Durant les dernières décennies, le coût d’acquisition d’utilisateurs a augmenté d'environ 60%. La mise en œuvre des stratégies marketing est devenue plus coûteuse. À notre époque, il faut fournir des efforts et être patient pour gagner la confiance de n’importe quel client. C’est cette patience qui fait défaut à beaucoup de sociétés et qui les mènent droit vers la faillite.
Il n’est pas nécessaire de se focaliser sur les problèmes puisque les professionnels doivent se concentrer pour trouver des solutions adaptées. En trouvant la bonne stratégie, les entreprises pourront viser un public cible et réussir le processus d’acquisition d’utilisateurs. Les moyens pour capter l’attention des consommateurs, doivent être développés pour améliorer les engagements et augmenter le taux de conversion.
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Nous parlerons dans cet article de l’acquisition d’utilisateurs en établissant comment cela fonctionne et en déterminant son importance pour chaque entreprise. Si une société parvient à réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients, alors elle aura un avantage de taille et pourra se distinguer de la concurrence.
Nous vous ferons découvrir tout ce qu’il y a à savoir sur l’acquisition d’utilisateurs à travers les points suivants :
- Qu’est-ce que l’Acquisition d’Utilisateurs ?
- Quelle est l’Importance du Processus d’Acquisition d’Utilisateurs ?
- Comment Fonctionne l’Acquisition d’Utilisateurs ?
- Comment Mesurer l’Acquisition d’Utilisateurs ?
1. Qu’est-ce que l’Acquisition d’Utilisateurs ?
Pour utiliser n’importe quel concept marketing de manière rentable, il est essentiel de comprendre sa signification. L’acquisition d’utilisateurs ressemble beaucoup aux stratégies difficiles à appliquer. C’est après tout un processus qui nécessite plusieurs étapes à suivre pour l’entreprise qui l’utilise. Cette acquisition doit se faire de manière convaincante afin de rapprocher les clients potentiels d’un achat sans les faire fuir.
L’acquisition d’utilisateurs est un processus qui consiste à inciter de nouveaux consommateurs à réaliser l’achat d’un produit ou d’un service auprès de votre entreprise, Les professionnels du marketing utilisent des techniques spécifiques pour approcher le public cible en lui envoyant un message pertinent et en le guidant vers une action souhaitée. Ce processus vise à construire une stratégie durable qui suit un système afin d’augmenter les ventes et de faire rentrer plus d’argent.
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Le processus d’acquisition d’utilisateurs doit s’aligner sur le plan marketing global de l’entreprise. Vous devez trouver des moyens de présenter votre marque et de vous connecter à votre public cible. Les efforts marketing sont souvent déployés pour augmenter la notoriété de la marque, tandis que le processus d’acquisition d’utilisateurs est systématiquement utilisé pour mener à des actions spécifiques.
Si par exemple vous utilisez les publicités Facebook pour faire la promotion de l’un de vos produits, vous ciblez un public bien spécifique. Les mesures dans les paramètres et les analyses de vos annonces vous aideront à savoir si vos campagnes sont suffisamment efficaces. Grâce à Facebook Analytics, vous pourrez suivre le nombre de personnes qui visionnent, partagent, commentent ou réagissent à vos publications.
L’acquisition d’utilisateurs concerne quant à elle le moment qui vient après que le client ait cliqué sur l’annonce pour accéder à votre page de destination et s’abonner à votre liste de diffusion dans le but de recevoir vos newsletters. Si les clients effectuent un achat sur votre site web, cela signifie que vous avez acquis de nouveaux clients. Pour simplifier la chose, vos efforts marketing permettent de générer de la reconnaissance pour votre entreprise, alors que le processus d’acquisition d’utilisateurs génère des revenus.
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2. Quelle est l’Importance du Processus d’Acquisition d’Utilisateurs ?
Nous parlerons ici brièvement de l’importance du processus d’acquisition d’utilisateurs avant de passer aux étapes de fonctionnement. Le processus est vital pour les grandes et petites entreprises puisqu’il permet de générer des revenus et de pénétrer de plus grands marchés. Même si cela oblige les entreprises à investir de l’argent, les résultats sont payants sur le long terme et permettent de fidéliser les clients acquis. L’argent gagné grâce à cette acquisition peut être réinvesti pour couvrir des dépenses ou réaliser une nouvelle fois le processus. Les sociétés disposant de stratégies efficaces, parviennent à se développer et à avoir des retours sur investissement considérables.
L’acquisition d’utilisateurs développe une sorte d’attractivité pour l’entreprise et cela peut jouer un rôle pour attirer des partenaires commerciaux, des investisseurs providentiels, des influenceurs sur les réseaux sociaux et d’autres professionnels. Lorsque ces personnes voient le taux de croissance de la clientèle et les revenus générés par l’entreprise, elles s’y intéressent et souhaitent collaborer pour bénéficier des mêmes avantages.
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3. Comment Fonctionne l’Acquisition d’Utilisateurs ?
