Le monde des affaires est envahi par une grande concurrence. Avec des entreprises venant du monde entier, avoir beaucoup de concurrents ne devrait pas vous surprendre. Peu importe à quel point vous pensez que votre entreprise est unique, il y aura toujours quelqu'un qui sera presque identique à vous.
En tant qu'entrepreneur, vous devez veiller à ce que, même s'il y a beaucoup de concurrents, vous soyez toujours celui qui est au sommet. Vous devez vous assurer que votre entreprise est plus performante que les autres pour obtenir les meilleurs résultats. Encourager un public à vous choisir doit toujours être le point fort de chaque stratégie marketing que vous créez. L'une des meilleures façons d'y parvenir est d'apprendre l'art de convertir les clients.
Ce qui vous attend
- Pourquoi apprendre à convertir les clients
- Comment convertir des clients potentiels
Pourquoi apprendre à convertir les clients
Convertir les clients peut laisser une mauvaise impression dès le premier instant où vous l'entendez. Pourquoi voudriez-vous prendre les clients d'autres entreprises ? N'est-ce pas mal de voler les clients d'autres entreprises ? Pourquoi voudriez-vous les convaincre que c'est vous qu'ils recherchent et non vos concurrents ?
Si vous êtes nouveau dans le secteur, il est normal de vous poser ces questions. Mais, en tant que personne qui cherche à être le meilleur dans le monde du commerce électronique, vous devez être ouvert à la réalité de la dureté de la concurrence en ligne. Apprendre des astuces pratiques pour convertir les clients vous aidera à :
1. Mieux comprendre votre marché cible
Comprendre le comportement de votre public cible est un avantage commercial. En apprenant comment convertir les clients, vous apprenez également à comprendre votre marché cible. Les conversions montrent comment une entreprise possède ce que ses concurrents ne possèdent pas. Lorsque vous convertissez des clients potentiels, vous essayez de leur faire comprendre que votre entreprise est un bien meilleur choix que vos concurrents. En parlant avec eux et en essayant de les convaincre, vous avez également la possibilité de découvrir ce qui les a poussés à faire des transactions avec d'autres entreprises avant vous. À partir de là, vous comprendrez quels critères spécifiques votre marché cible a en tête lorsqu'il effectue des transactions avec des entreprises en ligne. Vous aurez alors le pouvoir de créer une stratégie de marketing améliorée à leur intention afin de faire de vous leur premier choix.
2. Acquérir plus de clients
L'avantage principal que la conversion des clients peut vous apporter, c'est l'acquisition de plus de consommateurs en ligne. À mesure que le monde des affaires numériques s'étend, la concurrence devient également plus rude. Les entreprises élaborent leurs propres stratégies renforcées pour captiver le cœur de leur public cible. Chaque entreprise a ses propres moyens de convertir les clients et d'augmenter les ventes de l'entreprise. En tant qu'entrepreneur, vous souhaitez saisir toutes les chances et convertir les visiteurs en ligne en consommateurs fidèles. De nombreux acheteurs en ligne visitent un site web sans décider de ce qu'ils vont acheter. En apprenant comment convertir les clients potentiels, vous pouvez savoir comment acquérir adéquatement plus de clients et développer votre entreprise sans être trop agressif. Vous pouvez apprendre d'excellents conseils pour convertir les clients en leur réservant le meilleur accueil. À partir de là, vous pouvez entamer une conversation et injecter en douceur vos stratégies de conversion des clients lorsqu'ils posent des questions sur votre entreprise.
3. Tirer parti du trafic de votre site Web
Il est essentiel de comprendre comment fonctionne le trafic d'un site web pour gérer le site d'une entreprise. En tant que personne à la recherche d'un flux continu de visiteurs, vous devez savoir comment maintenir vos engagements. Vous ne devez pas gaspiller la quantité de trafic qui entre sur votre site web professionnel. Vous devez transformer chaque trafic en une vente réussie. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est d'apprendre des astuces pour convertir les clients. N'oubliez pas que chaque visiteur en ligne qui se connecte à votre site web est un client potentiel. Lorsque vous réussissez à convertir les clients potentiels, vous augmentez les chances que votre site web soit remarqué par les moteurs de recherche. Les moteurs de recherche accordent de l'attention à un site web qui reçoit des visites fréquentes de la part des utilisateurs. Une fois que vous aurez amélioré votre classement dans les moteurs de recherche, vous obtiendrez davantage de visiteurs en ligne. Plus de visiteurs en ligne signifie plus de chances de convertir des clients et d'augmenter les ventes.
Comment convertir des clients potentiels
Si vous connaissez la différence de comportement des acheteurs en ligne lorsqu'ils communiquent avec vous et avec vos concurrents, il vous sera plus facile de convertir les clients. Mais pour que cela soit plus efficace, il faut apprendre quelques astuces qui changent la donne.
1. Faites-leur bon accueil
La première étape pour réussir à convertir les clients est de leur réserver un accueil chaleureux et convivial. Les acheteurs en ligne ont tendance à se concentrer davantage sur les entreprises qui se montrent agréables avec eux . Lorsqu'ils atterrissent sur un site web, les clients y adhèrent instantanément et ont immédiatement l'impression qu'on leur accorde l'attention qu'ils souhaitent.
