Les réseaux sociaux jouent aujourd’hui un rôle important dans la réussite ou le succès d’une entreprise. En tant que propriétaire d’entreprise évoluant dans un monde hautement concurrentiel et technologique, vous devez vous tenir au courant des dernières tendances, si vous ne voulez pas être laissé pour compte. Et maintenir une présence en ligne sur les réseaux sociaux peut réellement aider votre entreprise.
Mais cela peut aussi être une tâche assez difficile. Pour vous aider, il peut être intéressant de faire un audit des réseaux sociaux. Et dans cet article, nous allons vous dire de quoi il s’agit, comment cela peut aider votre entreprise, et pourquoi c’est une tâche vitale à accomplir.
Sommaire
- Qu’est-ce qu’un audit des réseaux sociaux ?
- Pourquoi avez-vous besoin de faire un audit des réseaux sociaux ?
- Comment faire un audit des réseaux sociaux ?
- Ce que Strikingly peut vous apporter
Qu’est-ce qu’un audit des réseaux sociaux ?
Un audit des réseaux sociaux fait référence à une évaluation de vos stratégies de réseaux sociaux, notamment de vos indicateurs de performance dans ce secteur. Il s’agit d’analyser les différentes métriques concernant les actions sur vos comptes de réseaux sociaux et sur vos publications.
Cela peut-être :
- Les commentaires
- Les partages
- Les reposts
- Les impressions
Image tirée du site d’un utilisateur de Strikingly
Lorsque vous effectuez un audit des réseaux sociaux, vous devez aussi examiner dans quelle mesure vos objectifs par rapport à votre présence sur les réseaux sociaux ont été atteints, et quels objectifs ne l’ont pas été. Pour cela, servez-vous des différentes métriques en rapport avec :
- L’engagement de votre public cible
- Le canal spécifique
- La publication
- Le trafic de référence
Par ailleurs, un audit des réseaux sociaux peut être effectué mensuellement, trimestriellement ou annuellement. L’important est de suivre vos différentes métriques sur une certaine période afin de constater les changements et les tendances. Cela va aussi vous permettre de vous concentrer sur les stratégies qui fonctionnent le mieux pour vous.
Pourquoi avez-vous besoin de faire un audit des réseaux sociaux ?
Un audit des réseaux sociaux vous permet de recueillir les informations nécessaires pour que vous soyez plus efficace. Vous souvenez-vous de la fameuse expérience de la plante, à l’école, qui consistait à placer le même type de plante à différents endroits ? L’expérience consistait à suivre et à comparer le progrès de chaque plante en fonction de leur emplacement, afin d’expliquer pourquoi certaines plantes poussent mieux que d’autres.
- Est-ce parce que certaines plantes manquaient de soleil ?
- Est-ce que vous les avez toutes bien arrosées ?
- Y a-t-il quelque chose de différent dans leur sol ?
- La température de leur emplacement a-t-elle affecté la croissance de certaines plantes ?
- Etc.
Une fois que vous avez répondu à toutes les questions grâce à vos observations et vos recherches, vous serez en mesure de comprendre quelles combinaisons fonctionnent le mieux et de les appliquer à toutes les plantes.
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C’est exactement la même chose avec un audit des réseaux sociaux, sauf qu’il s’agira d’analyser vos différents profils de réseaux sociaux. Cela va vous permettre de voir ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et ce qui ne fonctionne pas du tout. Vous aurez beaucoup de données statistiques avec lesquelles travailler pour diriger tous vos efforts dans le bon sens.
En résumé, un audit des réseaux sociaux vous permettra de :
- Savoir ce qui fonctionne
- Découvrir ce qui ne fonctionne pas
- Répondre à des questions par rapport à votre relation avec votre public
Comment faire un audit des réseaux sociaux ?
Maintenant que vous savez ce qu’est un audit des réseaux sociaux et pourquoi c’est essentiel pour votre entreprise, nous allons voir comment le faire.
1. Listez vos profils de réseaux sociaux
En toute logique, un audit des réseaux sociaux commence par un listing de tous vos profils de réseaux sociaux existants. Cela peut inclure les plateformes les plus populaires comme :
- Etc.
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Mais cela devrait également inclure les autres plateformes sur lesquelles vous ne vous êtes pas concentré ces derniers temps. Vous n’avez pas nécessairement besoin de les réactiver. Mais n’oubliez pas que ces profils peuvent avoir du potentiel. Une fois le listing fait, à vous de voir sur quels profils de réseaux sociaux vous souhaitez vous concentrer.
Bien sûr, cela n’empêche pas d’avoir des réseaux favoris sur lesquels vous aimez publier fréquemment. Mais en tout cas, faire un audit des réseaux sociaux peut vous donner un aperçu beaucoup plus pertinent des plateformes les plus performantes pour vous. Et cela vous permettra ensuite de réajuster vos différentes stratégies de réseaux sociaux.
