Lorsque nous parlons de clients/consommateurs, nous ne faisons pas seulement référence à un seul individu. Les clients sont principalement un grand groupe d’individus ayant des caractéristiques différentes les uns des autres. Ils se distinguent par leur âge, leur sexe, leur type de travail, leur adresse, leur nationalité et même leur statut relationnel (car tout le monde n’est pas forcément pris). Ces personnes recherchent leurs besoins en fonction de ce qu’elles veulent spécifiquement. Ils dépensent leur argent non seulement pour acheter les choses qu’ils veulent, mais surtout pour satisfaire leurs besoins. Si vous avez l’intention de vous engager dans le domaine des affaires, la maîtrise de la segmentation des clients est le meilleur moyen pour augmenter votre revenu.
Qu’est-ce que la segmentation des clients ?
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La segmentation des clients peut être définie comme une étape dans laquelle le marché cible est divisé en groupes sur la base des caractéristiques et des besoins communs qu’ils possèdent. En bref, des classifications de clients. Imaginez ce qui se passe lorsque vous lavez vos vêtements. Avant de les laver, la première chose que vous faites habituellement est de les trier en fonction de leurs couleurs et parfois même du type de tissu qu’ils possèdent. Après le tri, ce serait le moment où vous les laverez avec le détergent et l’eau de Javel appropriés que vous utiliserez.
Il en va de même pour la segmentation des clients. Avant de vous engager dans la réalisation d’un plan marketing définitif, vous devez effectuer une analyse approfondie de la segmentation des clients. Il est indispensable de connaître chaque segment de clientèle présent sur votre marché cible pour être en mesure de leur fournir ce qu’ils recherchent et ce dont ils ont réellement besoin. Connaître ces types de segmentation des clients vous permettra non seulement de créer facilement un plan de marketing structuré, mais aussi d’établir des relations plus fortes entre vous et vos clients. Après tout, qui ne voudrait pas quitter quelqu’un qui ne sait pas comment répondre à ses besoins, n’est-ce pas ?
Maîtriser l’art de la segmentation des clients peut être trop délicat et déroutant pour vous, surtout si vous êtes quelqu’un qui débute dans ce type de domaine. Si vous voulez être « ce maître », Strikingly rendra certainement la compréhension de la segmentation des clients beaucoup plus facile pour vous.
Pourquoi la segmentation des clients est-elle indispensable ?
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Certains d’entre vous ont peut-être encore ce point d’interrogation dans leur esprit concernant l’importance de la segmentation des clients. Nous avons énuméré ci-dessous les principales raisons pour lesquelles vous devriez commencer à admirer la beauté d’une analyse de segmentation de la clientèle bien structurée dans votre plan marketing.
- Créer des liens plus profonds entre deux parties. Les clients servent de « patron » que nous essayons d’impressionner avec notre stratégie marketing choisie. Avoir la capacité de connaître chaque détail concernant la segmentation des clients nous aidera à comprendre nos clients cibles à un niveau de perspective plus profond et à gagner leur confiance. Le choix des modèles de segmentation de la clientèle appropriés nous permettra également de faire en sorte que nos segments de clientèle comprennent le message que nous essayons de faire passer.
- Des programmes de campagne et des publicités précis. La segmentation de la clientèle joue un rôle majeur dans l’élaboration de notre stratégie marketing. Savoir ce que ces segments de clientèle veulent vraiment nous permettra non seulement de créer des publicités bien conçues, mais aussi d’obtenir ce « OUI ! » de nos clients.
- Construire un service client plus fiable. Une bonne stratégie marketing s’accompagne d’un bon service client. Et pour que cela soit possible, nous devons connaître en profondeur la segmentation correcte des clients. Connaître le processus de choix des modèles de segmentation des clients appropriés nous permettra de fournir à nos segments de clients choisis les meilleurs soins qu’ils ont secrètement désirés pendant tout ce temps. Qui ne voudrait pas qu’on prenne soin de lui, n’est-ce pas ?
- Renforcer la fidélité des clients. La loyauté n’est pas réservée aux couples ou à toute autre relation. Elle existe aussi dans le monde des affaires. La segmentation des clients n’est pas seulement un processus qu’une entreprise réalise pour créer un plan marketing. C’est une étape incontournable à laquelle elles doivent accorder de l’importance pour être en mesure de bien « séduire » leurs clients. Si elles cherchent vraiment à conquérir le cœur de leurs clients cibles, elles doivent d’abord savoir comment travailler dur pour y parvenir. Et lorsqu’il s’agit des bonnes manières de « séduire » votre marché cible, Strikingly vous propose des conseils supplémentaires garantis en un seul clic.
- Identifier comment conserver les clients les plus actifs et les plus importants. Outre la fidélité, la constance rend également une relation plus forte. Les entreprises ne cherchent pas seulement des clients, mais aussi à ce qu’ils restent avec elles pendant une longue période. Une bonne segmentation des clients peut rendre cela possible. Il existe un certain nombre d’exemples de segments de clients que les entreprises devraient commencer à prendre en considération lorsqu’il s’agit de conquérir le cœur de leurs marchés cibles et de le faire durer. Continuez à faire connaissance avec les segments de clientèle que vous avez choisis et leur fidélité ne manquera pas de se manifester.
- Proposer différents modes et plateformes de communication en fonction du type de segments de clientèle. Les plates-formes sont également l’un des meilleurs moyens de se connecter avec les clients. Si les entreprises sont capables de maîtriser une bonne segmentation des clients, il leur sera plus facile de fournir le meilleur mode de plateformes qu’elles utiliseront afin de répondre aux besoins de leurs consommateurs. Grâce à une bonne segmentation des clients, elles n’auront pas de mal à développer différents agendas pour transmettre leur message et atteindre leurs objectifs.
