Tous les réseaux sociaux sont bondés et chaque marque a son propre compte social sur chaque canal disponible que ce soit Facebook, Instagram ou même des réseaux professionnels comme LinkedIn. Peu importe à quel point vos canaux sont encombrés, chaque spécialiste de marketing espère mettre sa marque au devant de la scène.
Tout le monde est sur les réseaux sociaux. Environ 4,48 milliards de personnes sont sur les réseaux et un utilisateur moyen exploite environ 6,6 plateformes. Les chiffres continuent de croître à un rythme de 12,5 % par an. Ces statistiques montrent une évidence puisque si vous souhaitez commercialiser votre produit, vous devez être sur les réseaux sociaux.
Dans une tentative de se démarquer et avec la dynamique en constante évolution des utilisateurs, il est courant que les spécialistes commettent des erreurs réseaux sociaux. Certaines de ces erreurs ne sont pas flagrantes, mais d’autres doivent être corrigées immédiatement.
Découvrez les Ficelles des Erreurs Réseaux Sociaux !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur les erreurs réseaux sociaux à travers les éléments suivants :
- Quelles sont les Erreurs Réseaux Sociaux ?
- Quelles sont les Meilleures Pratiques pour les Réseaux Sociaux ?
Quelles sont les Erreurs Réseaux Sociaux ?
Il existe de nombreux guides pour les professionnels des réseaux sociaux. Si vous essayez de suivre ces guides, cela ne donnera pas de bons résultats. Il existe des pages qui n’ont qu’une centaine d’abonnés et qui font les choses correctement, mais elles peuvent également commettre des erreurs réseaux sociaux.
Très peu de guides mentionnent les erreurs, alors en voici quelques-unes :
1. Travailler sans Plans
2. Trop de Publications
3. Viser tous les Publics
4. Manque d’Engagements
5. Vous Prendre pour le Centre du Monde
6. Ne Pas Utiliser de Vidéos
7. Utiliser des Hashtags non Pertinents
8. Supprimer les Commentaires Négatifs
9. Acheter des Abonnés
10. Ne Pas Ajouter vos Réseaux Sociaux sur votre Site
1. Travailler sans Plans
C’est la première erreur que vous pouvez commettre sur les réseaux sociaux. Une stratégie de marketing sur les réseaux doit toujours commencer par un plan et en créer un est la première chose à faire pour éviter les erreurs réseaux sociaux. Toutes les entreprises ne font pas cela et ne prévoient pas de suivre des plans. La majorité tombe dans le piège en expérimentant des publications qui n’ont pas assez d’engagements.
Vous devez créer un plan si vous êtes un spécialiste en marketing sérieux et que vous ne souhaitez pas commettre des erreurs. Commencez par énumérer les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre, établissez un budget et définissez un plan d’actions facile à suivre.
Une fois que vous avez élaboré votre plan d’actions, vous devez indiquer comment vous allez mesurer votre succès. Indiquez quels sont vos indicateurs de réussite ou KPI puisque c’est crucial. Ayez toujours un plan pour votre planification.
Image Tirée de KeyProg66
2. Trop de Publications
Le partage excessif n’aide pas vraiment. Il y a un équilibre difficile entre publier peu et trop et cela détermine les erreurs réseaux sociaux.
Il est nécessaire de savoir combien il faut publier et cela dépend de la plateforme que vous utilisez. En règle générale, vous pouvez suivre ceci :
- Publier une fois par jour sur LinkedIn
- Publier 3 à 6 fois par jours sur Twitter
- Publier une à 2 fois par jour sur Facebook
- Publier 2 à 3 fois par semaine sur Instagram
Chaque chaîne doit avoir un contenu unique, car certains réseaux sociaux ont des publics différents. Certaines marques ont tendance à utiliser un seul message pour toutes les plateformes et c’est une énorme erreur. Par exemple, vous pouvez publier votre carte de visite sur LinkedIn, mais pas sur Twitter. Vous pouvez utiliser une image de dimension 1600 X 900 sur Facebook, mais pas sur Instagram.
3. Viser tous les Publics
C’est l’une des erreurs réseaux sociaux les plus fréquentes. Vous devez toujours définir votre public cible et ne pas viser tout le monde.
Comprendre qui est votre public cible ou quels sont vos acheteurs est essentiel pour créer une campagne réussie sur les réseaux sociaux. Par exemple, les personnes qui utilisent Instagram ont entre 18 et 34 ans. Ils communiquent à travers des mèmes et des mots abrégés. Mais est-ce que toute cette génération est votre public ? Si vous utilisez des mèmes pour votre entreprise de comptabilité, cela vous fera perdre en crédibilité. Vous devez connaître votre public pour ajuster votre ton et votre contenu.
