Le terme « marketing » date déjà de plusieurs décennies. Il est apparu dans les années 60. Cependant, des pratiques marketing sont déjà apparues dans les débuts du XXe siècle.
Après toutes ces années, et surtout suite à une métamorphose à grande échelle du commerce avec l’apparition d’Internet, est-ce que le marketing est toujours d’actualité ? Est-ce qu’il s’agit toujours du même concept ? Quel type de marketing faut-il adopter de nos jours ? Comment le marketing peut être exploité avec un site Web ? Voici quelques éléments de réponse.
Qu’est-ce que le marketing ?
On peut retrouver de nombreuses définitions du mot marketing. Mais dans l’ensemble, il s’agit d’une « spécialité » regroupant tous les moyens à utiliser pour parvenir à vendre un produit ou un service répondant aux besoins des clients. Pourtant, l’histoire nous montre également que de très grandes entreprises comme les constructeurs automobiles ont su créer le besoin chez leur client, entretenir ce besoin, et le faire évoluer au fil du temps.
Il faut ainsi percevoir le mot « besoin » du client avec tact. Si une personne a envie d’un petit café, il faut se demander pourquoi. Là où on veut en venir, c’est que cette personne ne connaissait pas encore le café au début, ni son odeur ni son goût. Une autre personne ne connaissait pas encore les ascenseurs au début, ni leur rôle ni leur grand avantage.
Bon à savoir : Le marketing, c’est donc aussi un ensemble de moyens utilisés pour influencer le comportement des clients. Et cela représente tout un travail.
Un exemple frappant, celui du Guide Michelin. Apparu en 1900, ce célèbre guide a été distribué gratuitement aux chauffeurs lorsqu’ils achetaient des pneus. Il contenait toutes les informations utiles pour un automobiliste sur leur trajet (ravitaillement, garage, restaurants, hôtels, etc.). Ce que Michelin ne disait pas, du moins pas ouvertement, c’est que plus les gens veulent voyager et découvrir différentes destinations, plus ils font de longs trajets, plus ils consomment leurs pneus !
Le marketing digital
De nos jours, pratiquement tout le monde est connecté à Internet. Il faut dire que ce dernier a beaucoup influé la manière de vivre des gens. Avec le rythme effréné du quotidien, les bouchons sur les routes, la course à la montre…, les gens se rabattent de plus en plus sur Internet pour rechercher ce qu’ils désirent. Cela va du restaurant où déjeuner à la future maison qu’ils projettent d’acheter, en passant par tout un tas d’autres besoins.
Autant dire qu’aujourd’hui, toute entreprise, société, fournisseur, vendeur, etc. qui se respecte se doit absolument d’être présent sur le Web. C’est là que le marketing digital entre en jeu. Et cela doit passer par plusieurs étapes.
1- Le choix d’une bonne stratégie de marketing digital
Pour que votre site Internet soit visité par des gens, il faudra tout d’abord que ces derniers sachent qu’il existe. Il faudra ainsi :
- Attirer les internautes sur le site
- Les convertir en leads
- Les transformer en clients
- Les fidéliser
A ce propos, il existe des moyens particulièrement intéressants pour convertir vos visiteurs en leads. Si vous choisissez Strikingly pour éditer votre site Web, vous aurez par exemple accès à certaines fonctionnalités vous permettant d’intégrer des “Formulaires de contact”, des “Formulaires d’inscription” ainsi que des “Formulaires personnalisés”.
Grâce à ces formulaires, vous pourrez rapidement contacter les visiteurs “intéressés” et les prendre en charge, car ils auront déjà renseigné leurs coordonnées (adresse mail, numéro de téléphone, etc.). Vous pourrez associer l’envoi automatique d’une brochure gratuite en PDF avec la vérification de l’adresse mail d’un nouveau membre, etc.
Mais pour attirer les internautes sur votre site Internet, il faut avant tout que ce dernier soit bien positionné dans les résultats des moteurs de recherche.
Pour y parvenir, vous avez :
- Le référencement SEO : on parle de référencement naturel se basant sur la bonne utilisation de mots-clés et de contenus pertinents
- Le référencement SEA : un référencement payant (campagne AdWords, etc.)
- Le SMO (Social Media Optimization) : les réseaux sociaux représentent un excellent moyen, non seulement pour attirer du trafic, mais aussi pour rechercher des prospects et les convertir en leads. En effet, seuls les gens vraiment intéressés par vos contenus, vos produits ou services vont cliquer sur le lien menant sur votre site Internet.
A noter : En choisissant d’attirer les clients vers vous, vous optez pour l’inbound marketing comme stratégie digitale.
2- Différence entre l’outbound marketing et l’inbound marketing
Pour faire simple, l’outbound marketing est le marketing traditionnel tel qu’on le connaissait depuis des années. Il se base sur la publicité dirigée vers une audience de masse (radio, TV, magazines, sites internet, etc.). Parmi toutes les personnes touchées, il y aura bien entendu des prospects, mais il y aura également un très grand nombre de gens qui ne deviendront jamais des clients.
Comme les acteurs sont tellement nombreux, les internautes font la mauvaise expérience des publicités intrusives, les bloqueurs de publicité voient le jour, etc. Bref, l’outbound marketing est actuellement en déclin, même s’il reste tout de même utilisé.
