Les gens continuent de trouver des moyens de supporter la crise sanitaire, alors le E-Commerce devient de plus en plus répandu. Avec l’évolution actuelle des technologies, les politiques et règlements ont beaucoup d’influence sur les expéditions en E-Commerce. Selon une étude de marché, environ 51 % ont du mal à recevoir leurs commandes passées en ligne durant la pandémie.
Comme le prouve également cette enquête, les gens sont de plus en plus enclins à faire des achats en ligne en utilisant la meilleure stratégie d’expédition qui se présente à eux. Pour cela, il suffit de rechercher les E-Boutiques appropriées ayant les produits recherchés. Ce changement de comportement dans l’univers commercial devrait avoir des conséquences sur le marketing à long terme.
Découvrez les Ficelles de la Stratégie d’Expédition !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur la stratégie d’expédition à travers les points suivants :
- Qu’est-ce qu’une Stratégie d’Expédition ?
- Quelles sont les Meilleures Stratégies d’Expédition ?
- Comment Mettre en œuvre Plusieurs Stratégies d’Expédition sur Strikingly ?
Qu’est-ce qu’une Stratégie d’Expédition ?
Avant d’examiner la meilleure stratégie d’expédition utilisée par les clients, il faut définir ce qu’est réellement cette stratégie dans le monde du E-Commerce. Ce sont généralement des méthodes qui permettent d’expédier des produits directement chez le client. Il s’agit d’un choix d’options nécessaires pour effectuer un achat dans une E-Boutique. De nos jours, la manière dont vous expédiez vos produits et celle avec laquelle les clients les reçoivent sont deux facteurs essentiels dans le score de satisfaction.
Il est possible de dire que la stratégie d’expédition d’un produit en E-Commerce implique la sécurisation à travers des emballages scellés. Cela signifie que vous devez avoir un partenaire de livraison qui prend soin de vos produits et de l’emballage. Gardez à l’esprit que votre emballage produit a une influence considérable sur votre stratégie d’expédition et l’expérience-client. Un créateur de sites comme Strikingly, vous permettra d’ajouter vos préférences d’expédition dans le cadre de la création de votre E-Boutique. Vous pourrez également suivre les commandes très facilement.
Image Tirée de B’HUG
Quelles sont les Meilleures Stratégies d’Expédition ?
Voici les meilleures stratégies d’expéditions à utiliser :
- Le Ramassage en Magasin
- Les Expéditions du Jour-Même
- La Livraison Gratuite
- Les Tarifs en Direct
- L’Expédition Forfaitaire
- L’Expédition Accélérée
1. Le Ramassage en Magasin
L’option de ramassage en magasin est une stratégie d’expédition qui ne peut fonctionner que si vous disposez d’un magasin de détail physique pour permettre l’accès aux clients. Cette procédure implique que vous prépariez la commande et que vous donniez le signal lorsque cette dernière est prête à être récupérée. Comme les paiements sont en ligne, le client peut directement chercher son produit dans votre magasin physique. Même s’il s’agit d’un ancien processus, il présente des avantages tels que :
- Aucun frais de port.
- Des délais d’expédition minimaux.
- Plus d’achats et de commandes en cours.
- Une hésitation réduite lors de l’arrivée à la caisse.
Strikingly vous permet d’ajouter le retrait en magasin comme stratégie d’expédition pour votre E-Boutique. Grâce à cette option, les clients sauront trouver votre adresse physique afin de récupérer leurs commandes. Cela supprime également les frais de livraison.
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2. Les Expéditions du Jour-Même
Comme vous pouvez le deviner à travers le titre, il s’agit d’une stratégie d’expédition très courante actuellement à travers le monde. Lorsque vous expédiez des produits via cette option, les clients doivent les recevoir le même jour que le paiement en ligne. Cette option nécessite que vos produits soient prêts à être livrés avec l’aide d’un partenaire d’expédition fiable et digne de confiance.
Avec cette option, votre inventaire physique et votre E-Boutique sont synchronisés. Vous pouvez également offrir à vos clients la possibilité de payer en espèces une fois que la livraison est faite. Si vous optez pour cette stratégie, vous devriez obtenir les avantages suivants :
- Un service de porte-à-porte.
- Une forte probabilité d’avoir des avis clients positifs.
- Les frais d’expédition peuvent être répercutés sur les clients.
- Une amélioration de la fidélisation de la clientèle.
3. La Livraison Gratuite
La livraison gratuite est une stratégie d’expédition de E-Commerce très intéressante à exploiter. Puisque cette procédure est gratuite, elle améliore considérablement les scores de satisfaction et la participation des clients. Les gens accueillent avec joie l’idée de ne rien payer pour se faire livrer un produit. Il vous sera également possible de créer un calendrier spécifique pour la livraison de vos produits. Si vous incluez cette option, alors vous pourrez bénéficier des avantages suivants :
- L’augmentation des ventes en ligne.
- L’augmentation des commandes.
- Une réduction de l'abandon du panier d’achat.
- Une amélioration du score de satisfaction client.
