À une certaine époque, les entrepreneurs ignoraient l’importance de la transparence dans les affaires. Les chances de succès d’une entreprise dépendaient principalement de l’opacité des opérations vis-à-vis du public et des employés.
De nos jours, les choses ont changé et les entreprises ont pris la transparence plus au sérieux. Les sociétés qui tentent de protéger leurs secrets pour réussir ont tendance à échouer. Cela décourage l’engagement des employés et minimise le potentiel d’affinité avec la marque.
La transparence dans les affaires est devenue un facteur important pour les entreprises du monde entier. Les administrateurs prennent soin de leurs entreprises et partagent tout. Du montant d’argent que les dirigeants gagnent à la diversité du personnel, tout doit être connu du marché cible.
Découvrez les Ficelles de la Transparence dans les Affaires !
Nous vous ferons découvrir dans cet article, tout ce qu’il y a à savoir sur la transparence dans les affaires à travers les points suivants :
- Qu’est-ce que la Transparence dans les Affaires ?
- Quelle est l’Importance de la Transparence dans les Affaires ?
- Quels sont les Meilleurs Conseils pour Appliquer la Transparence dans les Affaires ?
- Comment Maintenir la Transparence sur votre Site Web Strikingly ?
Qu’est-ce que la Transparence dans les Affaires ?
La transparence dans les affaires signifie partager des informations avec les clients sans le moindre problème. Cela garantit la confiance de votre public cible et permet d’avoir un canal de communication assez sain. Les engagements se développent beaucoup plus facilement.
Selon une étude de marché publiée par le Journal of Business Ethics, la transparence dans les affaires impacte les facteurs suivants :
1. La confiance des clients
2. Les intentions d’achat
3. L’attitude générale envers la marque
Image Tirée d’APH Conseil
Lorsque les clients commencent à faire confiance à votre marque, ils reconnaissent votre entreprise comme étant intègre et compétente. Cela signifie que les clients préfèrent acheter des produits et services sur votre site plutôt que sur celui de la concurrence. Les clients se sentent plus satisfaits de votre marque si vous savez comment répondre à leurs besoins.
La transparence dans les affaires influence également la performance de vos employés. Par exemple, si vous améliorez vos opérations en restant transparent, le personnel et les clients pourront mieux apprécier les produits et services.
- Quelle est l’Importance de la Transparence dans les Affaires ?
Voici les raisons qui rendent la transparence dans les affaires aussi importante :
1. Établir la Confiance
2. Le Développement des Relations
3. L’Innovation
1. Établir la Confiance
La transparence dans les affaires garantit que les clients font confiance à votre marque. Cela crée chez les employés, la conviction qu’ils travaillent pour une entreprise avec des normes élevées. Selon une étude de marché de l’American Psychological Association Survey de 2014, 25 % des employés ne font pas confiance à leurs employeurs et 50 % estiment que ce manque de confiance est dû aux responsables qui ne sont pas francs et qui ne discutent pas ouvertement de la vision globale de la société.
Les employés sont plus attachés à la vision générale lorsque les fondations d’une entreprise reposent sur la transparence. Ils comprennent parfaitement les objectifs et sont prêts à proposer leurs idées, à montrer de la créativité et à faire preuve d’innovation.
Alors, comment une entreprise peut-elle maintenir la transparence dans les affaires sur un lieu particulier ? La réponse est une communication claire avec de l’honnêteté. La communication ne doit pas se faire avec un seul individu qui domine la discussion.
Avec cette approche, les employés restent engagés dans le processus, tandis que la direction donne la priorité à la stratégie globale. Les organisations avec un leadership transparent ont un véritable lien de confiance avec leurs employés.
Image Tirée de Vivement la Pluie
2. Le Développement des Relations
Des relations solides avec une entreprise aux fondations solides s’établissent via la transparence dans les affaires. Selon une enquête de CareerBuilder de 2014, 37 % des 30008 salariés souhaitent quitter leurs emplois à cause de mauvaises relations avec leurs employeurs.
La meilleure manière d’améliorer les relations au travail est d’avoir un environnement ouvert. Cet environnement encourage la transparence dans les affaires, car il permet aux employés de partager leurs idées. Bien que ce ne soit pas facile, il existe des programmes de formations disponibles sur internet qui permettent aux personnes d’entrer en communication librement. Ils doivent s’engager dans des discussions significatives pour avoir la confiance nécessaire et réussir en tant que groupe. Une fois que vous verrez des employés ouverts et interagissant les uns avec les autres, vous pourrez constater un changement dans la culture de votre entreprise et dans la valeur de votre marque.
Image Tirée de Domaine Labastidum
3. L’Innovation
La raison pour laquelle Apple et Amazon sont des géants actuellement est qu’elles ont proposé de nouvelles solutions pour perturber le marché mondial. Si le dirigeant de l’entreprise est transparent, il peut identifier les points forts de ses employés et créer des combinaisons appropriées pour gérer des problèmes importants. Les meilleures solutions pour la transparence dans les affaires viennent de la motivation des gens afin de saisir leurs forces.
Si les employés sentent qu’ils n’ont pas la confiance de leurs managers, ils finissent par perdre leur motivation. Cela entrave la productivité et force certains à quitter le groupe. Si les employés se sentent en confiance, ils pensent qu’ils font partie d’une grande organisation et pourront accomplir leurs tâches plus facilement.
