Un taux d’engagement par email élevé signifie que votre plan de marketing par email fonctionne plutôt bien. Si ce n’est pas le cas, il pourrait y avoir plusieurs problèmes avec votre campagne. Vous envoyez peut-être un peu de mails ou vous êtes beaucoup trop familier avec les clients. Ça ne fait pas partie des meilleures pratiques d’engagement et vous devez immédiatement les arrêter.
Si vos emails ont trop l’air de messages de vente, alors ils ne seront certainement même pas ouverts. Les gens les ignorent et les suppriment en pensant qu’il s’agit de simples messages promotionnels.
Il existe une science derrière la rédaction et l’envoi de mails percutants. Vous devez savoir ce qui doit être inclus et ce qui doit être évité pour attirer l’attention de votre public.
Découvrez les Ficelles de l’Engagement par Email !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur l’engagement par email à travers les éléments suivants :
- Qu’est-ce que l’Engagement par Email ?
- Quelles sont les Erreurs à Éviter pour un Bon Engagement par Email ?
- Quels sont les Conseils pour Augmenter votre Engagement par Email ?
- Quel est le Moyen le plus Simple d’Envoyer un Mail ?
- Comment Calculer les Mesures d’Engagement par Email ?
Qu’est-ce que l’Engagement par Email ?
Il s’agit d’une estimation de la manière dont vos abonnés interagissent avec votre campagne de marketing par email. Lorsque vous envoyez des mail, certains abonnés les ouvrent, d’autres les ignorent, quelques-uns cliquent sur les boutons et liens et une petite minorité se désinscrit. Ce sont les réactions pour mesurer l’engagement par email et elles ne sont pas toujours positives.
Image Tirée d’APH Conseil
Vous devez suivre des mesures d’engagement pour savoir si vos campagnes de marketing sont réussies ou non.
- Quelles sont les Erreurs à Éviter pour un Bon Engagement par Email ?
Les gens commettent de nombreuses erreurs en envoyant des mails, que ce soit la longueur, le ton inapproprié ou encore le manque d’informations importantes. Voici certaines erreurs à éviter pour augmenter votre engagement par email :
1. Ne pas Garder le Contact avec les Clients non Engagés
2. Parler Comme un Vendeur
3. Demander aux Abonnés de Tout Faire en Même Temps
4. Utiliser des Lignes d’Objet Trompeuses
1. Ne pas Garder le Contact avec les Clients non Engagés
Si vous venez de commencer avec le marketing par email et que seules quelques personnes se sont abonnées à vos newsletters, n’attendez que la liste s’allonge pour commencer les envois. Vos contacts seront désengagés et ils finiront par vous oublier au bout d’un certain temps.
Continuez à envoyer des newsletters engageantes et bien conçus tout en travaillant au développement de vos contacts pour un meilleur engagement par email.
2. Parler Comme un Vendeur
Le problème réside dans le fait que les gens souhaitent acheter, mais ne veulent pas être considérés comme des marchandises. Même si le marketing par email est un moyen d’augmenter les ventes, vous ne devriez pas donner l’impression que vous êtes ici pour vendre. Cela agace les gens et ils finissent par ignorer les newsletters.
Écrivez des mails qui semblent amicaux et personnels. Rédigez comme si vous leur parliez en personne. Vous n’avez pas l’habitude d’entamer une discussion en utilisant “Cher Adam”. Essayez plutôt “Hé, je suis Dave” ou quelque chose dans le même style qu’il est possible d’entendre dans une conversation avec quelqu’un en face de vous. C’est un point important pour garantir un engagement par email réussi.
Image Tirée de B’HUG
3. Demander aux Abonnés de Tout Faire en Même Temps
L’une des erreurs les plus courantes qui entraînent un faible engagement par email est le fait de demander aux lecteurs de tout faire en même temps. Ne leur demandez pas de s’abonner à votre chaîne et de vous suivre sur Twitter et Instagram et d’autres choses à la fois.
Un mail de qualité doit contenir un seul appel à l’action pour assurer l’engagement par email.
4. Utiliser des Lignes d’Objet Trompeuses
Il y a une différence entre une ligne d’objet accrocheuse et une ligne d’objet trompeuse. Rédiger une ligne trompeuse ne vous fera aucun bien et cela peut même entraîner des pertes. Les abonnés ont tendance à signaler ces mails et à se désabonner directement.
