Avez-vous investi dans une plateforme e-commerce de qualité et facile à utiliser pour votre entreprise ? Si ce n’est pas le cas, vous passez à côté de beaucoup de bénéfices. Si vous faites une offre en ligne peu reluisante depuis longtemps, ce n’est pas grave. Vous n’êtes pas seul.
Ce dont vous avez besoin, c’est d’un petit rappel sur les tendances e-commerce et sur ce que les clients exigent de votre entreprise en ligne. Voici un aperçu des tendances e-commerce que vous devez saisir pour dynamiser votre service en ligne :
- Achats mobiles
- Canaux de paiement diversifiés
- Chatbots
- Intégration des réseaux sociaux
- Contenu éditorialisé
1. Achats mobiles
Image de site d’utilisateur Strikingly
Le commerce mobile peut être classé en fonction de sa fonction : achats mobiles, services bancaires mobiles ou paiements mobiles. Le commerce mobile permet à un client d’acheter un produit à partir d’un appareil mobile, en utilisant une application telle qu’Amazon, ou une application web.
Une sous-catégorie des achats mobiles est l’app commerce, qui est une transaction qui a lieu sur une application native. La banque mobile comprend toute technologie portable permettant aux clients d’effectuer des transactions fanatiques. Ça se fait généralement par le biais d’une application sécurisée et dédiée fournie par l’institution bancaire.
Les paiements mobiles permettent aux utilisateurs d’acheter des produits en personne à l’aide d’un appareil mobile. Les portefeuilles numériques, tels qu’Apple Pay, permettent à un client d’acheter un produit sans avoir à glisser une carte ou à payer en espèces.
Selon Grow Code, 50 % des Américains font des achats en ligne avec un appareil mobile. En outre, 55 % des Européens utilisent les téléphones mobiles pour acheter en ligne. Parmi les tendances e-commerce, le shopping mobile est une habitude qui ne va pas disparaître de sitôt.
Les clients font leurs achats sur les téléphones, de n’importe où. Et vous perdrez d’énormes chances si votre site de e-commerce n’est pas adapté aux mobiles. Les acheteurs mobiles veulent cet avantage supplémentaire de pouvoir faire des achats avec leurs téléphones.
Si vous utilisez Strikingly, vous pourrez facilement lancer votre entreprise de shopping mobile.
Avec Strikingly, le e-commerce de détail devient une véritable promenade de santé. Strikingly dispose d’une section Boutique et d’outils d’optimisation pour lancer votre boutique de détail en ligne. Aussi, tous les sites créés avec Strikingly sont déjà conçus pour être adaptés aux écrans mobiles. Ainsi, votre commerce en ligne peut être accessible sur tous les appareils.
2. Canaux de paiement diversifiés
Image tirée de Strikingly
Suivez les tendances e-commerce liées aux achats mobiles. Les consommateurs en ligne sont constamment à la recherche de moyens pratiques pour envoyer des paiements. La meilleure chose à faire pour votre magasin de détail est de mettre en place des options de paiement diversifiées. Une variété de méthodes de paiement garantit que les clients peuvent utiliser l’option qui convient à leurs besoins.
Les clients ont des préférences de paiement différentes. Mais s’ils ne peuvent pas payer comme ils le souhaitent sur un site de e-commerce, ils risquent de renoncer à une vente éventuelle.
Offrir un choix d’options de paiement est un excellent moyen de stimuler les taux de conversion mobile. Comme on le voit dans l’image ci-dessus, Strikingly dispose d’un ensemble fiable d’options de paiement.
A travers l’éditeur de votre site, allez dans vos « Paramètres de la boutique. » Puis cliquez sur « Accepter les paiements. » De cette façon, vous pouvez servir des canaux de paiement tels que Stripe, PayPal, Square, et même des options de paiement hors ligne.
Parmi notre liste de tendances e-commerce, les options de paiement diversifiées sont une grande fonctionnalité à mettre en avant. Vos clients doivent trouver facile d’envoyer des paiements. De cette façon, ils sont plus susceptibles d’acheter à l’avenir, augmentant ainsi vos ventes.
3. Chatbots
Image tirée de Strikingly
Le service à la clientèle est une autre priorité découlant des tendances e-commerce. La clé de la croissance du e-commerce est de générer la fidélité des clients et de la maintenir.
Fini le temps des e-mails qui prenaient des jours avant d’obtenir une réponse. Les chatbots sont la nouvelle tendance dans le secteur du e-commerce. Et vous ne devriez pas passer à côté.
Les chatbots sont des logiciels qui simulent une conversation ou un contact avec une personne réelle en imitant la communication humaine écrite ou orale.
Ces bots sont employés dans le support client pour remplir des tâches qui étaient auparavant remplies par des humains.
Les chatbots e-commerce sont l’outil idéal pour faciliter le « commerce conversationnel », c’est-à-dire l’utilisation d’interfaces conversationnelles (messagerie en ligne, chatbots, assistants vocaux, etc.) pour offrir une meilleure expérience d’achat aux clients.
