nouvelle idée sur le marché du E-Commerce. Certains services existent depuis très longtemps. Avant l’avènement d’internet, vendaient du vin, des CD, des livres et de la nourriture. Le produit d’abonnement a gagné en popularité ces dernières années, alors qu’il représentait un concept marginal et excentrique.

Selon les études de marché de McKinsey & Company, 15% des acheteurs en ligne ont souscrit à un service d’abonnement durant l’année en cours et 46 % ont souscrit à un service numérique. L’économie du commerce par abonnement a connu une croissance de plus de 100 % en une année. En 2011 c’était évalué à 57 milliards de dollars.

Découvrez les Ficelles du Produit d’Abonnement !

Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur le produit d’abonnement à travers les points suivants :

Qu’est-ce qu’un Produit d’Abonnement ?
Pourquoi Vendre un Produit d’Abonnement ?
Quels sont les Meilleurs Produits d’Abonnement à Proposer ?
Comment Gérer un Produit d’Abonnement ?
Quelles sont les Meilleures Pratiques pour Gérer un Produit d’Abonnement ?
Comment Créer un Site Web d’Abonnement via Strikingly ?

Qu’est-ce qu’un Produit d’Abonnement ?

Le produit d’abonnement est un produit pour lequel le client paie des frais uniques pour être ensuite facturé d’une manière régulière. Les produits de ce genre deviennent de plus en plus populaires puisque les clients acceptent de mieux en mieux cette vision commerciale.

Image Tirée de Vivement la Pluie

Pourquoi Vendre un Produit d’Abonnement ?

Les commerces de détail numériques qui utilisent les modèles de vente traditionnels sont dans de meilleures positions pour offrir un service de produit d’abonnement, ce qui n’est pas le cas pour les entreprises en démarrage. Vous disposez sûrement déjà d’une certaine trésorerie et d’une infrastructure suffisante pour fournir des boxs. Cela implique de traiter ce service comme un marathon et non pas comme un sprint. Vous pouvez évoluer à un rythme raisonnable en vous laissant le temps de perfectionner votre processus et votre système de gestion des stocks.

Plus important encore, en tant que commerçant déjà établi, vous disposez d’une clientèle auprès de laquelle vous pouvez commercialiser votre produit d’abonnement. Les clients vous font déjà confiance et sont ouverts à vos nouvelles offres de marketing. Voici les trois avantages majeurs du produit d’abonnement :

Une augmentation de la fidélité des clients puisque les interactions sont en constante évolution.
Une amélioration de la trésorerie puisque vos clients n’ont pas besoin de payer à l’avance votre produit d’abonnement. Ils doivent payer à des moments précis, ce qui augmente vos revenus récurrents.
Une excellente source pour les revenus puisque de nouveaux clients peuvent s’abonner à vos produits, ce qui vous permettra de toucher un plus large public.

Il existe bien évidemment différents types de produits d’abonnement et vous devez connaître ceux qui sont le plus adaptés à votre entreprise. Même si cela varie d’une société à une autre, il doit s’agir d’un produit que vos clients consomment régulièrement ou d’un article qui coûte cher avec un achat normal.

Image Tirée de Domaine Labastidum

Quels sont les Meilleurs Produits d’Abonnement à Proposer ?

Les meilleurs produits d’abonnement sont ceux que vos clients doivent acheter régulièrement. Pensez à proposer un produit d’abonnement qui correspond aux valeurs de vos clients. Une cafétéria peut par exemple proposer un abonnement mensuel mystère pour chaque café acheté. Cela permettra à la société de laisser les clients choisir leurs grains et la torréfaction souhaitée.

Il est impossible de dire quoi vendre exactement, mais nous pouvons vous donner quelques indications. Avec des produits consommables et jetables, le système de produit d’abonnement fonctionne d’une très bonne manière. Cette catégorie comprend les produits qui s’usent facilement et qui doivent être remplacés. Vous savez sûrement à quel point les mails de réapprovisionnement sont efficaces pour convaincre les clients de passer à nouveau une commande. Avec un produit d'abonnement, le processus de réapprovisionnement est tout simplement automatisé.

Les articles comme la nourriture pour les animaux de compagnie, les produits en papiers, les piles, les vêtements de sport, les produits de nettoyage, les aliments et les boissons que vos clients consommeront.
Les produits pour la décoration, les articles pour les fêtes, les jouets pour enfants, les gadgets de cuisine et les cartes de vœux qui ne peuvent être utilisés qu’une seule fois ou pendant de très courtes périodes.
Les articles comme les vêtements, les chaussures, les cravates, la musique, les accessoires et les étuis pour les téléphones que les gens ont tendance à remplacer rapidement. Les consommateurs veulent souvent remplacer ces articles pour tester de nouveaux modèles et tendances afin d’afficher un aspect différent de la personnalité.

Image Tirée d’Ernest Boulangerie

Comment Gérer un Produit d’Abonnement ?

