Vous devez connaître le concept de buyer persona si vous souhaitez vendre efficacement vos produits ou services.
Un buyer persona, aussi appelé « customer persona » ou « marketing persona, » vous permet de vous mettre dans la peau de vos consommateurs potentiels et de développer un contenu marketing qui les touchera en plein cœur et aura un impact sur leurs décisions d’achat.
C’est ce que vous devrez maîtriser afin de concevoir la stratégie de marketing de proximité la plus efficace.
Avant de voir comment un buyer persona pourrait vous aider à augmenter vos ventes, définissons plus en profondeur ce qu’est un buyer persona.
Sommaire:
- Comment créer un buyer persona ?
- Quels sont les avantages de créer un persona d’acheteur pour votre entreprise ?
- Comment créer des buyer personas ?
Comment créer un buyer persona ?
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Un buyer persona est une représentation de la personnalité et de la pensée d’un acheteur potentiel qui explique ses activités et influence ses décisions d’achat.
C’est ce que vous devez connaître en tant que marketeur pour que vos campagnes de marketing puissent y puiser et générer un message qui va directement à la tête des consommateurs, les incitant à acheter chez vous automatiquement.
Les entreprises se perdent fréquemment lorsqu’il s’agit d’estimer les budgets marketing, d’évaluer les taux de conversion et de réviser la stratégie marketing pour rester compétitif. En revanche, en vous concentrant sur le buyer persona, vous éviterez tous les accrocs qui font baisser vos ventes et vos leads.
Plus vous parviendrez à pénétrer efficacement dans l’esprit et le mode de vie de vos clients, plus vous aurez de pouvoir sur leurs décisions d’achat.
Pour y parvenir, vous devez donner la priorité aux besoins et aux désirs de vos clients plutôt qu’aux vôtres.
Un persona marketing est une description détaillée des personnes qui constituent votre marché cible. La description dépeint une personne hypothétique qui possède toutes les qualités qui feraient d’elle un client parfait pour votre entreprise.
Un nom, des données démographiques, des attributs comportementaux, des centres d’intérêt et des habitudes de vie sont donnés à l’individu imaginaire, ou « persona de consommateur. »
Toutes ces caractéristiques font partie de l’étude du persona. Les plus grands spécialistes du marketing exposent aussi les objectifs, les comportements d’achat et les préoccupations en matière de pain points de leurs personas marketing.
Pour donner à un persona consommateur un aspect plus réaliste, certaines organisations utilisent des graphiques vectoriels ou des images de stock pour lui donner un visage.
Elles transforment ensuite les illustrations en 3D en découpant des découpes en carton de leurs personas marketing et en les exposant dans leurs bureaux pour rappeler aux employés que c’est le type de client que l’entreprise recherche.
Cette démarche peut sembler un peu farfelue, mais elle présente des avantages psychologiques en permettant à l’équipe d’une entreprise de se faire une idée réelle de son persona client.
Il devient plus facile pour l’équipe marketing de créer un contenu web étonnant pour impacter les bonnes personnes lorsqu’elle pense et parle de ce modèle comme s’il s’agissait d’une personne réelle.
Par conséquent, le buyer persona sert de guide pour tout, du développement de produits à la stratégie de marque et au marketing sur les réseaux sociaux.
Lorsqu’il s’agit de créer des buyer personas, certaines entreprises peuvent créer plusieurs versions pour le même produit, surtout si elles ciblent différents types ou catégories de clients.
Comme une entreprise ne peut pas communiquer personnellement avec chacun de ses clients ciblés, un persona d’acheteur pour chaque type de clients sert de mandataire pour ce groupe de personnes.
Quels sont les avantages de créer un persona d’acheteur pour votre entreprise ?
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La création de buyer personas est bénéfique pour les entreprises à plusieurs égards. Un buyer persona a un impact non seulement sur vos activités marketing, mais aussi sur le développement de vos produits. Par conséquent, la recherche de persona est généralement terminée avant la construction d’un prototype de produit.
Voici quelques exemples de la façon dont un buyer persona pourrait aider votre entreprise.
1. Créer un contenu marketing approprié
Vous devez vous assurer que votre contenu marketing est orienté pour avoir un impact sur les bons consommateurs, indépendamment des plateformes ou des médias que vous utilisez comme canaux marketing.
Lorsque vous établissez un buyer persona, vous pouvez écrire comme si vous écriviez pour votre consommateur idéal. Vous pouvez construire un énoncé de problème basé sur les pan points de vos consommateurs et donner des remèdes sous la forme de vos produits une fois que vous savez ce qu’ils sont.
Plus vos clients ont l’impression que vous vous adressez directement à eux, plus vous gagnerez leur confiance.
Cela facilite l’acquisition de vos quelques premiers clients ainsi que le développement de la fidélité à la marque, ce qui conduit à des achats répétés de la part de votre clientèle. Il s’agit donc d’un excellent moyen de gérer efficacement votre marque.
