Les valeurs de la marque permettent à votre entreprise de se démarquer sur un marché plein de concurrents. De nombreuses entreprises peuvent vendre des produits similaires aux vôtres et cibler les mêmes groupes de personnes. Les valeurs de la marque sont l'un des éléments qui donnent à votre public cible une raison d'acheter chez vous et non chez vos concurrents.
Qu'est-ce qu'une valeur de marque ? C'est un ensemble de principes qui guide votre entreprise lors de la prise de décisions importantes, comme le comportement de votre marque dans certaines situations. Les valeurs de la marque ne sont pas seulement une information que vous donnez à votre public à des fins de marketing. Elles doivent être visibles lorsque vous interagissez avec vos consommateurs.
Les valeurs de la marque réussies sont uniques, mémorables, intemporelles et exploitables. Lisez ce qui suit si ces caractéristiques vous semblent complexes et si vous avez besoin d'apprendre comment développer des valeurs de marque efficaces. Vous pouvez utiliser nos conseils comme un guide ultime pour déterminer les valeurs de la marque.
Importance des valeurs de la marque
Si vous comprenez l'importance des valeurs de la marque, vous n'aurez aucun mal à les déterminer. Et cela profitera à votre entreprise de multiples façons.
Les valeurs de la marque peuvent vous donner un avantage sur les grandes entreprises. Supposons que vous dirigiez une petite entreprise et que vous ne puissiez pas rivaliser avec d'autres sociétés en raison de votre situation financière. Vous ne pourrez peut-être pas rivaliser avec leur taille, mais vous pouvez améliorer l'expérience du consommateur en alignant les valeurs de votre marque sur les leurs. Par exemple, votre marque soutient le respect de l'environnement ou le commerce équitable. Les gens sont plus attirés par les marques qui ont des convictions similaires aux leurs.
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Votre marque doit se comporter en fonction de ses valeurs. Voici pourquoi : elle gagne en crédibilité lorsque les consommateurs potentiels considèrent que votre marque exprime ses valeurs et agit en conséquence. Et lorsque les gens font confiance à votre marque, ils vont non seulement faire partie de votre base de clients fidèles, mais aussi vous recommander à leurs relations, apportant ainsi de la notoriété à votre entreprise.
Pour que les gens sachent que votre entreprise agit selon des valeurs de la marque, vous devez les afficher. L'un des moyens les plus efficaces de sensibiliser les gens à la morale de votre marque est le site web de votre entreprise.
Si votre entreprise dispose déjà d'un site web, affichez les valeurs de la marque à travers son contenu. Si vous n'avez pas de site web, créez-en un dès aujourd'hui en utilisant Strikingly pour un coût minime ou même totalement gratuit.
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Strikingly est un constructeur de sites web qui vous permet de créer un site web réactif sans avoir à programmer des sites web. Grâce aux modèles de sites prêts à l'emploi de Strikingly, vous pouvez créer votre site web en quelques minutes.
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Strikingly offre de nombreuses fonctionnalités, telles que le Simple Blog, grâce auquel vous pouvez représenter les standards de votre marque. Dans votre blog Strikingly, vous pouvez publier des articles sur des sujets auxquels votre entreprise accorde de l'importance, comme le respect de l'environnement, si votre activité est liée à la nature.
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Le Simple Blog est doté de fonctionnalités étendues telles que les pages mobiles accélérées et la programmation des articles de blog. Il a aussi le flux RSS, les catégories d'articles, l'abonnement aux e-mails du blog, l'activation des commentaires sur les articles de blog pour interagir avec votre public et Google Analytics. La fonction Google Analytics peut vous aider à étudier les modèles de comportement de vos consommateurs et à agir en conséquence.
Une plongée plus profonde dans les caractéristiques des valeurs de marque efficaces
Analysons de plus près les caractéristiques des valeurs de la marque les plus efficaces pour voir pourquoi elles sont essentielles.
1. Actionnable
Lorsque les valeurs de la marque sont applicables, vous pouvez prendre des mesures en conséquence ou communiquer quelque chose à travers elles. La morale de votre entreprise ne serait rien d'autre que des mots si elle n'est pas réalisable. Les phrases ne signifient rien pour les gens lorsqu'ils ne peuvent pas voir le changement qu'elles apportent.
2. Mémorable
Les valeurs de la marque doivent être mémorisables afin que les personnes qui la composent puissent agir ou les communiquer. Comment mettront-ils en œuvre la morale de l'entreprise s'ils ne peuvent pas s'en souvenir ?
3. Unique
L'un des principaux objectifs des valeurs de la marque est de distinguer votre entreprise de vos concurrents. Des valeurs de marque uniques permettent d'atteindre cet objectif.
4. Intemporelles
Vous ne voudriez pas que votre marque valorise une chose matérielle qui peut changer avec le temps. Cela ne serait pas correct et ne donnerait pas l'impression d'une marque réputée. Votre entreprise montre qu'elle croit en quelque chose d'intemporel, comme l'éthique. Les valeurs de marque intemporelles encouragent les gens à rester sur place pendant longtemps, quelles que soient les tendances qui se succèdent.