En ajoutant cette option avec votre E-Boutique Strikingly, Vous fixerez un certain nombre de commandes que vos clients devront accumuler. C’est lors de la procédure de paiement que vos clients verront la livraison gratuite que vous proposez. Vous pourrez ainsi obtenir un meilleur taux de conversion.
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4. Les Tarifs en Direct
Parfois, l’exclusivité dans une E-Boutique peut s’avérer déterminante dans la décision du client d’acheter un produit de E-Commerce. C’est précisément le cas des taux en direct. C’est une stratégie d’expédition dans laquelle vous facturez vos clients en fonction des tarifs appliqués par les services de livraison à ce moment précis. Ce n’est pas une stratégie populaire pour les plans marketing puisque les détaillants ont du mal à profiter de ses avantages.
5. L’Expédition Forfaitaire
L’expédition forfaitaire est une procédure courante pour la livraison des produits. Si vous avez des frais forfaitaires dans le cadre de vos stratégies d’expédition, vous pourrez appliquer un tarif spécifique lors de l’expédition de produits de E-Commerce. Pour ceux qui ne le savent pas, peu importe la taille et le poids, le prix reste constant. Vous pourrez ajouter des frais externes pour l’expédition des produits. Voici les avantages de cette procédure :
- Des tarifs d’expédition fixes.
- Des délais de livraison constants.
- Des prix peu chers surtout pour les livraisons locales.
- Aucun besoin de mesurer la taille et de peser le produit.
Strikingly vous permet d’ajouter une expédition forfaitaire à votre E-Boutique. Vous pouvez décider des tarifs pour chaque première commande ou article supplémentaire sur la liste des commandes. La plateforme vous permettra d’appliquer des tarifs forfaitaires changeants en fonction du lieu de la livraison. Cela vous aidera également à gérer des zones spécifiques dans lesquelles vous pourrez livrer.
Image Tirée de Vivement la Pluie
6. L’Expédition Accélérée
La livraison accélérée est une stratégie d’expédition de E-Commerce qui prend entre 3 et 5 jours pour la livraison nationale et quelques semaines pour l’international. Grâce à cette option, les clients pourront obtenir les produits souhaités avant les dates prévues et cela vous aidera à obtenir des avis clients positifs.
Pour les E-Boutiques, les retours positifs ont une énorme influence sur les expéditions. Si vous avez une solide réputation, vous verrez une augmentation de vos commandes sinon les gens se tourneront vers d’autres alternatives. Même si cette option coûte plus cher que la version standard, cela en vaut la peine car les clients peuvent obtenir leurs produits plus rapidement. En ayant cette option dans votre magasin, vous devrez bénéficier des avantages suivants :
Une amélioration du service client et du score de satisfaction.
Une sécurité pour les produits.
Une amélioration de la fidélisation de la clientèle.
Une minimisation de l’abandon des paniers.
Comment Mettre en œuvre Plusieurs Stratégies d’Expédition sur Strikingly ?
Comme pour de nombreux constructeurs de sites, Strikingly croit fermement à la stratégie d’expédition de E-Commerce. La plateforme permet aux utilisateurs d’inclure plusieurs options de livraison dans leurs E-Boutiques. Par exemple, vous pourrez mettre en place une procédure accélérée et standard pour votre magasin. Les clients pourront sélectionner celle qu’ils souhaitent lors du paiement. Vous pourrez également créer des options supplémentaires pour les livraisons standards et accélérées. Il est important de noter que cette option n’est disponible que pour les utilisateurs du forfait Pro et VIP.
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Si vous souhaitez ajouter une option de livraison à votre E-Boutique, alors vous pouvez suivre les étapes suivantes :
- Sur votre éditeur, cliquez sur “Magasin” puis sur “Livraison”. Cette page aura plusieurs choix de livraison pour choisir votre stratégie d’expédition.
- Assurez-vous de cliquer sur “Ajouter une option de livraison”.
- Vous devez finaliser votre règle d’expédition, votre région, vos tarifs, vos options, vos choix et vos directives d’expédition.
- Cliquez ensuite sur “Enregistrer” pour terminer le processus.
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Pour Conclure
L’expédition et l’exécution des commandes sont deux choses qui sont prises en charge par les meilleurs créateurs de sites comme Strikingly. En tant qu’entrepreneur, vous aurez besoin de beaucoup d’accessibilité pour mettre en place votre stratégie d’expédition et livrer vos produits aux clients. Utilisez la meilleure stratégie de tarification pour cela.
Image Tirée de Strikingly
En tant que chef d’entreprise, il est de votre devoir de vous soucier de la qualité du produit qui est livré aux clients. Avec Strikingly, vous pourrez créer un site web efficace pour appliquer votre stratégie d’expédition très facilement. Vous pourrez avoir accès à un service client 24/24 et 7/7 qui vous aidera si vous avez le moindre problème. Les fonctionnalités et outils proposés par la plateforme vous permettront d’accéder à un niveau supérieur pour le développement de votre entreprise.
Si vous souhaitez développer votre carrière en ligne, alors inscrivez-vous dès à présent sur la plateforme Strikingly !
