Lancer une entreprise est une tâche assez facile, du moment qu’une stratégie de marketing solide est établie. Internet et les évolutions technologiques font que la mise en place d’une entreprise en ligne connaît actuellement des changements majeurs. Tout un chacun peut maintenant créer une version en ligne de son entreprise. Toutefois, il existe des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux que tout entrepreneur devrait connaître pour prospérer dans son domaine d’activité.
Justement, c’est dans le but de vous aider à développer votre entreprise que nous avons pris la décision de vous partager les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. Aussi, les conseils avérés que nous allons vous présenter vont vous servir à atteindre vos objectifs.
Sommaire
- Les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux pour développer son entreprise
- Conseils pratiques pour prospérer sur les réseaux sociaux
- Conclusion
Les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux pour développer son entreprise
Tout entrepreneur consciencieux voudrait voir son entreprise se développer et atteindre le sommet. Nombreuses sont les stratégies que l’on peut mettre en œuvre afin de réussir nos projets. Il y a par exemple le marketing numérique qui est actuellement en pleine expansion. Beaucoup l’utilisent déjà pour lancer leur entreprise, mais aussi pour accompagner son développement.
Ce type de marketing se base en principe sur la mise en place d’une présence en ligne. Et c’est souvent à travers les réseaux sociaux qu’on peut réaliser cela. Cependant, il y a des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux si vous voulez que vos efforts marketing ne soient pas vains.
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Voici alors les erreurs les plus fréquentes que les entreprises commettent sur les réseaux sociaux :
1. Commencer sans plan d’action
En tant que personne censée, vous devez prévoir un plan d’action pour réaliser vos projets. L’une des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux consiste justement à mettre en place un plan d’action avant de commencer quoi que ce soit. Si vous vous obstinez à faire autrement, vous risquerez de corrompre la réussite de vos projets.
Les entreprises pensent qu’il suffit de créer un site web et de créer des profils sur les réseaux sociaux. Mais il faut bien plus que cela. Il faut prévoir à l’avance toutes les actions que vous allez entreprendre afin d’exploiter au mieux tout le potentiel des réseaux sociaux.
2. Ne pas prendre en compte le besoin des clients
Le besoin des clients passe avant tout quand on est entrepreneur. C’est pourquoi, ne pas prendre en compte leur besoin est l’une des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. Il s’agit entre autres de considérer les avis des clients afin de mieux répondre à leurs besoins. De cette manière, il sera plus facile pour vous de mettre sur pied une stratégie de promotion efficace et infaillible.
En effet, la raison d’être de votre entreprise devrait être basée sur la satisfaction de vos clients. Les réseaux sociaux vous aideront à mieux approcher votre public, mais aussi d’apporter des solutions concrètes à leurs problèmes.
3. Être trop formel
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Les entrepreneurs font l’erreur de penser que, comme cela relève du domaine professionnel, être formel dans les propos est obligatoire. C’est pourtant l’une des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux, si vous voulez créer une relation durable avec vos clients.
Optez pour un ton ouvert et invitant. Les clients vont sûrement apprécier cela. En effet, personne ne voudrait avoir l’impression de parler à un robot quand ils vont sur les réseaux sociaux pour trouver des réponses. Accueillez vos clients chaleureusement même s’il s’agit d’une communication en ligne.
4. Utiliser des spams
Personne n’aime tomber sur des spams quand la seule chose que l’on souhaite est de trouver les informations qui nous intéressent. Quand vous mettez en place votre présence en ligne, pensez à cela. C’est d’ailleurs l’une des nombreuses erreurs à éviter sur les réseaux sociaux.
Pour info, on entend par spam des messages publicitaires que l’on envoie à plusieurs reprises aux clients dans le but de les forcer à adopter une marque par exemple. Pourtant, de nombreuses entreprises font l’erreur de recourir à ce genre de stratégie pour promouvoir leurs produits et services.
5. Ne pas s’engager envers le public
Votre engagement envers votre public est une chose que vous devez absolument établir si vous voulez prospérer dans votre domaine. Les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux sont nombreuses, et ne pas s’engager envers les clients en est une. Si vous voulez suivre cette voie, vous risquez de ternir l’image de votre entreprise. En effet, les gens verront en celle-ci une entité à qui on ne peut pas faire confiance.
6. Supprimer les commentaires négatifs
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Bien qu’il soit déroutant de voir les avis négatifs sur votre page de réseaux sociaux, vous devez garder votre sang-froid et laisser les commentaires visibles. Ne commettez pas l’erreur de les supprimer ou de les cacher. L’idée est d’être franc-jeu dans tout ce que vous faites.