- Apprendre et réaliser une nouvelle série d’opportunités. Le marketing ne se limite pas à la capacité de créer un lien avec le segment de clientèle que vous avez choisi. En tant qu’entreprise, vous devez savoir comment découvrir de nouvelles opportunités pour que votre activité continue de se développer. La segmentation des clients n’aide pas seulement à identifier ce que vos consommateurs veulent et à être en mesure de les satisfaire. Elle vise également à aider l’entreprise à s’améliorer et à se développer au fil du temps. Elle vise à trouver de nouvelles opportunités non seulement pour l’entreprise elle-même, mais aussi pour chaque individu impliqué. Par ce biais, vous ne vous contentez pas de gagner des revenus importants, mais vous aidez surtout à vous améliorer en tant qu’homme d’affaires.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous devriez vous impliquer dans le domaine de la maîtrise de la segmentation des clients. Celles qui sont énumérées ci-dessus n’en sont que quelques-unes. S’il vous arrive de chercher d’autres raisons de vous mettre à l’aise en la matière, Strikingly fait assurément tout le travail de conviction en un instant.
Les cinq types les plus courants de modèles de segmentation des clients
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La segmentation des clients se présente sous de nombreuses formes. Vous ne le savez peut-être pas et vous trouvez cela surprenant puisque le sexe et l’âge peuvent juste être les plus couramment mentionnés. Vous n’avez pas à vous inquiéter car Strikingly vous a facilité toutes les présentations.
Voici les types les plus courants de segmentation des clients ainsi que les modèles de segmentation des clients que les entreprises pourraient certainement utiliser pour leur prochain plan de match.
1. Segmentation des clients axée sur la démographie
Ce type de segmentation des clients est le plus couramment utilisé et connu par les entreprises. Il porte généralement sur l’âge, le sexe, le niveau d’éducation, l’état civil et même la nationalité du client. Les entreprises utilisent généralement ce genre de segmentation des clients afin de fournir des contenus appropriés ainsi que de développer des questionnaires corrects pour leurs clients.
2. Segmentation des clients axée sur la psychographie
La segmentation des clients de type psychographique est un type de segmentation des clients qui met l’accent sur la personnalité du client cible. Elle implique la connaissance de l’attitude, des valeurs, des hobbies, des goûts et des dégoûts des segments de clientèle, ainsi que de leurs principaux centres d’intérêt. Ce type est couramment utilisé par les entreprises pour s’attaquer directement au cœur de leurs clients. Il s’agit d’une pure incarnation de la manière de « séduire » correctement votre objet d’affection. Et si vous êtes à la recherche de moyens appropriés pour capter l’affection d’un client, Strikingly est indéniablement un pro qui excelle dans ce domaine.
3. Segmentation des clients axée sur la géographie
Cette forme de segmentation des clients se concentre principalement sur le statut géographique des consommateurs. Il s’agit d’informations telles que leur emplacement actuel, leur ville ou leur pays. Les entreprises l’utilisent généralement pour savoir comment s’adapter aux besoins et aux désirs de leurs clients en tenant compte de l’endroit où ils se trouvent actuellement.
4. Segmentation des clients axée sur le comportement
Ce type de segmentation des clients traite principalement des actions effectuées par les consommateurs. Il implique une évaluation minutieuse des tendances du client, de son comportement d’achat, des caractéristiques qu’il recherche généralement dans un produit/service et des autres habitudes qu’il a en général lors de l’achat. Ce type peut également être défini comme l’une de ces méthodes « coup de cœur » que les entreprises utilisent pour rechercher la participation des clients.
5. La segmentation des clients axée sur la technographie
Ce type traite de l’utilisation de la technologie moderne. Il s’agit de la segmentation des clients cibles en fonction du type d’appareils qu’ils possèdent et de la manière dont ils les utilisent pour s’engager sur les plateformes de l’entreprise. Qu’il s’agisse de l’utilisation de téléphones mobiles, d’ordinateurs de bureau, de différentes applications ou de logiciels, ceux-ci sont principalement utilisés par les entreprises pour construire et maintenir une large couverture de communication entre elles et leurs segments de clientèle choisis.
Comment bien faire la segmentation des clients ?
Il existe diverses façons de bien faire la segmentation des clients. Parmi ces stratégies, citons les suivantes :
- Connaître l’objectif exact de la segmentation des clients que vous essayez d’atteindre.
- Choisir les types de segmentation des clients que vous souhaitez après une analyse approfondie.
- Examiner chaque détail des segments de clients que vous avez choisis et fournir des modifications/ajustements/plans de soutien si nécessaire.
Ces stratégies ne sont que quelques-unes des méthodes que l’on peut utiliser pour effectuer une segmentation des clients correcte. Mais si vous souhaitez progresser et passer à un niveau supérieur, Strikingly peut vous aider à établir ces normes.
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Strikingly est une plateforme accessible en un clic où une façon stratégique et indéniablement amusante de faire du marketing vous attend. Elle a rendu la segmentation des clients beaucoup plus facile grâce à sa fonctionnalité de liste d’audience. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs d’avoir un accès facile entre les onglets de leur navigateur. Vous avez bien entendu ! Plus besoin de faire des allers-retours entre vos onglets (ce qui ennuie la plupart d’entre nous, bien sûr).
Grâce à cela, il n’a jamais été aussi facile de visualiser les audiences d’un site ainsi que ses informations analytiques. Ce changement d’orientation sera bientôt intégré au menu principal de l’éditeur. Avec cette nouvelle fonctionnalité principale, la segmentation des clients ne sera certainement rien d’autre qu’un jeu d’enfant pour tous ceux qui recherchent le meilleur pour leur prochain plan marketing.
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