Les magasins veulent trouver des moyens d’accroître et de diversifier leurs revenus. Le cross merchandising permet aux détaillants de tirer le meilleur parti de leur magasin. Pour les consommateurs, c’est une autre paire de manches : ils n’aiment pas qu’on leur marche dessus. Ils n’aiment pas qu’on leur impose plus d’articles. Le placement de produits et les supports d’exposition sont des solutions de merchandising séduisantes et non intrusives pour attirer les visiteurs et augmenter les revenus.
Ils sont très efficaces dans les magasins en libre-service, tels que les épiceries, les magasins de proximité ou les chaînes de magasins spécialisés ; ils n’y ont pas de représentants commerciaux pour inciter les visiteurs à acheter. C’est parce que c’est une grande surface. Néanmoins, n’importe quel détaillant peut utiliser ces stratégies de merchandising pour gonfler les ventes.
Comment booster les ventes ?
Il y a plusieurs façons de le faire. La chose la plus évidente est que vous devez avoir une bonne stratégie marketing.
Une stratégie marketing intelligente vous assure de cibler les bonnes personnes. Ensuite, vous les transformez en clients pour votre entreprise. La facilité de naviguer sur le net, comme les réseaux sociaux, permet de faire du marketing à partir de canaux. Une autre chose à faire est d’organiser des promos.
Les gens aiment les prix bas. Vous organisez des promos spéciales, genre, des ventes le week-end ou à d’autres jours spéciaux.
Mais les chiffres de vente peuvent revenir à la normale une fois la promotion terminée. Certains peuvent arrêter d’acheter lorsque le prix revient à la normale. L’excitation du marketing disparaît. Et les clients vont chez les concurrents qui organisent une autre promotion.
Bien sûr, en commerce, c’est naturel. Il faut innover pour attirer la clientèle et la fidéliser. Mais, les deux peuvent être réalisés grâce à des activités de marketing. Vous pouvez aussi augmenter les ventes et attirer la clientèle par la façon dont vous organisez les produits : le cross merchandising.
Le cross merchandising permet d’augmenter et de maintenir des chiffres de ventes réguliers. Il fonctionne lorsque vous utilisez la relation logique entre un article et un autre. Le cross merchandising permet aussi à la clientèle de trouver les produits recherchés. C’est en fait une stratégie qui profite à l’entreprise et à la clientèle.
Alors, qu’est-ce que le cross merchandising ? Découvrez ce qu’est le cross merchandising et pourquoi il est nécessaire pour augmenter les ventes.
Cross merchandising dans la vente au détail
En clair, le cross merchandising est le placement de produits en magasin, physique ou en ligne, en prêtant attention à la relation logique entre les produits. Cette relation se décline en plusieurs types.
La première relation logique est la complémentarité. C’est lorsqu’un produit en complète un autre, comme le pain avec de la confiture ou du beurre.
La deuxième relation provient des habitudes des clients. Genre, on voit que la clientèle achète du détergent et du shampooing de front.
La dernière relation est la relation de substitution. C’est lorsqu’il y a deux ou plusieurs produits qui sont les mêmes mais conditionnés de manière différente. Genre, vous placez la pastèque entière à côté de la pastèque coupée en petits morceaux.
En bref, le cross merchandising est un placement conscient de produits par les magasins. Vous vendez plus de produits lorsque vous placez des produits étroitement liés.
Les magasins ont besoin de cross merchandising
L’essence du cross merchandising est d’augmenter la satisfaction de la clientèle du magasin. La clientèle a le sentiment que ses besoins sont satisfaits dans le magasin ? Donc bien sûr, un impact positif sur l’image de marque de l’entreprise.
Par ailleurs, il y a des raisons valables de faire du cross merchandising…
Promouvoir de nouveaux articles
Les nouveaux articles sont une nouvelle source de revenus pour votre commerce. Mais, avant de profiter d’un nouveau produit, vous devez le vendre. C’est plus facile à dire qu’à faire.
Vous faites des promotions ou du marketing pour informer la clientèle d’un nouveau produit. Vous pouvez aussi réduire le prix de l’article au départ.
Ou bien, vous placez le nouvel article à côté d’un article complémentaire que les gens achètent. De cette façon, vous favorisez la visibilité de ces nouveaux articles. Ça signifie que les gens auront connaissance de l’article. Le nouvel article ne sera peut-être pas vendu en masse tout de suite. Mais au moins les gens savent qu’il est en vente.
La clientèle est consciente de ses besoins
Vous l’avez peut-être vécu en tant que client. Vous venez d’arriver chez vous après avoir fait de longues courses. Puis vous avez réalisé que vous aviez besoin d’un ou deux autres articles.
Vous avez peut-être oublié d’acheter de la confiture pour le pain. Vous avez peut-être oublié d’acheter du fromage pour un dîner spécial. Le cross merchandising permet de rappeler les besoins en mettant des produits apparentés à proximité les uns des autres.
La clientèle gagne du temps
Ok, peut-être que la clientèle est consciente de ses besoins et qu’elle achète toujours tout en une seule fois. Pourtant, vous faites gagner du temps à la clientèle en plaçant les articles apparentés au même endroit. Si le client a plus de temps, il peut chercher un autre produit. C’est ce qui pourrait finir par un autre achat.
Créer une base de clients
Une clientèle fidèle est la chose la plus importante pour une entreprise. La fidélité est l’une des plus précieuses sources de revenus. De plus, les clients fidèles diffusent volontairement la marque de l’entreprise. C’est parce qu’ils sont sincèrement satisfaits et veulent que les autres ressentent la même chose.