Au lieu d’effacer les commentaires négatifs, concentrez-vous d’abord sur ce que vous pouvez faire pour rattraper le coup. D’ailleurs, vous pouvez par exemple répondre gentiment et calmement à leurs avis négatifs. Cela prouvera votre professionnalisme, mais vous évitera également des problèmes que vous serez incapable de contenir.
En faisant l’erreur d’effacer les avis négatifs, vous risquerez de conduire les clients mécontents à dire du mal de vous sur les réseaux sociaux. Ils ne vont pas manquer de dire à tout le monde que vous ignorez et supprimez les messages qui vous déplaisent. Ceci nuira à votre stratégie de marketing.
Conseils pratiques pour prospérer sur les réseaux sociaux
Après avoir pris conscience des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux, nous allons maintenant vous présenter des conseils vous aidant à promouvoir votre entreprise.
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1. Avoir un persona acheteur
Déterminer à l’avance le profil de l’acheteur idéal vous permet de lancer efficacement votre entreprise. Mais cela vous aide également à identifier les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. Il s’agit surtout de mettre en place un plan qui vous donne la possibilité de déterminer vers quel genre de personne devrez-vous vous tourner, si vous voulez vendre vos produits.
En optant pour cette stratégie, vous devez vous poser des questions telles que :
- À qui intéressent vos produits et/ou services ?
- Dans quel marché de niche s’introduire ?
- Comment approcher les clients cibles ?
- Comment répondre à leurs besoins ?
- Etc.
2. Créer un contenu de qualité
Cette étape est cruciale pour votre entreprise, car elle vous permet dans un premier temps de connaître les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. En effet, pour réussir votre projet d’entreprise, vous ne devez pas négliger le contenu de votre page. Les informations que vous allez inclure sur cette dernière joueront un rôle majeur dans l’atteinte de vos objectifs de marketing.
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Pour créer un contenu de qualité, il faut :
- De bons textes
- Des images de qualités
- Des vidéos
- Etc.
3. Approcher les influenceurs
De nos jours, ignorer la capacité des influenceurs est l’une des erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. Si vous voulez vous faire connaître auprès de vos clients cibles, vous devez considérer ce que les influenceurs peuvent faire pour votre entreprise. À savoir que ces personnes disposent déjà d’une certaine renommée auprès de vos clients potentiels. Ce qu’elles vont faire est de recommander votre marque à leurs abonnés. Il ne vous reste plus qu’à attendre que les clients viennent vous contacter.
4. Rester à jour sur les actualités
S’informer sur les dernières tendances des pratiques sur les réseaux sociaux est très important si vous voulez établir efficacement votre présence en ligne. Il faut toujours suivre ce qui se passe sur les différentes plateformes, et identifier par la même occasion les besoins actuels des clients. De cette manière, vous n’aurez pas de mal à mettre en route votre stratégie de marketing.
5. Inclure un flux social à votre site web
Certaines entreprises qui ne connaissent pas la valeur du flux social négligent souvent cette technique. Pourtant, c’est l’une des nombreuses erreurs à éviter sur les réseaux sociaux. On entend par là qu’il faut donner aux clients la possibilité de vous trouver et de vous contacter facilement sur les différentes plateformes en ligne.
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Pour ce faire, pensez à inclure un flux social sur votre site web. Vous n’aurez qu’à ajouter les icônes de vos profils de réseaux sociaux à votre page web. Aussi, n’hésitez pas à mettre des liens menant vers votre site web sur vos profils.
Vous pouvez ainsi utiliser :
- YouTube
- Etc.
Conclusion
Actuellement, l’utilisation des différentes plateformes de communication est incontournable si vous avez comme objectif de lancer ou de développer une entreprise. Pourtant, beaucoup pensent que c’est inutile, et qu’il suffit de recourir aux stratégies de marketing traditionnelles. Malheureusement, ceux qui sont convaincus par cette nouvelle technique ont tendance à tomber dans les erreurs à éviter sur les réseaux sociaux.
C’est justement la raison pour laquelle nous avons décidé de vous prévenir de ces erreurs et de vous proposer des conseils avérés à ce propos. Mais avant d’aller loin dans votre projet, vous devez instaurer votre présence en ligne. Pour cela, pensez à créer votre site web avec Strikingly. Cette plateforme de création de sites web a tout ce qu’il faut pour vous accompagner dans le développement de votre entreprise.