Strikingly offre quelque chose de similaire, voire mieux que les chatbots, appelé Live Chat. La fonction de chat en direct vous assure de répondre aux demandes des clients en temps réel.
De cette façon, si vous avez ajouté cette fonction à votre magasin de détail en ligne, vous gagnez la confiance de vos clients et établissez petit à petit un rapport avec eux.
De plus, c’est aussi une excellente façon d’obtenir des leads de qualité sur votre site.
4. Intégration des réseaux sociaux
Image de site d’utilisateur Strikingly
Parmi les tendances e-commerce que nous avons observées, il y a l’intégration des services des réseaux sociaux. Les réseaux sociaux ont joué un rôle central dans les stratégies de marketing.
Mais ses avantages dépassent les limites de la promotion. Ainsi, intégrez les réseaux sociaux dans votre boutique e-commerce de détail pour stimuler les ventes et la fidélité des clients.
Les boutiques à succès vendent sur toutes les plateformes et par tous les canaux, et elles interagissent avec les clients là où ils passent du temps.
Par exemple, Facebook Shops permet aux entreprises de mettre en place une vitrine en ligne personnalisée qui permet aux utilisateurs de rechercher, d’explorer et d’acheter des articles.
Instagram teste une fonctionnalité de shopping en direct où les entreprises présentent des objets dans un flux en direct pendant que les utilisateurs explorent les articles sélectionnés.
En dehors de ces avantages, l’intégration des réseaux sociaux permet aussi de produire du contenu dynamique. Ça rend le site plus attrayant. Il donne aussi aux clients une meilleure idée des produits/services offerts.
5. Contenu éditorialisé
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Parmi les tendances e-commerce figure aussi le contenu éditorialisé. Les blogs peuvent être un moyen efficace d’attirer des clients sur votre site. Bien qu’il soit peu probable qu’une boutique de vente en ligne ait une section blog, c’est une bonne idée pour votre marketing entrant.
Un blog attire plus de clients sur votre site de e-commerce et vous rend plus visible sur le marché en ligne.
Par exemple, Gear Patrol, une marketplace éditoriale, s’est taillé une niche à la convergence d’articles sélectionnés, de partenariats avec des marques et de contenu éditorial. Ils ont ouvert la porte à d’autres entreprises pour qu’elles atteignent les adeptes grâce à des collaborations et des promotions innovantes. Ils sont passés d’un blog axé sur les produits à une plateforme commerciale complète. Pour faire comme eux, pensez à éditorialiser vos contenus.
Sur Strikingly, vous pouvez facilement ajouter une section blog à votre site. Mieux encore, vous personnalisez cette section comme bon vous semble. Changez le design, mettez des images, et optimisez le contenu pour le référencement et les lecteurs.
En parlant de référencement, Strikingly a aussi une liste de contrôle de référencement. Cette liste vous permet de garder le cap sur les pratiques de référencement à appliquer sur votre site de e-commerce. Certaines fonctionnalités de la liste de contrôle SEO sont réservées aux utilisateurs Pro. Pensez donc à mettre à jour votre compte gratuit pour débloquer ces fonctionnalités.
Mais, s’assurer que votre boutique en ligne est optimisée n’est pas si facile. Parfois, il faut s’abonner à des services d’analyse de données avant d’avoir accès à des chiffres fiables sur les performances de votre boutique.
Google Analytics est un bon exemple d’outil à utiliser. Utilisez aussi un navigateur comme Google Chrome pour tester les performances des pages et imiter les mauvaises situations de réseau, comme la mauvaise qualité du réseau mobile. Mais pour obtenir des données sécurisées concernant vos ventes, Strikingly a une solution pour vous.
L’outil d’analyse intégré à Strikingly est un bon compagnon des entrepreneurs du digital. Facile à utiliser, facile à comprendre, facile à visualiser. Vous pouvez accéder aux analyses de votre site depuis votre tableau de bord ou sur Paramètres d’analyse dans l’éditeur de site web.
Vous pouvez voir vos revenus et les commandes reçues de la semaine ou du mois passé. En outre, vous avez un statut de toutes les commandes reçues et les revenus réalisés à partir d’eux.
De plus, vous pouvez voir votre entonnoir de vente. Ça donne une évaluation complète de vos magasins, comme l’abandon du panier d’achat et les visiteurs de la page du magasin.
Maintenant que vous avez appris toutes les tendances e-commerce, utilisez-les pour créer un magasin de détail réussi.
Utilisez Strikingly pour ajouter des fonctionnalités de pointe à votre site de e-commerce. Strikingly est un des meilleurs constructeurs de sites gratuits du moment.
Les tendances e-commerce définissent la transformation du marché en ligne à l’heure actuelle et à l’avenir. En tant que propriétaire d’un magasin en ligne, vous devez suivre les tendances pour vous assurer que vous avez un avantage sur la concurrence.
Plus important encore, pour être en mesure de saisir les tendances, vous devez avoir un constructeur de site fiable pour votre boutique en ligne. Créez un compte Strikingly dès maintenant et faites de votre commerce en ligne le top du top.
