Avez-vous réfléchi aux avantages du marketing de recommandation pour votre entreprise ? Il ne s’agit pas de tirer deux oiseaux et d’en toucher un - vous en touchez trois. Par exemple, supposons qu’un client ait partagé une bonne critique de vos produits et services.
Un ami recevra une forte recommandation d’une personne de confiance, et vous obtiendrez davantage de ventes en ligne de la part de nouveaux clients. Toutefois, ça n’est pas facile et le processus de marketing de recommandation comporte de nombreuses complexités.
Les chefs d’entreprise qui aiment saisir les moindres opportunités savent quelles stratégies de marketing de recommandation fonctionnent le mieux pour leur société. Vous ne pouvez pas espérer que des miracles se produisent tous les jours pour votre organisation.
Pour comprendre comment fonctionne le marketing de recommandation, vous devez vous assurer que deux actions ou plus sont menées pour produire des résultats positifs de manière organique. Quand nous disons « organiquement », ça ne signifie pas que vous devez laisser les choses telles qu’elles sont.
Sommaire :
- Qu’est-ce que le marketing de recommandation ?
- Pourquoi le marketing de recommandation est-il puissant ?
- Bénéfices du marketing de recommandation
Conseils pour la mise en œuvre d’une stratégie de marketing de recommandation
- Expérience des réseaux sociaux
- Créer une meilleure stratégie de marketing de recommandation
- Montrer la cohérence
- Conclusion
Qu’est-ce que le marketing de recommandation ?
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Le marketing de recommandation consiste à ce que vos clients parlent de votre marque, de vos produits ou de vos services à leurs amis.
Également connu sous le nom de marketing de bouche à oreille, le marketing de recommandation se produit généralement de manière organique.
Cela se produit, que les spécialistes du marketing soient impliqués ou non. Le rôle du spécialiste du marketing est d’influencer le processus afin que davantage de personnes partagent votre contenu dans leurs flux de réseaux sociaux.
En tant qu’êtres humains, nous avons tendance à partager des expériences différentes avec nos amis. C’est un thème commun car nous voulons profiter des choses merveilleuses que nous avons vécues. Selon Nielsen, 92 % des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs proches.
Pourquoi le marketing de recommandation est-il puissant ?
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La raison pour laquelle le marketing de recommandation est si puissant est qu’il est intégré en nous. Elle est biologique et se produit naturellement. Puisqu’il n’y a rien que vous puissiez faire pour l’arrêter, vous devez agir consciemment. Plus important encore, vous devez vous assurer qu’ils diffusent une image positive de vous.
Si vous avez des doutes sur une personne en particulier, vous n’avez pas à vous inquiéter car les statistiques confirment la stratégie du marketing de recommandation.
Selon McKinsey, les références jouent un rôle dans 50 % de toutes les décisions d’achat. Il indique aussi que les recommandations génèrent plus de deux fois plus de ventes que la publicité payante.
Selon une autre étude publiée dans l’AMA Journal of Marketing, les clients référencés sont plus fidèles et ont une marge bénéficiaire pouvant atteindre 25 %.
Le plus grand avantage du marketing de recommandation est que vous ne devez pas dépenser d’argent. Le marketing de recommandation consiste essentiellement à ce que vos clients fassent connaître votre marque à d’autres clients sans dépenser un centime.
Bien sûr, vous devrez dépenser un peu d’argent pour faire un bénéfice sur vos premiers parrainages, mais quand tout commencera, il n’y a pas de point final. Vos clients recommanderaient leurs amis, qui recommandent leurs proches, et le cycle continuera.
Bénéfices du marketing de recommandation
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Si le marketing de recommandation nécessite un effort publicitaire important pour mobiliser les clients, il présente aussi de nombreux avantages. Le marketing de recommandation vous permet d’avoir une audience précise. En plus de connaître vos produits et services, vos clients verront aussi le type de clients que vous souhaitez attirer.
Par conséquent, ils recommandent vos produits aux personnes qui, selon eux, en bénéficieront. Vous avez donc besoin d’un public cible segmenté qui comprend les avantages de vos produits sans dépenser beaucoup d’argent en campagnes publicitaires.
Dans le monde du marketing, la tâche la plus importante pour quiconque est d’instaurer la confiance dans sa marque.
Les recommandations personnelles peuvent jouer un rôle important dans l’établissement de la confiance et sont généralement considérées comme plus fiables que les publicités. Si un ami ou un parent vous recommande de nouveaux clients, ils font preuve d’une plus grande loyauté envers votre site, ce qui en fait des clients très précieux.
Vous pouvez aussi utiliser un programme de marketing de recommandation pour mesurer la satisfaction des clients.
Des programmes de parrainage très efficaces, avec un grand nombre de parrainages, peuvent conduire à des scores élevés de satisfaction des clients. Si vous ne parvenez pas à obtenir des recommandations, il y a de fortes chances que vous ayez besoin d’un retour d’information essentiel pour améliorer l’expérience de vos clients.
Le marketing de recommandation peut accroître la portée de votre marché en un court laps de temps. Avec les bonnes incitations, les clients recommanderont différentes personnes, soit directement, soit par le biais des réseaux sociaux. Si un influenceur recommande vos produits ou services, il vous offrira une exposition exquise.
Les clients sont généralement sélectifs quant au type de produits qu’ils choisissent. Il est très rare qu’ils achètent un produit commercial qu’ils voient sur un site web sans faire de recherches. S’ils comprennent l’authenticité de la marque, ils n’hésiteront pas à lui faire confiance.