Essayez d’écrire une ligne d’objet qui attire l’attention en évitant d’utiliser un vocabulaire qui pourrait induire en erreur les lecteurs. Les lignes d’objet sont très importantes pour l’engagement par email.
- Quels sont les Conseils pour Augmenter votre Engagement par Email ?
Lorsque vous travaillez dur pour créer un mail et que vous obtenez un taux d’ouverture inférieur à 10 %, cela peut être démotivant. Il y a beaucoup de choses à prendre en compte dans un mail en plus de l’écriture. Voici quelques conseils pour augmenter votre engagement par email et attirer l’attention de votre public :
1. Obtenez un Email Personnalisé
2. Améliorez vos Lignes d’Objet
3. Envoyez Immédiatement un Mail de Bienvenue
4. Incluez Plusieurs Liens
5. Effectuez des Tests A/B
6. Rendez vos Mails Mobiles Réactifs
7. Envoyez des Mails Personnalisés
1. Obtenez un Email Personnalisé
Un mail envoyé depuis un compte gratuit comme “votrenom@gmail.com” sera plus susceptible d’être ignoré puisque les gens le voient comme un spam ou un contenu promotionnel. Les adresses mails personnalisées semblent pertinentes et authentiques. Les emails envoyés depuis “votrenom@votreentreprise.com” auront de meilleures chances d’être ouverts.
Vous pouvez obtenir un email correspondant à votre domaine “votrenom@votregroupe.com” et cela aidera les gens à reconnaître votre marque. C’est une bonne astuce pour augmenter l’engagement par email.
2. Améliorez vos Lignes d’Objet
Selon le cofondateur de Crazy Egg, Neil Patel, l’un des conseils les plus efficaces pour l’engagement par email, consiste à écrire les lignes d’objet en minuscule. Cela rend vos mails plus décontractés et non professionnels, ce qui augmente les chances qu’ils soient ouverts.
Une autre astuce consiste à écrire une ligne d’objet décontractée comme vous le feriez avec un ami. Si vous semblez trop professionnel, cela entraînera un faible engagement par email. La majorité des gens ne prennent pas la peine d’ouvrir un mail professionnel.
Voici trois idées de tendance pour rédiger une ligne d’objet convaincante :
- Écrire quelque chose d’amusant.
- Peu de passer à côté. Par exemple, vous pouvez écrire “ Nombre de produits restants. Cela donnera envie aux gens d’acheter chez vous avant que vous ne soyez en rupture de stock, mais ne mentez surtout pas.
- Rédigez quelque chose qui suscitera la curiosité des gens et qui les poussera à vouloir savoir ce que votre mail contient.
Image Tirée d’Ernest Boulangerie
3. Envoyez Immédiatement un Mail de Bienvenue
Dès qu’un visiteur clique sur le bouton d’abonnement de votre newsletter, envoyez-lui un mail de bienvenue. C’est le meilleur moment puisque les lecteurs pourront s’engager avec vous. Ne mettez pas trop d’appels à l’action puisqu’une réponse sous la forme d’un “Bonjour” suffit amplement.
Cette petite interaction est la première étape pour établir une relation avec vos abonnés et augmenter votre engagement par email.
4. Incluez Plusieurs Liens
Inclure des liens vers vos articles est un autre moyen d’augmenter l’engagement par email. Plus vous ajoutez de liens et plus les gens sont susceptibles de les exploiter, ce qui entraîne des taux de clic plus élevés. Cela ne signifie pas que vous devez intégrer 20 ou 30 liens dans chaque newsletter. C’est comme ça que vos mails se retrouveront dans la section indésirable.
Gardez un nom de lien modéré. Vous devez également tenir compte du texte d’ancrage. Si votre texte d'ancrage est le nom de votre entreprise ou celui de votre site web, alors les lecteurs ne cliqueront probablement pas dessus.
Vous pouvez utiliser des expressions comme “Apprenez les Meilleures Stratégies Ici” ou encore “Apprenez-en Plus Sur”. Les lecteurs seront plus aptes à cliquer sur un lien s’ils pensent qu’il leur sera utile.
Image Tirée de Gael Roques
5. Effectuez des Tests A/B
Le test A/B ou test fractionné consiste à préparer deux variantes d’une campagne marketing et de les envoyer à un petit pourcentage de votre liste de diffusion. Par exemple, vous proposez deux mails pour une idée. Vous envoyez l’option A à un groupe d’audience et l’option B à un autre.