Vous obtenez une clientèle fidèle si les gens sont heureux de faire du shopping ; ils trouvent tout ce dont ils ont besoin, et ils le font sans problème. Le cross merchandising permet de répondre à ces deux besoins.
La clientèle trouve de nouvelles idées
Ça aussi, vous l’avez peut-être vécu en tant que client. Vous parcourez les articles. Et vous trouvez une nouvelle idée pour le dîner après avoir remarqué ce qu’il y a dans la section des viandes. Le cross merchandising établit une relation logique entre un article et un autre. Ça aide les clients à trouver leurs propres idées.
Cross merchandising dans les magasins en ligne
Le cross merchandising est une stratégie qui est pratiquée dans les magasins de détail physiques. Il est associé à un placement astucieux des produits dans les magasins physiques.
Mais le cross merchandising se pratique aussi dans les magasins en ligne. L’essence dans les magasins en ligne reste la même que dans les magasins physiques ; de vendre plus de produits et pour la clientèle de trouver son besoin.
Voyons voir le cross merchandising dans les magasins en ligne :
Présenter l’utilisation du produit
Un des avantages des boutiques en ligne est qu’elles utilisent des visuels affirmés pour rendre les produits attractifs. Les photographies de vêtements en sont un superbe exemple.
Les magasins de vêtements en ligne proposent des variétés de vêtements par thème, pour que la clientèle puisse parcourir en toute tranquillité les vêtements disponibles.
Outre les images du produit, vous illustrez aussi l’utilisation du produit. Par exemple, si vous vendez des produits de santé, utilisez des images de personnes en bonne santé. Ainsi, vous illustrez les effets des produits de santé.
Placer les produits connexes
Vous faites des achats en ligne ? Vous recevez peut-être des recommandations telles que « les personnes qui achètent ce produit achètent souvent aussi les produits suivants » ou « ce produit peut aussi vous plaire. » C’est la même chose que ce que vous faites en boutique physique.
Les étapes à suivre sont plus ou moins les mêmes. Vous devez d’abord étudier les habitudes de consommation de la clientèle. Puis faire des recommandations à partir des résultats de la recherche.
Créer une offre groupée
Le regroupement de produits est une superbe façon de faire du cross merchandising. Vous combinez des produits. Vous les vendez ensuite à un prix relativement plus bas que lorsque le client achète chaque article séparément.
Cette méthode permet aussi d’assurer de vendre des produits qui se vendent moins bien. Il suffit de regrouper ces produits avec des produits qui sont actuellement demandés par la clientèle.
Apprenez des autres magasins en ligne
Que vous fassiez du cross merchandising dans un magasin physique ou en ligne, vous pouvez toujours apprendre des autres magasins lorsque vous êtes bloqué.
Apprenez comment les autres magasins font leur cross merchandising. C’est-à-dire : quels thèmes sont utilisés ou quelles catégories sont disponibles dans leur magasin ? Comment fixent-ils le prix de leur cross merchandising ?
Vous trouvez des idées, et découvrez aussi les dernières tendances du marché de niche.
Des exemples de merchandising
Sur Strikingly, vous trouverez facilement des sites web créés par d’autres utilisateurs. Ça assure une bonne inspiration pour faire du cross merchandising dans une boutique en ligne.
Voici des exemples de merchandising qui peuvent vous intéresser…
Fruirouge & Cie
Image de site d’utilisateur Strikingly
Voici l’exemple d’un magasin physique qui souhaite avoir une présence en ligne. Les propriétaires du magasin ont donc décidé de créer un site web pour présenter leurs services et leurs produits, ainsi qu’un lien vers leur boutique en ligne.
Cette épicerie verte a pour mission de soutenir les produits agricoles locaux et biologiques, une combinaison de cross merchandising appétissante.
Allonaturo
Image de site d’utilisateur Strikingly
Ce site web propose une variété de services de bien-être naturel qui forment un ensemble. De la thérapie naturelle à la chromothérapie et à l’aromathérapie, les clients trouveront leur remède à coup sûr.
Cette boutique de services en ligne construite sur Strikingly contient toutes les informations nécessaires, de la réservation au contact et à la localisation. Elle fait du cross merchandising de services et le fait bien.
Filum
Image de site d’utilisateur Strikingly
Ce site web propose une boutique en ligne qui vend des imprimantes 3D. Les imprimantes 3D sont écologiques et l’entreprise s’engage à ce qu’elles le restent sur le site. C’est une grande valeur ajoutée à leur produit.
Pour couronner le tout, ils font du cross merchandising en vendant aussi des scanners 3D.
Alors c’est quoi le cross merchandising…
Image tirée de Strikingly
En bref, le cross merchandising est le placement de produits pour inciter la clientèle à acheter des produits liés les uns aux autres. Vous placez les produits ensemble, et c’est tout. Le cross merchandising permet de vendre plus d’articles et d’attirer plus de clients en leur faisant gagner du temps.
Le cross merchandising est une stratégie dans les magasins de détail physiques. Mais vous l’appliquez aussi dans les boutiques en ligne. Vous utilisez ou visuels pour rendre les produits plus attrayants, recommander des produits connexes, et regrouper des produits.
Strikingly fait en sorte de créer une boutique en ligne attractive. Vous créez facilement une boutique en ligne en utilisant nos modèles prédéfinis.
Strikingly offre aussi des fonctionnalités pour la boutique en ligne : facilité de paiement, de livraison, et sécurité garantie. Et ce n’est pas fini. Vous trouverez aussi d’autres boutiques en ligne créées par les utilisateurs de Strikingly. C’est bien d’apprendre comment ils font leur cross merchandising.
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