On a tous entendu le dicton « On n’apprend pas aux vieux singes à faire des grimaces. » Mais pour les vieux magasins physiques, ce dicton ne tient plus la route. Ils ont besoin de quelques conseils modernes !
Une boutique traditionnelle ne parvient pas à cibler efficacement les pain points (difficultés des clients) du commerce de détail. En plus, elle adopte un modèle commercial à dimension unique (physique) et ne parvient donc pas à segmenter et à cibler le public. Alors, comment faire face à ce problème imminent qui a fait chuter plusieurs entreprises ? Des magasins « smart retail. »
Mais d’abord, qu’est-ce que le smart retail ? Comment ça marche ? Ca aidera mon entreprise à atteindre ses objectifs ? Inutile de vous inquiéter. Strikingly vous donne les bonnes réponses dans ce blog.
Qu’est-ce que le smart retail ?
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Le smart retail est défini comme le processus de combinaison de la technologie avec la stratégie de marketing. C’est l’utilisation de toutes les technologies de pointe pour offrir aux consommateurs une expérience d’achat plus complète, plus intelligente et plus rapide. Les entreprises utilisent des solutions de smart retail en ligne pour assurer une expérience d’achat plus sûre pour leur marché.
Le smart retailing est un atout pour toute entreprise. Il accélère les revenus de l’entreprise. Mais il l’aide aussi à continuer à se développer et à s’adapter à notre monde qui change rapidement.
Les technologies et les exigences du marché sont en constante évolution, il est donc indispensable pour une entreprise d’être flexible. Il faut continuer à se développer en utilisant le smart retail.
Top technologies smart retail pour améliorer l’expérience de vente en ligne
Vous faites du smart retail ? Alors vous devez aussi vous frotter aux différentes technologies smart retail existantes. Il faut savoir quelles sont celles à utiliser pour assurer la performance. Vous devez comprendre chaque technologie smart retail en place et trouver la meilleure pour votre entreprise.
Pour avoir une meilleure idée des technologies smart retail, Strikingly en a dressé la liste. Rappelez-vous : vous faites des solutions de vente au détail en ligne pour faciliter les stratégies de marketing, et non pour vous donner plus de raisons de stresser. Alors, choisissez la meilleure.
1. Shopping en réalité augmentée
La réalité augmentée consiste à superposer une animation numérique à l’environnement réel qui se trouve devant nous. Le shopping en réalité augmentée est le plus connu parmi les technologies smart retail. Avec le shopping en RA, différents genres de dispositifs interactifs et de navigation sont installés dans un magasin pour offrir une meilleure expérience d’achat.
Les consommateurs sont curieux de tout ce qu’ils voient. Et l’utilisation de la RA est comme un « leurre » pour qu’ils aillent essayer les produits. L’informatique suscite plus d’excitation pour chaque acheteur à son entrée dans le magasin. Elle rend aussi le marketing et l’augmentation des ventes plus faciles à réaliser.
L’utilisation de systèmes de réalité augmentée est plus en demande en raison des mesures de précaution COVID-19. Avant même la pandémie, plusieurs marques ont déjà adopté les technologies smart retail RA. Parmi celles-ci figurent American Apparel, Lacoste, Uniqlo et IKEA.
2. Magasins sans caisse
S’il y a une chose géniale que la technologie nous a donné, c’est la robotique. Les robots sont conçus pour accompagner l’homme. Ils aident les individus à faire leur travail en douceur, en moins de temps.
Beaucoup de magasins utilisent aujourd’hui des robots pour rendre service à leurs clients. Qu’il s’agisse d’envoyer des e-mails, des coupons, des messages générés par ordinateur ou même de leur fournir une assistance virtuelle complète, il existe un robot pour toutes ces tâches.
Les chat bots ont aussi été un des plus grands succès inventés pour les sites web. En créant un chatbot pour votre boutique en ligne, les clients sont assurés d’obtenir les informations dont ils ont besoin.
La messagerie a aussi été préférée aux appels pour poser des questions générales. Ça rend les chatbots très prisés pour tous les types de sites web.
3. Intelligence Artificielle
Outre les robots, l’intelligence artificielle, ou IA, a apporté des changements énormes dans le monde du e-commerce.
Lorsque vous maîtrisez l’IA, elle vous assure de faire du bon smart retail. Qu’il s’agisse de faire des prévisions, de prendre des décisions smart retail, ou d’établir des liens solides avec le marché, l’IA est un instrument formidable.
Un superbe exemple, Google Analytics. La solution retail en ligne est dotée d’une fonction « Analytic Intelligence, » qui aide les utilisateurs à analyser les données de leurs sites web. Elle donne même des aperçus sur chaque changement qui se passe sur le site web, et comment exploiter chaque opportunité.