Voici les étapes pour gérer un produit d’abonnement :

Déterminez quels produits seront disponibles sous forme d’abonnement. Commencez par une ou deux offres pour savoir ce qui fonctionne et comment les clients réagissent. Si votre entreprise vend plus d’un produit et envisage de se développer, alors cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vendre un produit d’abonnement. Débutez par celui qui convient le mieux à votre public afin d’essayer de le convaincre. Il peut s’agir de votre article le plus vendu ou d’un produit nouvellement lancé.
Si vous décidez de vendre un produit d’abonnement, vous aurez besoin d’un programme pour suivre vos ventes et vos opérations. Le faire manuellement est facile si vous n’avez que quelques clients. Au fur et à mesure que votre produit d’abonnement et votre base d’abonnés se développent, vous devrez les gérer d’une manière plus professionnelle.
L’un des composants les plus difficiles est la facturation. C’est un élément compliqué à gérer surtout si vous souhaitez proposer un produit d’abonnement avec plusieurs versions ainsi que des possibilités de personnalisation pour répondre aux exigences des clients spécifiques.
Les clients pourront ainsi tester les produits avant de les acheter. Pour savoir si vos clients sont prêts, vous pouvez leur demander d’essayer pendant un mois par exemple.
Encouragez les clients à parler de vos produits à leurs amis. Envisagez de gérer votre produit d’abonnement avec une stratégie pour inciter les clients à parler de vous.
Une autre option consiste à proposer une remise spéciale si les clients recommandent vos produits à d’autres personnes. C’est très utile si vous souhaitez évoluer rapidement. Cela va générer un effet réseau qui va aider à la promotion et au développement de votre entreprise.
Vérifiez que tous les éléments du produit sont visibles. Répondez aux questions fréquentes comme le fait de savoir si les clients peuvent s’inscrire le 9 du mois et recevoir la commande le 11. Dites aux clients s’ils peuvent résilier un abonnement ou changer d’adresse en cas de déplacement. Tenez- en compte et assurez-vous que vos clients en soient conscients pour mieux comprendre le fonctionnement de votre abonnement.

Image Tirée de Great Wine By LMC

Quelles sont les Meilleures Pratiques pour Gérer un Produit d’Abonnement ?

Voici les pratiques à connaître pour vendre un produit d’abonnement :

Maintenir la Concentration sur le Secteur d’Activité
Rencontrer les Clients pour Discuter
Permettre aux Clients de Tester les Produits
Encourager le Parrainage
Avoir des Conditions Claires

1. Maintenir la Concentration sur le Secteur d’Activité

Assurez-vous que le produit d’abonnement sélectionné complète le reste de votre E-Boutique. Commencez la commercialisation d’un produit que vos clients n’achèteront pas simplement parce qu’il est compatible avec leur abonnement.

Si votre magasin vend des articles pour les maisons, alors ne vous contentez pas d’amener des boîtes à café, puisque le café est bien plus adapté aux système de produit d’abonnement. Cherchez quelque chose qui viendra compléter votre entreprise actuelle.

2. Rencontrer les Clients pour Discuter

Avant d’investir dans un service de produit d’abonnement, interrogez vos clients sur leurs besoins et leurs envies. Menez des entretiens téléphoniques et distribuez des questionnaires. Déterminez également comment vos clients utiliseront votre produit d’abonnement.

Vous pouvez envisager un service pour les jouets destinés aux animaux de compagnie en sachant que vous ne pourrez viser que quelques consommateurs. Vous pouvez également tester vos produits en les mettant à disposition de vos clients VIP pour commencer.

3. Permettre aux Clients de Tester les Produits

Il est compréhensible qu’il ait bien plus difficile de convaincre un client de souscrire à un abonnement mensuel. Les clients veulent voir et sentir un produit avant de se décider à l’acheter. Rendre les produits d’abonnement disponibles pour un paiement en ligne unique est un excellent moyen de permettre aux gens de les tester.

Image Tirée d’A Dimanche

4. Encourager le Parrainage

Si vous connaissez des gens difficiles à convaincre, sachez que le produit d’abonnement est de plus en plus populaire. C’est un moyen pratique de donner quelque chose d’utile à une personne sans perdre un temps fou dans les recherches.

5. Avoir des Conditions Claires

Les clients souhaitent savoir s’ils peuvent s’inscrire un jour précis du mois et recevoir la commande trois jours après. Ils souhaitent également savoir s’il est possible de procéder à des remboursements si une annulation est faite. Ce sont des problèmes complexes que les magasins de détails ne traitent généralement pas, mais ils deviennent importants pour le produit d’abonnement. Créez un calendrier avec les dates de facturation, d’expédition, de remboursement, de prorata, et d’annulation.

Image Tirée de “Les Robes de Solina”

Comment Créer un Site Web d’Abonnement via Strikingly ?

Strikingly est un constructeur de sites qui vous permettra de rendre votre site internet d’abonnement fonctionnel. Même si de nombreuses plateformes prétendent être des créateurs de sites d’adhésion, seules quelques-unes en sont capables. La plateforme Strikingly est un excellent moyen de combiner un développement web de qualité et un public cible simple à viser. Vous pourrez créer votre site web en quelques minutes et commencer à vendre votre produit d’abonnement.

Image Tirée de Strikingly

Il est possible d’ajouter une fonctionnalité d’abonnement à votre site en le créant sur Strikingly. Lors de la conception, envisagez à la fois des inscriptions gratuites et des abonnements payants. Le démarrage d’un système de produit d’abonnement peut vous offrir un salaire mensuel. Si vous créez un service d’abonnement, vos visiteurs pourront devenir membres en payant mensuellement. Ils auront ainsi accès à des contenus exclusifs. Vous pourrez créer de nombreux niveaux pour les adhésions afin de convaincre un maximum de personnes.