Tout ce que vous devez savoir pour gérer une entreprise et attirer des clients peut être assez compliqué. Mais aujourd’hui, nous allons vous aider à rayer certains termes de votre liste de choses à savoir.
L’acquisition d’utilisateurs est l’une des choses les plus importantes que vous devriez faire dans votre entreprise, mais cette terminologie n’est pas bien connue ou comprise par les personnes du secteur.
Cette vue d’ensemble vous aidera à comprendre toutes les choses les plus importantes à savoir sur ce qu’est l’acquisition d’utilisateurs, son importance et son processus.
Sommaire :
- Qu’est-ce que l’acquisition d’utilisateurs ?
L’importance de l’acquisition d’utilisateurs
- Un indicateur de l’efficacité de vos stratégies de marketing
- Un conducteur à l’acquisition de clients
- Un moyen d’obtenir des informations précieuses
Comment fonctionne l’acquisition d’utilisateurs ?
- Public cible
- Plateformes et canaux
- Stratégies commerciales
Quelques idées d’acquisition d'utilisateurs
- Marketing des réseaux sociaux
- Marketing d'influence.
- Publicité payante
- Marketing de site web
Qu’est-ce que l’acquisition d’utilisateurs ?
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L’acquisition d’utilisateurs est exactement ce que le nom suggère - l’attraction des utilisateurs.
Maintenant, étant immergé dans le monde des affaires, vous avez peut-être déjà entendu parler de « l’engagement du client » et vous pensez peut-être qu’il s’agit de la même chose - ce qui peut être vrai si nous ne parlons que de l’action d’acquisition.
Il s’agit toutefois de deux terminologies différentes, et le fait de connaître leurs différences peut vous aider à comprendre comment les réaliser aussi bien. Bien que cet article se concentre davantage sur ce qu’est l’acquisition d’utilisateurs, nous parlerons de l’acquisition de clients pour bien définir les différences entre les deux termes.
Prenons un exemple.
Supposons que vous ayez créé une application mobile.
Bien entendu, vous utiliserez diverses stratégies de marketing pour faire connaître le nom de votre application au monde entier et susciter suffisamment de curiosité pour que les gens la téléchargent et l’utilisent.
Selon le type de votre application, les personnes que vous attirez s’inscrivent à l’application ou l’utilisent directement. C’est là tout l’enjeu de l’acquisition d’utilisateurs.
Puis, au bout d’un certain temps, lorsqu’ils auront épuisé toutes les ressources gratuites fournies par l’application, celle-ci leur demandera d’acheter quelque chose - pour continuer à l’utiliser ou pour améliorer le service. Cet achat est l’engagement du client.
En termes simples, l’acquisition d’utilisateurs est l’acquisition de nouveaux utilisateurs - abonnés, joueurs, utilisateurs de téléchargements, etc. L’acquisition de clients intervient lorsque ces nouveaux utilisateurs se transforment en utilisateurs payants
c’est-à-dire qu’ils passent à un abonnement premium, effectuent un achat in-app, passent une commande, etc.
Vous devez comprendre que l’acquisition d’utilisateurs est la clé du succès pour attirer les clients.
Parce que essentiellement, faire participer les gens en les aidant à connaître votre produit ou votre marque et en les incitant à l’utiliser répond à la question « comment fonctionne l’acquisition d’utilisateurs ». Il s’agit de faire connaître votre produit ou votre entreprise et d’exploiter la curiosité et les besoins de votre public cible.
Et, comme pour le marketing en général, il existe de nombreuses façons d’y parvenir. Mais avant de découvrir comment fonctionne l’acquisition d’utilisateurs, il faut d’abord comprendre pourquoi il est important pour votre entreprise.
L’importance de l’acquisition d’utilisateurs
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De nombreuses entreprises se concentrent immédiatement sur l’attraction des clients sans se rendre compte que c’est ce qu’elles font. Comme nous l’avons mentionné précédemment, ces deux concepts sont tellement liés et imbriqués que tout le monde n’est pas pleinement conscient de ce qu’il fait et de ce qu’il devrait faire.