Un élément familier que les entrepreneurs oublient est l'art d'accueillir adéquatement les visiteurs en ligne. Certains d'entre eux ne se concentrent que sur la manière de convertir les clients et de réaliser une vente, sans se soucier du fonctionnement d'une stratégie marketing efficace. En tant qu'entrepreneur, vous devez non seulement viser à obtenir un revenu, mais aussi à conquérir le cœur des visiteurs de votre site web grâce à vos performances sociales. Pour réussir à convertir les clients potentiels, vous devez redoubler d'efforts pour accorder une attention particulière aux visiteurs de votre site Web. Vous devez donner à la conception de votre site une ambiance familiale à laquelle le public peut facilement s'adapter. Ne les submergez pas en ajoutant trop d'informations sur votre page d'accueil.
Ici, à Strikingly, vous avez la possibilité d'ajouter une page de destination juste parfaite à votre site web et de l'utiliser pour mettre un message de bienvenue pour vos visiteurs. Vous pouvez également envoyer à vos nouveaux clients un courriel d'appréciation après une transaction pour leur donner le sentiment d'appartenir à votre communauté. Ces mesures ne vous aideront pas seulement à convertir des clients, mais aussi à établir une bonne image pour votre marché cible.
2. Identifiez les besoins et les souhaits du client
Après avoir accueilli vos visiteurs en ligne, vous devrez identifier leurs besoins et ce qu'ils recherchent exactement. Chaque client a une raison de visiter les plateformes en ligne : trouver des solutions à ses problèmes. Donner des réponses au problème d'un consommateur en ligne ne signifie pas nécessairement que vous allez lui demander directement ce qu'il recherche.
Image de Strikingly
Pour convertir les clients efficacement, commencez par établir une conversation. Vous pouvez leur poser des questions sur leur intérêt pour les achats en ligne ou sur les produits qu'ils aiment utiliser. Ce sont là quelques-uns des conseils pratiques pour convertir les clients dont vous devez tenir compte pour vous aider à exécuter votre stratégie de manière professionnelle. Au fur et à mesure que la conversation s'engage, posez des questions qui vous aideront à découvrir le problème auquel votre client potentiel est confronté. Un autre conseil pratique pour convertir les clients consiste à utiliser différentes approches lorsque vous posez une question. Il serait préférable que vous vous rappeliez que chaque consommateur en ligne a ses préférences. Vous ne pouvez pas utiliser la même méthode avec deux publics différents ayant des problèmes différents.
3. Répondez immédiatement
Dès que vous avez réussi à découvrir les préoccupations des visiteurs de votre site web, il est temps pour vous de montrer ce que vous savez faire. Pour convertir les clients, l'un des facteurs essentiels dont vous aurez besoin est un excellent sens des responsabilités. Une chose est sûre, les acheteurs en ligne aiment les entreprises qui savent donner les meilleures réponses en un instant. Dans le monde des affaires numériques, les gens n'aiment pas attendre. Une fois que vous les aurez fait patienter, leur niveau d'intérêt pour vous et votre entreprise sera orienté vers d'autres entreprises qui peuvent répondre immédiatement. Pour réussir à convertir les clients et à développer votre activité en ligne, vous devez leur prouver que vous êtes un meilleur résolveur de problèmes que vos concurrents.
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En créant votre site web professionnel ici à Strikingly, il vous est plus facile d'analyser les préoccupations des visiteurs de votre site web. En ajoutant une fonction de chat en direct à votre boutique en ligne, vous pouvez leur donner les meilleures solutions à leurs préoccupations aussi rapidement que possible. En un court laps de temps, vous pouvez leur donner l'impression de faire partie de votre priorité absolue en leur accordant l'attention et les soins qu'ils souhaitent.
4. Faites des suivis
Convertir les clients est plus efficace si vous savez comment assurer le suivi. Comme indiqué dans les parties précédentes, les clients recherchent l'attention et le soin. Votre devoir de convertir avec succès des clients potentiels ne s'arrête pas lorsque vous présentez une solution à votre public cible. Pour garantir la réussite, maintenez les prospects de votre site web en mode achat en leur envoyant des e-mails et des appels téléphoniques.
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Avec Strikingly, vous pouvez utiliser sans problème notre fonctionnalité de newsletter pour effectuer facilement vos suivis. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour envoyer des emails de suivi et de confirmation à vos contacts collectés sur les formulaires de votre site web. Prenez votre temps pour contacter tous vos prospects et envoyez-leur des messages de suivi après quelques jours. En leur envoyant des messages de suivi, vous leur ferez sentir que vous êtes sérieux dans votre volonté de gagner leur confiance. Si votre entreprise parvient à leur donner le sentiment d'être pris en charge, ils vous feront confiance plus que d'autres.
Le commerce électronique est un monde rempli d'opportunités. Avec un dévouement et des compétences exemplaires, atteindre vos objectifs ne sera jamais impossible. Convertir des clients peut sembler trop difficile la première fois que vous y êtes confronté. Mais, tant que vous avez la volonté d'essayer et d'exécuter vos stratégies, ce ne sera jamais un problème dont vous devrez vous soucier.
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Si vous souhaitez en savoir plus sur le commerce électronique, contactez-nous dès aujourd'hui et nous vous aiderons à démarrer.
