Vous vous demandez peut-être comment augmenter vos ventes au sein de votre site web tout en en faisant bénéficier les consommateurs ? eh bien, c’est possible, grâce à la vente croisée. C’est une stratégie très intéressante que beaucoup de professionnels dans le monde du commerce utilisent.
Nous verrons dans cet article tout ce qu’il faut savoir sur la vente croisée à travers les points suivants :
- Qu’est-ce que la Vente Croisée ?
- Quelles sont les différences entre la Vente Croisée et la Vente Incitative ?
- Quels sont les Avantages de la Vente Croisée ?
- Comment Appliquer la Vente Croisée sur Strikingly ?
- Qu’est-ce que la Vente Croisée ?
La vente croisée est une technique marketing qui pousse les clients à acheter des articles supplémentaires en plus de ce qu’ils voulaient à la base. Il est important de comprendre qu'il s’agit d’une manière d’augmenter ses revenus en vendant aux consommateurs d’autres produits et services. Sachez tout de même que les gens ont tendance à confondre la vente croisée avec la vente incitative qui permet d’augmenter les prix des services et produits proposés.
Prenons l’exemple d’un employé de fastfood qui vous demande si vous souhaitez avoir une portion de frites en plus de votre burger. Il s’agit ici d’une opportunité de vente croisée. Les frites sont considérées comme un produit se mariant à la perfection avec le burger. C’est ce qu’on retrouve généralement dans les commerces qui proposent des articles complémentaires à d’autres produits.
Image Tirée de Pretty Pasta
- Quelles sont les différences entre la Vente Croisée et la Vente Incitative ?
La vente croisée et la vente incitative sont deux approches différentes qui ont un but similaire, celui de faire dépenser plus au consommateur. La vente incitative persuade donc le client d’acheter un produit plus cher que ce qu’il avait prévu de dépenser en lui présentant ses nombreux avantages.
Un fournisseur de télévision par câble qui propose un forfait prémium avec plus de chaînes télés à un client disposant d’une formule de base, est un exemple de vente incitative. Cette méthode peut être utilisée au moment de l’achat d’un produit en présentant au consommateur un article similaire ayant plus d’options, mais coûtant plus cher.
Les nombreuses entreprises actuelles sur le marché doivent se montrer ingénieuses pour inciter les clients à dépenser plus sans pour autant les dégoûter et les pousser à aller voir ailleurs. L’avantage de la vente croisée reste le fait que le client ne se retrouve pas contraint à modifier ses choix et peut se contenter du service/produit choisi à la base.
Dans un environnement de commerce en ligne, on peut faire la distinction entre les deux techniques à travers l’exemple suivant :
- En vente croisée, un client qui achète un ordinateur peut recevoir des conseils pendant le paiement pour accompagner son article d’une souris par exemple.
- En vente incitative, lorsque le client achète un ordinateur, il peut recevoir des suggestions pour voir d’autres modèles ou encore la possibilité d’acquérir une garantie de cinq ans en plus de l’appareil.
Image Tirée de “Les Jours de Soleil”
- Quels sont les Avantages de la Vente Croisée ?
Comme vous avez pu le voir précédemment, la vente croisée est un outil essentiel dans les entreprises modernes et nous allons découvrir ensemble les principaux avantages de cette technique.
- L’Augmentation des Revenus
Ce n’est sûrement pas un secret pour vous, mais un consommateur qui achète plus implique forcément des revenus plus grands pour votre entreprise. La croissance de votre société nécessite non seulement de conserver les clients existants, mais également de les pousser à acheter plus tout en visant d’autres publics cibles.
Sachez que même les clients qui se sentent à l’aise dans une entreprise, ont tendance à dépenser bien plus d’argent. Une fois que vous avez gagné la confiance des consommateurs, vous pouvez augmenter leurs dépenses en pratiquant la vente croisée.
- Une Plus Grande Fidélité des Clients
Lorsque vous pensez inconsciemment à la vente croisée, c’est une mauvaise image qui vous vient à l’esprit comme l’exemple du vendeur d’automobiles qui incite ses clients à acheter des accessoires dont ils n’ont pas besoin. En réalité, c’est une image éloignée de la vérité, puisque la vente croisée permet de fournir des options supplémentaires et laisse le choix au client pour qu’il puisse prendre sa décision. Cela montre à quel vous vous souciez de son bien-être et de ses besoins.
La vente croisée est très liée au bien-être du client puisque cela noue des relations et crée des connexions entre le vendeur et le consommateur. Dans le secteur du commerce en général, l’acquisition client est un véritable défi et cela peut engendrer des gains comme des pertes en fonction des stratégies appliquées. Les entreprises doivent donc appliquer toutes les techniques possibles pour fidéliser la clientèle et éviter de perdre des consommateurs.
La satisfaction du client réduit non seulement le taux de désabonnement, mais offre également une opportunité de marketing gratuit. De nos jours, peu d’entreprises se fieront les yeux fermés à un organisme sans connaître ses évaluations. Vous ne pouvez pas acheter la satisfaction, mais vous pouvez l’utiliser pour développer votre société.