L’acquisition d’utilisateurs passe par un processus qui implique une sorte d’entonnoir de vente. Le concept est similaire aux entonnoirs marketing avec bien plus de couches. Dans le monde des affaires, les clients sont représentés par des personnages qui réalisent un véritable parcours avant d’acheter un produit ou un service. Ce parcours est représenté par les professionnels sous une forme d’entonnoir ou d’un autre graphisme similaire afin de mettre en avant les différentes étapes du processus d’achat ainsi que celles qui décrivent l’état d’esprit du potentiel client.
Au fur et à mesure que les prospects descendent dans l’entonnoir, ils sont de moins en moins nombreux. Ceux qui renoncent à finir le parcours sont exclus. Plus un consommateur atteint les couches basses de l’entonnoir et plus il sera intéressé par votre marque. Les spécialistes du marketing observent avec intérêt ces comportements et produisent des messages pour inciter les prospects à continuer. Une fois que les consommateurs sont prêts à effectuer un achat, les professionnels ajoutent les produits et les services. Les consommateurs qui traversent l’entonnoir d’acquisition d’utilisateurs, deviennent généralement des clients fidèles pour l’entreprise.
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Les plus hautes couches de l’entonnoir sont dédiées à la génération de leads. Lorsqu’un prospect parvient au centre, l’accent est mis sur l’acquisition de leads et une fois qu’il arrive en bas, la conversion peut avoir lieu. C’est la combinaison de ces trois parties qui est appelée processus d’acquisition d’utilisateurs. Ce processus fait référence à ce qui se passe dans l’entonnoir.
Les entreprises utilisent de nombreuses stratégies marketing pour pousser les prospects à descendre dans l’entonnoir. Chaque couche nécessite des tactiques différentes. Par exemple, la couche supérieure nécessite de mener des campagnes de sensibilisation. L’objectif est de familiariser le public avec votre marque à travers des publicités payantes, du marketing de contenu ou encore du marketing de porte à porte. L’acquisition d’utilisateurs compte donc sur diverses techniques pour apporter des données complètes, obtenir des clients réguliers et assurer le succès des entreprises.
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Le marketing de contenu comprend les articles de blog, les vidéos Youtube, les publications invitées et les engagements sur les réseaux sociaux. Cette stratégie se poursuit jusque dans les couches les plus basses de l’entonnoir et offre une valeur ajoutée sur le long terme. C’est un moyen d’augmenter le trafic web et d’améliorer l’image de marque.
La dernière phase de l’entonnoir d’acquisition d’utilisateurs nécessite des stratégies personnalisées pour convertir les prospects en clients. De nos jours, les entreprises se servent d’une multitude de techniques comme la notation des prospects ou les transactions facilitées. Il existe d’autres stratégies qu’il est possible d’appliquer pour réussir les conversions et cela dépend exclusivement de vos exigences.
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4. Comment Mesurer l’Acquisition d’Utilisateurs ?
Vous avez sûrement entendu parler du coût d’acquisition d’utilisateurs. Il s’agit du coût nécessaire pour faire entrer un nouveau client dans une entreprise. Cela comprend généralement les frais de publicités, les promotions et les stratégies marketing nécessaires pour mener des campagnes sur une période donnée.
Le coût d’acquisition d’utilisateurs est très important puisqu’il révèle la valeur réelle de vos efforts marketing et vous aide à mesurer votre retour sur investissement. Il est calculé en divisant les coûts des campagnes de marketing et de promotion par le nombre de nouveaux clients acquis via la stratégie appliquée.
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Le calcul nécessite l’utilisation de certaines mesures spécifiques. Si par exemple votre campagne a été diffusée en ligne, vous devez connaître le nombre de personnes qui ont visité votre site web ou votre page de destination après avoir vu votre annonce. C’est pour cela qu’il est recommandé d’avoir un site web professionnel avec les fonctionnalités nécessaires pour accéder à ces mesures. En optant pour le constructeur de sites Strikingly, vous pourrez créer votre espace en ligne et accéder aux statistiques en vous connectant simplement à votre tableau de bord. Vous pourrez ainsi maîtriser le processus d’acquisition d’utilisateurs en découvrant le parcours de chacun de vos acheteurs.
Pour Conclure
Maintenant que vous en savez assez sur le processus d’acquisition d’utilisateurs, il est temps d’appliquer les consignes pour votre propre entreprise. Grâce au fonctionnement de ce processus, vous pourrez contrôler en quelque sorte le parcours de l’acheteur et en apprendre plus sur la conversion des prospects en clients. L’entonnoir vous permettra de suivre les différentes étapes et de savoir à quel moment chaque consommateur quitte le parcours. C’est un moyen simple de savoir ce qui ne va pas et de corriger cela par la suite.
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Pour obtenir des résultats plus complets concernant votre acquisition d’utilisateurs, vous pouvez toujours créer votre propre site web de marque et calculer certaines mesures. Cela vous aidera à augmenter votre taux de conversion tout en augmentant considérablement vos ventes.
Si vous souhaitez faire carrière en ligne et acquérir de nouveaux utilisateurs, alors inscrivez-vous dès à présent sur la plateforme Strikingly !
