L'avis d'un client est le jugement d'une entreprise. La manière dont il perçoit et interprète les performances de votre entreprise sera la clé de votre succès. Les clients n'existent pas seulement pour acheter un produit ou un service offert par une entreprise, mais aussi pour permettre à celle-ci de se développer en tant qu'entreprise. Ce ne sont là que quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les sites d'évaluation (ou sites de rétrospective) existent.
Ce que font les sites de rétrospective
Les sites d'évaluation sont semblables à un mentor. Ils existent avec pour mission principale de nous aider à nous améliorer. À l'instar d'un mentor/coach, les sites d'évaluation peuvent nous indiquer ce que nous devons améliorer en tant qu'individu. Dans le cas des entreprises, les sites de rétrospective les aident à s'améliorer et à connaître les domaines dans lesquels elles ont des lacunes, grâce aux avis donnés par divers clients. Les sites web d'évaluation proposent généralement un classement des performances de différentes sociétés/entreprises dans différents domaines. Ces classements sont basés sur les réponses recueillies (la rétrospective) auprès des clients de l'entreprise elle-même. Ces réponses peuvent également provenir de données recueillies concernant le revenu total des ventes de l'entreprise au cours d'une période spécifique.
Pourquoi les sites d'évaluation sont-ils importants ?
En tant que société/entreprise, l'objectif premier est toujours de se développer. La croissance signifie que vous, en tant qu'entreprise, ne vous contentez pas de réaliser des bénéfices, mais surtout de rassembler davantage d'opportunités sur une longue période. Vous cherchez à fournir à vos clients des performances à long terme et de haute qualité qui seront connues non seulement d'eux mais aussi du monde entier. Pour ce faire, un site de rétrospection peut vous être d'un grand secours.
Les sites d'évaluation peuvent vous être très utiles de deux manières simples :
Ils montrent vos points forts et vos points faibles. Les évaluations en ligne destinées aux entreprises jouent un rôle important dans le domaine du commerce électronique. Grâce à la présence de sites de rétrospective des clients, les entreprises ont la possibilité de comprendre en profondeur leurs propres performances. Elles sont en mesure de voir comment les clients réagissent aux stratégies qu'elles adoptent pour gagner leur coeur. Grâce aux commentaires et aux classements publiés sur les sites d'évaluation, les entreprises sont informées de la manière dont elles doivent s'améliorer et s'inspirer pour poursuivre leur croissance.
Cela devient votre "arme" personnelle. Les sites d'avis sur les produits sont des champs d'avis de clients, ce qui signifie que les clients y sont également présents. Un client a tendance à chercher et à consulter un autre avis de client avant de faire son achat. Cela s'explique par le fait que les gens veulent avoir l'assurance que leur argent ne sera pas dépensé pour rien. Lorsqu'un site d'évaluation publie des commentaires positifs sur votre société/entreprise sur son site web, ils sont montrés à tous ceux qui visitent leur site d'évaluation de produits et si votre entreprise est incluse dans leur liste, c'est certainement un avantage. Grâce à ces sites de rétrospection, vous disposez d'une autre "arme" qui peut vous aider à montrer ce que vous faites de mieux et à attirer plus de clients.
Les sites de rétrospection ont une longue liste d'avantages qui vous attendent. Si vous cherchez à en créer un, vous devrez en apprendre beaucoup sur la façon de ce type de site web. Strikingly peut vous aider à démarrer et à créer le vôtre. Vous êtes curieux ? Faites un tour ici pour apprendre.
(image de GDC consulting)
Les 10 meilleurs sites d'évaluation pour vous inspirer
Les sites d'évaluation sont l'un des types de sites web les plus populaires de nos jours. Si vous cherchez à en créer un et que vous êtes à la recherche des meilleures inspirations, vous êtes au bon endroit.
Vous trouverez ci-dessous les dix meilleurs sites d'évaluation que Strikingly a répertoriés pour vous. N'hésitez pas à les lire et à vous en inspirer pour créer votre site de rétrospective à vous !
- Amazon
Amazon est peut-être le site qui vous est le plus familier. Oui, ce site ne se contente pas de vendre, il possède également un site de rétrospective. Le site d'évaluation d'Amazon est spécialisé dans le domaine des transactions liées au commerce électronique. Ils utilisent leur site de rétrospective pour encourager leurs clients à laisser des commentaires, des suggestions et des réactions sur les produits qu'ils vendent. Amazon est également l'une des premières plates-formes à proposer des évaluations en ligne, ce qui en fait l'une des plates-formes les plus visitées et auxquelles de nombreuses entreprises et clients font confiance.
Google est l'une des plateformes les plus puissantes de notre époque. Sans le savoir, Google soutient également les plateformes d'évaluation des clients par le biais de son application Google My Business. Cette application gratuite aide les entreprises à gérer leur activité en ligne et ajoute les données de l'entreprise sur Search, Maps et Google+, permettant ainsi aux clients d'accéder plus facilement aux informations de l'entreprise.
- Trip Advisor
Si vous recherchez un site web d'avis sur les voyages, TripAdvisor est un site à visiter absolument. Ce site de rétrospective est spécialisé dans la publication d'avis en ligne sur des voyages récents effectués par diverses personnes. On y trouve également des avis de clients qui ont visité des restaurants, des hôtels, des compagnies aériennes, des croisières et bien d'autres industries liées au voyage. Si vous cherchez à passer des vacances parfaites, demander conseil à TripAdvisor est une bonne idée.