Décidez si vous souhaitez plus de taux de clics, de taux de réponse ou de taux de conversion. Optez ensuite pour celui qui a obtenu les meilleurs résultats.
6. Rendez vos Mails Mobiles Réactifs
Rendre vos mails mobiles réactifs augmentera considérablement votre engagement par email, puisque 61,9 % des internautes ouvrent leurs mails à partir de leurs appareils mobiles. Assurez-vous que l’expérience mobile est aussi bonne que sur les ordinateurs ou même supérieure.
Image Tirée de Razobik
7. Envoyez des Mails Personnalisés
Les mails personnalisés comptent parmi les meilleures pratiques pour l’engagement par email. Lorsque vous envoyez le bon contenu, au bon moment et aux bonnes personnes, vous constaterez une augmentation drastique de l’engagement.
Les mails personnalisés aident également à établir une relation personnelle avec les lecteurs. Selon les recherches, vous pouvez générer des ventes 5,7 fois élevées avec des mails personnalisés.
- Quel est le Moyen le plus Simple d’Envoyer un Mail ?
Lorsque vous optez pour un fournisseur de services pour le marketing par email, vous vous attendez à passer par une série d’étapes et à payer quelques centaines de dollars. Plus maintenant puisque l’engagement par email est devenu très simple de nos jours.
Image Tirée de Strikingly
Strikingly permet à ses utilisateurs d’envoyer plus de 2000 mails par mois aux contacts de votre liste de diffusion. Accédez simplement à votre tableau de bord Strikingly, cliquez sur les Newsletters et appuyer sur “Envoyer une Newsletter”.
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Vous serez redirigé vers l’éditeur où vous pourrez composer votre mail. Il vous sera possible d’ajouter, des textes, des boutons, des images et des liens. Vous pouvez envoyer des mails aux contacts que vous avez importé manuellement et ceux collectés par Strikingly via l’inscription depuis les formulaires d’abonnement et les autres formulaires. C’est une technique très efficace pour augmenter l’engagement par email.
Image Tirée de Strikingly
Si vous souhaitez envoyer vos mails uniquement à un groupe de contact, alors vous pouvez les filtrer en fonction du site et de la source. Cela vous aidera à augmenter votre engagement par email.
De plus, vous pouvez envoyer un mail test, l’enregistrer sous la forme d’un brouillon pour l’envoyer plus tard ou dans l’immédiat selon vos choix.
- Comment Calculer les Mesures d’Engagement par Email ?
Voici quelques mesures essentielles pour calculer l’engagement par email :
1. Taux de Clic
2. Taux de Conversion
3. Taux de Transfert des Email
1. Taux de Clic
Il s’agit du pourcentage de lecteurs qui ont cliqué sur les liens présents dans vos mails. Vous pouvez le calculer en divisant le nombre total de clics par le nombre de mails livrés. Multipliez ensuite le résultat par 100 pour obtenir un pourcentage d’engagement par email. Cela vous aidera à améliorer les performances de votre site web.
Image Tirée de Strikingly
2. Taux de Conversion
Le taux de conversion est le pourcentage d’abonnés qui ont cliqué sur les liens de vos mails et qui ont effectué une tâche souhaitée comme l’achat d’un produit par exemple. Pour estimer le taux de conversion, divisez le nombre de personnes qui ont terminé une tâche par le nombre de mails livrés. Multipliez le résultat par 100 et vous aurez votre pourcentage pour mesurer votre engagement par email.
Image Tirée de Strikingly
3. Taux de Transfert des Email
Le taux de transfert est le pourcentage de destinataires qui ont partagé le contenu de votre mail sur un réseau social ou qui l’ont transféré à un ami en cliquant sur le bouton partager.
Vous pouvez calculer le taux de transfert en divisant le nombre de clics sur le bouton partagé par le nombre de mails livrés. Il vous suffit ensuite de multiplier par 100 pour obtenir le pourcentage.
Pour Conclure
L’engagement par email représente l’interaction de vos abonnés avec vos newsletters. C’est crucial, car le simple fait d’envoyer des newsletters ne vous fera aucun bien. En suivant les conseils mis en place dans cet article, vous pourrez facilement augmenter votre engagement par email et atteindre vos objectifs commerciaux. Surveillez les chiffres et apportez des modifications en fonction des résultats.
Si vous souhaitez avoir accès à une plateforme pour gérer efficacement vos mails, alors inscrivez-vous dès à présent sur Strikingly !
