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L’étalon-or de l’analyse de l’expérience client est le taux de recommandation net (NPS). Pour en savoir plus sur ce qu’est le NPS, comment il est calculé et comment il peut profiter à votre entreprise, lisez notre guide approfondi créé par des experts en expérience client. Sommaire: Augmentez votre taux de recommandation net avec ces tactiques éprouvées Qu’est-ce que le taux de recommandation net…

Le guide touristique local a pour mission de faire visiter une ville ou un État aux étrangers ou aux touristes qui y viennent. Il s’agit notamment d’un métier qui intéresse les passionnés de tourisme, de photographie ou encore de vlogging. Vous souhaitez vous lancer dans ce métier et y faire carrière ? Avez-vous une bonne connaissance de votre ville ? En êtes-vous fier ? Seriez-vous motivé à fair…

C’est une question de garder vos clients heureux de revenir faire leurs achats chez vous. Les clients sont essentiels à la réussite de toute entreprise. Cependant, il faut trouver un équilibre : Si vous devez travailler dur pour attirer de nouveaux clients, vous ne pouvez pas laisser tomber vos clients existants. Acquérir un nouveau client est six fois plus coûteux que de conserver un ancien clie…

L’industrie du fitness est actuellement en plein essor. Et avec elle, il se trouve que les ambassadeurs de marques de fitness y trouvent également leur compte. En effet, de nombreuses marques comme Nike, Adidas, Reebok, Under Armour font appel à ces personnes pour promouvoir leur entreprise et leurs produits sur les réseaux sociaux. En échange, elles peuvent gagner des voyages, des réductions sur…

Le monde actuel est très digital et compétitif. Le défi auquel les entreprises sont confrontées aujourd'hui est sans pitié. Il est très aisé de nos jours d’avoir accès à internet qui offre nombre de possibilités concernant le commerce en ligne. Puisqu'il est facile pour les marques d'avoir un accès global à leurs prospects grâce au monde numérique, chaque entreprise doit disposer de solides strat…

C’est impossible d’assurer le succès de votre entreprise si vous ne comprenez pas l’importance du feedback de vos clients. Si vous parvenez à établir de bonnes relations, vous serez mieux à même de répondre aux attentes des clients. Aujourd’hui, les consommateurs ne font pas mystère de leur préférence pour les marques qui proposent des expériences de qualité. Selon une étude de Walker, ce facteur…

À l’ère où nous vivons, les gens commencent à comprendre l’importance d’avoir une source de revenu supplémentaire. En effet, être employé dans une boîte ne rapporte pas souvent assez. Trouver d’autres moyens d’obtenir d’autres sources de revenu est alors nécessaire si vous voulez vivre décemment. En principe, les gens font appel à leur inspiration pour trouver une idée de génie qui puisse rapport…

Savez-vous qu’une page de destination qui convertit peut être un élément décisif dans la réussite d’un entonnoir marketing d’une entreprise ? Alors certes, construire une bonne page de destination représentait un processus très compliqué et technique auparavant. Mais actuellement, grâce à des plateformes de création de sites Web telles que Strikingly, tout le monde peut créer facilement une page …

De nos jours, les désormais classiques pages jaunes ont peu à peu laissé place aux répertoires d’entreprises en ligne, bien plus pratiques et plus avancées technologiquement. Mais savez-vous vraiment en quoi ces nouvelles plateformes peuvent vous être profitables ? Si tel n’est pas le cas, alors laissez-nous vous expliquer en quoi il est important d’établir une présence sur ces répertoires en lig…

Malgré le développement hallucinant du commerce en ligne et la disparition petit à petit des commerces de proximité, il n’en demeure pas moins que les entreprises locales restent importantes. Avant que Google et les appareils mobiles envahissent le monde, les entreprises locales n'avaient pas d’autres moyens que d’user des stratégies de conversion standard. Cela marchait assez bien. Malheureuseme…

Le marketing de contenu est l’une des stratégies de marketing les plus influentes et les plus rentables que les entreprises utilisent aujourd’hui. Dans le monde numérique d’aujourd’hui, les marques ont de nombreuses possibilités de commercialiser leurs produits et services en utilisant la promotion de contenu. Dans le monde d’aujourd’hui, il existe de nombreuses tactiques et techniques que vous p…

En créant une entreprise, il ne suffit pas d’attirer des clients, mais de les fidéliser afin de garder les meilleures statistiques de vente. Pour faire cela, il existe plusieurs manières de prospecter et de procéder à la rétention clients. L’une de ces méthodes consiste en la recherche sur la clientèle. De suite, vient une question. Dans quelle mesure connaissez-vous vos clients ? Avez-vous une i…

Avec la mondialisation et la libéralisation du commerce international, les entreprises ont tendance à concentrer leurs stratégies marketing sur des zones de plus en plus vastes et éloignées. Ajouté à cela la digitalisation du marché qui offre plus de facilité aux vendeurs d’atteindre les populations les plus enclavées. Cependant, le marché regorge de vendeurs, d’entreprises et de boutiques en lig…

Passionné de musique, vous aspirez à devenir un musicien qui marque les époques. Vous avez déjà en tête le type de musique que vous souhaitez présenter à vos auditeurs. Mais le seul problème, c’est que vous ne savez pas comment procéder pour que les morceaux que vous avez composés parviennent aux oreilles des auditeurs. La solution à cela est toute simple : mettre en place un marketing musical. V…

Pour de nombreuses entreprises dans le monde entier, les vulnérabilités de sécurité des sites Web représentent leur dernier souci, jusqu’au moment où elles sont confrontées à un grave souci. En réalité, les problèmes de sécurité Web devraient même être une priorité, surtout que l’on vit actuellement dans un monde très numérisé. Tout propriétaire d’entreprise devrait alors savoir que la vulnérabil…

Si on se fie aux recherches réalisées récemment, 25% de la population mondiale ferait 10 heures de vidéo ou plus par semaine. Nombreuses sont les raisons qui peuvent conduire les gens à créer des vidéos. Mais en principe, les objectifs sont les mêmes pour tout le monde, à savoir partager des informations ou immortaliser un évènement marquant. Au-delà de cela, des vidéos sont créées tous les jours…