Si vous possédez ou avez acheté un site de e-commerce, vous avez peut-être ignoré l’objectif des conditions générales. La plupart des propriétaires de sites web ont une page consacrée à l’affichage des conditions de service, mais certains donnent plus de valeur à cette page que d’autres.
Lorsqu’un site web vend des produits de e-commerce, on trouve généralement un lien vers ses conditions d’utilisation sur la page de paiement, ce que la plupart des développeurs de sites web ont malheureusement tendance à ignorer.
Même si les conditions de service sont longues et ennuyeuses, elles ne sont pas sur votre site web pour rien.
Qu’ils soient sous forme électronique sur Internet ou sous forme physique nécessitant beaucoup de temps et d’énergie, nous avons tendance à les ignorer et à poursuivre notre travail.
Cependant, avez-vous déjà réalisé ce qu’ils sont ? S’agit-il simplement d’une combinaison de quelques phrases mises bout à bout pour respecter une certaine formalité ? Si vous envisagez de créer un nouveau site web et de l’assortir de conditions de service, vous êtes au bon endroit.
Sommaire :
- Quels sont les termes et conditions ?
Raisons pour inclure les conditions de service
- Pleine propriété
- Prévenir les abus
- Améliorer la sécurité
Éléments à inclure dans les termes et conditions
- Conditions générales
- Produits et services
- Informations sur le paiement
- Afficher les conditions d’utilisation sur le site web de Strikingly
- Conclusion
Quels sont les termes et conditions ?
Si vous êtes novice dans la création de sites web et que vous souhaitez afficher des conditions générales sur votre site, vous devez d’abord comprendre ce que sont les conditions générales. Ils sont définis comme un groupe de propositions qui définissent comment les utilisateurs et les visiteurs sont autorisés à interagir avec le site.
Ils sont comme un accord signé entre les utilisateurs ou les visiteurs et le propriétaire du
site. Ils établissent les droits et les responsabilités des deux parties et définissent ce qui est légal et illégal, permettant ainsi aux deux parties d’interagir.
Lorsqu’un utilisateur accède au site web et a l’intention de l’utiliser, il doit se conformer à toutes les conditions de service énoncées sur le site web. Vous pouvez accepter ces conditions en cochant simplement la case prévue à cet effet et en cliquant sur « Suivant ».
D’autre part, il est aussi de la responsabilité du propriétaire du site web de fournir des services sur la base des informations spécifiées dans les conditions de service.
Raisons pour inclure les conditions de service
Image de site d’utilisateur Strikingly
1. Pleine propriété
L’objectif principal des conditions générales est de vous donner la pleine propriété du contenu de votre site web.
Lorsque nous parlons du contenu d’un site web, nous faisons référence au logo du site et à tout le contenu écrit, c’est-à-dire la section blog, la section galerie, les niches et les thèmes. En plaçant des conditions générales sur votre site web, vous pouvez faire savoir à vos utilisateurs que vous avez toute autorité sur le contenu de votre site.
En outre, vous pouvez aussi faire savoir à votre public que le contenu de votre site est entièrement protégé par les lois internationales sur le droit d’auteur, afin qu’il ne plagie ni ne copie sous quelque forme que ce soit le contenu que vous publiez.
2. Prévenir les abus
La raison la plus importante de créer des conditions générales est probablement d’empêcher les abus sur votre site. Les conditions générales font office de contrat entre le propriétaire du site et les utilisateurs.
Cela peut amener certains utilisateurs à se livrer à des activités malveillantes et à perturber le système de votre site.
Cela se produit surtout avec les sites qui proposent un modèle commercial d’« essai gratuit » que les utilisateurs considèrent comme acquis. Les utilisateurs créent des essais gratuits illimités en s’inscrivant sur le site avec un autre numéro de téléphone mobile.
Parmi les autres exemples d’abus, citons le harcèlement d’autres utilisateurs par des contenus inappropriés, la publication de contenus informels sur votre site ou l’infection de votre plateforme par des logiciels malveillants ou des virus.
Les conditions générales protégeront votre site contre tous ces abus et renforceront votre crédibilité. Vous pouvez même mentionner que de tels abus ne seront pas tolérés dans votre candidature.
3. Améliorer la sécurité
L’une des principales raisons pour lesquelles vous affichez des conditions générales est de renforcer la sécurité.
Bien que ce point se recoupe avec le précédent, il vous donne une approche proactive de ce qu’il faut faire en cas de présence de mauvaises personnes sur votre site.
Si vous trouvez des personnes qui menacent la sécurité de votre site et ne répondent pas à tous vos avertissements, il est peut-être temps d’envisager de les bannir ou de les supprimer définitivement de votre site.
Même s’ils ont fait quelque chose de bien pour vous ou si vous avez une relation spéciale avec eux, vous ne pouvez pas prendre de décisions professionnelles sur la base de valeurs sentimentales.
Éléments à inclure dans les termes et conditions
Image tirée de Strikingly
1. Conditions générales
Lorsque vous créez des conditions générales, le premier élément que vous prenez généralement en compte sont les conditions générales. Il s’agit des conditions les plus généralement acceptées pour l’utilisation de votre site web professionnel.