Elle donne aussi des notifications sur les concurrents, assure l’optimisation des sites web, visualise les probabilités de conversion et crée des objectifs de boutique en ligne intelligents.
Sur Strikingly, les utilisateurs disposent de Google Analytics sur leur site web. En l’activant, vous pouvez surveiller de près les activités du site boutique. Et vous obtenez des rapports complets sur le trafic du site sans vous fatiguer.
La magie des solutions mobiles de vente au détail
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Outre les technologies intelligentes mentionnées dans les exemples, il existe une superbe option qui convient à tous, quel que soit le type d’entreprise que vous avez.
La vente au détail mobile est le mode de vente au détail utilisé par les entreprises qui croît le plus rapidement.
De nos jours, presque tout le monde possède des smartphones et des tablettes qu’il utilise tous les jours. Les téléphones portables permettent d’accomplir des tâches en toute tranquillité. Par exemple, le shopping en ligne et les services d’achat. De la livraison de nourriture aux cours en ligne, le mobile fait très bien le boulot.
Les solutions de commerce mobile offrent des avantages commerciaux. Comment ? Strikingly vous donne trois réponses.
- Accès rapide au magasin. Tout le monde utilise son téléphone dès qu’il en a l’occasion. Les jeux, les messages, les vidéos en ligne, les réseaux sociaux, etc. L’utilisation de solutions mobiles de vente au détail permet d’accéder au magasin où que l’on soit, à tout moment.
Vous affichez facilement les mises à jour de la boutique en ligne. Et vous répondez aux questions des clients sans passer un temps fou à ouvrir le site. Vous pouvez aussi concevoir votre propre application mobile pour un service plus accessible. En un seul clic, le client accède facilement au site web sans avoir à ouvrir son ordinateur. - Attirer les clients. Les clients adorent une boutique en ligne dont la navigation est fluide. Outre un service clientèle de qualité, les clients recherchent la commodité. Et c’est d’autant plus vrai pour les boutiques en ligne.
Grâce aux solutions de vente au détail mobiles, vous attirez plus de clients et les convertissez en consommateurs fidèles de la boutique en ligne. Ils peuvent accéder à la boutique en ligne où qu’ils soient et quand ils le souhaitent. Ils vont adorer ça. Qui ne veut pas d’une transaction fluide, hein ? - Un canal de marketing amélioré. Un autre joyau des solutions mobiles de vente au détail, c’est qu’elles servent de passerelle vers la création d’un nouveau canal de marketing pour la boutique en ligne. Il y a les Beacons ou capteurs qui aident à interagir avec les appareils mobiles à proximité.
Les Beacons transmettent de petites quantités de données par Bluetooth jusqu’à 50 mètres. Ils sont souvent utilisés pour la localisation en intérieur. Pourtant, ils peuvent aussi être utilisés à l’extérieur.
Cette technologie a rendu l’expérience d’achat plus fiable et plus personnalisable. Les signaux émis par les appareils mobiles permettent de proposer des offres et des promotions. Ensuite, ce système fait le lien entre un magasin de détail réel et le monde du shopping en ligne. Il peut émettre des notifications push aussi.
Celles-ci rappellent aux utilisateurs qu’ils ont laissé un article dans leur panier en ligne et qu’ils ne l’ont pas encore commandé. Ces signaux les avertissent aussi lorsque de nouveaux produits sont publiés sur la boutique.
Comment faire du smart retail avec la Boutique Strikingly
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Strikingly est un constructeur de site qui promeut la satisfaction de ses utilisateurs. Il propose des techniques permettant aux propriétaires de boutiques en ligne de se perfectionner dans le e-commerce. Parmi ces fonctions, on trouve la Boutique de Strikingly.
La Boutique assure aux utilisateurs de lancer leur boutique en ligne sans difficulté. Moins de stress dans le marketing de leur entreprise en plus.
C’est une section sur le site pour afficher des photos de produits et de services offerts, vendre des produits numériques, mettre en place un mode de paiement et des options d’expédition, et traiter toutes les commandes.
Le tout sur une seule plate-forme. Le plus beau dans tout ça ? La boutique est optimisée pour les mobiles. ça signifie que les clients font leurs achats confortablement, quel que soit le type d’appareil utilisé. Pas mal, non ?
Vous cherchez le superbe hébergeur de site web et partenaire smart retail ? Strikingly ne vous décevra jamais. Alors, qu’est-ce que vous attendez ? Créez votre boutique en ligne avec nous !
Pour les questions, discutez avec nous, et faisons ensemble le chemin vers le succès !