Image Tirée de PUJOL
4. Manque d’Engagements
Peu importe le nombre de publications que vous ajoutez à vos réseaux sociaux, c’est une perte de temps si personne ne commente ou ne partage. C’est la raison pour laquelle vous devez créer du contenu pertinent pour votre marché cible afin de créer de l’engagement.
Si vous n’obtenez aucun engagement, réfléchissez longuement à votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux. Sachez que vous commettez sûrement une erreur et si vous devez tout refaire, alors faites-le.
Engagez-vous si vous recevez des commentaires ou des témoignages clients. Répondez toujours aux commentaires qu’ils soient bons ou mauvais et faites-le de manière constructive. Vos clients peuvent voir des failles que vous ne voyez pas. Cela vous permettra d’éviter plusieurs erreurs réseaux sociaux.
5. Vous Prendre pour le Centre du Monde
Même si vos réseaux sociaux vous appartiennent, les contenus que vous partagez ne sont pas destinés uniquement à votre promotion et à la génération de prospects. Aucun client ne veut être considéré comme de la marchandise. Vous devez offrir quelque chose de valable à votre public, même si cela signifie qu’il faut partager des contenus d’autres marques ou personnes sur vos propres canaux.
Partagez uniquement des contenus pertinents liés à votre marque et à votre public. Demandez à votre public ce qu’il en pense. Cela crée des engagements et vous évite les erreurs réseaux sociaux.
Image Tirée de Xavier Quirin
6. Ne Pas Utiliser de Vidéos
Les vidéos natives de Facebook génèrent 530 % de commentaires en plus par rapport aux publications qui ne contiennent que des images et du texte. Bien qu’il soit acceptable de partager des vidéos YouTube sur Facebook, le contenu natif génère plus d’engagements et c’est quelque chose que vous devez faire pour ne pas commettre d’erreurs réseaux sociaux.
7. Utiliser des Hashtags non Pertinents
La conception de hashtags est importante sur tous les réseaux sociaux. Ceux-ci sont utilisés pour la recherche et si vous souhaitez générer plus d’audience, alors utilisez les bons hashtags.
Par exemple, si un hashtag est populaire sur Twitter, ne l’utilisez que s’il est pertinent pour votre entreprise. Même s’il est possible de toucher un large public, si votre message n’est pas pertinent, alors c’est l’une des pires erreurs réseaux sociaux. Gardez à l’esprit qu’internet n’oublie jamais rien.
Image Tirée de “Les Figuiers”
8. Supprimer les Commentaires Négatifs
Vous avez probablement déjà vu des marques interagir avec des clients en colère sur les réseaux sociaux et qu’elles suppriment les commentaires lorsque les choses se chauffent vraiment. C’est l’une des pires erreurs réseaux sociaux.
Les gens aiment les marques authentiques. C'est des marques qui n’ont pas peur de montrer aux gens qu’elles font des erreurs, mais qu’elles sont prêtes à y remédier. Si les gens font des commentaires clients négatifs sur votre marque, alors reconnaissez-le. S’ils sont simplement toxiques, alors ignorez-les, mais ne supprimez rien du tout.
9. Acheter des Abonnés
L’achat d’abonnés fait partie évidemment des erreurs réseaux sociaux. Certaines marques continuent de le faire puisqu’il est difficile de résister à la tentation de payer 5 dollars pour 1000 abonnés.
L’algorithme des réseaux sociaux n’est pas d’accord avec les abonnés achetés. Si vous avez une entreprise de 500 abonnés, chaque abonné commente en moyenne une fois par semaine sur l’une de vos publications. Comparez cela avec une marque qui a acheté 2000 abonnés qui ne font aucune interaction. Sachez que l’algorithme favorisera toujours les interactions.
Image Tirée de Barbon Services
10. Ne Pas Ajouter vos Réseaux Sociaux sur votre Site
C’est une autre des grandes erreurs réseaux sociaux. Votre site web est votre terrain de jeu et votre public devrait atterrir dessus s’il a besoin de plus d’informations concernant votre entreprise.
L’ajout des réseaux sociaux à votre site web permet de créer un contenu dynamique et une boucle entre tous vos canaux. Si vous utilisez le constructeur de sites Strikingly, vous pouvez effectuer les opérations suivantes pour connecter les clients de votre site avec vos réseaux sociaux :
- Ajouter une Section Flux Social : Cette section vous permet d’afficher le contenu de vos réseaux directement sur votre site web.
Image Tirée de Strikingly
- Ajouter des Liens dans votre Pied-de-Page ou dans la Section Contact : L’hyperlien des URL de vos réseaux sociaux vers votre site web permet à vos clients d’être plus facilement redirigés vers vos plateformes sociales, ce qui vous évite les erreurs réseaux sociaux.