Qui n'a pas Facebook ? Facebook est le leader dans le domaine des médias sociaux. De nombreuses personnes en sont friandes, ce qui en fait l'une des meilleures plateformes pour rechercher des avis en ligne. En créant une page Facebook, les entreprises peuvent facilement avoir leur propre site d'évaluation. Facebook possède une section "les plus populaires" où figurent également les avis sur les entreprises. Il s'agit de commentaires et de réactions postés par les consommateurs en ligne, que les entreprises peuvent recueillir et utiliser à bon escient.
- Angie's List
Angie's List est l'un de ces sites d'évaluation "haut de gamme" qui propose une adhésion payante aux visiteurs du site. S'inscrire à ce site n'est pas vraiment une mauvaise idée, car l'argent que vous dépenserez en vaut la peine. Les évaluations en ligne effectuées sur ce site sont pertinentes, car les noms des personnes qui les publient sont indiqués. Les entreprises peuvent également compter sur les suggestions et les commentaires qui leur sont donnés, ce qui rend les choses plus connectées et plus fiables.
- Trust Pilot
Ce site d'évaluation basé au Danemark est spécialisé dans l'aide aux entreprises de divers endroits pour recueillir les avis en ligne de leurs clients. Il propose une version gratuite qui comprend des offres de base, comme la possibilité de créer votre page de profil et de recueillir des avis. Cependant, si vous souscrivez à une adhésion payante, vous pouvez créer et personnaliser vos propres invitations à donner des avis, les partager sur les médias sociaux et même relier chaque avis de client à votre affaire.
- Yelp
Yelp est également un site d'évaluation où toute entreprise peut créer un site de rétrospection gratuitement. Les consommateurs peuvent donner leurs évaluations sur une échelle de cinq étoiles, évaluations auxquelles les entreprises peuvent également répondre.
- BBB
Le Better Business Bureau, ou simplement BBB, est un site d'évaluation à but non lucratif spécialisé dans l'évaluation des performances des entreprises. Ce site ne fournit pas aux visiteurs de son site des évaluations directes des produits/services. Comment fonctionnent-ils ? Ils publient simplement des informations sur les normes et pratiques commerciales qu'une entreprise fiable et exceptionnelle devrait avoir. Des contenus tels que les informations générales de l'entreprise, son statut d'accréditation, ses plaintes antérieures et ses enregistrements font partie des messages courants que vous pouvez voir sur ce site d'évaluation.
- HomeAdvisors
Home Advisors est l'un des sites d'avis qui ciblent les transactions entre propriétaires et prestataires de services. Les messages postés sur cette page peuvent être anonymes, c'est pourquoi une équipe est chargée d'examiner chaque message et de s'assurer de son authenticité. Les entreprises peuvent également répondre à ces commentaires et régler les plaintes qui leur sont adressées.
- RepairPal
Ce site d'évaluation joue le rôle d'une aide pour trouver les meilleurs ateliers de réparation automobile dans votre région. RepairPal est une plateforme de niche avec un service de recommandation qui n'est pas disponible pour tout le monde. Ce qu'ils font, émettent un formulaire approfondi et n'acceptent que ceux qui répondent à leurs critères.
La liste ci-dessus vous a-t-elle aidé à vous faire une idée sur le lancement de votre propre site d'évaluation ? Si oui, il est maintenant temps pour vous de trouver le meilleur hôte pour lancer votre propre site de rétrospective. Et s'il s'agit du "meilleur" dans le monde de la construction de sites web, alors Strikingly est sûrement le meilleur.
(image de winemaker’s loft)
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Strikingly est un “arrêt obligatoire” dans le domaine de la création de sites web. Pourquoi ? C'est simple. Nous avons des tonnes à vous offrir. Si vous essayez de lancer votre site web de rétrospective, le créer avec Strikingly est la meilleure décision. Grâce à notre plateforme unique en son genre, il n'est jamais impossible de créer un site d'avis influent.
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Section formulaire personnalisé
Une fonctionnalité que Strikingly peut vous offrir est sa section de formulaire personnalisé où vous pouvez personnaliser votre propre site web et l'utiliser pour recueillir les suggestions des clients. Utilisez cette fonctionnalité pour créer une section (en fonction de votre choix) avec différents champs de formulaire à choisir. Vous pouvez également filtrer les réponses et les modifier dans votre liste d'audience.
(capture d’écran de Strikingly)
Actuellement, Strikingly permet d'ajouter les types de champs suivants :
- Texte court
- Texte long
- Courriel
- Téléphone
- Sélection par liste déroulante
- Case à cocher
- Radio
- Télécharger le fichier
- Adresse
- Date
- Heure
- Section blog
Les utilisateurs de Strikingly Pro peuvent désormais rendre leurs sites d'évaluation plus intéressants grâce à l'ajout de plusieurs sections de blog. Ces sections peuvent être utilisées comme les principales sections d'évaluation de votre site web et publier des articles à intervalles réguliers.
(image de strikingly)
Et maintenant, les articles de blog programmés !
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