2. Rétablir votre identité de marque et vos objectifs
Lorsque vous effectuez un audit des réseaux sociaux, ou tout autre type d’audit d’ailleurs, vous devez savoir quels buts, objectifs et identités vous avez déjà définis. Il s’agit donc d’examiner vos performances sur les réseaux sociaux par rapport à ce que vous êtes censé représenter. Pour cela, vous devez avoir une compréhension approfondie de votre marque et de ce que vous voulez en faire. Dans le cas échéant, vous allez tourner en rond et regarder des données sans savoir comment les utiliser.
Lorsque vous effectuez un audit des réseaux sociaux, vous devez avoir vos objectifs en tête et les placer à côté de vos performances actuelles. Ainsi, vous pourrez évaluer correctement vos progrès en fonction de vos objectifs commerciaux.
3. Enregistrer les informations
Image tirée de Strikingly
La prochaine étape de votre audit des réseaux sociaux consiste à enregistrer toutes les données issues de vos profils de réseaux sociaux. Pour un enregistrement bien ordonné, pensez à commencer par noter :
- L’URL de vos profils de réseaux sociaux
- Les rôles de ceux qui y ont accès
- Le nombre d’abonnés
- La fréquence de mise à jour de votre profil
La fréquence à laquelle les internautes (abonnés et non-abonnés) interagissent avec votre profil (commentaires, partages, etc.)
4. Exploiter au mieux chaque profil de réseaux sociaux
Un audit des réseaux sociaux vous permettra de voir si l’un de vos profils n’a pas été exploité à fond. Autrement dit, il faudra vérifier que chaque profil est rempli convenablement avec toutes les informations utiles à vos clients potentiels pour mieux vous connaître. Par exemple, un compte de réseau social doit vous permettre de saisir :
- Votre nom
- Votre biographie
- Votre photo de profil
- Votre emplacement
- Un lien vers votre site Web
- Des liens vers d’autres comptes de réseaux sociaux
- Etc.
Par ailleurs, un audit des réseaux sociaux vous permet aussi de vérifier que toutes les informations que vous partagez sur vos différents comptes et profils sont bien cohérentes. Il faut veiller à l’uniformité de votre contenu. Cela suggère d’utiliser :
- Les mêmes messages
- Le même ton
- Le même thème
À travers tous vos profils de réseaux sociaux, vous devrez également partager de manière systématique :
- Votre nom de marque
- Les couleurs de votre marque
- Votre identité visuelle
- Votre philosophie (ou vision de marque)
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5. Évaluer les opportunités d’amélioration
Maintenant que vous disposez de suffisamment d’informations sur votre présence sur les réseaux sociaux, vous pouvez les résumer et les examiner ensemble afin d’en tirer les conclusions qui s’imposent. Qu’est-ce que l’audit des réseaux sociaux vous a appris concernant votre marque et vos stratégies de marketing ?
Tout d’abord, l’audit des réseaux sociaux vous a permis de savoir comment se porte votre entreprise actuellement. Mais il vous indique aussi quelles sont les stratégies qui fonctionnent, et lesquelles il faut abandonner. Il vous donne également un aperçu des progrès que vous avez accomplis jusqu’à présent. Et le plus important, un audit des réseaux sociaux vous permet d’avoir une idée de ce que vous pouvez entreprendre pour faire progresser votre marque et votre entreprise.
Vous pouvez ainsi examiner différentes opportunités d’amélioration et différentes options pour atteindre vos objectifs.
Ce que Strikingly peut vous apporter
Image tirée de Strikingly
Strikingly est un créateur de sites Web qui vous permet avant tout de créer votre propre site Web. Vous allez sans doute vous demander en quoi un site Web peut-il influer votre présence en ligne et l’audit des réseaux sociaux. Eh bien, sachez qu’un site Web sert de point central où tous vos prospects pourront retrouver toutes les informations pertinentes et complètes à propos de votre entreprise et de vos offres.
Si vous créez votre site Web sur Strikingly, vous aurez aussi la possibilité de le lier à vos profils de réseaux sociaux. Plus précisément, vous pourrez :
- Ajouter des icônes de vos comptes de réseaux sociaux sur votre site Web
- Afficher vos flux de médias sociaux sur votre site Web
Mais surtout, votre site Strikingly va pouvoir contribuer à votre audit des réseaux sociaux. Il dispose d’un outil intégré qui surveillera automatiquement toutes les sources de votre trafic Web. Et cela inclura la plupart de vos profils de réseaux sociaux. Vous allez ainsi profiter d’une donnée supplémentaire pertinente, notamment le nombre des internautes qui visitent votre site Web, provenant de chaque plateforme de réseau social.
Alors, n’hésitez plus. Créez-vous un compte gratuit sur la plateforme Strikingly, et sélectionnez sans plus attendre le modèle de site Web le plus adapté à votre image de marque. Vous verrez à quel point il est facile de créer un site Web avec Strikingly, grâce à nos fonctionnalités innovantes et spécialement conçues pour les débutants.