De ce fait, l’importance de l’acquisition d’utilisateurs est oubliée ou complètement ignorée par certaines sociétés ou entreprises. Nous sommes donc ici pour vous rappeler ce que c’est exactement.
- Un indicateur de l’efficacité de vos stratégies de marketing
En mesurant le nombre de nouveaux utilisateurs, vous pouvez déchiffrer et déterminer lesquelles de vos stratégies de marketing vous donnent réellement les résultats souhaités et nécessaires. Le nombre de nouveaux utilisateurs que vous acquérez peut clairement montrer l’efficacité de vos stratégies de marketing
- Un conducteur à l’acquisition de clients
Bien que l’attraction des utilisateurs puisse jouer différents rôles dans différentes entreprises, son objectif principal est d’attirer les gens pour qu’ils se transforment en clients payants.
Ainsi, même si ça ne se traduit pas directement par un revenu, c’est ce qui vous permet de générer réellement des revenus à long terme.
- Un moyen d’obtenir des informations précieuses
L’attraction de l’utilisateur ne vous donne pas directement les revenus que vous souhaitez.
Cependant, elle peut fonctionner comme une activité de recherche car, en acquérant de nouveaux utilisateurs, vous obtenez aussi des informations sur eux. Des informations que vous pouvez utiliser pour développer des stratégies pour l’avenir ou des idées pour améliorer les stratégies que vous employez actuellement.
Comment fonctionne l’acquisition d’utilisateurs ?
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Vous pouvez acquérir de nouveaux utilisateurs qui peuvent éventuellement devenir de nouveaux clients, soit par l’acquisition d’utilisateurs payants, soit par l’acquisition d’utilisateurs organiques (ou les deux).
Les deux méthodes se sont avérées efficaces pour attirer de nouveaux clients.
Tout dépend donc de votre budget - tant en termes de temps que de ressources financières - pour déterminer laquelle est la meilleure à utiliser.
Vous pouvez choisir l’une d’entre elles, mais vous pouvez aussi trouver une bonne combinaison des deux qui conviendra le mieux à votre entreprise. Comme vous pouvez le constater, l’acquisition d’utilisateurs joue un rôle différent selon les entreprises et fonctionne donc différemment.
En fonction de votre activité, l’acquisition d’utilisateurs peut se faire de la manière la plus simple qui soit, mais il peut aussi prendre beaucoup de temps avant d’aboutir.
La seule chose qui reste constante, c’est que vous devez rechercher et prendre en compte les facteurs suivants pour que vos stratégies d’acquisition d’utilisateurs fonctionnent :
1. Public cible
Comme pour toute stratégie de marketing, la première chose à faire est de rechercher et de connaître votre public cible.
La réalisation d’une étude de marché vous permettra d’apprendre à connaître vos utilisateurs potentiels (et éventuellement vos clients).
En connaissant et en comprenant leurs préférences et ce qui les enthousiasme, vous disposerez des données nécessaires pour élaborer les meilleures stratégies afin de les attirer et de les amener à votre entreprise.
2. Plateformes et canaux
Avec la technologie d’aujourd’hui, il existe tellement de canaux et de plates-formes différents que vous pouvez utiliser pour votre entreprise, notamment pour engager les utilisateurs et les clients.
Rien qu’avec les réseaux sociaux, vous avez déjà tellement d’options à votre disposition. Et ce n’est pas tout, car d’autres plateformes (e-mail, télévision, radio, panneaux d’affichage, etc.) sont aussi à votre portée.
Veuillez à ne pas essayer de les utiliser toutes (ou la plupart), car ça peut entraîner une perte colossale de temps et de ressources. Examinez votre public cible et tirez le meilleur parti des plateformes qui vous conviennent le mieux.