2. Cibler plus précisément les publicités sur les réseaux sociaux
Vos annonces et campagnes sur les plateformes de réseaux sociaux ont les meilleures chances d’atteindre vos clients cibles.
Si vous lancez une campagne qui envoie de mauvais signaux concernant votre produit sur les réseaux sociaux, vous n’aurez pas le temps de modifier le message par la suite.
Par conséquent, les entreprises doivent être extrêmement prudentes lorsqu’elles conçoivent des profils d’acheteurs pour les réseaux sociaux, car ça aura un impact direct sur l’image de votre marque et le volume de vos ventes.
Un buyer persona bien documenté peut vous aider à mieux cibler votre marketing sur les réseaux sociaux.
Plus vos options de ciblage sont spécifiques et bien définies, plus vous pouvez vous adresser directement à la pensée de vos clients. Lors de la création de campagnes sur les réseaux sociaux, votre buyer persona garantit que vos publicités sont exposées aux individus les plus susceptibles d’acheter vos produits.
Vous pouvez construire différentes annonces pour cibler chacun de vos personas marketing si vous en avez généré plusieurs. Il s’agit d’un degré plus avancé de ciblage publicitaire, et c’est excellent pour renforcer le capital de la marque.
3. Augmentez votre retour sur investissement (ROI)
Lorsque vous montrez vos publicités aux personnes spécifiques que vous ciblez, vous réduisez le temps pendant lequel vos efforts de marketing sont vus par des personnes qui ne sont pas intéressées par ce que vous vendez.
Cela réduit les dépenses de marketing car vous ne perdez pas d’argent ni de temps à proposer des produits à des personnes qui n’en ont pas besoin. Les personnes à qui vous faites de la publicité ont une modeste possibilité d’acheter chez vous ou, à tout le moins, de montrer un certain intérêt pour vos produits.
En d’autres termes, la description de votre persona client vous empêche de parler à des personnes qui ne font pas partie de votre étude de persona.
Un buyer persona peut vous aider à augmenter votre retour sur investissement de cette manière.
Comment créer des buyer personas ?
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Vous devez suivre les étapes ci-dessous pour effectuer une recherche de buyer persona efficace tout en établissant des buyer personas.
1. Effectuez une étude de marché approfondie
L’étude des personas nécessite de réaliser plusieurs types d’études de marché.
- L’analyse de la concurrence permet d’identifier les buyer personas de vos concurrents.
- Les études de marché vous permettent de vous tenir au courant des tendances en matière de prix, des produits en vogue, des intérêts et des préférences des consommateurs en général.
- La collecte des tendances antérieures de l’entreprise et des analyses du site web peut vous aider à repenser vos efforts et à utiliser ce que vous avez appris dans vos prochaines étapes.
2. Choisir les bons canaux de réseaux sociaux
Vous devez choisir les plateformes de réseaux sociaux que vous utiliserez pour communiquer vos messages marketing à vos clients potentiels en fonction du type de choses que vous proposez.
Si vous vendez des biens de consommation à rotation rapide, par exemple, vous pouvez utiliser des sites de réseaux sociaux avec des messages courts et percutants accompagnés de photographies de produits attrayantes. Facebook et Instagram sont des exemples de ce type de sites de réseaux sociaux.
Si vous êtes une entreprise de gestion d’événements ayant régulièrement des annonces à faire, Twitter est un bon point de départ. Vous pouvez l’utiliser pour tweeter sur des sessions d’événements futurs ou en cours. LinkedIn serait le meilleur endroit pour vous si vous fournissez des services liés au recrutement et aux ressources humaines.
Vous pourrez réfléchir plus clairement à la plateforme que vos clients potentiels préfèrent une fois que vous aurez complété votre buyer persona.
3. Identifiez les pain points de vos clients
Vous pouvez affiner votre matériel de marketing en observant le type de messages qui suscitent un engagement exceptionnel des spectateurs en vérifiant régulièrement vos campagnes publicitaires et leurs analyses.
Les clients sont particulièrement intéressés par les informations qui répondent à leurs problèmes. Ces problèmes constituent un aspect important de votre buyer persona.
Par conséquent, le lancement de vos premières campagnes marketing fait partie du processus de création des buyer personas. Il vous aide à rationaliser la description de votre marché cible sur la base des éléments qui suscitent le plus une réponse de leur part.
4. Rédiger un texte de vente efficace
Maintenant que vous disposez de toutes les informations nécessaires, composez votre texte de vente et distribuez-le via vos canaux marketing préférés.
Si vous disposez actuellement d’un site web, vous devez envisager d’améliorer votre page de destination pour augmenter les conversions. Vos descriptions de produits doivent aussi correspondre à votre buyer persona.
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Si vous n’avez pas une forte présence sur le web pour votre entreprise, un buyer persona ne vous sera pas d’une grande aide. Cependant, la combinaison d’un bon site web et d’une recherche approfondie de persona pourrait vous aider à stimuler vos ventes vers de nouveaux sommets.