De plus, ils reviennent sur le site pour effectuer quelques achats supplémentaires. Lorsque vos clients font la promotion de vos marques et produits, ça montre l’authenticité de votre marque.
Conseils pour la mise en œuvre d’une stratégie de marketing de recommandation
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1) Expérience des réseaux sociaux
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez créer une présence en ligne solide pour montrer la stabilité et la crédibilité de votre entreprise.
Tout d’abord, vous devez utiliser un constructeur de sites web de qualité pour créer un site web professionnel et mettre en œuvre une stratégie de marketing de recommandation. Vous pouvez ajouter un blog simple ou une section galerie pour faire la promotion sur les plateformes de réseaux sociaux.
Strikingly est un constructeur de sites web qui vous permet de relier votre site web à des plateformes de réseaux sociaux telles que Twitter, Facebook et Instagram.
Les réseaux sociaux sont l’outil le plus efficace pour ceux qui veulent regarder des films ou jouer à des jeux vidéo. En outre, ils sont devenus le lieu où les gens parlent de leurs plans d’affaires.
Les gens partagent des avis positifs sur un lieu qu’ils ont visité ou un produit qu’ils ont essayé. Vous devez donc disposer de preuves solides de la présence en ligne du site de votre entreprise. Cela permettra aux nouveaux clients potentiels de vous trouver facilement en ligne.
2) Créer une meilleure stratégie de marketing de recommandation
Vous avez peut-être participé récemment à un programme de marketing de recommandation. En tant qu’acheteur, vous savez que vous ne recommanderez un produit à vos amis que si vous avez une confiance totale en lui. Lorsque vous examinez un produit commercial du point de vue du marketing, vous pouvez vous poser les questions suivantes :
- Qu’est-ce que vous y gagnez ?
- Recevrez-vous une sorte de bon d’achat si vous atteignez un certain nombre de parrainages ?
Vous devez obtenir les réponses à ces questions pour que le marketing de recommandation fonctionne correctement.
Vous devez déterminer la meilleure stratégie de marketing de recommandation qui sera finalement payante.
Par exemple, vous pouvez vous arranger pour distribuer des promotions ou des coupons pour chaque recommandation que vous recevez de vos clients. En tant que propriétaire d’entreprise, il est important de noter que les recommandations des clients sont cruciales pour le succès.
3) Montrer la cohérence
En tant que propriétaire d’entreprise, vous devez maintenir les efforts que vous avez consentis au début de votre programme de marketing de recommandation. Veillez à ne pas montrer d’hésitation dans la communication avec les clients.
Ne leur donnez pas d’attentes déraisonnables et ne les contrariez pas à cause d’une promesse initiale que vous n’avez pas tenue. La cohérence est le seul moyen de rester dans le cœur de vos clients.
Vous devez faire preuve de constance dans la qualité des produits et le service à la clientèle. Faites en sorte que les gens achètent votre marque et parlent positivement de vos produits et services.
Si les clients visitent le site web pour la première fois, ils ne se souviendront probablement pas de l’expérience qu’ils ont eue en le quittant. Cependant, ils pourraient vouloir revenir sur votre plateforme si vous êtes suffisamment constant pour leur fournir un bon service.
Parfois, il suffit de communiquer pour que les choses fonctionnent parfaitement.
Vous savez combien l’acquisition de clients est importante pour votre stratégie de marketing de recommandation.
La création d’une marque de qualité et un excellent service à la clientèle sont essentiels pour que votre entreprise ait un avantage sur la concurrence. Si vous faites en sorte que vos clients se sentent spéciaux, ils vanteront vos produits à leurs amis et à leur famille.
En tant qu’entrepreneur, vous ne pouvez pas douter des avantages du marketing de recommandation.
Ce n’est pas pour rien que les propriétaires de petites entreprises et les grandes sociétés ont commencé à l’utiliser dans le cadre de la stratégie globale de marketing de leur entreprise.
C’est une chose d’attirer différents clients dans votre entreprise, mais c’en est une autre de les inciter à transmettre des informations sur vous à d’autres clients.
Si les clients parlent positivement de votre entreprise et de votre marque, c’est la meilleure récompense pour un travail acharné.
C’est comme un cycle où vous rendez encore plus de clients heureux. Même si certains clients ne feront pas cet effort, il est préférable de ne pas les humilier et d’utiliser d’autres clients pour faire connaître votre entreprise.
Conclusion
Les programmes de marketing de recommandation peuvent être un élément clé de votre marketing mix. En tant que propriétaire d’entreprise, vous ne devez pas laisser ces stratégies au hasard. Vous pouvez envisager certaines des stratégies susmentionnées pour accroître l’exposition de votre marque et votre clientèle.
Vous pouvez aussi vous appuyer sur un constructeur de sites web de qualité comme Strikingly, qui dispose de tous les services et outils web pour dialoguer de manière adéquate avec vos clients.
Vous pouvez atteindre vos clients par le biais d’une lettre d’information électronique ou promouvoir votre contenu sur les réseaux sociaux. Vous pouvez aussi vous associer à des influenceurs qui écriront sur vos produits et services.
Vous en saurez plus sur toutes ces fonctionnalités en créant un compte gratuit avec Strikingly. Vous pouvez aussi consulter les sites existants sur notre plateforme et voir comment les autres ont réussi à maintenir une marque forte.