- Quels sont les Meilleurs Conseils pour Appliquer la Transparence dans les Affaires ?
Voici les meilleurs conseils pour la transparence dans les affaires :
1. Admettez vos Erreurs
2. Maintenez la Cohérence
3. Communiquez Pendant les Durées d’Attente
4. Encouragez les Avis Clients
1. Admettez vos Erreurs
Votre égo est un facteur important pour déterminer le succès de votre marque. Par exemple, votre public cible peut vous considérer comme une marque de confiance si votre comportement est humble et que vous admettez vos erreurs. En reconnaissant vos erreurs, vous pourrez bénéficier des avantages de la transparence dans les affaires, créer une distance entre vos concurrents et vous tout en devant une référence pour les autres. La meilleure manière d’admettre ses erreurs est de parler dans un langage poli et humble.
Il est essentiel de ne pas prendre votre attitude humble pour acquise. Vous ne pouvez pas vous permettre de commettre les mêmes erreurs si vous souhaitez vous assurer que vos clients restent fidèles.
Les entreprises prospères utilisent le marketing de l’empathie pour promouvoir leurs produits, leurs services et leurs marques. Vous pouvez penser comme vos clients et comprendre leurs intérêts et ce qu’ils essayent d’accomplir. Cette approche proactive garantira aux clients l’obtention de ce qu’ils ont besoin grâce à la transparence dans les affaires.
Image Tirée d’Ernest Boulangerie
2. Maintenez la Cohérence
Les entreprises qui comprennent l’importance de la transparence dans les affaires essaient de maintenir de la cohérence dans leurs opérations. Si vos opérations commerciales sont incohérentes, vos clients seront confus et refuseront de faire confiance à votre marque.
Par exemple, si vos clients souffrent de coûts cachés lors de leurs achats en ligne, ils ne feront plus confiance aux prix de vos produits à l’avenir. Un autre exemple d’incohérence dans les opérations commerciales peut être la différence dans la politique de remboursement. Il peut arriver que la politique des remboursements indiquée sur le site soit différente de ce qui s’applique dans la réalité.
Image Tirée de Gael Roques
3. Communiquez Pendant les Durées d’Attente
Si vos clients ont commandé des produits et qu’ils sont expédiés, assurez-vous de maintenir la communication avec eux. Vous devez rester en contact avec eux jusqu’à ce que le produit soit livré. Une fois la livraison effectuée, vous pouvez demander le statut pour savoir si la réception a bien été faite et s'il n’y a aucun endommagement.
Les magasins qui comprennent l’importance de la transparence dans les affaires essaient de pratiquer cette approche. Si les clients attendent longtemps pour recevoir les commandes, ils peuvent se sentir impuissants et frustrés. En automatisant les opérations, les clients peuvent ne pas connaître les étapes pour répondre à leurs besoins. Il est préférable d’informer les clients de toute la situation.
Par exemple, les services clients peuvent les informer de l’état de l’envoi après chaque point de contrôle. Vous pouvez fournir des informations en envoyant un code de suivi.
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4. Encouragez les Avis Clients
Si vous souhaitez savoir quel type de transparence dans les affaires les clients veulent voir, alors vous pouvez leur demander directement. Les avis clients ont toujours été essentiels pour la croissance des entreprises. Si les clients surveillent les problèmes dans vos opérations commerciales, alors vous ne devez surtout pas ignorer leurs opinions. Vous devez prendre leurs points de vue concernant la manière dont ils voient vos opérations.
- Comment Maintenir la Transparence sur votre Site Web Strikingly ?
Si vous souhaitez profiter des avantages de la transparence dans les affaires, vous devez peut-être sortir de votre zone de confort et développer de nouvelles stratégies. La meilleure stratégie consiste à s’appuyer sur un constructeur de sites efficace comme Strikingly. Il s’agit d’un créateur de sites de qualité supérieure qui vous permet de créer un site web en quelques heures seulement. Vous aurez accès à des fonctionnalités complètes pour rendre votre espace en ligne attractif. L’éditeur est facile à utiliser et vous permet de mettre à jour vos contenus à tout moment.
Image Tirée de Strikingly
Strikingly fournit aux utilisateurs de nombreux modèles adaptés aux mobiles, pour gérer votre plateforme sur n’importe quel appareil. Vous pourrez également utiliser l’option glisser-déposer pour gérer vos contenus sans la moindre compétence en codage. Ce sont ces outils qui vous permettront d’atteindre la transparence dans les affaires.
Image Tirée de Strikingly
Une fois que vous avez créé un site web attrayant, vous pourrez ajouter votre politique de confidentialité et montrer votre transparence dans les affaires. Cela permettra à vos clients de faire confiance à votre marque et de s’engager avec elle.
Pour Conclure
Personne ne connaît mieux vos plans d’affaires que vous. Vous êtes l’autorité lorsqu’il s’agit de comprendre ce qui fonctionne le mieux sur votre site web. La transparence dans les affaires n’est pas une solution unique puisque vous devez déterminer vos besoins et vos objectifs afin de les atteindre.
La transparence dans les affaires peut être vue comme un outil pour développer des relations saines sur le lieu de travail afin d’augmenter l’adhésion des employés. Si votre entreprise est en difficulté, n’hésitez pas à créer un cadre de responsabilité.
Si vous souhaitez renforcer votre présence en ligne et acquérir une notoriété sur internet, alors inscrivez-vous dès à présent sur la plateforme Strikingly !