En revanche, l’inbound marketing est une technique visant à attirer les prospects intéressés qui viennent d’eux-mêmes. Voyez donc l’outbound marketing comme la technique utilisée par un pêcheur qui lance son filet sur tout un lac pour ne prendre que quelques kilos de poissons. Avec l’inbound marketing, les poissons viennent d’eux-mêmes dans votre bassin.
Voici les clés du succès :
- Des contenus de qualité, aussi bien sur votre site Web que sur votre blog et les réseaux sociaux
- Une présence sur tous les fronts (sites, réseaux sociaux, etc.)
- Une bonne stratégie de marketing digital
La première grande étape à réaliser, c’est la création de votre site Web.
3- La création d’un site Internet
Un site Internet offre de nombreux avantages à toute entreprise qui veut être présente sur le Web. En voici une petite liste :
- Une vitrine (ou une boutique) ouverte 24h/24, 7j/7
Grâce à un site Internet, vos clients n’auront plus forcément à se déplacer dans vos bureaux ou dans l’un de vos points de vente pour voir ce que vous proposez. Si l’envie leur prend à 1 h du matin, ils peuvent très bien visiter votre site Internet, et ce même un dimanche.
- Une grosse économie
En toute logique, l’ouverture d’un site Internet est largement moins coûteuse que l’ouverture d’une boutique physique, ou la location de nouveaux bureaux.
- La possibilité de toucher un public plus large
Grâce à un site Internet, un petit apiculteur pourrait ne plus se contenter de ses clients locaux habituels. Il peut toucher un plus grand nombre de clients au niveau régional, au niveau national, voire même au niveau international, tout simplement parce que son site Internet est accessible partout dans le monde.
Il faudra également prendre compte de la grande tendance actuelle : les gens se connectent de plus en plus sur leurs petits écrans (Smartphone, tablette, etc.). À cet effet, certaines entreprises commencent à adopter ce que l’on appelle une stratégie « mobile first », et se concentrent beaucoup plus sur les utilisateurs mobiles.
Aujourd’hui, la plupart des sites Internet sont aussi de type « responsive », ce qui veut dire qu’ils ont la faculté d’adapter automatiquement leur affichage en fonction de la taille de l’écran de l’utilisateur. Une autre solution serait aussi de créer une application mobile spécialement pour votre activité. Tout cela est bien sûr dans le but de toucher plus de personnes.
- Une source de base de données client
Si votre site Internet offre aux visiteurs la possibilité de devenir membre, il vous permettra ainsi d’avoir une base de données précieuse de prospects/clients, par le biais d’un formulaire d’inscription.
- Un suivi plus précis des performances de l’entreprise
Un site Internet peut mettre à votre disposition des indicateurs clés de performances ou KPI (Key Performance Indicator) ou encore des statistiques (nombre de visiteurs, temps de visite, nombre de clics, pages visitées, etc.). Cela permet notamment de quantifier l’impact de la stratégie de marketing digital adoptée.
Aujourd’hui, il existe plusieurs plateformes et outils permettant de créer gratuitement et rapidement un site Internet. On peut citer Strikingly, un outil très puissant qui vous permet de construire et de personnaliser votre site Web en quelques minutes à peine. Vous y retrouverez toutes les informations utiles (création du site, hébergement, nom de domaine, logo, boutique en ligne, etc.), pour mettre en place un site Web incroyable.
Mais il ne faut pas se mentir, il ne suffit pas seulement de créer un site Internet. Il faudra tout mettre en œuvre afin d’optimiser la visibilité du site, et par conséquent celle de votre entreprise, de votre image de marque, de vos produits et services.
Ne pas oublier les grandes bases du marketing
En 1952, Ralph Cordiner, co-manager de General Electric, décrivait le marketing comme l’ensemble des études et analyses effectuées, permettant la création et la production d’un produit répondant aux attentes du client.
Voici alors les grandes bases du marketing, communément appelées les 4 P :
- Le produit : que recherche le client ?
- Le prix : combien est-il prêt à dépenser pour un tel produit ?
- Le placement ou la distribution
- La publicité
Dans tous les cas, l’objectif est toujours de placer le client en priorité. C’est d’ailleurs de là qu’est née la fameuse expression « le client est roi ». De manière générale, on peut alors dire que c’est le concept clé du marketing, malgré les différentes évolutions de ce dernier. Ce qu’il faut donc retenir, c’est que : marketing définition = satisfaction client.
Il existe différent type de marketing
Aujourd’hui, on retrouve un champ très large d’appellations comportant le mot marketing :
- Marketing direct
- Marketing relationnel
- Marketing interactif
- Marketing stratégique
- Marketing produit
- Marketing opérationnel
- Marketing collaboratif
- Marketing mobile
- Marketing digital
- Outbound marketing
- Inbound marketing
- Etc.
Il existe ainsi différent type de marketing. Pour l’heure, on n’a abordé que quelques-uns, à savoir le marketing digital (qui englobe) le webmarketing et le marketing mobile. Ces derniers sont plus en rapport avec notre sujet principal qui est notamment de savoir comment se servir du marketing pour avoir une forte présence sur le Web.
Pour conclure, le plus grand avantage du webmarketing, c’est qu’il permet de communiquer beaucoup plus et beaucoup mieux avec les clients. Et qu’est-ce que le marketing ? C’est un ensemble de moyens visant à mieux identifier les besoins de ces derniers, à mieux les comprendre, dans le but ultime de parvenir à la satisfaction client.
L’une des principales étapes est ainsi la création d’un site Internet performant en tout point. Pour cela, vous trouverez absolument tout ce qu’il vous faut sur Strikingly.