Si vous regardez la première page de vos conditions de service, elle contient généralement une liste de directives et d’interdictions générales que tous les visiteurs du site doivent respecter. Les conditions générales peuvent être présentées sous une forme spécifique ou dans un sens large.
Si vous avez besoin d’un exemple de clause de non-responsabilité largement diffusée, vous pouvez montrer que certains produits ou services ne peuvent pas être utilisés pour des activités illégales.
Par exemple, si vous êtes propriétaire d’un magasin de munitions, vous pouvez indiquer que les armes que vous vendez ne peuvent pas être utilisées pour des activités illégales ou à des fins de test.
Vous pouvez aussi mentionner que vos utilisateurs ne doivent pas être en mesure d’ouvrir une brèche dans la vulnérabilité de votre réseau d’entreprise.
Si vous voulez que vos utilisateurs coopèrent avec vous, vous devez leur fournir des règles uniformes. Par exemple, vous pouvez permettre aux visiteurs de partager le contenu de votre site web sur leurs plateformes de médias sociaux.
2. Produits et services
Si vous vendez des produits ou des services de e-commerce sur votre site web, il s’agit du point le plus important lors de la création des conditions générales. Cette section permet à votre public de savoir que vous avez fait de votre mieux pour garantir l’exactitude de vos descriptions de produits.
Toutefois, vous ne devez pas assumer la responsabilité si des défauts de taille, de couleur, de forme ou d’autres caractéristiques sont constatés. Cela peut se produire parce que les ordinateurs des acheteurs affichent parfois certains produits différemment.
Le même concept s’applique au stock ou à la disponibilité. Vous pouvez mentionner ce que vous faites pour vous assurer que le produit commandé est en stock, mais ce ne sera pas votre faute s’il est épuisé. Le rêve de tout propriétaire de boutique en ligne est de s’assurer que son produit se vend au mieux.
Dans cette section, vous corrigez tous les bogues liés à vos produits et services. De nombreuses entreprises affirment avoir le droit de modifier la fonctionnalité de leurs produits de temps à autre.
3. Informations sur le paiement
Si vous acceptez les paiements de vos clients sur votre site web, il est important que vous affichiez les options de paiement lorsque vous créez les conditions générales. Si vous avez mis en place un modèle d’abonnement, vous devez préciser le tarif exact que vous appliquerez aux clients.
Si les clients veulent annuler leur abonnement, ils doivent être conscients des frais. Si vous offrez à vos clients une période d’essai, vous devez leur dire ce qui se passera à la fin de cette période.
Le système de paiement est le facteur le plus important à prendre en considération lorsque vous vendez des produits sur votre site web.
Image tirée de Strikingly
Si vous êtes à la recherche d’un constructeur de sites web prenant en charge plusieurs systèmes de paiement, vous n’avez pas à chercher plus loin que Strikingly.
Nous donnons à nos utilisateurs la possibilité de convertir les devises en fonction de leur localisation. Ils peuvent ensuite choisir le meilleur système de paiement numérique pour leur achat. La passerelle de paiement la plus courante sur Strikingly est Paypal.
Cependant, nous avons aussi d’autres options telles que Stripe. Nous permettons aussi à nos utilisateurs d’effectuer des paiements hors ligne.
Afficher les conditions d’utilisation sur le site web de Strikingly
Certains pays exigent que vous mettiez des conditions générales sur votre site web.
Cela s’applique généralement aux sites de e-commerce. Toutefois, Strikingly vous propose un plan pour afficher vos conditions générales sur votre site web.
Image tirée de Strikingly
Si vous souhaitez afficher vos conditions générales sur votre site web Strikingly, assurez-vous de suivre les étapes suivantes
- Cliquez sur l’option « Paramètres » dans l’éditeur du site web Strikingly
- Après avoir cliqué sur « Legal », vous verrez apparaître l’option « Afficher les termes et conditions », sur laquelle vous devez cliquer.
- Vous devez créer les conditions de service dans un fichier doc. Veillez à copier tout le texte des conditions de service et à l’afficher dans la zone de texte.
- Cliquez sur « Mettre à jour » pour vous assurer que vos conditions de service figurent dans le pied de page.
- Vous devez cocher l’option « Afficher un pied de page en bas de la page ». Sinon, vos conditions générales ne seront pas affichées.
- Effectuez toutes les modifications nécessaires sur votre site en ligne
Image tirée de Strikingly
Conclusion
Lorsque les propriétaires de sites web construisent un site sur une plateforme de création de sites web, ils oublient beaucoup de choses.
Ces erreurs sont généralement courantes chez les débutants, car vous êtes encore en phase d’apprentissage. Cela peut sembler inutile, mais ça fait une énorme différence pour la crédibilité de votre site web et de votre profession.
Les conditions générales font une énorme différence dans la conception et le contenu de votre site web.
Il ne s’agit pas simplement d’un autre élément de contenu sur votre site que vous utilisez pour attirer du trafic. Il s’agit d’une forme de contenu de site web qui protège les données et crée un accord mutuel entre les clients et les propriétaires de sites web.
Strikingly vous offre tous les outils professionnels dont vous avez besoin pour créer un site web. Le plus intéressant est que vous pouvez concevoir un site web sur Strikingly sans écrire une seule ligne de code. Créez donc votre site web sur Strikingly dès aujourd’hui et incluez les conditions générales pour gagner la confiance de vos clients.