Image Tirée de Tout dans le Pétrin
- L’Augmentation de la Rentabilité des investissements
Attirer de nouveaux clients peut coûter très cher et c’est pour cela que vous pouvez réaliser un meilleur bénéfice en utilisant la vente croisée. Vous avez déjà acquis les connaissances nécessaires concernant cette technique et vous savez comment promouvoir et vendre vos produits, alors il est temps d’en faire profiter votre entreprise.
En ignorant la vente croisée, vous perdez des revenus supplémentaires, alors sachez en tirer profit et proposez le meilleur à votre clientèle.
- Une Meilleure Valeur Client au Fil du Temps
La vente croisée vous offrira un bénéfice plus grand lors de l’inscription d’un nouveau client tout en augmentant sa valeur au fil du temps. En vendant une carte de crédit à un consommateur ayant souscrit à un prêt immobilier pour l’aider à meubler son logement, vous gagnerez beaucoup plus d’argent au fil des années.
Vous pourrez non seulement fidéliser un consommateur tout en le poussant à dépenser plus pour engranger un maximum de revenus. N’oubliez pas que la fidélisation est bien plus rentable sur le long terme surtout si celle-ci est accompagnée de stratégies comme la technique O2O ou encore la vente croisée.
- Un Équilibre Sain entre les Anciens et Nouveaux Clients
Même si vous maîtrisez les bases de la vente croisée, sachez que vous devez maintenir un équilibre entre les consommateurs nouvellement inscrits et les anciens clients pour maintenir votre entreprise en progression.
Gardez à l’esprit que l’obtention de nouveaux clients est aussi important que la conservation des anciens. Pour y parvenir à la perfection, vous pouvez utiliser la vente croisée et la vente incitative. Avec ces deux méthodes, les clients anciens comme nouveaux, auront toujours l’impression que votre entreprise est à leur écoute.
Image Tirée de Domaine Labastidum
- Une Meilleure Flexibilité pour les Clients
La vente croisée est très efficace pour les entreprises, mais reste tout autant bénéfique pour les clients. Lorsque les consommateurs ont besoin d’un produit, ils ont tendance à annuler les achats si ces derniers ne sont pas proposés par l’entreprise à qui ils font confiance. Avec la vente croisée, ils n’auront pas à prendre de risques avec d’autres sociétés puisque vous proposerez toutes les options complémentaires dont ils ont besoin.
Si la confiance est établie, alors les clients opteront toujours pour votre société et pourront se satisfaire des services et produits que vous proposez. En pratiquant la vente croisée et en combinant cela avec le marketing de l’empathie, vous offrez l’opportunité à chacun d’acheter au sein de l’entreprise la plus fiable à ses yeux.
- Comment Appliquer la Vente Croisée sur Strikingly ?
Image Tirée de Strikingly
Avec les nombreuses fonctionnalités Strikingly notamment celle de la création de la E-Boutique, le commerce en ligne n’a jamais été aussi simple. Que vous soyez une entreprise florissante ou un amateur dans le genre, vous pourrez tirer profit des nombreuses options pour créer un commerce puissant et prospère.
Image Tirée de Strikingly
Lorsque vous devez choisir un constructeur de sites, assurez-vous que celui-ci vous facilite l’application de la vente croisée. Vous trouverez au sein de Strikingly, une option pour inclure des prix ou créer un formulaire de paiement personnalisé. C’est tout cela qui rend la plateforme simple à utiliser.
Vous aurez donc le choix entre différentes fonctionnalités de paiement, qui sont les suivantes :
- Le prix incitatif pour pousser à l’achat immédiat.
- L’affichage du prix ainsi que de la réduction accordée.
- Le formulaire de paiement personnalisé pour permettre aux clients de soumettre leurs offres.
Pour Conclure
Avec toutes les informations mises en place dans l’article, vous saurez si la vente croisée est faite pour vous. N’oubliez pas que l’objectif principal de cette technique est d’augmenter au maximum les profits tout en donnant une valeur ajoutée aux clients.
La vente croisée peut également vous servir à :
- Booster le taux de conversion client et augmenter la satisfaction des consommateurs.
- Offrir aux clients une plus grande flexibilité.
- Fidéliser les clients et en attirer de nouveaux.
- Encourager l’innovation et la création.
- Augmenter le chiffre d’affaires.
Sachez tout de même que dans n’importe quel commerce, vous pouvez perdre des clients ou les rendre aveugles à vos promotions. C’est pour cela, qu’il est nécessaire d’appliquer la vente croisée pour les motiver à rester. C’est en comprenant les demandes et les habitudes des consommateurs que vous pourrez envisager de maîtriser la vente croisée.
Commencez par établir la liste des produits avec lesquels vous pourrez appliquer la vente croisée et faites des tests pour garantir le succès de chaque démarche.
Inscrivez-vous sur Strikingly et créez votre E-Boutique dès à présent pour débuter votre carrière en ligne !