Image Tirée de Strikingly
Quelles sont les Meilleures Pratiques pour les Réseaux Sociaux ?
Voici les meilleurs conseils pour éviter les erreurs réseaux sociaux :
1. Ne Soyez pas sur tous les Réseaux Sociaux
2. Utilisez des Images et des Vidéos Correctes
3. Boostez les Meilleurs Posts
4. Créez des Directives de Marques
5. Planifiez votre Contenu à l’Avance
6. Exploitez le Meilleur Service Client
7. Répondez Rapidement aux Messages et Commentaires
8. Utilisez des Tests A/B
9. Accrochez votre nom de Compte sur toutes les Plateformes
10. Adoptez l’Écoute Sociale
1. Ne Soyez pas sur tous les Réseaux Sociaux
Pas besoin d’être partout pour se faire remarquer. Choisissez la bonne plateforme en fonction de votre public cible et de votre marque. Par exemple, si vous êtes une entreprise B2B, restez sur Twitter et LinkedIn.
2. Utilisez des Images et des Vidéos Correctes
Comme mentionné précédemment, toutes les plateformes de réseaux sociaux ne sont pas égales. Chaque plateforme a des tailles et des exigences spécifiques que vous devez connaître pour ne pas faire d’erreurs réseaux sociaux.
3. Boostez les Meilleurs Posts
Le bon post est celui qui a suscité le plus d’engagements. Cela aidera votre message à attirer plus l’attention des visiteurs.
Image Tirée d’Imovalio
4. Créez des Directives de Marques
Les marques sont mémorables grâce aux couleurs et aux manières dont elles jouent avec leurs logos, leurs images et leurs textes. Votre personnalité doit se dégager de vos publications et cela doit être cohérent sur tous les réseaux sociaux pour accroître la notoriété de votre marque.
5. Planifiez votre Contenu à l’Avance
Il est bon d’automatiser certains processus comme les publications pour vous assurer de publier au bon moment de la journée. Impliquez un humain dans la création des messages ouvre la porte à des erreurs réseaux sociaux.
6. Exploitez le Meilleur Service Client
Les plateformes sociales sont principalement utilisées pour la promotion, mais ne pas les utiliser pour soutenir vos clients est l’une des pires erreurs réseaux sociaux. Si votre utilisateur communique avec vous sur les réseaux sociaux pour demander de l’aide, répondez-lui immédiatement au lieu de lui demander d’envoyer un mail.
Image Tirée de Gael Roques
7. Répondez Rapidement aux Messages et Commentaires
Même si vous êtes occupé, si vous ne répondez pas aux gens sur les canaux sociaux, alors vous commettez l’une des plus graves erreurs réseaux sociaux. Il s’agit de plateformes de communication et vous ne devez pas faire attendre vos clients.
8. Utilisez des Tests A/B
Vous devez toujours expérimenter pour savoir ce qui fonctionne le mieux avec votre public. Par exemple, vous pouvez utiliser des tests A/B en testant des GIF au lieu d’images classiques ou en changeant les typographies. Ces petits changements pourraient faire une grande différence pour vous.
9. Accrochez votre nom de Compte sur toutes les Plateformes
Même si vous n’utilisez pas TikTok, mais il est recommandé d’accrocher votre nom d’utilisateur sur cette plateforme. De cette manière, vous pourrez protéger votre nom d’entreprise des personnes qui souhaitent l’exploiter.
Image Tirée de “_Les Robes de Solin_a”
10. Adoptez l’Écoute Sociale
C’est un mot à la mode, mais cela implique de scanner tous les réseaux sociaux lorsque l’on mentionne votre nom, produit, concurrents ou mots-clés. L’écoute sociale vous donne un aperçu en temps réel de ce que les gens pensent de votre marque et de vos concurrents est cela vous permet d’éviter les erreurs réseaux sociaux.
Pour Conclure
Il est facile de commettre des erreurs réseaux sociaux, mais vous ne devez pas les laisser vous définir. Vous pouvez toujours rebondir plus fort si vous suivez nos conseils ci-dessus en créant une stratégie efficace pour exploiter au mieux les réseaux sociaux.
Image Tirée de Strikingly
Il n’est pas difficile d’exploiter les stratégies marketing pour développer son entreprise. Il suffit de savoir par où commencer et de suivre des étapes claires pour réussir avec les plateformes sociales.
Si vous souhaitez établir une forte présence en ligne et profiter des meilleures techniques pour éviter les erreurs réseaux sociaux, alors inscrivez-vous dès à présent sur Strikingly !