Comment découvrir les valeurs de votre marque ?
Certaines personnes se trompent sur les valeurs de la marque en pensant que les entreprises les créent. En fait, elles ne sont pas créées. Elles existent déjà et il faut les découvrir pour que votre entreprise agisse en fonction d'elles.
Voici quelques conseils que vous pouvez utiliser pour découvrir les valeurs de la marque qui vous aideront à prospérer.
1. Remue-méninges avec votre équipe de direction
Réunissez votre équipe de direction et discutez de ce qui est essentiel pour votre marque. Vous pouvez considérer les éléments de l'identité de votre marque et les problèmes que vos produits ou services résolvent et trouver des mots-clés dans un premier temps. Plus tard, vous pourrez développer ces mots-clés en phrases.
2. "Je crois..." Exercice
Prenez une feuille de papier et un crayon et écrivez les chiffres de un à vingt-cinq. Maintenant, écrivez "Je crois" à côté de chaque nombre. Prenez ensuite le temps de réfléchir à tout ce dont vous croyez. Cela ne doit pas nécessairement concerner vos produits ou services. Élargissez votre esprit et pensez à votre secteur d'activité. Ou pensez aux sujets humains tels que la famille, les amis, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, la nature, les changements de personnalité (se produisent-ils ou non ?), etc. Pensez aux choses qui font battre votre cœur.
N'oubliez pas que vous souhaitez découvrir ces valeurs de la marque au-delà de la portée évidente de votre entreprise. Ne retardez pas le processus en vous demandant ce qui se passera si vos convictions changent. Parce que, en tant qu'êtres humains, nous évoluons, et nos pensées changent. Mais si vous retardez le processus maintenant, vous risquez de ne jamais vraiment découvrir vos convictions et la vision, la mission et les valeurs de la marque pour votre entreprise.
3. Quel changement voulez-vous voir ?
Pensez à ce qui est gravement touché dans ce monde et qui a subi de gros dommages. Dans chaque coin du monde, il se passe quelque chose de mal et qui doit être changé. Pensez aux changements que vous voulez apporter à ce monde et à comment vos produits ou services contribueront à changer les choses.
4. Pensez à l'héritage
Demandez-vous comment les actions, produits ou services de votre entreprise affectent les enfants ou petits-enfants de vos clients. Par exemple, en tant que consultant en affaires, vous aidez les autres à développer leur entreprise et à atteindre leurs objectifs de carrière. Par ce biais, vous montrez aux proches de votre client que l'esprit d'entreprise est pratique et que vous n'avez pas besoin de validation pour commencer à travailler sur votre rêve d'entrepreneuriat.
5. Qu'est-ce qui vous dérange ?
Si vous avez du mal à dresser la liste de vos affirmations "Je crois que...", essayez une autre méthode. Pensez aux choses qui vous exaspèrent. Pensez aux choses que quelqu'un vous a dites, et en une fraction de seconde, vous n'étiez pas d'accord.
Une fois que vous avez une liste de toutes les choses avec lesquelles vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez les inverser. Par exemple, vous avez entendu quelqu'un dire qu'il n'y a pas de mal à expérimenter des médicaments sur des animaux, et vous n'êtes absolument pas d'accord avec cette affirmation. Vous pouvez inverser les choses et écrire que vous êtes contre la cruauté envers les animaux.
6. Quelles sont les valeurs de vos clients ?
Réalisez un sondage et demandez à vos clients ce qui est important pour eux. Il sera plus facile de déterminer les valeurs de votre marque si vous savez ce que vos clients apprécient. Si vous l'avez déjà découvert, vous pouvez comparer les mœurs de votre entreprise avec celles de vos clients et voir si elles correspondent.
7. Regardez vos marques préférées
Faites une liste de vos marques préférées, et de là les valeurs de la marque qui vous inspire le plus. Utilisez-la comme guide pour découvrir les valeurs de votre marque.
8. Faites le vide dans votre esprit
Assurez-vous que votre esprit est libre de toute perturbation lorsque vous mettez en œuvre ces conseils. Toute perturbation ou pensée sans rapport aux valeurs de la marque peut détourner votre esprit et supprimer les idées que vous êtes sur le point de générer.
9. Apprenez de vos expériences
Pensez aux expériences désagréables que vous avez eues avec une entreprise. Demandez-vous ce que votre entreprise peut faire pour qu'aucun de vos consommateurs ne vive ce que vous avez vécu.
Les valeurs de la marque sont le centre de la personnalité de votre entreprise. Elles déterminent ce que les gens pensent et parlent de votre marque. De plus, les valeurs de la marque indiquent aux consommateurs si votre marque est en résonance avec leurs convictions. Les valeurs fondamentales montrent que derrière votre marque se trouve un être humain capable de comprendre les autres .