3. Stratégies commerciales
Si les stratégies d’acquisition d’utilisateurs constituent l’essentiel de vos stratégies de marketing, il existe de nombreux autres aspects de votre activité que vous devez prendre en compte.
Avoir des stratégies de marketing ou d’acquisition d’utilisateurs qui ne sont pas en phase avec d’autres stratégies ou avec l’image de votre entreprise ou de votre marque dans son ensemble peut avoir un impact négatif sur votre entreprise à long terme.
En veillant à ce qu’ils soient synchronisés, vous pouvez constituer un dossier plus solide pour l’acquisition et la fidélisation des utilisateurs et des clients.
Maintenant que vous avez une idée des éléments à prendre en compte lors de l’élaboration de différentes stratégies d’acquisition d’utilisateurs pour votre entreprise, prenons une longueur d’avance et proposons quelques idées.
Quelques idées d’acquisition d'utilisateurs
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- Marketing des réseaux sociaux
Comme mentionné ci-dessus, les plateformes de réseaux sociaux occupent un vaste espace sur le marché. L’une des nombreuses stratégies que vous pouvez utiliser est donc d’utiliser les réseaux sociaux à votre avantage. Assurez-vous d’avoir une bonne présence en ligne. Combinez vos différents comptes de réseaux sociaux.
Ajoutez des canaux de réseaux sociaux à votre site web. Engagez le dialogue avec les utilisateurs potentiels et augmentez constamment l’engagement sur les réseaux sociaux.
- Marketing d'influence.
Les influenceurs redonnent vie à de nombreuses entreprises, grandes et petites. Attirer des utilisateurs avec cette stratégie est simple car il s’agit d’une stratégie directe de personne à personne. En d’autres termes, les agents d’influence ont l’image d’un ami pour les utilisateurs et les clients - et à quoi servent les amis sinon à recommander les meilleures choses à essayer et/ou à acheter.
- Publicité payante
Bien sûr, la publicité - en ligne et hors ligne - joue toujours un rôle important dans le monde du marketing.
Avec le grand nombre d’entreprises qui surgissent de partout, la publicité payante donne généralement à certaines stratégies d’acquisition d’utilisateurs et des clients l’avantage dont elles ont besoin pour attirer les gens.
Bien qu’il s’agisse d’un service coûteux, il permet à la plupart des entreprises qui l’utilisent d’économiser du temps et des efforts.
- Marketing de site web
Le dernier point de notre liste, mais non le moindre, est la création de votre propre site web.
En ayant votre propre site web pour héberger votre entreprise, vous augmenterez vos chances d’attirer des utilisateurs.
Non seulement vous augmentez votre crédibilité et votre authenticité en ligne. Un site web vous offre aussi de nombreuses possibilités d’attirer des utilisateurs, car il peut abriter de nombreuses fonctionnalités et outils différents que vos utilisateurs et clients potentiels apprécieront.
Attirer des utilisateurs peut être très facile pour certaines personnes et entreprises. Cependant, comme toute autre entreprise, il faut du travail, de la concentration et du dévouement pour bien faire les choses. Comme nous l’avons dit plus haut, c’est une étape que de nombreuses entreprises ont tendance à ignorer.
Toutefois, après avoir lu cet article, nous espérons vous avoir éclairé sur l’importance de l’acquisition d’utilisateurs. Nous espérons que cet examen vous a permis de clarifier la situation et vous a donné quelques idées sur la marche à suivre.
Alors, comment ne pas passer à l’étape suivante - rejoindre la famille Strikingly et créer votre propre site web ? Outre les avantages d’avoir son propre site web que nous avons déjà mentionné, Strikingly propose de nombreuses fonctionnalités et outils pour vous aider à mettre en œuvre toutes vos stratégies d’engagement des utilisateurs. Alors inscrivez-vous dès maintenant et laissez-nous poursuivre votre voyage vers un haut niveau d’engagement des utilisateurs.
